如何做好銷(xiāo)售部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作

　　如何做好與銷(xiāo)售部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)和對(duì)銷(xiāo)售的有效支持
　　
　　針對(duì)與銷(xiāo)售部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，即企業(yè)的中層管理者，我們的確擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的可是在企業(yè)，很多人走上管理職位以后卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題整天忙得焦頭爛額，疲于應(yīng)付，工作被動(dòng)，不會(huì)激勵(lì)和授權(quán)下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)要有開(kāi)闊的胸懷，充分認(rèn)識(shí)到大家的意見(jiàn)是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源，我們會(huì)做得更好，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人不能不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門(mén)利益和為人處事上，這樣常常視部門(mén)職責(zé)而不顧，影響到企業(yè)的有序發(fā)展。我們要努力創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍，促使我們公司以及部門(mén)健康快速的發(fā)展和前進(jìn)。我們部門(mén)的溝通主要集中在一天的三會(huì)、周總結(jié)和月總結(jié)這三個(gè)方面
　　
　　我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展程度，因此我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，講究原則，以身作則，說(shuō)到做到，具有務(wù)實(shí)的并且積極的態(tài)度，做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會(huì)認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確，制度不健全，流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因，其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能上行下效，高效執(zhí)行，因此我們必須以身作則說(shuō)到做到，只有這樣才能上行下效，正人先正己，做事先做人，樹(shù)立"主人翁"的意識(shí)和正確的責(zé)任觀建立與同事及各部門(mén)的正常工作關(guān)系，以一種良好的心態(tài)對(duì)待工作。
　　
　　真對(duì)銷(xiāo)售有效支持具體體現(xiàn)在服務(wù)上以飽滿(mǎn)的熱情為業(yè)務(wù)員服務(wù)具體實(shí)施方案
　　
　　一、職場(chǎng)宣導(dǎo)
　　
　　1、晨會(huì)上宣導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)中心支持銷(xiāo)售產(chǎn)品上市的具體實(shí)施方案，(www.panasonaic.com)保證客戶(hù)服務(wù)中心堅(jiān)定不移的做好后援服務(wù)工作，使每個(gè)業(yè)務(wù)員充分了解此項(xiàng)工作的意義。
　　
　　2、組織全體業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品條款，解析及業(yè)務(wù)規(guī)則的培訓(xùn)學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照總省公司下達(dá)的作業(yè)規(guī)則來(lái)熟知、領(lǐng)會(huì)規(guī)則內(nèi)在含義，有效防范各類(lèi)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　二、承保業(yè)務(wù)支持到位
　　
　　1、提供銷(xiāo)售承保綠色服務(wù)通道有大額業(yè)務(wù)可以直接聯(lián)絡(luò)上級(jí)公司加快臨分進(jìn)程。
　　
　　2、公司由核保人員到銷(xiāo)售隊(duì)伍中進(jìn)行核保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)要求各機(jī)構(gòu)業(yè)管負(fù)責(zé)人到職場(chǎng)宣導(dǎo)投保規(guī)則及核保政策，確保業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的保單順利承保。
　　
　　三、柜面人員為客戶(hù)及業(yè)務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為銷(xiāo)售贏得信譽(yù)
　　
　　1、客戶(hù)服務(wù)柜面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、決不推諉?有效解決客戶(hù)問(wèn)題
　　
　　2、如果客戶(hù)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理保全業(yè)務(wù)?需要銀代部指定內(nèi)勤與保全人員交接?做到崗位清晰、職責(zé)明確
　　
　　3、日常業(yè)務(wù)操作要求保證嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)則操作?不得有違規(guī)現(xiàn)象?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格懲處
　　
　　4、做好勸退保工作?運(yùn)用好話術(shù)?盡量用柜面最后一道防線挽留住客戶(hù)
　　
　　5、做好日結(jié)、月報(bào)工作?為一線、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)分析做好基礎(chǔ)工作