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酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)感想
酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)感想貳零壹貳年拾月拾肆號(hào)，是我實(shí)習(xí)月的第六天，也是我第一份實(shí)習(xí)工作培訓(xùn)期結(jié)束的日子，在這短短幾天，我感悟到了很多之前不曾懂的很多事，不止是工作，更多的還是“人”的復(fù)雜性…總結(jié)來(lái)說(shuō)就是：性格各異的蕓蕓眾生，追求各不相同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式也不一樣…很多事，并不是說(shuō)沉默就好，其實(shí)，看在眼里，放在心上，可能更適合。
社會(huì)很復(fù)雜，似乎在復(fù)雜社會(huì)的人更神經(jīng)質(zhì)些，剛出來(lái)實(shí)習(xí)，早已做好心理準(zhǔn)備，覺(jué)得遇的人，做的事都可能是自己不喜歡的，住的、吃的也要有一定的適應(yīng)期，甚至我已在慢慢妥協(xié)，不再恐懼夜班，但此刻的我，很慶幸，遇的人、做的事、住的房、吃的飯并沒(méi)有我想象中的那么難適應(yīng)。心中很感激那些惦記著我的人，在你們需要時(shí)撥了我號(hào)碼，發(fā)了信息給我的人，我不太會(huì)主動(dòng)，但需要和被需要的感覺(jué)使我自我感覺(jué)很好，讓我覺(jué)得自己很重要，對(duì)自己，對(duì)親朋，對(duì)好友都重要…
GuangZhou **** Recreation Hotel，廣州****大酒店…我實(shí)習(xí)的單位，本著對(duì)酒店一無(wú)所知狀態(tài)的我來(lái)到了這個(gè)地方，可以說(shuō)，第一份實(shí)習(xí)工作，要達(dá)到理想的實(shí)在不易，但是，要說(shuō)自己能力為前提達(dá)到理想的，這份工作其實(shí)已經(jīng)很好地使我得到鍛煉了…實(shí)習(xí)期只有一個(gè)月，初初來(lái)到，按照正規(guī)程序進(jìn)行了一天半的員工培訓(xùn)，分排了崗位，同行二十位實(shí)習(xí)生，五分之一分去了客房部，我便是其中一位。充滿(mǎn)好奇與期待…我好奇，客房部是干什么的，我期待，我的工作會(huì)是干什么的…今天，崗位培訓(xùn)期結(jié)束的今天，我的好奇與期待都已得到了滿(mǎn)足。客房部便是客人住房的地方，而我的工作，大概便是充當(dāng)英語(yǔ)翻譯的角色…酒店里60％以上接待的都是外賓，在廣交會(huì)期間，入住的外賓便更明顯…今天站了一天迎賓臺(tái)的我，充分意識(shí)到實(shí)習(xí)工作的內(nèi)在要求，別的可以不說(shuō)，但英語(yǔ)起碼要過(guò)關(guān)，要能跟顧客進(jìn)行對(duì)話(huà)，而且，不能誤譯，更不能緊張。今天跟客人交流時(shí)，我內(nèi)心其實(shí)略顯緊張了，但是我在盡量掩蓋緊張的事實(shí)，感謝上帝保佑的就是，今天的外賓都是態(tài)度比較溫和的，而且，我也不是獨(dú)立站崗。今天上班的八個(gè)小時(shí)，跟顧客接觸的時(shí)間大概也是二分之一。所以剩下的時(shí)間里，我最痛苦的并不是站崗很累，而是身邊我跟去學(xué)習(xí)的那個(gè)人分秒必爭(zhēng)地問(wèn)我英語(yǔ)，我很佩服她的好學(xué)精神，但她從不知道，我在糾結(jié)，站崗不能聊天，她不理會(huì)，教她的已糾正N次也照原來(lái)的讀，讀不順的不讀，記不住的重復(fù)問(wèn)，肆無(wú)忌憚地問(wèn)，讀了聽(tīng)到的又是她的笑聲，笑得使我那么的不自然，越來(lái)越不自信地教別人英語(yǔ)，過(guò)往的工作人員，甚至有個(gè)客人都在取笑了，我也在想著我的發(fā)音，但是跟李大姐，我解釋不通了，…我很崩潰地想逃離…想時(shí)鐘走得快一點(diǎn)。我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很難，但李大姐反復(fù)跟我說(shuō)，今天跟我站崗覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快好快，我已經(jīng)無(wú)話(huà)可說(shuō)了…但我又不能不說(shuō)，我看到過(guò)往的人，都會(huì)微笑，特別是同事，因?yàn)樾α�，就不用說(shuō)話(huà)了。
感謝在這里的這么多天，沒(méi)遇到過(guò)特別不開(kāi)心的事，之前提心吊膽著要不要上夜班，但現(xiàn)在很欣慰…因?yàn)樵诳头坎�，女同事上夜班的機(jī)率很低…而目前我的班，都是早班，這是我在這份工作中最感動(dòng)的一點(diǎn)，當(dāng)然，還有很多事情，感覺(jué)不錯(cuò)的…比如，任總監(jiān)很慈祥有愛(ài)，陳部長(zhǎng)很帥氣親和，兩位領(lǐng)班溫順美麗，同事們有的好說(shuō)有的好笑有的好相處。所以他們都在感染著我，讓我學(xué)著，應(yīng)該去成為一個(gè)什么樣的人。
今天有個(gè)小小的細(xì)節(jié)，稍微觸動(dòng)了內(nèi)心一下…三個(gè)外賓登記入住時(shí)，分別開(kāi)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單人房和一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雙人房…有個(gè)人單獨(dú)住，另外兩個(gè)一起住，客房部領(lǐng)他們?nèi)胱r(shí)，由于語(yǔ)言溝通不太好，把房間弄錯(cuò)了，單獨(dú)住的人去了雙人房，一起住的卻去了單人房…隨后，在我去到要一個(gè)人住那個(gè)人的那房間時(shí)，我看到那個(gè)外賓一直想說(shuō)中文，雖然他完全不會(huì)，但他很耐心地想跟行李生說(shuō)，后來(lái)他也說(shuō)很抱歉，來(lái)到中國(guó)不會(huì)講中文，我缺傻傻地附和著說(shuō)，It does not matter,we can make sense of you…用中國(guó)人思維理解這句話(huà)，可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，但在外賓聽(tīng)來(lái)，也許理解會(huì)不同，我很擔(dān)心外賓會(huì)覺(jué)得我不尊重他。因?yàn)樗憩F(xiàn)的就是對(duì)本國(guó)文化的尊重，所以他覺(jué)得他應(yīng)該要講中文…最后，我就教了他一句“你好”…剛說(shuō)完，見(jiàn)到我們同事，他居然馬上就用上了…那時(shí)我心里確實(shí)是震撼了，也很佩服和欣賞這位外賓…他讓我覺(jué)得，有素質(zhì)的人總會(huì)有與眾不同的地方…友好源于對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)與國(guó)之間的交流，了解文化差異，尊重彼此，對(duì)倆國(guó)的合作與交流都很重要！
時(shí)時(shí)刻刻保持向別人學(xué)習(xí)的心態(tài)，但并不是別人什么都值得你學(xué)…畢竟人無(wú)完人，把手放在胸口，感覺(jué)心跳也會(huì)偏左多一點(diǎn)，所以，人有私心一點(diǎn)也不出奇…
出來(lái)實(shí)習(xí)并不是完全就從學(xué)校里走了出來(lái)…實(shí)習(xí)期間，同樣有作業(yè)，同樣要按時(shí)交，同樣要復(fù)習(xí)，同樣要考試，有些事需要申請(qǐng)的，同樣要寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)，同樣要按時(shí)上交，逾期不侯…自覺(jué)得，獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金不易，獲得勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)名額也很不易，我很感激過(guò)去一年那么努力的自己，雖然在失去很多的前提下完美結(jié)束了大一學(xué)年，獲得獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)名額，但進(jìn)去獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)階段，人不在學(xué)校的情況下，一個(gè)不小心漏了哪個(gè)申請(qǐng)程序，所有的努力將會(huì)得到抹殺…我沒(méi)能力要求會(huì)有什么特殊申請(qǐng)待遇，只希望該通知到的能傳達(dá)到班級(jí)及個(gè)人…在完成了各項(xiàng)必要申請(qǐng)程序后，獎(jiǎng)學(xué)金花落誰(shuí)家都使每個(gè)人無(wú)異議…這樣的結(jié)果才能讓人滿(mǎn)意…我對(duì)老師們都很尊重，但唯獨(dú)不喜歡的就是跟老師們打交道…所以，對(duì)老師的工作，除了肯定，我也沒(méi)其他的異議，但愿這次的工作不會(huì)影響到我目前對(duì)老師們的看法…
出來(lái)工作的人，考慮到的都是很實(shí)際的問(wèn)題，從知道了綜合測(cè)評(píng)的結(jié)果后，內(nèi)心就開(kāi)始在意獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選，因?yàn)槟鞘俏遗Φ淖C明，也是我目前能使爸媽驕傲的事情…讓他們開(kāi)心也是我最驕傲的事情，因?yàn)樗麄�，為我付出的�?shí)在太多，比家里兩個(gè)男孩都要多，這是我內(nèi)心里“動(dòng)、壓力”…回報(bào)父母的應(yīng)該為什他們付出的無(wú)限倍…我就是在為這個(gè)努力的。
我用“一切皆有可能”的謊言，騙自己在學(xué)校待了這么多年，直到現(xiàn)在，我才覺(jué)得，自己是從心底里認(rèn)可學(xué)習(xí)道路上我做過(guò)的所有事，我內(nèi)心里很清楚，自己的問(wèn)題曾荒廢過(guò)多少青春，內(nèi)心的消極，其實(shí)都不重要了，真的不重要…重要的是現(xiàn)在，自己的目標(biāo)，方向。我聽(tīng)見(jiàn)了“現(xiàn)實(shí)”的聲音，告訴我要按著正確的道路上勇敢地走下去，美麗的人生，就是在跌跌撞撞中走出來(lái)的…
在很多事情上，我是很不幸的人…但同樣，在很多事情上，我又是一個(gè)很幸運(yùn)的人…除了愛(ài)我疼我的家人，還有所有在我生命中出現(xiàn)過(guò)的人，即使有些人只是來(lái)給我上了一些課就轉(zhuǎn)身離開(kāi)…但給我留下的都是美好的片段…所有的片段便使我有了一個(gè)擁有美好回憶的曾經(jīng)成長(zhǎng)歷程…沒(méi)有什么比珍惜更可貴。
短暫兩年后的自己，壓力會(huì)很大，但我已做好了準(zhǔn)備，風(fēng)浪再大，我也會(huì)勇往直前，路，總要走下去的，不管多艱難…
至于以后的工作，不管是否跟所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，但對(duì)于當(dāng)初在大山里憧憬著看到老外，以及聽(tīng)到學(xué)英語(yǔ)能接觸到老外滿(mǎn)臉激動(dòng)的自己，到目前實(shí)習(xí)時(shí)能很老外面對(duì)面地交流，我想我已經(jīng)在進(jìn)步了…堅(jiān)持能贏得勝利，不管勝利大小，屬于自己的都值得驕傲！好好學(xué)習(xí)吧，離畢業(yè)、工作其實(shí)不遠(yuǎn)了…認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)…經(jīng)常反思自己，提高自己。
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