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工商效能心得體會
___市工商局根據(jù)___市局的安排部署，在全系統(tǒng)組織開展了“以工作理念、工作方法等為主題內(nèi)容的大討論活動”，這對于加強(qiáng)工商行政管理隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，對于強(qiáng)化執(zhí)政為民、強(qiáng)化依法行政、強(qiáng)化服務(wù)意識都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。我就構(gòu)建工商新理念,開創(chuàng)工作新思路，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作談點(diǎn)體會。第一，切實(shí)做好提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任這個(gè)前提和基礎(chǔ)。二00五年，___市工商局下發(fā)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)文件后，我局高度重視，迅速成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》，召開了全局干部職工動員大會，對全系統(tǒng)開展此項(xiàng)工作進(jìn)行了周密的安排和部署。明確了“一把手”為第一責(zé)任人，主管副職為具體責(zé)任人，建立了具體辦事機(jī)構(gòu)，使全體干部職工深刻認(rèn)識到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，構(gòu)建和諧遵化的重要舉措。
第二，重點(diǎn)做好職權(quán)清理，有效公開這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是清理行政職權(quán)，做到“職權(quán)”明晰。首先，清理職責(zé)。對科室職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、法定職權(quán)范圍、應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)、執(zhí)法的具體目標(biāo)和要求、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任等進(jìn)行全面清理，同時(shí)按照各自崗位分別制定了科長職責(zé)，全部公開上墻。使辦事群眾對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等比較關(guān)注的內(nèi)容了然于胸。二是設(shè)立身份公開臺，便于服務(wù)和監(jiān)督。本著“姓名要公開，身份要亮名，職責(zé)要分清”的原則，在一樓大廳設(shè)立公開臺。按照各自的職責(zé)分類，在每個(gè)人的照片下面標(biāo)明姓名、職務(wù)。群眾想去哪個(gè)科室，想找哪個(gè)人，一目了然。群眾想投訴哪個(gè)人，可以對號入座，直接撥打舉報(bào)電話。三是利用有效載體，全面公開。①利用公開欄進(jìn)行社會公開。制作有工商局職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、行政許可、行政處罰、公開承諾等內(nèi)容的政務(wù)公開欄，在便于群眾閱覽的地方公開。②利用局域網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部公開。對內(nèi)部管理制度、內(nèi)部需公開的內(nèi)容全部在局域網(wǎng)上公開，還在局域網(wǎng)上開展了效能建設(shè)和行政權(quán)力公開透明運(yùn)行知識問答等活動。③發(fā)放宣傳材料。利用農(nóng)村集日發(fā)放宣傳材料，在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、其它法律法規(guī)紀(jì)念日等上街宣傳，發(fā)放有關(guān)資料，進(jìn)行廣范宣傳。在市行政服務(wù)中心工商局窗口，將所有行政許可類示范文本統(tǒng)一擺放在桌面上，供辦事群眾參照和閱覽，同時(shí)對行政許可類辦照應(yīng)提交的所有文件、手續(xù)印制成“一次性告知單”，隨時(shí)向辦事群眾發(fā)放，做到一次告知清楚。④利用廣播、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳。在___電視臺向社會進(jìn)行了公開承諾，直接和聽眾進(jìn)行交流。
第三，突出做好加強(qiáng)教育、制度、監(jiān)督，鍛造優(yōu)良干部職工隊(duì)伍這個(gè)根本保障。一是抓教育，切實(shí)提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。①加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。真正落實(shí)了“從我做起，向我看齊，對我監(jiān)督”要求，為廣大干部職工起了模范帶頭作用；②開展黨政紀(jì)條規(guī)教育。組織廣大干部職工開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，深入學(xué)了《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》等規(guī)定，激發(fā)了干部職工遵守黨紀(jì)條規(guī)的自覺性；③實(shí)施素質(zhì)工程。通過開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位大練兵、學(xué)歷教育等形式全面提高了干部職工素質(zhì)，增強(qiáng)了工作能力；④營造廉政氛圍。在局機(jī)關(guān)顯要位置，設(shè)立以名言警句為內(nèi)容的展板，干部職工在進(jìn)入工作崗位之前，都能看到這些格言和警句；使干部職工時(shí)刻受到激勵(lì)、警醒和熏陶，促進(jìn)全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。二是抓制度建設(shè)，做到有章可循。先后制定崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、績效考核制、電子考勤制等20余項(xiàng)規(guī)章制度。比如實(shí)行的電子考勤制度，要求工作人員每天四次按指紋簽到，月終通過監(jiān)控電腦對全體人員出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對遲到、早退者實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，有效杜絕了司空見慣的遲到早退、隨意離崗現(xiàn)象。三是抓監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處。①實(shí)行工作督察。針對重點(diǎn)工作部署多，落實(shí)不及時(shí)的問題，設(shè)立了督查員，對局黨組的重要決定和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)編號造冊，確定承辦科所，規(guī)定時(shí)限督辦，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，促進(jìn)了各項(xiàng)工作提質(zhì)、提速。②督促規(guī)章制度落實(shí)。由法制監(jiān)察科對各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行督察，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改，促進(jìn)了廣大干部職工在工作中按紀(jì)辦事，嚴(yán)格自律。③嚴(yán)格責(zé)任追究。工作人員違反了紀(jì)律規(guī)定，無論是誰，一律平等對待，嚴(yán)肅追究責(zé)任。在全系統(tǒng)通報(bào)批評，并以其為反面典型開展了警示教育。
第四，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為民服務(wù)這個(gè)根本宗旨。通過扎實(shí)有效的加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，使機(jī)關(guān)面貌煥然一新，促發(fā)展、為民服務(wù)取得了良好成效。要在商標(biāo)、合同、打假等工作取得了突出成績，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為重點(diǎn)企業(yè)辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)盤活資金，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁；幫助企業(yè)推薦全國馳名商標(biāo)，發(fā)展注冊商標(biāo)，支持了企業(yè)實(shí)施名牌推動戰(zhàn)略，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展壯大；在“食品打假保安全、農(nóng)資打假保春耕、商標(biāo)打假保名牌、廣告打假樹誠信”等方面取得了階段性成果。
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