保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會心得體會

　　保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會心得體會
　　
　　2013年3月20日，營業(yè)二局全體人員特別邀請營業(yè)一局的保險出單精英團隊，到營業(yè)二局科內(nèi)與二局的部分支局長、營業(yè)員進行了經(jīng)驗交流與溝通。
　　
　　下午3點在營業(yè)二局會議室保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會現(xiàn)場，氣氛非常融洽。受邀到場的營業(yè)一局團結(jié)支局支局長**、營業(yè)員**、**支局營業(yè)員**將她們在日常工作中積累的豐富經(jīng)驗毫無保留的全部傳授，從她們的言語中讓我們學(xué)習(xí)到了實用有效的東西，為我們在以后保險業(yè)務(wù)方面的發(fā)展起到了一定的指導(dǎo)作用。在場的所有人員也都講述了自己在日常保險業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中遇到的困難和問題，同時也說出了解決的辦法。
　　
　　今天的交流讓在場的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對保險業(yè)務(wù)的前臺出單有了更深刻的認(rèn)識，我就這次保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會總結(jié)出以下幾點，希望大家能夠多多給予指點并共同學(xué)習(xí)：
　　
　　1、了解客戶多留心、提升服務(wù)質(zhì)量多用心、(www.panasonaic.com)與客戶建立感情處好關(guān)系、取得信任
　　
　　2、支局長一定要熟悉保險產(chǎn)品，輔助前臺人員出單
　　
　　3、每位營業(yè)員必須要徹底了解每次推出保險產(chǎn)品的特點以及客戶的收益，介紹產(chǎn)品一定要到位，總結(jié)出自己針對不同客戶的話語話術(shù)
　　
　　4、熟悉業(yè)務(wù)流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統(tǒng)
　　
　　5、經(jīng)常檢查支局庫存保險憑證，隨時為出單做好準(zhǔn)備工作
　　
　　營業(yè)二局宣傳部**
　　
　　2013.03.20