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關于學習工作手冊的心得體會
關于學習工作手冊的心得體會1
曾經有人說過，只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數的經歷與體驗組成，正是這無數的經歷與體驗教會了我們如何做人、如何做事，如何尋找人生的支點，如何實現自我的價值??這本銷售管理工作指南，讓我們在實踐中結合理論，在實踐中發(fā)現問題從而加以指導，對我的職業(yè)生涯是個全新的體驗，在體驗式的培訓和教材中我受益良多。總結如下：
一、加深了對銷售管理工作的理解
“銷售管理工作指南”以工作流程為內容，按工作內容分別論述并且濃縮了銷售工作系統(tǒng)的平臺操作，可稱得上銷售管理工作的寶典。讓新同事在培訓之后加深對銷售工作的理解和實際工作中的操作。其中“銷售人力資源管理”給我留下了深刻的印象。作為有興趣于人力資源管理的我，以前我對其基本職能活動的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關內容，知之甚少。通過“銷售管理工作指南”這些來源于實踐工作中的分布流程，使我加深了對“銷售人力資源管理”的理解。
通過閱讀“銷售管理工作指南”，我更加深刻地體會到，每一個銷售管理工作都不是隨機的、盲目的，都有一定的流程和規(guī)范性。以點到面的形式讓銷售管理工作者加深對工作職責的了解，某種意義上來講，更有助于培訓之后效果的鞏固和平時工作的發(fā)揮。
通過銷售管理工作指南的詳細閱讀，我對銷售管理工作的主體和客體也有了更清晰的認識。在沒有同事們的指導之前，對“銷售管理工作指南”產生了些許誤解，認為公司培訓是最重要，而忽略“銷售管理工作指南”的.作用。而事實上，“銷售管理工作指南”起著指導和引導的作用，工作中的主角是我們這些員工，我們的體驗和感受是最重要的，“銷售管理工作指南”的出發(fā)點和落腳點也是為了讓員工們有所感、有所悟，在思想上有所改變進而在工作上有所改觀，使之積極而細致。所以，作為員工更應該積極配合，認真的閱讀，持著有思想和負責任的心態(tài)，積極投入工作中去。
二、閱讀感悟
通過閱讀代入實際工作中去，讓原本生疏流程的我，較能順利完成工作任務，雖然難免有磕碰和失誤的。但這些是我工作的積累，是我精益求精的初始，當所有這些交匯在一起，
成為了閱讀這篇工作指南最大的也是最寶貴的收獲。工作中的任務的順利完成還得益于完善的工作指南的內容詳盡、制度規(guī)范；從公司的角度考慮，公司目標的實現得益于工作中的系統(tǒng)的規(guī)范與科學、完善的制度、詳細的工作細則及員工的共同努力。
銷售管理工作讓我深切感受到團隊目標的實現需要每位團隊成員的共同努力。而“銷售管理工作指南”讓我更加懂得了為什么“細節(jié)決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協(xié)調、控制的重要作用。
人生充滿無數次的學習和分享，每次的學習都是不斷地人生積累，每一次的實踐都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味，用心珍藏。在工作學習和實踐中成長，踏實做人，認真做事，一步一個腳印。超越，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。也讓我明白還需要不斷地學習與成長；未來充滿更多挑戰(zhàn)，但相信在份學習累積中，給我之后的工作打下堅實的基礎，我會更加用心和努力地走下去。
關于學習工作手冊的心得體會2
這次能有機會到蘭州實地學習“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領導能給我們這次學習的機會，同時在學習期間，我也感到壓力非常大，因為出門學習就必須要把學到的東西學以致用，達到學習的目的和效果，下面首先談談這次學習的收獲和感受：
一、對“135”工作法的認識
沒實地學習之前，我曾經一度認為“135”工作法只是一種形式，對實際工作的指導性并不強。但通過實地學習之后，我發(fā)現自己曾經的想法是完全錯誤的，“135”工作法并不是一個花架子，它是其實是一套以客戶經理工作法為核心，以市場經理工作法和品牌經理工作法為延伸的營銷人員服務工作體系法，其目的就是提升客戶服務水平，提高品牌培育水平和員工隊伍素質，建立新型的客我關系�！�135”工作法的創(chuàng)新實施為基層一線客戶經理服務營銷工作提供了一個操作模式�？偟膩碚f“135”工作法就是指導營銷人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。
二、學習感受：
�。ㄒ唬┩ㄟ^學習再對比我們平時做的日常工作，其實我們平時做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來，顯得粗放無序缺乏標準，不夠規(guī)范，因此工作效率不高。
（二）“135”工作法不是大家想象的那么深奧和復雜，它其實是我們市場營銷上水平的一個具體體現，從本質上是簡化了我們客戶經理的前臺工作，通過信息化支持，開發(fā)工作法作業(yè)平臺，在系統(tǒng)中建立多種數學模型，自動完成信息化處理、數據分析等工作，操作簡捷，減少客戶經理的案頭工作時間，讓客戶經理有充足的時間和精力投入到走訪市場和客戶服務上去。拿蘭州市城關區(qū)營銷部客戶經理李悅的話來說就是：“我個人認為?135?工作法最大的優(yōu)勢就是明確了崗位的具體任務，明晰了職責與分工，并且把每一步工作都予以細化，讓我們知道該干什么，怎么干�！�
（三）學以致用，融會變通。這次學習的目的不是“拿來主義”，不是生搬硬套，而是將優(yōu)秀的做法結合自貢煙草的實際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達到提升客戶服務水平和市場營銷水平的作用。
�。ㄋ模┡W習，自我反省。通過學習感到對自身的要求還不夠高，自我創(chuàng)新意識還有待加強，希望通過“135”工作法的應用實踐實現自我工作能力的提升。
三、近期工作安排：
（一）組織客戶經理認真學習“135”工作法及工作法的應用實踐。首先必須對“135”工作法進行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構和流程的基礎上，再進行詳細的精讀。在學習過程中，一定要結合平時的工作方式與工作體會來進行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅實的基礎。
（二）化解客戶經理對“135”工作法的認識誤區(qū)�！�135”工作法實質是簡化了前臺，也就是客戶經理的工作量，讓客戶經理有更多的精力和時間去服務客戶，做好市場的信息收集工作，為自己的工作做出更科學合理的`安排，指導自己更高效的工作。讓客戶經理變被動為主動，激發(fā)學習的動力。
�。ㄈ┙M織客戶經理在學習和反復精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶基本信息資料和轄區(qū)市場情況，在蘭州“135”工作法的基礎上，結合工作實際，分析哪些表格實用，哪些不實用，并說明原因，為上級部門的決策提供依據。
�。ㄋ模┌凑諣I銷中心、營銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當中，廣泛的收集客戶經理的意見和建議，本著將“復雜留給設計，簡單留給執(zhí)行”的原則，尋求信息技術支持，該簡練的部分簡練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執(zhí)行，操作性強。
�。ㄎ澹┰趯嵺`中深刻體會“135”工作法的作用與效果，并不斷發(fā)現和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據自身的不足，來進行學習與運用。
關于學習工作手冊的心得體會3
根據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學守則、講合規(guī)”的學習員工手冊的熱潮�，F將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規(guī)范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。
古人說“不以規(guī)矩，不成方園”。我們農商行要實現科學有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒有制度的企業(yè)，是沒有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經營目標的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學地，行之有效地執(zhí)行領導者的決策。加強對行為規(guī)范的學習﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實際工作中執(zhí)行。
通過對規(guī)范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務時要按照業(yè)務流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質文明的服務，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。
只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的`發(fā)生。
國有國法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應被視為銀行內部的一項風險管理活動。農商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實現合規(guī)經營目標，這已是銀行業(yè)內早有的共識。特別是在目前銀行業(yè)經營機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對增強全員合規(guī)意識，防范案件和違規(guī)違紀問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務經營順利發(fā)展具有重要作用和深遠的現實意義。
員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風險，實現合規(guī)經營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動使自己的經營管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準則相結合、相一致的動態(tài)管理過程。
通過這段時間對規(guī)范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。
關于學習工作手冊的心得體會4
為了適應新時代教育理論的要求，適應社會的發(fā)展需要。學校組織了全體教師對理論知識的學習，以《教師工作全手冊》為契機，學習內容十分豐富，理論上包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、語言的規(guī)范與標準的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習，通過認真學習《教師工作全手冊》，使我獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
一、當今社會重視教育，強調以科技為第一發(fā)展力，要提高教育教學質量，教師 素質需要要放在首位，提高教師自身素質很大程度上提高了學生的學習成績。 二、思想認識得到了提高，對教育教學情況有了更進一步了解。學校的生存與發(fā)展是一項系統(tǒng)、復雜的工程，需要各方面的關注和支持。有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我認為，任何改革在其初期都會產生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們學校教師面對的不僅僅是學生，而且還有很多人的觀念問題，如果不搞好教學管理又怎么會培育得出高質量的創(chuàng)造性人才呢？那又如何從根本上改變我們及學校在人們心中的印象呢？
三、多學習一些其它文化知識，做一個在各個方面都全面了解的教師。想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水�！督處煿ぷ魅謨浴返膬热菥统浞钟∽C了這句話。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好教師工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
四、積極推動課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過培訓、學習，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經過我們的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結果。只有實施課程改革，才能培育學生創(chuàng)造力、才能夠更好的適應實際教育。這樣就要更加注重教師工作，做好各個學科之間的溝通，讓學生全面發(fā)展。自覺努力參加學校的政治學習,熱愛自己的學校，關心愛護每一位學生，落實《教師法》要求。自覺執(zhí)行我校教學常規(guī)要求，履行各項工作職責，按時到校，準時 上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進生，更不能體罰或變相體罰學生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學的心，盡最大努力與學生相處，在師生間形成潛移默化的`共鳴。要有為辦好學校，教好學生而團結協(xié)助、互相學習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學生中的威信，切忌在學生面前數落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長評短，也就是不利團結的話不說，不利團結的事不做。
五、注意語言藝術，和學生多交流溝通在教學中，聲情并茂的語言能緊扣學生的心弦，激發(fā)學生的興趣。而恰當的運用語言空白藝術，及時給學生留下自覺思維，自覺內化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設置原則。鮮明的針對性�？瞻自O置是課堂教學的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學的目標，服務于課堂教學的思想和內容。因而應根據教學的內容和當時的教學實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。
難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過難，學生無從下手，會挫傷學生的學習積極性；過易，不能充分激發(fā)學生的求知欲和學習興趣。同一方面的內容，可以多層次、多角度設置空白，知識間的梯度要適當。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過于空虛，學生會感到茫然無獲�？瞻字皇墙處熣Z言的停頓，并不是思維過程的中斷。設置空白就是給學生提供思維的材料和動力，以燃起學生探求的火花，引導學生主動求知，獲得反饋信息后，糾正學生的思路。因而空白設置必須遵從探索性的原則。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。
我們常說：“一年樹木，百年樹人�！苯逃ぷ魇切量嗟�，教師每天都進行著大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課、上課、批改作業(yè)，管理班級??但是，我們應該立足現今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇。教師是“辛勤的園丁，”教師是“燃燒的蠟燭，”教師“人梯”??教師的工作就是奉獻，讓我們牢記學無止境，為人師表，讓我們用行動去播撒愛，讓我們用愛去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學的工作實踐中，用高標準的師德觀念，規(guī)范自身的行為，提高自身的素質，讓我們在平凡的崗位上，發(fā)揮出不平凡的力量。
關于學習工作手冊的心得體會5
科學求真，倫理求善，當科學技術與倫理道德實現完美地牽手，****藥業(yè)股份有限公司便誕生在這個充滿競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！
現代企業(yè)管理制度認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)長遠發(fā)展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊，處處體現著公司決策層對公司未來發(fā)展的深謀遠慮，體現著公司領導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業(yè)務員，我從以下三方面談談學習《員工手冊》的體會，與大家共勉：
一、遵章守紀，以信念堅守規(guī)矩
翻開這本小冊子，扉頁上就是*董事長語重心長的寄語，讀來引人深思、催人奮進。在“公司目標”中，我讀著“兩個轉變”和“四個最”，我似乎看到了公司美好的未來和宏偉的發(fā)展藍圖，使我更堅定了一切工作按規(guī)矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產品擔負著為人類健康服務的光榮而神圣的使命，因此在質量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產品質量要求的規(guī)矩、按商品流通領域的規(guī)矩，畢竟生命權是一個人最底線的尊嚴。一個人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領導、敬畏同事、敬畏自己的事業(yè)，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業(yè)，誠實守信，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，自強不息。
要從內心去遵守公司的各項規(guī)章制度，正如*董事長所言：“當他們真心實意地而不是迫不得已服從公司的管理權威的時候，**在中國的企業(yè)界就真的.不同凡響了。”
二、開拓創(chuàng)新，以努力鑄成方圓
我干任何一項工作，要以積極的態(tài)度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態(tài)度有時決定一個人的意志和努力程度，在我遇到困難時常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會克服難以想像的困難，完成難以想像的任務。作為一個在外面風吹日曬、摸爬滾打的基層業(yè)務員，雖沒有做出經天緯地的業(yè)績，但我努力、我奮斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時刻感召著我，從“員工行為規(guī)范”到“獎勵與懲戒”，無不體現這一精髓。一個員工的衣著儀態(tài)、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細節(jié)，但“細節(jié)決定成敗”；如果我們不注重細節(jié)，有了“小節(jié)無害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會帶來“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業(yè)會一敗涂地，也會給公司的聲譽帶來不應有的損失。
三、辯證地看待“規(guī)矩”和“方圓”
其實，“規(guī)矩”和“方圓”從唯物主義的角度來看，它是辯證統(tǒng)一的。“守規(guī)矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個統(tǒng)一：制度與情感的統(tǒng)一、競爭與和諧的統(tǒng)一、契約與奉獻
的統(tǒng)一，這看似三個簡單的統(tǒng)一，實則包含深刻的哲學道理。一個制度，很容易管住一個公司員工的形體，但要管住一個人的內心卻是困難的。正是這三個“統(tǒng)一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，充分調動了員工的積極性和創(chuàng)造性，有效地避免了因制度過僵帶來的一潭死水現象，保證了公司是一個既符合社會倫理道德，又是一個充滿生機和活力的團隊。
通過對《員工手冊》的認真學習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個人理想融入到公司的大目標中去，融入到**這個優(yōu)秀的企業(yè)品牌、優(yōu)秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業(yè)道德，迎接新的更加艱苦的挑戰(zhàn)！
謝謝大家！
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