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關(guān)于經(jīng)濟危機下的工作體會
近期金融危機的影響我想對每個人都是有影響的，尤其是對企業(yè)的影響甚是巨大。
我所在的公司是廚具公司，廚具是裝在廚房里的物件，廚房又是住房的組成部分之一，那么現(xiàn)在處在低迷狀態(tài)下的房地產(chǎn)對我所在的這個行業(yè)的影響就是巨大的。
隨著銷售業(yè)績的下滑，我所在的辦事處中大家的心情也是沉重的，但我們除了要調(diào)整心態(tài)以外還應(yīng)該怎么去行動呢？
以下是本人的幾點淺見：
1． 還是繼續(xù)端正自己的心態(tài)，市場萎縮的客觀現(xiàn)狀是不能去改變的，唯一能改變的只能是自己的主觀心態(tài)，去適應(yīng)他，就象去適應(yīng)天氣的轉(zhuǎn)冷一樣。當大家都在抱怨市場的不景氣時，我們應(yīng)該把抱怨的時間用在苦練基本功上：自己的溝通技巧經(jīng)驗是不是還需要提高，產(chǎn)品知識是不是還需要熟悉，最關(guān)鍵的是競爭對手的策略是不是都清楚？
2． 認真的對待每一個顧客，因為越是這種市場環(huán)境下，越能到終端來的顧客，就一定是準顧客，大家已經(jīng)沒有太多的閑錢來購買他不迫切需要的產(chǎn)品。因為就象冬天里的動物，能獲得的食物越來越少，就要抓住每次捕食的機會。
3． 對老顧客的回訪，因為新的顧客越來越少了，選擇老的顧客介紹不失為一個不錯的選擇，因為常說一個人的背后最少有22個潛在顧客（親戚、同學(xué)、朋友）他們的一句話勝過你講十句話。有時我們常常會發(fā)現(xiàn)我們的顧客告訴我們他的朋友家里用的就是德意，效果不錯，因為我們的產(chǎn)品本身最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品質(zhì)量過勝。
4． 在給顧客介紹產(chǎn)品時，要稍微扁多介紹中擋及低檔的產(chǎn)品給顧客，因為現(xiàn)在大家都在對自己錢包很看重，那是不是說新天弧不介紹了呢？當然不是，只是我們在介紹完新天弧時，千萬不要忘記介紹中擋及低檔的產(chǎn)品。因為我認為，剛性的消費市場雖然存在，但中高端的比例在這樣的市場環(huán)境下，應(yīng)該會有所減少。
5． 還有最關(guān)鍵的一點，顧客在這樣的環(huán)境下最重視的是什么？品牌、材質(zhì)、功能、價格、售后。。。。。。品牌嗎？品牌是需要多掏錢的。材質(zhì)嗎？因為材質(zhì)應(yīng)該的是質(zhì)量的最好體現(xiàn)，應(yīng)該是重要的，但要實用的材質(zhì)。功能呢？對于后期使用幫助很大，但如果不是必須的功能而是太多花梢的功能就沒必要去買單了。價格呢？我想大多數(shù)的人都會說這是最重要的，但我覺得我還是要強調(diào)絕對的追求價格是不正確的，因為任何東西都是需要成本的，絕對的價格競爭只會帶來質(zhì)量的下降。我們應(yīng)該重視的應(yīng)該是性價比，買到最劃算的產(chǎn)品。因此，我覺得品牌是最受影響的因素，而較好的材質(zhì)和功能，配上具有優(yōu)勢的定價，將會是顧客的首選。
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