青年員工群眾路線心得體會

　　青年員工群眾路線心得體會
　　
　　在全行上下積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動時(shí)，作為一名青年黨員要端正態(tài)度、高度重視、積極參與，積極參與教育實(shí)踐活動中去，全面分析自身所存在的問題，從小我做起、從細(xì)節(jié)做起，立足崗位，努力做好本職工作，為群眾更好的服務(wù)。
　　
　　作為一名青年員工，我深刻認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢多做貢獻(xiàn)。思想新、學(xué)歷高、有激情，是優(yōu)勢；但經(jīng)歷相對單一、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、群眾觀點(diǎn)不牢，是劣勢。以任勞任怨的精神參與工作，錘煉黨性，變劣勢為優(yōu)勢，嚴(yán)格要求自己。在群眾路線教育實(shí)踐活動中，我認(rèn)真了學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論，牢固樹立群眾路線，服務(wù)好每位顧客，辦好每筆業(yè)務(wù)。深入學(xué)習(xí)毛澤東思想和中國特色社會主義理論，把握黨的群眾路線的形成脈絡(luò)，牢固樹立"全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨；學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，通過自覺參加學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動，真正樹立群眾觀點(diǎn)、群眾理念和宗旨意識，打牢為黨盡責(zé)、為民服務(wù)、愛崗敬業(yè)、為長行發(fā)展盡力的思想根基。
　　
　　基層和實(shí)踐是人生的兩大課堂，是成長的主戰(zhàn)場。堅(jiān)持"從群眾中來，到群眾中去"的工作方法，定期開展批評與自我批評，全面認(rèn)識自己，理清工作思路，有針對性的提高。結(jié)合我的工作就是"從客戶中來，到客戶中去"的工作思路。意識到自己參加工作時(shí)間不長，缺乏做好群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，特別是缺少處理復(fù)雜問題和開展群眾工作的能力，一定要充分利用群眾路線教育實(shí)踐活動的有利時(shí)機(jī)，用心研究做好為客戶服務(wù)的方式方法，精心琢磨提升為客戶服務(wù)能力的措施途徑。具體的是一要學(xué)會說客戶的話。群眾喜歡聽的是通俗易懂、言簡意賅的"白話"，不喜歡聽大話、套話、空話。(www.panasonaic.com)青年干部要轉(zhuǎn)變說話方式，使自己寫的、說的，讓人看得懂、聽得懂，從語言上拉近與客戶的距離。二要學(xué)會融入客戶。要放下架子，走進(jìn)企業(yè)，深入社會底層，與客戶拉家常、交朋友，與客戶分享，真正了解客戶之所需，在與客戶打成一片中參悟客戶是真正英雄的道理。三要學(xué)會引導(dǎo)幫助客戶。對客戶曉之心理、動之以情、明之以法、幫之以需，樹立"客戶利益無小事"的觀念，真正把客戶放在心上，把客戶的"小事"當(dāng)成自己的"大事"來做，用汗水腳步提高客戶滿意度，努力建立為有價(jià)值的銀行貢獻(xiàn)。
　　
　　在立足崗位中維護(hù)群眾、客戶切身利益。崗位無高低，工作無小事，不論在什么崗位工作，都是直接或間接為群眾服務(wù)的。要深深懂得，柜員是銀行的窗口、代表銀行的形象，要時(shí)刻警惕，保持良好狀態(tài)，迎接每天工作。立足本職崗位，牢固樹立服務(wù)意識，時(shí)時(shí)處處站在客戶的角度想問題辦事情，換位理解基層的難處，自覺改進(jìn)工作作風(fēng)，將自己的成長進(jìn)步深深植根于為人民群眾、為客戶的服務(wù)之中，以實(shí)際行動維護(hù)精品好銀行的典范形象。