盛大游戲公司實(shí)習(xí)有感

　　走近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的弄潮者

　�。�－盛大游戲公司實(shí)習(xí)有感

　　矯強(qiáng) 上海市中職教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)工作

　　參加上海市中職教師企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的第二個(gè)月，8月17日由市教委組織的5位專(zhuān)家評(píng)審組來(lái)到我所在的企業(yè)盛大游戲公司進(jìn)行中期考察指導(dǎo)。

　　本次為期半年的實(shí)踐活動(dòng)是由市信息協(xié)會(huì)實(shí)踐基地為全市中職教師搭建的一個(gè)深入企業(yè)的平臺(tái)，實(shí)踐活動(dòng)得到了市教委、市信息委的大力支持�；�地的負(fù)責(zé)人錢(qián)建英對(duì)教委領(lǐng)導(dǎo)的重視表示了感謝并對(duì)考察專(zhuān)家組的到來(lái)表示歡迎，盛大游戲公司的副總裁王越介紹了公司的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢(shì)并表示了對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的全力支持。我們也都把進(jìn)公司這段時(shí)間的實(shí)踐所得和感受向市教委領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組進(jìn)行了匯報(bào)。

　　我們企業(yè)實(shí)踐的任務(wù)和目的就是了解當(dāng)前企業(yè)所需的人才熱點(diǎn)并把當(dāng)前行業(yè)的新知識(shí)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新課題和教學(xué)成果，對(duì)企業(yè)有針對(duì)性的人才培養(yǎng)目標(biāo)。我和東輝職校的李老師來(lái)到盛大游戲公司一個(gè)月以來(lái)，在員工管理部張蓓老師安排下分別去了客戶(hù)關(guān)系管理部、事業(yè)部、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心、客戶(hù)體驗(yàn)中心、會(huì)員服務(wù)中心進(jìn)行了為期不等的了解和學(xué)習(xí)，在客戶(hù)體驗(yàn)中心我們看到了我們看到客服人員與客戶(hù)面對(duì)面近距離的交流，而在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心客服人員是以網(wǎng)絡(luò)聊天和電話以及視頻的方式與客戶(hù)交流，我們都分別參與了相應(yīng)的活動(dòng)，而所有反應(yīng)過(guò)來(lái)的信息能當(dāng)時(shí)處理的都被及時(shí)解決，無(wú)法立即解決的問(wèn)題通過(guò)CRM平臺(tái)即時(shí)反饋到相關(guān)的額技術(shù)部門(mén)。幾個(gè)部門(mén)的體驗(yàn)首先讓我們看到的是每個(gè)人都在專(zhuān)注在自己崗位上，對(duì)待問(wèn)題處理的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真都應(yīng)該是今后我們?cè)诮虒W(xué)中時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)的，特別是團(tuán)隊(duì)的合作的處理問(wèn)題能力更是學(xué)校教育重點(diǎn)之一。

　　在此實(shí)訓(xùn)期間我們有幸趕上了一次盛大游戲的盛典：8月3日盛大游戲的《熱血傳奇手機(jī)版》上線，當(dāng)天整個(gè)公司都沸騰了，彩球、旗幟飄揚(yáng)，中午鞭炮音樂(lè)齊鳴，年輕人的轟趴、微信的紅包、公司領(lǐng)導(dǎo)和員工同臺(tái)慶賀。而在8月14日，《熱血傳奇手機(jī)版》在僅僅上線一周的短暫時(shí)間內(nèi)又登頂iOS暢銷(xiāo)排行榜，盛大游戲董事長(zhǎng)張鎣鋒再次向員工發(fā)紅包，由此可見(jiàn)公司緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是立于不敗之地的必然。

　　考察結(jié)束時(shí)市教委和專(zhuān)家組也對(duì)我們今后的工作提出來(lái)要求，希望能通過(guò)這半年的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)真正需要的知識(shí)和技能，學(xué)到行業(yè)的職業(yè)精神把今后的課堂變成參與互動(dòng)型的，在真實(shí)的環(huán)境下提升學(xué)生的技能。

　　通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)和今天的考察我們也感到一定要在剩下的幾個(gè)月里記住自己肩負(fù)的責(zé)任，學(xué)到企業(yè)思想、文化和技能并將其帶回學(xué)校融入到今后的教學(xué)中去，為企業(yè)培養(yǎng)需要的人才。

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