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水利部門假如我是服務(wù)對象心得體會
篇一：水利部門假如我是服務(wù)對象活動心得體會鄧作軍
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
認(rèn)真落實(shí)“假如我是服務(wù)對象”這項(xiàng)活動我們不能走形式主義，要真正落實(shí)到成效上來，不喊口號，要建立長效機(jī)制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”； 要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想認(rèn)識，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、貼近群眾，不斷增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來、到群眾中去，扎實(shí)有效開展工作；要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認(rèn)識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。
作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實(shí)施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實(shí)到日常工作中的每一件事情中、每一項(xiàng)工作上。在工作中要廣泛、全面、真實(shí)地聽取群眾意見，并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實(shí)意當(dāng)服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)�、民求我�?yīng)”。
新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。
篇二：假如我是服務(wù)對象主題活動心得體會
劉正斌
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項(xiàng)水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實(shí)事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。(www.panasonaic.com)黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項(xiàng)路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
篇三：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會
高世宏
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)根本舉措，只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，我們黨的事業(yè)才能成功，人民才能擁護(hù)我們。
作為從事水利工作的一名普通工作者，每天我都要同大量的基層的群眾面對面商討發(fā)展大計、生存條件，因此如何用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的工作行為，為服務(wù)對象、為水利形象、為地方發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)的問題便擺在了我的面前。為解決好這一個問題，我進(jìn)行了一下?lián)Q位思考，假如我是一名服務(wù)對象，我心目中水利工作者的形象是什么樣的呢？
一是體諒我的難處，想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對象，我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望能看到您時刻微笑服務(wù)，使我的心里體會無限的溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋�弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破滅。
二是業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到后天。我希望您能堅守自己的承諾，說到做到。
三是公正廉潔，平等待人。作為一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢？我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的，就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您，您是我最后的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報您，這會是您人生一筆巨大的精神財富。
四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個中心形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
考慮至此，想想以前自己做的實(shí)在不夠，因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，我要加強(qiáng)思想認(rèn)識，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高自己的政治素質(zhì)，從根本上提高自己的覺悟，把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更好的為弱勢群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中，我會虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)領(lǐng)會每項(xiàng)政策、規(guī)定，努力使每一位服務(wù)對象得到滿意效果。
再次，時刻牢記“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對待每一個服務(wù)對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識到“群眾利益無小事”，常懷人民公仆之心，常行排憂解難之舉。
最后我會注意工作效率，按時按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。
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