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精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹材料
精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹材料我處是是直接為全市數(shù)萬名交通從業(yè)人員面對面服務(wù)的窗口�，F(xiàn)有職工36人，內(nèi)設(shè)8個(gè)科室和一個(gè)辦事大廳。兩年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全處中心工作，認(rèn)真開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，有力促進(jìn)了全處工作。先后被評為"省文明單位、省思想政治工作先進(jìn)單位、市文明單位、市先進(jìn)黨總支"等榮譽(yù)稱號，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。
我們的主要做法是：
一、始終擺上日程，堅(jiān)持創(chuàng)建工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈
我處是直接服務(wù)于交通從業(yè)人員的窗口，更是代表交通行業(yè)在社會上的形象。處領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，沒有因工作繁忙而削弱。除專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組明確主抓人員外，還將精神文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上日程認(rèn)真研究，與行政工作同規(guī)劃、同部署、同檢查，并作為干部考核任用和爭先評優(yōu)的考核內(nèi)容。行政主要領(lǐng)導(dǎo)對文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予大力支持，凡是開展宣傳教育、改善服務(wù)環(huán)境、表彰先進(jìn)等所需資金都提供便利條件。由于認(rèn)識統(tǒng)一，為抓好文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。
二、精心設(shè)計(jì)載體，服務(wù)交通執(zhí)業(yè)管理基本任務(wù)
兩年來的創(chuàng)建工作使我們體會到，精神文明建設(shè)必須根植于中心工作才能更有生命力。兩年中，我們把文明創(chuàng)建活動(dòng)融入行業(yè)管理、窗口服務(wù)、機(jī)關(guān)建設(shè)工作中，多種形式開展創(chuàng)建活動(dòng)。
第一，抓教育，提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的凝聚力。按照科學(xué)發(fā)展觀要求，我們始終緊緊抓住人的教育不放，著力打造全新的職工隊(duì)伍。一是開展思想道德教育。堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)，有健全的教育制度、詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，帶頭參加學(xué)習(xí)并親自講黨課，開展批評與自我批評。我處今年以"道德講堂"為重要學(xué)習(xí)教育陣地，突出公民思想道德建設(shè)的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等內(nèi)容，同時(shí)利用電子顯示屏、網(wǎng)站等宣傳道德建設(shè)，全處形成人人講文明的良好風(fēng)氣。二是開展法制教育。今年組織開展2場行政執(zhí)法培訓(xùn)講座，特邀請法律專家對全處職工進(jìn)行了集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助執(zhí)法人員加深對相關(guān)法律、法規(guī)的理解。共培訓(xùn)6學(xué)時(shí)，受教育180人次，提高了運(yùn)管人員的執(zhí)法水平。從組建至今，先后聘請法律專家和行業(yè)內(nèi)管理資深人員舉辦法制講座10余場，講授國家基本法3部，交通專業(yè)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定12個(gè)。同時(shí)，組織全體人員觀看了國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》全套12講的CD碟講座。每次培訓(xùn)都購置了配套教材，接受培訓(xùn)的職工占在崗人數(shù)的95%以上，培訓(xùn)結(jié)束后，組織大家復(fù)習(xí)、考試，考試成績作為全年工作綜合考核成績。三是開展黨風(fēng)廉政教育。組織觀看了《廉政中國》警示教育光盤4部。創(chuàng)新教育載體，今年組織全處28名黨員到反腐倡廉警示教育基地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行廉潔教育主題活動(dòng)。四是開展了"黨性黨風(fēng)黨紀(jì)"主題教育。全處集中組織學(xué)習(xí)了中央"八項(xiàng)規(guī)定"、省委"十項(xiàng)規(guī)定"；組織觀看了市紀(jì)委糾風(fēng)工作專題片，使全體黨員再次感受了黨最先進(jìn)的思想、最偉大的理想和最崇高的事業(yè)洗禮。
第二，抓形象，服務(wù)社會公眾，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的戰(zhàn)斗力。在工作中，我們牢固樹立"以人為本、服務(wù)至上"的新觀念，在一樓辦事大廳，把所有業(yè)務(wù)集中實(shí)行一站式辦理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)人員工作規(guī)范、文明用語標(biāo)準(zhǔn)。在窗口服務(wù)崗位設(shè)立"郭明義在行動(dòng)先鋒崗"標(biāo)識和身份公示牌。按照"三亮三比三評"的要求，亮出身份，亮出崗位標(biāo)準(zhǔn)，亮出服務(wù)承諾。做到了接待群眾誠心，解答問題耐心，照顧群眾細(xì)心，接受意見虛心，服務(wù)群眾真心。在對道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠信考核工作中，通過現(xiàn)場辦公和窗口受理的形式靈活開展工作，確保學(xué)員培訓(xùn)與交通企業(yè)生產(chǎn)工作兩不誤，既樹立了職業(yè)資格的權(quán)威，又樹立了政府行業(yè)管理部門的良好服務(wù)形象，得到了各企業(yè)和從業(yè)人員的擁護(hù)和支持。
第三，抓活動(dòng)，發(fā)揮典型作用，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的吸引力。為增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作活力，我們組織開展了各種創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建"文明窗口"為重點(diǎn)，開展年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評比表彰活動(dòng)。兩年來，共表彰先進(jìn)集體6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人14人，資金投入5000余元；組織全市駕駛員培訓(xùn)學(xué)校開展"十佳駕校"評比活動(dòng)，表彰樹立10所優(yōu)秀駕校。我們積極參加"文明單位迎全運(yùn)微笑遼寧百日競賽"活動(dòng)、"文明餐桌行動(dòng)"以及"聯(lián)通杯"微博大賽活動(dòng)，3人次獲得市級表彰。今年為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，我處聘重新聘請了6名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，下發(fā)聘書上墻公示，召開座談會，主動(dòng)向他們匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，聽取意見和建議，幫助我們改進(jìn)作風(fēng)，取得良好效果。
三、爭取資金支持，營造良好的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境
在創(chuàng)建工作中，我們舍得投入，努力營造良好服務(wù)環(huán)境。
1、改善了辦公環(huán)境。投資13萬元建立微機(jī)房和運(yùn)政網(wǎng)絡(luò)，投資2萬元安裝了電子顯示屏，落實(shí)10萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，推進(jìn)執(zhí)法人員服裝、執(zhí)法標(biāo)識、執(zhí)法場所外觀、執(zhí)法證件交通執(zhí)法形象"四統(tǒng)一"建設(shè)，還對辦公樓進(jìn)行了綠化、美化、亮化，為職工營造了優(yōu)美、亮麗、清潔的工作環(huán)境。
2、改善了服務(wù)環(huán)境。幾年來，我處先后與市財(cái)政局協(xié)調(diào)購置計(jì)算機(jī)款項(xiàng)，投資18.7萬元購進(jìn)50臺考試用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了全市道路運(yùn)輸從業(yè)資格考試無紙化。同時(shí)，又專門設(shè)置道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠信考核窗口，在辦事大廳放置了飲水機(jī)、沙發(fā)、桌椅、花鏡，為前來辦事的廣大群眾提供了方便、快捷、舒適的條件。
3、增大了駕校投入。兩年來對全市駕校進(jìn)行了整頓規(guī)范，分別投入17萬元和13.8萬元安裝使用多媒體教學(xué)軟件和智能管理軟件信息平臺，大大規(guī)范了駕校和教練員的經(jīng)營行為和執(zhí)教行為，管理部門的工作效能也得以提升，初步實(shí)現(xiàn)了駕校工作程序化、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管信息化、服務(wù)規(guī)范化的工作目標(biāo)。
四、文明創(chuàng)建成果顯著，行業(yè)管理躍上新臺階
兩年來，通過組織文明創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，使行業(yè)管理躍上了一個(gè)新臺階，行業(yè)風(fēng)氣有了根本性好轉(zhuǎn)。主要體現(xiàn)三大變化：
第一，職工的精神面貌發(fā)生了明顯變化，干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了文明服務(wù)意識，每個(gè)科室都積極推廣使用文明用語，提倡微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾排憂解難、辦實(shí)事，愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)已經(jīng)成為每名職工做人、做事的坐標(biāo)，在社會上引起了良好的反響。
第二，駕培行業(yè)管理向著科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。處經(jīng)過幾年努力，積極改革駕駛員培訓(xùn)方法，以建立質(zhì)量信譽(yù)考核制度為載體，以清理整頓為手段，實(shí)施精細(xì)管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，全地區(qū)駕校教學(xué)行為明顯規(guī)范，市場秩序逐步好轉(zhuǎn)，改變了全地區(qū)駕校過去資金投入不足，辦學(xué)條件差，總體水平呈小、散、弱、亂狀況。截至2013年末，全地區(qū)擁有駕校44所，積極推進(jìn)兩所經(jīng)營性訓(xùn)練場的在建工作，完成了1所經(jīng)營性訓(xùn)練場的審批。全年扶植了國家一級駕校5所，二級駕校34所，三級駕校5所。教練車1066臺，持證上崗教練員1800人。
第三，道路運(yùn)輸從業(yè)資格考試逐步規(guī)范。近年來建立和實(shí)施一套完整可行的道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試制度，從嚴(yán)審查申請人條件和申請材料，規(guī)范考試程序，切實(shí)把好道路運(yùn)輸從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。2008年2月率先使用了**運(yùn)政信息管理系統(tǒng)網(wǎng)，道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由最初的卷紙逐步改變成全省統(tǒng)一題庫的無紙化考試。2010年考場還安裝了單機(jī)抓拍設(shè)備，嚴(yán)肅考場紀(jì)律，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。這些管理方式的創(chuàng)新，提高了運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了隊(duì)伍的執(zhí)法行為，強(qiáng)化了隊(duì)伍的廉政建設(shè)。整個(gè)系統(tǒng)的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化辦公使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、管理部門降低了成本，提高了工作效率，方便了廣大經(jīng)營者。學(xué)員從報(bào)名到出證信息的一致性，避免了替考、代考等作弊行為，基本上杜絕了許多人為因素，確保了考試的質(zhì)量。
第四，全社會對道路運(yùn)輸從業(yè)資格管理工作的認(rèn)知度得到提高。(www.panasonaic.com)從業(yè)資格制度政策性強(qiáng)、技術(shù)性強(qiáng)，制度的實(shí)施，首先必須讓交通運(yùn)輸行業(yè)廣大從業(yè)人員全面了解制度內(nèi)容，實(shí)施制度的目的意義，這是理解、支持和參與這項(xiàng)前提和基礎(chǔ)。幾年來，我們充分利用交通網(wǎng)站和其他新聞媒體的輿論宣傳作用，展開多渠道、多層次、多形式的宣傳工作，形成了開展職業(yè)資格工作的良好社會輿論氛圍，使得廣大交通運(yùn)輸從業(yè)人員從最初的不理解，不想培訓(xùn)，不參加考試，到理解、支持，自覺地參與到職業(yè)資格制度建設(shè)中來。交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)資格工作的氛圍越來越濃，意識越來越強(qiáng)，干勁越來越高，發(fā)展環(huán)境越來越好，影響越來越大。
以上就是我們抓文明窗口創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的初淺做法。我們感到抓的很不夠，按市委和局黨委的要求還有一定差距，請市領(lǐng)導(dǎo)多提批評意見，以改進(jìn)我們的工作。今后，我們將再接再厲，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，把我們處的精神文明建設(shè)工作抓得更好。
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