（必備）收銀員規(guī)章制度8篇
在不斷進步的時代，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的收銀員規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
收銀員規(guī)章制度 篇1
第一章總則
第一條為了加強企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。
第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定。
第二章適用范圍
第三條本制度適用于宇佳時代廣場下設(shè)的各收銀點。
第三章崗位職責
第四條嚴格堅守“廉潔、守法、誠實、負責”八字理念。
第五條遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導安排。
第六條快速、準確、及時地收取銷售款項或營業(yè)款項。
第七條工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力。
第八條負責收銀點各項費用的收取、核算、統(tǒng)計和匯總工作，在業(yè)務和日常管理中接受財務信息部的領(lǐng)導和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據(jù)相符。
第九條收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運作、營業(yè)及消費情況，協(xié)助服務人員答復顧客的咨詢，提供相應的便民服務。
第十條消費完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費單后核對并打印賬單呈示給顧客確認結(jié)賬。
第十一條收款時要求吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必須提醒顧客當面清點，交付無誤后請顧客簽名確認并向客人道別，使其滿意離去。嚴禁"摔、甩、扔、丟"。
第十二條保持頭腦清醒，嚴格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。
第十三條當結(jié)賬顧客相對集中時，須禮貌請顧客稍候并提高結(jié)賬速度或及時申請援助。
第十四條妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結(jié)算和上繳財務信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費消費賬單應及時找公司授權(quán)領(lǐng)導簽名確認。
第十五條與銷售人員、售后人員或服務人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯漏或交接失誤。
第十六條負責公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、電腦、打印機、POS機等）的保養(yǎng)工作。
第十七條負責收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
第四章工作規(guī)范
第十八條嚴格執(zhí)行財務制度，遵守財經(jīng)紀律，接受財務監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。
第十九條必須嚴格遵守“六必須，八不準”：
1、六必須：
�、�、必須按規(guī)定整齊著裝;
�、�、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊;
③、必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客;
④、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付;
�、荨⒈仨毐３质浙y臺干凈整齊;
�、蕖⒈仨毝ㄆ诤藢~款，兩者保持一致。
2、八不準：①、不準在收銀臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；
②、不準在當班時間擅自離臺、離崗、停臺；
�、邸⒉粶试谑浙y臺內(nèi)看書、看報、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；
④、不準以點款、結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客；
�、荨⒉粶试谑浙y臺工作范圍內(nèi)進行會客、吃東西、喝飲料等私人行為；
�、�、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；
�、摺⒉粶食霈F(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。
第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過驗鈔機檢驗真?zhèn)�，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。
第二十二條不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個人。
第二十三條不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當班主管人員簽名確認并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。
第二十四條遵循公司授權(quán)規(guī)定，嚴格執(zhí)行折扣權(quán)限，在賬單上必須有公司授權(quán)人員簽名認可或附上相關(guān)批示，交財務部核查。
第二十五條除財務人員盤點貨物或公司領(lǐng)導例行檢查外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺工作范圍。
第二十六條嚴格遵守企業(yè)保密制度，除公司領(lǐng)導批準外不得讓無關(guān)人員動用電腦、收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況和顧客資料，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
第五章工作流程
第二十七條必須嚴格依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。如果確實需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領(lǐng)班或部門領(lǐng)導申請。
第二十八條收銀員班次表由各收銀點的收銀領(lǐng)班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準并監(jiān)督執(zhí)行。
第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺里，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂。
第三十條收銀員到崗后，首先做好收銀臺的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設(shè)備的運行情況是否正常。
第三十一條收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀領(lǐng)班、部門主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴格核對無誤后在交接登記簿上確認簽收。
第三十二條工作交接時必須按公司有關(guān)規(guī)定和財務規(guī)范逐項交接，交接要準確、及時、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問題的，相應責任由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員承擔。
第三十三條領(lǐng)取當值班次所需使用的賬單及票據(jù)時，應即時檢查賬單及票據(jù)是否順號、缺頁，如有發(fā)現(xiàn)缺號、缺頁或書寫不清晰的應立即退回票據(jù)管理部門。
第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時間不準確時，應及時通知收銀領(lǐng)班或部門主管進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。
第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認，了解當天或上一天的收銀接待情況、需要跟進工作、當班注意事項及遺留的問題，以便及時處理。
第三十六條收銀員應首先檢查商戶開出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務人員處理。
第三十七條確認銷售清單上記錄的有關(guān)資料齊全準確后，收銀員開始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結(jié)賬。
第三十八條付款或結(jié)賬程序：
1、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財務、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。
2、顧客要求付款結(jié)賬時，收銀員根據(jù)銷售人員開具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫內(nèi)容必須齊全、清晰、準確），如有內(nèi)容填寫不全，應退回銷售柜組補填，合格后錄入收銀機做銷售處理。
3、顧客交款時，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章，若是信用卡、儲值卡、禮券等方式結(jié)賬，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式，以便日結(jié)分類匯總報賬；
4、消費的顧客結(jié)賬是辦理掛賬的，則由柜組營業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存，第二聯(lián)財務聯(lián)上交財務部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費憑據(jù)。
5、消費的.顧客結(jié)賬時出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權(quán)人員給予顧客打折）要求打折時，柜組銷售人員應將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權(quán)人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結(jié)賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。
6、收銀員當班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應由相關(guān)經(jīng)辦人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，由主管人員簽名證實注明作廢或調(diào)整原因后，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財務部處理。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時還要追究銷毀單據(jù)的.相應責任。
7、有公司批示文件或公司授權(quán)人員批準顧客滯后結(jié)賬的，須先請主管人員簽名確認，然后由收銀員將其結(jié)賬單上繳財務部作“應收賬款”按規(guī)定處理。
8、公司工作人員因公需使用銷售商品，實行內(nèi)部簽單的，請公司經(jīng)辦人和相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財務部作業(yè)務費用按規(guī)定處理。
9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應做單班結(jié)賬，在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應做總班結(jié)賬。在仔細核對當日的經(jīng)營情況及收入情況后填寫“每日營業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關(guān)交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財務部及公司領(lǐng)導。
第三十九條結(jié)賬交款：
當日每班收銀員在下班時要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機核對金額，核對無誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報賬。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款要及時上報，如有短款應由收銀員如數(shù)補足。
第四十條賬單交接程序：
賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的賬單按順序號排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供財務部或?qū)徲嫴咳藛T審核使用；另一類是未使用過的，要檢查一下和已使用過的賬單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在收銀賬單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。
收銀員規(guī)章制度 篇2
一、總則
1. 為規(guī)范收銀員的日常工作行為，保障店鋪的財務安全，提高服務質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、安全的購物環(huán)境。
2. 收銀員應嚴格遵守本規(guī)章制度，認真履行工作職責，確保收銀工作的`準確性和高效性。
二、崗位職責
1. 準確無誤地完成收銀工作，包括接受顧客付款、開具收據(jù)、記錄銷售數(shù)據(jù)等。
2. 熟練掌握收銀設(shè)備的使用，確保設(shè)備正常運行，遇到問題及時報修。
3. 熱情接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務，解答顧客的疑問，積極處理顧客投訴。
4. 妥善保管收銀現(xiàn)金、票據(jù)等財務物品，確保財務安全。
5. 遵守店鋪的財務管理制度，定期與財務部門核對賬目，確保賬實相符。
三、工作紀律
1. 按時上下班，不遲到、不早退，有事需提前請假。
2. 上班期間保持儀容整潔，穿著符合店鋪規(guī)定的制服，佩戴工作牌。
3. 保持良好的服務態(tài)度，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
4. 嚴格遵守店鋪的保密制度，不得泄露店鋪的商業(yè)機密和顧客信息。
5. 不得私自挪用、侵占店鋪財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
四、操作流程
1. 收銀前核對商品數(shù)量、價格等信息，確保準確無誤。
2. 準確輸入顧客付款金額，打印收據(jù)并交給顧客。
3. 定期整理收銀臺的現(xiàn)金和票據(jù)，確保整齊有序。
4. 遇到退換貨等特殊情況，按照店鋪規(guī)定處理，確保流程規(guī)范。
五、安全注意事項
1. 妥善保管收銀臺的現(xiàn)金和票據(jù)，確保不被偷竊或遺失。
2. 定期檢查收銀設(shè)備的安全性能，確保設(shè)備正常運行。
3. 遇到可疑人員或異常情況，及時向店長或保安報告。
4. 遵守店鋪的消防安全規(guī)定，確保收銀臺周圍無火災隱患。
六、獎懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務態(tài)度良好的收銀員，將給予表彰和獎勵。
2. 對于違反本規(guī)章制度、工作失誤或服務態(tài)度惡劣的收銀員，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，將根據(jù)實際情況進行補充和完善。
2. 收銀員應認真閱讀本規(guī)章制度并簽字確認，如有疑問可向店長咨詢。
3. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸店鋪所有。
收銀員規(guī)章制度 篇3
一、總則
1. 為規(guī)范收銀員的工作行為，確保收銀工作的準確性、高效性和安全性，特制定本規(guī)章制度。
2. 收銀員需遵守公司規(guī)章制度及財務相關(guān)法律法規(guī)，服從上級領(lǐng)導的工作安排，保證工作的正常開展。
二、工作職責
1. 負責準確、快速地完成收銀工作，確保每筆交易的金額無誤。
2. 熟練掌握收銀機的`操作，包括商品的錄入、修改、取消及結(jié)賬等功能。
3. 保持收銀臺的整潔，確保收銀設(shè)備正常運行。
4. 對顧客熱情、禮貌，解答顧客的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務。
5. 嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，確�，F(xiàn)金、票據(jù)的安全，做到日清日結(jié)。
三、工作規(guī)范
1. 上班前需檢查收銀設(shè)備是否完好，準備好收銀所需的零錢、票據(jù)等物品。
2. 收銀時，需仔細核對商品的價格、數(shù)量等信息，確保錄入無誤。
3. 結(jié)賬時，需向顧客報出交易金額，并請顧客核對，確保金額無誤。
4. 收取現(xiàn)金時，需當面點清并核對，避免出現(xiàn)誤差。
5. 非現(xiàn)金支付方式（如銀行卡、移動支付等）需按照公司規(guī)定操作，確保交易安全。
6. 每日工作結(jié)束后，需將現(xiàn)金、票據(jù)等物品整理清楚，與財務報表核對無誤后，交由財務部門處理。
四、服務標準
1. 熱情接待每一位顧客，微笑服務，禮貌用語。
2. 耐心解答顧客的咨詢，提供詳細的商品信息和購物建議。
3. 遇到特殊情況（如系統(tǒng)故障、商品價格調(diào)整等），需及時向顧客解釋并妥善處理。
4. 維護公司形象，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
五、安全保密
1. 嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司財務、顧客信息等敏感信息。
2. 妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金、票據(jù)等物品，確保安全無虞。
3. 發(fā)現(xiàn)異常情況（如收銀設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺等），需立即上報上級領(lǐng)導并妥善處理。
六、獎懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務質(zhì)量高的收銀員，公司將給予表彰和獎勵。
2. 對于工作疏忽、服務質(zhì)量差的收銀員，公司將視情況給予批評、警告或處罰。
3. 對于嚴重違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)的收銀員，公司將依法追究其法律責任。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有修改或補充，將另行通知。
2. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有。
收銀員規(guī)章制度 篇4
1、收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；
2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！
3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。
5、充上網(wǎng)費、點卡務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。
6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。
7、商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；
8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）
9、機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知主管）
10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關(guān)的'事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；
11、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。
12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；
13、收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。
14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨，所賣貨物存余數(shù)不多時應及時申請補貨。
15、發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；
16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；
17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；
18、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。
收銀員規(guī)章制度 篇5
一、總則
為規(guī)范收銀員的工作行為，確保收銀工作的準確性、高效性和安全性，特制定本規(guī)章制度。收銀員應嚴格遵守本制度，認真履行崗位職責，為公司提供良好的服務。
二、崗位職責
1. 準確、快速地完成收銀工作，確保顧客支付的款項與商品金額相符。
2. 熟練掌握收銀機的操作，確保設(shè)備正常運行。
3. 保持收銀臺區(qū)域的整潔，確保顧客有良好的購物體驗。
4. 遵循公司的商品折扣、退換貨政策，妥善處理顧客咨詢和投訴。
5. 協(xié)助公司完成相關(guān)的`銷售和財務報表的匯總和整理工作。
三、工作紀律
1. 按時上下班，不遲到、不早退，有事需提前請假。
2. 上班期間保持儀容整潔，穿著符合公司規(guī)定的制服。
3. 不得在收銀臺區(qū)域放置私人物品，不得在上班時間進行與工作無關(guān)的活動。
4. 嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密和顧客信息。
5. 保持良好的服務態(tài)度，尊重每一位顧客，積極解答顧客的疑問。
四、操作規(guī)范
1. 嚴格執(zhí)行公司的收銀流程，確保收銀過程準確無誤。
2. 收銀前仔細核對商品數(shù)量和價格，確保與顧客所購商品一致。
3. 收銀過程中，確�，F(xiàn)金、銀行卡等支付方式的安全，防止偽鈔、欺詐等情況的發(fā)生。
4. 收銀后，及時將款項放入指定的錢箱或保險柜，確保資金安全。
5. 每日下班前，進行收銀臺的盤點和整理工作，確保賬目清晰、準確。
五、安全規(guī)范
1. 熟練掌握防火、防盜等安全知識，確保收銀臺區(qū)域的安全。
2. 發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，應及時報告給上級領(lǐng)導或安保部門。
3. 下班前，確保收銀臺區(qū)域的門窗、電源等設(shè)備已關(guān)閉或斷開，確保安全。
六、獎懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務態(tài)度良好的收銀員，公司將給予相應的獎勵和表彰。
2. 對于違反規(guī)章制度、工作失誤或造成損失的收銀員，公司將視情況給予相應的處罰或處理。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要修改或補充，由公司領(lǐng)導決定。
2. 本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司所有，如有疑問或爭議，由公司領(lǐng)導負責解釋和裁決。
收銀員規(guī)章制度 篇6
一、總則
1. 為確保超市收銀工作的規(guī)范、高效進行，提升顧客滿意度，特制定本規(guī)章制度。收銀員需嚴格遵守本規(guī)章制度，確保收銀工作的順利進行。
二、崗位職責
1. 負責超市收銀臺的日常運營工作，確保收銀流程的順暢。
2. 準確、快速地完成收銀操作，包括商品掃描、價格核對、收款、找零等。
3. 保持收銀臺的整潔、衛(wèi)生，確保收銀設(shè)備的正常運行。
4. 積極處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
5. 遵守超市的財務制度和安全規(guī)定，確保收銀款項的安全。
三、工作規(guī)范
1. 儀容儀表：收銀員應穿著整潔的制服，佩戴工牌，保持微笑服務，給顧客留下良好的印象。
2. 服務態(tài)度：收銀員應熱情、禮貌地接待每一位顧客，耐心解答顧客疑問，確保顧客滿意。
3. 收銀流程：收銀員應熟練掌握收銀流程，確保收銀操作的準確性和高效性。
商品掃描：快速、準確地掃描商品條碼，確保商品信息的`準確性。
價格核對：仔細核對商品價格，避免誤收或漏收。
收款：接受現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種支付方式，確保收款無誤。
找零：快速、準確地找零，確保顧客滿意。
4. 財務管理：收銀員應嚴格遵守超市的財務管理制度，確保收銀款項的安全。
每日營業(yè)結(jié)束后，應將收銀款項及時上繳，確保資金安全。
定期對賬，確保收銀數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)的一致性。
發(fā)現(xiàn)異常收支情況，應及時上報給上級領(lǐng)導。
5. 保密工作：收銀員應保守超市的商業(yè)秘密和顧客信息，不得泄露給無關(guān)人員。
四、紀律要求
1. 不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機等與工作無關(guān)的行為。
2. 不得私自挪用、截留收銀款項，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
3. 不得私自調(diào)整商品價格或優(yōu)惠政策，必須遵守超市的相關(guān)規(guī)定。
4. 不得接受顧客的禮品、紅包等不正當利益，保持廉潔自律。
五、培訓與發(fā)展
1. 超市將定期為收銀員提供培訓和發(fā)展機會，提升收銀員的業(yè)務能力和服務水平。
2. 收銀員應積極參加培訓和學習，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
六、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，收銀員應嚴格遵守本規(guī)章制度。
2. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸超市管理部門所有，如有需要修改或補充的，將及時通知收銀員。
收銀員規(guī)章制度 篇7
一、總則
為了規(guī)范超市收銀員的工作行為，提高工作效率，確保收銀工作的準確性、安全性和客戶滿意度，特制定本規(guī)章制度。收銀員應嚴格遵守本規(guī)章制度，認真履行職責，維護超市的良好形象。
二、工作職責
1. 準確、快速地完成收銀工作，確保每筆交易的金額無誤。
2. 熟練掌握收銀機的操作，熟悉各種支付方式（現(xiàn)金、銀行卡、優(yōu)惠券等）的處理流程。
3. 保持收銀臺的整潔和衛(wèi)生，確保收銀設(shè)備正常運行。
4. 熱情接待顧客，解答顧客的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的'客戶服務。
5. 嚴格執(zhí)行超市的防盜和防損規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
三、工作紀律
1. 準時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應提前向上級領(lǐng)導申請。
2. 上班期間應穿著整潔的制服，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。
3. 嚴格遵守超市的規(guī)章制度，不得擅自離開收銀臺或從事與工作無關(guān)的活動。
4. 保持高度的工作責任心和職業(yè)道德，嚴禁貪污、挪用公款或私自打折等行為。
5. 尊重顧客，禮貌待人，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
四、操作規(guī)范
1. 收銀前應核對商品的價格和數(shù)量，確保無誤后再進行結(jié)算。
2. 結(jié)算時應先詢問顧客是否使用優(yōu)惠券或會員卡等優(yōu)惠方式，并按規(guī)定操作。
3. 收銀時應將現(xiàn)金、銀行卡等支付方式分開處理，確保賬目的清晰和準確。
4. 收銀后應仔細核對交易金額和票據(jù)，確保無誤后再將商品交給顧客。
5. 如遇退換貨或退款等情況，應按規(guī)定流程操作，確保顧客滿意。
五、安全管理
1. 收銀員應妥善保管收銀臺的現(xiàn)金和票據(jù)，確保安全無虞。
2. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應立即向上級領(lǐng)導報告，并采取相應的安全措施。
3. 下班前應將收銀臺的現(xiàn)金和票據(jù)清點清楚，并交由專人保管。
4. 定期對收銀設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行和安全性。
六、培訓與學習
1. 收銀員應定期參加超市組織的培訓和學習活動，提高自身的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
2. 鼓勵收銀員積極學習新知識、新技能，不斷提高自己的工作能力。
3. 超市將定期對收銀員的工作表現(xiàn)進行評估和考核，并根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，由超市管理層負責解釋和執(zhí)行。
2. 如有未盡事宜或需要修改的地方，將根據(jù)實際情況進行補充和完善。
3. 收銀員應認真閱讀并遵守本規(guī)章制度，如有違反將按照超市的相關(guān)規(guī)定進行處理。
收銀員規(guī)章制度 篇8
一、總則
為了確保收銀工作的順利進行，保障公司財務安全，提高服務質(zhì)量，特制定以下收銀員規(guī)章制度。收銀員應嚴格遵守本規(guī)章制度，確保規(guī)范、高效地完成收銀工作。
二、崗位職責
1. 準確、快速地完成收銀結(jié)算工作，確保金額無誤。
2. 熱情接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務。
3. 負責收銀設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備正常運行。
4. 每日清點并上繳營業(yè)款，確保財務安全。
5. 協(xié)助店長或相關(guān)部門進行財務核對和盤點工作。
三、工作規(guī)范
1. 收銀員應穿著整潔、規(guī)范的`制服，佩戴工作牌。
2. 上班前應進行儀容儀表檢查，確保符合公司規(guī)定。
3. 保持收銀臺整潔、有序，不得放置私人物品。
4. 嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策，不得私自更改價格。
5. 收銀時應核對商品信息，確保商品與價格相符。
6. 熟練掌握收銀設(shè)備操作技能，提高收銀效率。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收銀流程，不得違規(guī)操作。
四、財務管理
1. 收銀員應每日清點營業(yè)款，確保金額無誤后上繳。
2. 營業(yè)款應存入公司指定賬戶，不得私自挪用。
3. 收銀員應妥善保管收銀憑證和票據(jù)，不得遺失或損壞。
4. 如發(fā)現(xiàn)財務異�；蛞伤莆璞仔袨�，應立即向店長或相關(guān)部門報告。
五、行為規(guī)范
1. 收銀員應保持禮貌、熱情的服務態(tài)度，不得對顧客無禮或冷漠。
2. 不得在收銀過程中與其他員工閑聊或分心，影響工作效率。
3. 嚴格遵守公司規(guī)定的上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
4. 不得在收銀臺附近吸煙、吃東西或進行其他與工作無關(guān)的活動。
5. 應積極協(xié)助顧客解決問題，提高顧客滿意度。
六、安全保密
1. 收銀員應保護公司財務信息安全，不得泄露公司機密或顧客信息。
2. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常行為，應立即向店長或相關(guān)部門報告。
3. 遵守公司安全規(guī)定，確保收銀區(qū)域的安全和秩序。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或補充，由公司另行通知。
2. 收銀員應認真閱讀并遵守本規(guī)章制度，如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。
3. 本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司所有。
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