輔導專員培訓心得體會

　　輔導專員培訓心得體會
　　
　　2013年4月1日，愚人節(jié)。為期24天的第18期輔導專員培訓班第一階段的課程結(jié)束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結(jié)束了。回望這二十幾天的生活，感慨頗深。誠如我最優(yōu)秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長的路。成長的路注定是孤獨又充滿坎坷的，這條路在開始的時候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因為若想破繭成蝶，必然要經(jīng)歷蛻變的痛楚，最后結(jié)果才會告訴我們：不忘初心，才得始終。
　　
　　憧憬篇
　　
　　自從聽聞17期的輔專培訓學成歸來的師兄分享他的經(jīng)歷，看到他的蛻變和成長，我的內(nèi)心便充滿了期盼與渴望，我也夢想著自己也能有這樣的機會來練就一身本領(lǐng)，為團隊做出更大的貢獻，也希望能拿到太平傳說中的“黃埔軍校”的畢業(yè)證，塑造更優(yōu)秀的自我。入司即將滿一年，這一年里，自己有成長，也有收獲，但更多的也發(fā)現(xiàn)了自身技能的欠缺和知識儲備的不足，對團隊駕馭的力不從心，這一切使得我對成長的渴望比常人更加的強烈，而輔專培訓班這樣的平臺，無疑是目前公司提供給我們最高規(guī)模的學習殿堂，如果能有幸進入這樣的殿堂研修，勢必會給自己插上助飛的翅膀。所以，當我收到參訓通知后，心里充滿了興奮與喜悅，我認真準備考試的相關(guān)內(nèi)容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經(jīng)嚴陣以待，做好了準備，我已展開雙臂迎接即將到來的任何挑戰(zhàn)！武漢，我來了！
　　
　　磨礪篇
　　
　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我知道真正的挑戰(zhàn)開始了，這場景與我曾無數(shù)次預想過的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來自全國各地的熱情的臉孔，一種從未有過的滿足感油然襲來。然而，訓前考試的成績還是讓我清醒的認識到自己和優(yōu)秀伙伴的巨大差距，我再次對自己重新定位，要成長，還有很長一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優(yōu)秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準備，我沒有得到自己想要的結(jié)果，就是自己的專注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，是我此時最深刻的體會。培訓的從第一天開始，我們迎著晨曦跑步、學習八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會有晨練的安排，這樣的訓練增強了我的體質(zhì)，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺的惡習。我養(yǎng)成了守時、守信、友愛、懂禮的好習慣。在訓練和學習的工程中，我深刻的領(lǐng)會到這個世界上沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績傲視群雄。我們會比別人早起一個多小時合練八段錦；我們會為了制作一個精致的早會在群里討論到凌晨，在這些活動里，我看見了團隊協(xié)作的力量。為了熟背一篇古文，我會比別人晚睡一小時，早起一個小時，借著衛(wèi)生間的光來背誦，困了的時候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對著鏡子練習自己的發(fā)音，功夫不負有心人，我終于可以熟背先前連讀起來都很艱澀的文章。在課堂上，夢想照進了現(xiàn)實，我見到了以前只有在視頻里才能見到的頂尖銷售高手，一流的講師，能夠零距離的領(lǐng)略他們的風采已經(jīng)讓我足夠激動和興奮，聆聽他們的課程更是讓我茅塞頓開，先前在工作中遇見的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會對白天的課程進行研討和總結(jié)，對筆記進行整理和體會。當然，還有更重要的一環(huán)節(jié)就是古詩文的背誦抽查，如果背誦通不過將進行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優(yōu)秀是可以逼出來的，一個人的潛力永遠要大于自己的想象。
　　
　　我終于體會到磨礪是一個極具魔力的詞匯，先前看起來諸多沒可能的事情，做完之后才發(fā)現(xiàn)一切也不過如此。磨礪會讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。
　　
　　感悟篇
　　
　　20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復的咀嚼思考，這些信息在轉(zhuǎn)化為自己的思想之后，也將進一步指導我的行為與工作。這一次培訓，我將它看成是一個摧毀和重建的過程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習慣、工作模式；建設(shè)積極向上的心態(tài)、多方位的思維方式、養(yǎng)成良好的行為習慣。
　　
　　一個人不可能永遠身處順境，也不可能永遠身處逆境，應(yīng)該把順境當成是運氣，把逆境當成是福氣，在順境里成長，在逆境里磨練。要具備遠見和卓識，還要樹立遠大的理想和目標。要做一個“眼高手低”的人，“眼高”就是看問題要有高度有格局，眼光不能過于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專注地對待每一項基礎(chǔ)性動作。每天進步一點點就是成功的開始，每天差了一點點就是失敗的累積。我們要扛著責任前行，因為能承擔多大責任，才將被賦予多大權(quán)力。
　　
　　通過學習，我懂得了：這個世界上所有美好的事物背后都是貼有標簽和價位的，要有清醒的認知和權(quán)衡，辨別是否與自身的實力相匹配，才能做出最好的選擇。
　　
　　我也懂得了，一個優(yōu)秀的輔導專員的知識結(jié)構(gòu)必須是多元化的、多層次的：法律、經(jīng)濟、心理學、文學等學科都應(yīng)廣泛涉獵，培養(yǎng)自己獨有的精神氣質(zhì)。通過不斷的學習和摔打磨練來沉淀自己。還應(yīng)該明確我們不是行政管理者，而是夢想的培植者和引導者，要和團隊建立良好的關(guān)系和深厚的階級感情，榮辱與共、同舟共濟。要不斷的創(chuàng)造自己被團隊利用的價值，讓自己成為團隊的潤滑劑和助推器，要深刻的理解每項榮譽體系，將這些榮譽體系和各層級的績效人員聯(lián)系起來，激勵他們將業(yè)績目標內(nèi)化為需求目標，點燃他們的夢想與激情，喚醒他們追求高品質(zhì)生活的愿望；引導他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因為所有的管理都是建立在被接受的基礎(chǔ)上的。“管理”實際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規(guī)則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛還要有規(guī)則，在管理的過程中，將“規(guī)則”和“人情”有機結(jié)合，最終實現(xiàn)制度化的運作，人情化的管理。
　　
　　在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達到無以復制的地步，那就是卓越，而優(yōu)秀與卓越的差別就在于對細節(jié)的掌控與把握。要時刻銘記：天雨雖大，不潤無根之草，永遠不要做普通的大多數(shù)，而要成為優(yōu)秀的極少數(shù)，要建立成功者的思維模式和行為習慣，要敢于對自己提出更多更高的要求，讓優(yōu)秀成為一種習慣。
　　
　　在PTT的培訓班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時間終于讓我克服了對講臺的恐懼，完成自我蛻變。講臺變得富有磁場和魔力。在這個舞臺盡情釋放激情，收獲精彩。
　　
　　在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節(jié)，遇見這樣的一群可愛的人：滿腹才情的紅源大哥；幽默風趣的德陽班長；有著鶯歌燕語般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學；知性賢淑的巖玲姐；時而乖張，時而又我見猶憐的“小主”楊威；當然還有電腦技術(shù)超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂觀的俊小伙慶軍。他們點亮了我的風景，渲染了我的劇情，劇本已不需要重新編排，因為我相信：一切都是最好的安排。大多數(shù)時候人是孤獨的，是需要獨處的。聚散終有時，但我相信這份際遇必如冬夜里的點點燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復何求？我想我會銘記大家初見時的臉，當回憶泛起時，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。
　　
　　規(guī)劃篇
　　
　　成功的人總是談?wù)撨^去，優(yōu)秀的人往往都在談?wù)摤F(xiàn)在，而卓越的人則更愿意談?wù)撐磥�。只有有計劃有按�?guī)律辦事，才能逐步實現(xiàn)自我成長的目標。
　　
　　回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對人熱情，對事認真，能喜歡別人，同時也能被別人喜歡。要成長為一個說話讓人喜歡，做事讓人感動，在時讓人心安，不在時讓人想念的人。要時時做到禮貌、周到、謙和，優(yōu)雅。要做一個虛懷若谷的人，因為只有你的胸懷能容下這個世界，這個世界才能容下你。
　　
　　作為一個基層機構(gòu)的輔導專員，抵達實習機構(gòu)后，我將身體力行的做好以下常態(tài)性的工作：一、視覺文化現(xiàn)行。做好所在機構(gòu)的職場布置，因為職場文化直接反映了團隊管理者的經(jīng)營理念和發(fā)展導向，對團隊成員的行為具有重要的指導作用。二、完善聽覺文化建設(shè)。會議經(jīng)營作為團隊管理者的口舌，要做好以下一系列動作；大早會激勵鼓舞；二早技能培訓；三早一對一個性化的輔導。這些運作必須貫穿整個經(jīng)營過程始終，要長期堅持不懈的做，而且要固化，要精細化。三、做好團隊成員的情感經(jīng)營。情感作為維系團隊凝聚力的紐帶，對團隊的成長和發(fā)展具有重大作用。要定期舉辦團隊成員家屬生日會、業(yè)務(wù)伙伴家屬答謝聯(lián)誼會，節(jié)日福利不與業(yè)績掛鉤，在團隊里營造一種充滿人情關(guān)懷的工作氛圍。
　　
　　對于每一天的工作要形成從下至上的匯報制度，要時時完善，不斷總結(jié)，及時改進。工作要有計劃性：計劃你的工作，工作你的計劃。
　　
　　抵達機構(gòu)后，要切實執(zhí)行相關(guān)實習安排，用理論指導實踐，形成自有的實戰(zhàn)技能。獨立進行新人班的授課；主持、主講產(chǎn)說會和創(chuàng)說會；獨立運作早夕會，改善團隊的出勤狀況和業(yè)務(wù)技能。陪同展業(yè)、增員，提高自身實戰(zhàn)技能，總結(jié)出共性問題，并在早會中予以解答。在團隊里推廣八段錦和國學文化，讓業(yè)務(wù)伙伴學會修身養(yǎng)性，完善自我心態(tài)建設(shè)。
　　
　　總的來說，就是要投入百分之一百的專注，滿腔的熱情，注入濃厚的深情，在兩個月的時間里實現(xiàn)自我蛻變和突破成長。
　　
　　我將銘記老師的教誨：永遠為成功而生，不為失敗而活！

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