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交通文明創(chuàng)建工作心得體會(huì)
交通文明創(chuàng)建工作心得體會(huì)
一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)
收費(fèi)站作為高速公路運(yùn)營(yíng)體系的基層單位,處在高速公路所有運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中的第一線,條件相對(duì)艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來(lái)不簡(jiǎn)單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊(duì)伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長(zhǎng)期發(fā)展、長(zhǎng)期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊(duì)伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊(duì)伍,這樣一支隊(duì)伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽?jī)的根本保障。
要建設(shè)一支和諧的收費(fèi)隊(duì)伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時(shí)俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個(gè)和收費(fèi)員同甘共苦的帶頭人,一個(gè)行得正、做得端的榜樣,一個(gè)關(guān)心職工冷暖、為職工辦實(shí)事的兄長(zhǎng),而決非一個(gè)獨(dú)斷專(zhuān)行、蠻橫粗暴的封建家長(zhǎng)。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)、批評(píng)與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費(fèi)員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見(jiàn),勤于和大家一起工作、娛樂(lè)。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來(lái)威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。
作為管理者,在做事情的時(shí)候應(yīng)該把握幾個(gè)不做,不做讓收費(fèi)員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的事,不做傷害收費(fèi)員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來(lái)說(shuō)明就是我們應(yīng)該說(shuō);同志們,跟我來(lái)!而不是弟兄們,給我上!.此外還要多關(guān)心體貼收費(fèi)員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實(shí)事、做好事。收費(fèi)站的工作有別于其他地方單位,相對(duì)單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費(fèi)員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動(dòng)、積極進(jìn)取的特點(diǎn),不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動(dòng)的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來(lái)投入到工作中去。
讓收費(fèi)員感覺(jué)到收費(fèi)站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂(lè),這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)收費(fèi)站。收費(fèi)站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體,有凝聚力,不是一盤(pán)散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚(yáng),積極向上是他們的特點(diǎn)。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個(gè)現(xiàn)代的管理者,我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛(ài)戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。
二、規(guī)范是條件
收費(fèi)站是一個(gè)準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點(diǎn),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會(huì)帶來(lái)效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽?jī)完成收費(fèi)任務(wù)的先決條件,沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績(jī)。那么規(guī)范應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費(fèi)業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個(gè)方面。
我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個(gè)規(guī)范,明確這個(gè)目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實(shí),就是讓自己和收費(fèi)員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過(guò)了,右了則不及。在進(jìn)行管理時(shí),首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動(dòng)腦,善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,一定要避免方式方法的簡(jiǎn)單粗暴。在制定方針政策的時(shí)候一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,不能夠脫離實(shí)際?陀^地看待和認(rèn)識(shí)問(wèn)題非常必要。如果違背了實(shí)事求是的原則,沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時(shí)的感覺(jué)做事情,我們的管理就會(huì)忽左忽右、搖擺不定讓職工無(wú)所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來(lái)不必要的損失和麻煩。
所以,我覺(jué)得在收費(fèi)站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒(méi)有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計(jì)劃、有步驟、有方法的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡(jiǎn)單粗暴,對(duì)收費(fèi)員們的錯(cuò)誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們?cè)谶@些問(wèn)題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問(wèn)題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時(shí)候,將會(huì)給我們的工作帶來(lái)極大的損失,這種損失有時(shí)可能是不可彌補(bǔ)的。
三、創(chuàng)新是關(guān)鍵
積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新是我們作為基層管理者必須具備的素質(zhì),在平時(shí)的工作中要善于找出不足、善于捕捉機(jī)會(huì)、善于把握形勢(shì),勤于動(dòng)腦、勤于思考。我們要不斷地改進(jìn)工作,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索,永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀,不要害怕失敗。工作成績(jī)是干出來(lái)的,不是守出來(lái)的,錯(cuò)了我們可以改正,不去嘗試就沒(méi)有進(jìn)步,不求有功,但求無(wú)過(guò)的思想要不得,只有在不斷的推陳出新當(dāng)中我們才能夠保持自己的先進(jìn)性,才能求得長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。
創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單一說(shuō)就能夠做到的,這需要管理者不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí),需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個(gè)單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問(wèn)題,向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的,也是必要的,但同時(shí)更應(yīng)該有自己的見(jiàn)解和創(chuàng)意,要把學(xué)來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用變成自己的東西,還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式,并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是最不容易做到的,一個(gè)貪圖享樂(lè)、不思進(jìn)取的管理者決不會(huì)有所創(chuàng)新,所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對(duì)待自己工作,樹(shù)立做就做到最好、干就干出成績(jī)的決心,不能應(yīng)付差使、得過(guò)且過(guò)。
如何開(kāi)展工作是一個(gè)方法問(wèn)題,同時(shí)也是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。樹(shù)立正確的工作觀是每一個(gè)管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績(jī),更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù),要對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)全體職工負(fù)責(zé),不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行管理的時(shí)候要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,要傾向于帶好職工隊(duì)伍而非追求表面成績(jī)。如果我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧顺煽?jī)應(yīng)該是因?yàn)槿w職工積極主動(dòng)努力工作的原因,是我們進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)果,不是用高壓政策逼出來(lái)的,不是臨時(shí)裝樣做出來(lái)的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績(jī)、這樣那樣的榮譽(yù)而弄虛作假,甚至置收費(fèi)員的利益于不顧,高壓獨(dú)斷把人心渙散了,把隊(duì)伍帶散了,那是我們對(duì)工作的極不負(fù)責(zé)任,即使獲得了什么榮譽(yù)這榮譽(yù)也不會(huì)長(zhǎng)久,這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈,遲早要倒塌。我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦,千里之行始于足下,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。
時(shí)代在進(jìn)步,事物在發(fā)展,我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實(shí)自己,用知識(shí)武裝自己的頭腦。古語(yǔ)云逆水行舟不進(jìn)則退,我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感,只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,才能讓自己不被社會(huì)所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時(shí)候應(yīng)該抱著客觀的和實(shí)事求是的態(tài)度,用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。我深信通過(guò)我們自身的進(jìn)步必將會(huì)帶動(dòng)工作的進(jìn)步,通過(guò)工作的進(jìn)步,必將推動(dòng)這樣才會(huì)成為一名稱(chēng)職的干部,才能無(wú)愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。
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