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以管理促服務(wù)--XX公司黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2022-08-16 02:27:49 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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以管理促服務(wù)--XX公司黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

  從7月6日開始,響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,××公司在全體黨員中開展以實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育的活動(dòng)。通過對(duì)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等材料,加以自身的思考,我有許多心得體會(huì),現(xiàn)述如下:

以管理促服務(wù)--XX公司黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

  一。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的永恒主題

  我們黨從成立之日起,就明確規(guī)定黨的性質(zhì)是工人階級(jí)的先鋒隊(duì),就鮮明地把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨, 80 多年來,無論形勢(shì)任務(wù)發(fā)生怎樣的變化,無論面對(duì)什么樣的沖擊和考驗(yàn),黨的宗旨始終沒有改變,而且其內(nèi)涵不斷得到豐富和拓展。胡錦濤指出:全心全意為人民服務(wù),引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)到自己的根本利益并團(tuán)結(jié)起來為之奮斗,是我們黨的唯一宗旨,也是共產(chǎn)黨員必須解決好的一個(gè)根本問題。在任何情況下,共產(chǎn)黨員都必須立黨為公、執(zhí)政為民,自覺實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

  通過學(xué)習(xí),我深刻地認(rèn)識(shí)到黨的先進(jìn)性要靠黨員的先進(jìn)性來體現(xiàn)。廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,是我們黨保持先進(jìn)性的內(nèi)在要求。對(duì)于我們每個(gè)黨員來說就是要與時(shí)俱進(jìn)、不斷地在學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義的理想信念,時(shí)時(shí)刻刻不忘黨的宗旨——全心全意為人民服務(wù),這是共產(chǎn)黨人永遠(yuǎn)的黨魂。作為服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),我對(duì)如何去進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又做了一次重新思考。

  二、提高管理素質(zhì)是做好服務(wù)的根本

  ××的服務(wù)不僅僅是微笑著工作的服務(wù)員、不是被動(dòng)滿足顧客的需求。滿意的服務(wù)需要合理的組織形式、人力、物力資源配置、嚴(yán)格的規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)控制和決策、營(yíng)造良好的氛圍等等管理手段去完成。那么我們××怎樣提供"優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"?

  1.管理者的責(zé)任

  組織中的上、中、下三個(gè)層次中,人人都是管理者,又是被管理者,因此必須: ① 確保下級(jí)的設(shè)想、意愿努力朝著共同的目標(biāo)前進(jìn); ② 培養(yǎng)集體合作的精神; ③ 培訓(xùn)下級(jí); ④ 建立健全組織結(jié)構(gòu)。

  2.   深入了解顧客需求,組織員工互相學(xué)習(xí)提高

  要想提供良好的服務(wù),要深入其中、加強(qiáng)溝通、采用形成合理的互動(dòng)渠道,了解顧客需要什么,他們對(duì)我們的工作有什么意見和建議,使顧客的需求和意愿得到滿足。只有了解、理解了,才能做到支撐和服務(wù),使服務(wù)方式達(dá)到最高境界。同時(shí)員工間要互相學(xué)習(xí),企業(yè)也要定期組織各種培訓(xùn)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo),形成我們的工作計(jì)劃和工作流程、工作規(guī)范等,做到事前有計(jì)劃、有規(guī)范,才能有良好的服務(wù)。

  2.黨支部是連接黨委和每位同志的橋梁紐帶,要有管理的理念

  黨委的工作是"圍繞中心、服務(wù)大局",黨支部是黨委工作落實(shí)的核心單元,是廣大黨內(nèi)外群眾和黨委連接的紐帶。黨支部要積極營(yíng)造氛圍、組織開展學(xué)習(xí)研討、制定支部所在部門的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃等,主動(dòng)和大家溝通,了解大家所思所想和困難,協(xié)住解決或跟相關(guān)部門或所領(lǐng)導(dǎo)溝通。

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