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安保工作心得體會范文
安保工作心得體會范文1
校園保安工作是一項工作時間長,勞動強度大,工作責任重的工作。事關(guān)學(xué)校財產(chǎn)安全與學(xué)生生命安全,與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中,嚴格按照工作規(guī)范操作,從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責,提高保安工作的規(guī)范化和標準化,嚴格要求自己,以身作則,工作上做到一絲不茍,做到讓學(xué)校和師生滿意。要有敬業(yè)奉獻精神,高度責任感,愛崗敬業(yè),對工作充滿激情。要有良好的觀察能力,應(yīng)變能力,了解隊友的思想動態(tài),與對隊友做好溝通,反省自己的工作。
為了總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,更進一步做好保安工作,在這兩年時間里我對保安工作也有一些心得,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、應(yīng)做到有責任心、愛心、耐心、虛心的四有心人。
1.責任心:首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,一切以學(xué)生安全,學(xué)校財產(chǎn)安全為我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個不負責任,沒有責任感的人。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作,對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動認真去做。
2.愛心:一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,有細心,有熱情的工作態(tài)度外,我認為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大法寶,一定要把自己那份愛心融入到環(huán)境中,融入到工作中去.
3.耐心、虛心:增強工作觀念和宗旨意識,一定要樹立以人為本的思想,盡可能地師生辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實,切實解決工作中遇到的實際問題。虛心:在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨,扎實工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作,做到責、守、真、心。
1.從工作實踐中去探討,逐步認識到做一名好的保安必須堅守四個字。一是突出一個責字,作為一名保安首先要做到的是盡守職責,把握好門戶,細致的巡邏各處各環(huán)節(jié),做到不留角落,不放過一個疑點,不遺漏蛛絲馬跡,始終做到萬無一失,確保學(xué)校生命財產(chǎn)的絕對安全。
2.堅持一個守字,作為一名保安首先必須做到身先士足,嚴格遵守學(xué)校的校紀校規(guī),堅持按時上班,不遲到早退,不違反學(xué)校的各項規(guī)章制度,盡管自己不是老師,也要做到為人師表,以身示范以良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。
3.把握一個真字,認真做好自己的'本職工作,其實真字才是圓滿工作的基石,沒有這塊基石,工作就會散慢,工作就會隨心所欲,馬虎了事,得過且過,表面上看不出什么多大的問題,實際上就會留下不可思議的后患,然而我在工作中始終把握這個真字去排除各種各樣的后患。
4.感悟一個心字,用心做事才會提高工作效率,才會提高工作的滿意度,我認為人的道德與質(zhì)量從心而來,只有用心做事才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可,才會獲得團隊同仁的好評。
以上只是我在工和中的一點心得、感受而已,在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,為保安事業(yè)做出我自己的貢獻。
安保工作心得體會范文2
作為奧運會的分賽場,沈陽擁有了一份無上的榮譽,但同時更是承擔著一份莫大的責任,那就是要保障奧足賽萬無一失地舉行。這份責任說起來容易,可是真正做起來卻是要付出常人難以想像的辛苦。為了這份責任,省內(nèi)各條戰(zhàn)線都涌現(xiàn)出很多愛崗敬業(yè)的先進個人,遼寧省公安廳內(nèi)保總隊工礦企業(yè)科科長**就是其中的一位。
走進他的辦公室,記者迎面看到的是一面面鮮紅的錦旗、金燦燦的獎牌和獎勵證書,這正從另一個側(cè)面反映了**同志平時的工作風(fēng)格。
在這次奧運安保工作中,總隊領(lǐng)導(dǎo)為他記了一筆帳:**同志已連續(xù)76天吃住在總隊,他所帶領(lǐng)的工作團隊完成的工作量是正常工作量的數(shù)倍,也許,這些只是他個人先進事跡中的一筆。
主次分明 善于多個指頭彈鋼琴
**同志86年畢業(yè)于遼寧省人民警察學(xué)校,現(xiàn)年45歲,擔任公安廳內(nèi)?傟牴さV企業(yè)科科長。奧運安保工作開展以來,他始終站在全局和講政治的高度,用自己對公安事業(yè)的無比熱情和滿腔熱血,積極落實廳黨委的各項工作部署,頑強拼搏、甘于奉獻,執(zhí)著工作,以崗為家,全身心投入到奧運安保中去,為實現(xiàn)平安奧運、平安遼寧的總體目標傾注了一腔熱血。
工礦企業(yè)保衛(wèi)科主要負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查全省企事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作,尤其是關(guān)系到國計民生的.水、電、油、氣、通信、軍工等省、市、縣(區(qū))三級治安保衛(wèi)重點單位、重要部位的治安保衛(wèi)工作。此外,省五線兩資源治安秩序集中整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(即:鐵路線、電力線、通信線、油氣田及輸油氣管線、金融戰(zhàn)線、礦產(chǎn)資源和海洋資源)也設(shè)在工礦企業(yè)保衛(wèi)保衛(wèi)科。由于現(xiàn)實的需要,省五線兩資源集中整治行動中由公安部組織開展的三電專項斗爭、整治油氣田及輸油氣管道生產(chǎn)治安秩序?qū)m椥袆拥耐怀龅匚灰踩找骘@露出來,公安部對其工作逐月逐季逐年進行考核,并向全國各省發(fā)通報。已成為工企科工作中的重要組成部分。抓好三電專項斗爭,搞好整治油氣田及輸油氣管道生產(chǎn)治安秩序?qū)m椥袆,對于確保平安遼寧、平安奧運目標的現(xiàn)實意義十分重大。做為工礦企業(yè)保衛(wèi)科的主要負責人,面對繁重的工作任務(wù)和人員較少的現(xiàn)實,**同志始終堅持從點滴做起,超前思維,主次明確,重點突出、有條不紊地組織開展工作,彈奏著一個個促和諧、保奧運的音符。盡管這樣,面對如此門類眾多而又關(guān)系重大的工作,他還是必須放棄休息日,節(jié)假日,沒日沒夜的工作才能應(yīng)付的來。
工作繁雜、交叉縱橫,無盡無休,這是對他對所分管工作的最貼切的描述。奧運安保工作開展以來,他先后負責籌備并組織召開了省廳內(nèi)保系統(tǒng)工企科科長座談會、全省五線兩資源治安秩序集中整治總結(jié)表彰大會、全省整治油氣田及輸油氣管道治安秩序?qū)m椥袆与娨曤娫挄h、全省石油石化企業(yè)奧運安保電視電話會議、全省保奧運、保供電百日會戰(zhàn)電視電話會議、全省保奧運、保通信百日會戰(zhàn)電視電話會議、遼寧省保奧運進京超高壓輸電線路綏中地區(qū)現(xiàn)場會、全省軍工企業(yè)保衛(wèi)工作會議、全省清理輸油氣管道違章占壓會議、全省清理取締土煉油場點工作會議、沈陽分賽區(qū)電力安保工作警力部署協(xié)調(diào)會議、三電專項斗爭成員單位協(xié)調(diào)會議、遼吉黑三省整治油氣田及輸油氣管道生產(chǎn)治安秩序區(qū)域聯(lián)合會戰(zhàn)沈陽協(xié)調(diào)會議、全省奧運會期間長途干線通信光纜保護工作會議等等,一時難以歷數(shù)。他還組織了與省內(nèi) 三電企業(yè)聯(lián)合開展的遼寧省保奧運、保三電宣傳周活動、負責了遼寧省七城市重點企業(yè)安全防范暗訪調(diào)查及編輯光盤工作、部署了全省奧運安保三電專項斗爭1號、2號統(tǒng)一行動、與省工商行政管理局聯(lián)合開展了全省三電設(shè)施非法收購大檢查、組織了全省石油石化企業(yè)奧運安保大檢查及全省三電企業(yè)奧運安保工作大檢查、籌備組建了遼寧省三電設(shè)施非法收購稽查隊、籌備召開了遼吉黑三省整治油氣田及輸油氣管道生產(chǎn)治安秩序區(qū)域聯(lián)合會戰(zhàn)統(tǒng)一行動等系列的工作。工作是高強度的,為了完成這些工作,**以身作則,帶領(lǐng)全體整治辦公室同志們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥,高標準的完成了全部工作任?wù)?傟狀I(lǐng)導(dǎo)為他記了帳:**同志已連續(xù)76天吃住在總隊,他所帶領(lǐng)的工作團隊完成的工作量是正常工作量的數(shù)倍。
安保工作心得體會范文3
人的一生不斷的進行著抉擇,如何進行自己的定位,如何選擇適合自己的人生之路?不僅需要勇氣,更需要有屬于自己的夢想!
兒時的夢想是當一名女兵,當一名英姿煞爽的當代最可愛的人因為各種因素,未能如愿。無獨有偶,上大學(xué)時,報考的專業(yè)即是消防專業(yè)。大學(xué)??時就在山東省金盾消防安保服務(wù)有限公司實習(xí),畢業(yè)時,光榮的加入了消防安保公司工作,圓了我的消防夢。
20xx年,開始在山東省金盾消防安保服務(wù)有限公司遠程監(jiān)控部工作。平時主要工作一是監(jiān)控值守和電話、視頻查崗全省各地市安保分公司信息中心,對于上傳的火警信息、故障信息等及時電話核實,確保聯(lián)網(wǎng)單位的消防安全工作不受到一絲損失,時刻把聯(lián)網(wǎng)用戶的切身利益放在第一位。此項工作,不得有半點的馬虎心理,因你的麻痹大意,就有可能造成重特大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。再就是對各地市中心進行電話和視頻查崗,通過查崗,有效地避免了各地市管理信息中心值班人員脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。二是為各位參觀的領(lǐng)導(dǎo)組織演講解說工作。我感覺這項工作最鍛煉人的說話能力和應(yīng)變能力,通過這幾年的不斷加強學(xué)習(xí),在演講解說方面有了很大的提高,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。三是接警系統(tǒng)軟硬件的維護和保養(yǎng)工作。 對于此項工作,需要自己不斷的加強學(xué)習(xí) ,補充自己在學(xué)校沒有接觸到的知識,利用上班空余時間,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教,直到弄明白為止。不懂就問,一貫是我的工作作風(fēng),我不怕吃苦,總想著如何把問題解決了。做我們這一行,就需要干一行、愛一行、精一行,才能把工作做的更好。在工作中,我時刻嚴格要求自己,絕不麻痹大意,再給領(lǐng)導(dǎo)匯報的各項報表材料中,我都檢查 好幾遍才放心拿給領(lǐng)導(dǎo)審閱。因為有過一次失誤,出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不準確的現(xiàn)象,領(lǐng)導(dǎo)教育我以后要仔細核實數(shù)據(jù),打那以后再也沒有出現(xiàn)過類似的錯誤。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育,才使我有了今天的成績。
20xx年2月,因我個人家庭的原因,我向公司領(lǐng)導(dǎo)申請,把我調(diào)到了淄博安保分公司工作,到了分公司,被安排在管理信息中心工作,負責管理信息中心的各項工作,包括系統(tǒng)軟硬件的維護和保養(yǎng)以及和各個聯(lián)網(wǎng)單位打交道等,F(xiàn)在在這里把自己也鍛煉成了半個技術(shù)人員,彌補了以前在省安保公司中的不足,現(xiàn)在和聯(lián)網(wǎng)單位關(guān)系更近了一步,能夠第一時間掌握各個聯(lián)網(wǎng)單位的情況,還可以每月進行不定期的技術(shù)巡查工作,確保聯(lián)網(wǎng)單位的設(shè)備全年正常運轉(zhuǎn)。記得剛來淄博分公司時,這邊的繪制圖紙及錄入工作剛開始,省里已經(jīng)下發(fā)了完成此項工作的截至?xí)r間,因此,我只有加班加點再加上雙休日的時間,完成省公司交給的各項工作任務(wù),當時家里有嗷嗷待哺的孩子,我總感覺虧欠了孩子許多,沒有多余的時間來照顧他,每次喂完奶就急沖充充的跑回單位接著工作,畢竟有付出就有收獲,終于在規(guī)定的時間內(nèi),完成了該項工作,省公司也派專人配合我們的結(jié)尾工作。平時的技術(shù)巡查工作及聯(lián)網(wǎng)單位回訪調(diào)查工作都需要我們到聯(lián)網(wǎng)單位親自查看,調(diào)查聯(lián)網(wǎng)單位的服務(wù)滿意度,通過技術(shù)巡檢,排查了聯(lián)網(wǎng)單位系統(tǒng)存在的部分問題,使聯(lián)網(wǎng)單位對城市建筑消防設(shè)施維護管理信息中心有了更近一步的了解,為促進城市建筑消防設(shè)施維護管理信息中心建設(shè)運營工作的開展起到了良好的`推動作用,同時也提高了遠程聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在用戶心中的滿意度,塑造了我們消防安保公司在聯(lián)網(wǎng)用戶心中的良好形象。組織全市聯(lián)網(wǎng)單位消防負責人到淄博市管理信息中心參觀指導(dǎo),進一步拉近了安保公司與聯(lián)網(wǎng)單位的距離,同時也加強了我們之間的交流和合作,促使消防安保事業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
回顧自己從事消防安保工作已有5個年頭,有我一路走來留下的足跡,有我灑下的辛勤汗水,有我取得成績后感到的欣慰,也有我經(jīng)歷失誤后深深的懊悔。在我們?nèi)松穆猛局,有尊敬的領(lǐng)導(dǎo)教育著我們、呵護著我們,捫心自問,我取得的每一次成績,都與消防安保這個大家庭分不開的。
我熱愛這份神圣的職業(yè),我選擇,我無悔!愿用我一生的時間譜寫消防安保美妙的旋律!履行一名消防安保隊員的職責,立足崗位、無私奉獻,樹立消防安保隊員的良好形象。為消防安保事業(yè)的明天續(xù)寫輝煌而奮斗!
安保工作心得體會范文4
回顧將近2年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。 在商場里擔任保安工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,一年來我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,不以規(guī)矩,不成方圓。三是抓思想建設(shè)。由于我們的同事來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。
大事小事認真做,重復(fù)的事情快樂做,我一直以來都謹遵著這條準則,在工作中嚴格要求自己,絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決,嚴格遵守公司的章程辦事,這是我性格里的優(yōu)點,當然我也有不足,就是不太健談,性格不是太外向,我會在以后的工作中努力克服。 在以后的工作中我們會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及集團制定的'各項規(guī)章制度 。具體內(nèi)容:
1、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。要堅持理論聯(lián)系實際,把所學(xué)的理論與實際工作相結(jié)合,不斷提高自身綜合素質(zhì)和教育教學(xué)水平。
2、進一步加強自身建設(shè)。開拓創(chuàng)新意識;真抓實干,勇挑重擔;嚴以待已,廉潔自律。
3、振奮精神,務(wù)實創(chuàng)新。積極主動的接受新思想,新信息;進一步加強集團政策法規(guī)學(xué)習(xí),嚴格遵守各項規(guī)章制度,一切以集體利益為出發(fā)點,服務(wù)和服從于大局。
4、加強思想修養(yǎng),提高工作能力。嚴格要求自己,進一步加強自身形象建設(shè),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),做一名道德高尚、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀員工。
在往后的工作中我希望自己有更大的進步,更多的鍛煉自己的工作經(jīng)驗,努力做好每一次商場的大的促銷,保證顧客的生命財產(chǎn)安全,保證賣場的的安全,在自己的工作里盡量不出差錯,與同事們共同努力為公司的美好未來添磚加瓦。
安保工作心得體會范文5
同志,20xx年9月份進入物業(yè)公司安全保衛(wèi)部工作,20xx年8月任安保班長。該同志安保業(yè)務(wù)水平高,協(xié)作精神好,溝通能力強,服務(wù)點子多,受到業(yè)主廣泛好評。擔任安保班長后,能認真履行班長工作職責,帶領(lǐng)全班為公司的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻。1、履行巡護崗位職責,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患安全巡護是安全保衛(wèi)部的一項重要工作,擔任安保班長兼巡護崗位工作,負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中,羅鳳華能認真對照巡護內(nèi)容、標準和紀律,一絲不茍地做好巡護工作,全年發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患13起,如售后服務(wù)部維修操作間現(xiàn)場管理混亂、市場一層少部分業(yè)主私接電源等,都是嚴重的消防安全隱患,有效地維護了大廈的安全,體現(xiàn)了安全是最大效益的理念。另外,在巡護時,兼容物業(yè)管理工作,查找公共部位、公用設(shè)施存在的問題,維護全體業(yè)主的利益,全年報修26起。
2、履行班長崗位職責,充分發(fā)揮模范帶頭作用同志作為一班之長,能認真履行班長職責,帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項管理制度,完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份,在大廈管理處代理安保班長,在的帶領(lǐng)下,全班新聘員工團結(jié)如一人,圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場安全護衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份,因工作需要,羅鳳華調(diào)任大廈管理處安保班長,在此期間,處處以身作則,關(guān)心、愛護隊員,熱情幫助隊員提高工作能力,很快在全班建立威信,自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時,安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高,如帽子以下蓄發(fā)不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋(不許穿運動鞋)、站有站相、坐有坐相等,要求隊員做到的,班長首先要做到,常對隊員說的'一句話是向我看齊,無論是嚴寒還是酷暑,都能嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范,為隊員做出榜樣。
3、堅持業(yè)主至上,不斷提高服務(wù)水平業(yè)主至上,服務(wù)第一是物業(yè)公司的生命線,同志能清醒地認識到,安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面,安保部每個崗位的工作,都在體現(xiàn)服務(wù)二字。針對全班不同崗住特點,制定不同的服務(wù)措施,把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護崗位全方位服務(wù),充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物,當看到顧客搬運有困難時,門衛(wèi)保安就會主動協(xié)助搬運,既體現(xiàn)了服務(wù)又達到管理目的,到業(yè)主(使用人)多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道:做好一次服務(wù)工作不難,難在堅持,羅鳳華貴在堅持始終如一,鉆研服務(wù)措施和技能,不斷提高服務(wù)水平,努力做好安保服務(wù)工作。
安保工作心得體會范文6
我叫***,是***公司的保安大隊長,我以身作則,在提高自身素質(zhì)的同時,也加強隊員的各方面素質(zhì)。下面是我的保安大隊長先進事跡:
一個管理者,光有力氣能干活不行,有熱情激情也不行,管理者比工人高在哪?高就高在要看得遠用心帶隊伍,使隊伍有凝聚力、團結(jié)、和諧,群則群利,充分發(fā)揮個人的積極性,你的保安隊工作才能上的去,單靠你一個人能撐起多大的一片天。聽了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸,心里有底了,我針對保安隊伍的現(xiàn)狀,組織隊員理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
1、首先學(xué)習(xí)治安管理條例、物業(yè)管理條例以及相關(guān)的法律法規(guī),公司的各項管理規(guī)章制度、崗位職責、安全、消防知識,電梯困人解救。
2、從實際出發(fā),實施準軍事化管理,從難從嚴落實訓(xùn)練計劃。通過近半年的理論學(xué)習(xí)、保安先進事跡、培訓(xùn),提高了隊員的綜合素質(zhì),改善了隊員的工作態(tài)度,激發(fā)了隊員團結(jié)合作精神,同時也提高了服務(wù)質(zhì)量,增強了責任感和工作熱情。通過強化專業(yè)訓(xùn)練,增強了隊員體制,完全了軍人工作作風(fēng),雷厲風(fēng)行,給小區(qū)業(yè)主一個安全感。一年來我保安員在執(zhí)勤中,為住戶看管忘記關(guān)門的事件數(shù)起,為業(yè)主看管忘鎖車門的事件數(shù)起,電梯停電時,幫助居民提拿物品,背老人爬十多層樓梯,幫助老人找孩子等,多次接到住戶的激請和答謝,這些都體現(xiàn)了我們保安隊伍整體素質(zhì)的提高,也是質(zhì)的飛躍。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),制定《保安應(yīng)急預(yù)案》,增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經(jīng)常動員隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。必須注重策略,要理解客人或員工,更要尊重客人或員工。對待客人或員工的無理要求或無端指責、優(yōu)秀保安先進事跡,要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
4、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證客服單位的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助公司把好用人關(guān),進一步凈化客服單位的'治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保客服單位各項消防工作安全順利。
5、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護與管理,首先制定完善維保制度,明確維保責任人。根據(jù)不同設(shè)備、保安公司先進事跡、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。加強保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
6、做好協(xié)調(diào)工作,加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對單位客服單位進行報道,形成互動,使大家充分認識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。
**小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,還要肩負著上城小區(qū)、保安員先進事跡、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設(shè)攤點,占道經(jīng)營,牌匾不規(guī)范,亂設(shè)廣告燈箱,嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境,更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作,大家知道保安隊的人員流動性比較大,有時人員倒不過來,我就自己親自去清理,有的商販非常不講理,我軟硬兼施,由于我們沒有執(zhí)法權(quán),收效不是很大,我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,僅此這一項工作難度就相當?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫后,又給保安隊的工作增加非常大的工作量,一天24小時離不開人,有時人員不夠我就親自跟著倒班,車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,有的還沒用就壞了,為了保證車輛的安全,我們想辦法修復(fù),我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失,不能使管理處榮譽受到損害,同時要保證我隊員的人身安全。
在工作中也遇到很困難,隊員流動性大,有時三五個一起離職,招隊員又不能同時招到。倒班人手足,我就與班長們跟隊員一起倒班,招來的隊員都比我小還好帶,難招時招來的隊員又的比我大,年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員銀行保安先進事跡,年齡已37歲,我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀,在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時候媽媽還要哄著我,可我在這兒如同隊員們的父母,處處替他們著想,怕他們受委屈,怕他們冷著、凍著,有病了給他們買藥,帶他們?nèi)タ床?逢年過節(jié)想家時,要哄他們開心,逗他們樂。有時我心里很苦,但想到我的工作,有領(lǐng)導(dǎo)的支持,大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
**小區(qū)是開放式小區(qū),保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),同時肩負著小區(qū)的其他管理,工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防,自業(yè)主入住以來,未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
總之,今后我將繼續(xù)努力,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
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