回到原點(diǎn)

　最近聽到一個(gè)說法，曰“什么是B to B，那就是，Back to Basic”。我個(gè)人非常同意這種說法。
在大家都說電子商務(wù)掙不到錢時(shí)，有一位業(yè)內(nèi)人士曾告訴我，他知道有人掙了大錢。例如一個(gè)搞運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)民。對(duì)于跑運(yùn)輸?shù)娜藖碚f，最愁的就是信息的流通。于是這個(gè)農(nóng)民開了個(gè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站，他把自己的業(yè)務(wù)炒得紅紅火火。
也許這個(gè)農(nóng)民并不知道是什么是B to B、B to C，也不一定知道什么是資本運(yùn)營(yíng)、泡沫經(jīng)濟(jì)，他的這個(gè)網(wǎng)站，大概根本夠不上“電子商務(wù)”的級(jí)別，但是他卻掙到了錢。
看上去，這是又一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。但是，誰說這后面不蘊(yùn)藏著一個(gè)最樸實(shí)而最永恒的道理？這個(gè)農(nóng)民的成功之處在于，他是從需要出發(fā)。網(wǎng)絡(luò)是滿足他需要的手段，而不是用來裝飾門面的招牌。
Back to Basic（回到原點(diǎn)），不僅對(duì)理解電子商務(wù)有意義，也對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有意義。
我們這些年聽說了太多的新名詞、太多的新理論，它們來無影、去無蹤。正是它們，才喚起人們一種大躍進(jìn)似的狂熱。與其說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)泡沫，還不如說這些名詞與理論本身才是泡沫。
網(wǎng)絡(luò)之所以走出實(shí)驗(yàn)室，飛進(jìn)尋常百姓家，最重要的是因?yàn)樗鼭M足了人們的多方面需求。需求是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的指南針，也是牽引網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)前行的發(fā)動(dòng)機(jī)。這看上去是一個(gè)簡(jiǎn)單不過的道理，但現(xiàn)在卻有本末倒置的嫌疑。有些做網(wǎng)站的人，只知道我要做一個(gè)網(wǎng)站，卻忘了問自己，為什么要做網(wǎng)站，誰需要自己的網(wǎng)站。

人的需求是有層次的，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)能滿足的，是人們的基本心理需求，例如人們進(jìn)行人際交流的需求、人們釋放壓力的需求。所以，像ICQ這樣的產(chǎn)品，根本不需要推廣，也能深入人心。而相反，網(wǎng)絡(luò)廣告卻常常徘徊在人們的需求之外，甚至是對(duì)人們需要的一種侵犯。這種侵犯，在傳統(tǒng)媒體那里，還可以通過權(quán)力進(jìn)行強(qiáng)制性實(shí)施，到了網(wǎng)絡(luò)，卻不是那么靈驗(yàn)了。
網(wǎng)絡(luò)的最大好處，就是給了人們一種權(quán)力，他們可以用自認(rèn)為最方便的方式，實(shí)現(xiàn)自己的需求。一切與其需求相違背的東西，都是可以被他們拒之門外的。而這一點(diǎn)，才是“交互性”的本質(zhì)。那些把“交互性”當(dāng)作靈丹妙藥的人們，也許不知道，這其實(shí)是一劑毒藥。
有一個(gè)詞叫“誘導(dǎo)出的需求”。例如，有了黑白電視機(jī)，人們應(yīng)該可以滿足了，可是不行，還要渴望彩色的。有了彩色的，又要誘導(dǎo)你向往平面直角的。有了平面直角，還要誘導(dǎo)出純平。如此等等。沒有這些誘導(dǎo)，電視行業(yè)豈不早就關(guān)門大吉？整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，似乎也是在這種不斷地創(chuàng)造與誘導(dǎo)需求中得以實(shí)現(xiàn)的。但是，這種伎倆之所以能屢試不爽，秘訣在于，它抓住了人的本能，每一種產(chǎn)品都是對(duì)人的需求的一次開掘，而不是憑空制造。一旦這種誘導(dǎo)脫離了人的基本軌道，就可能面臨滅頂之災(zāi)。
我們的網(wǎng)站，現(xiàn)在之所以找不到贏利模式，原因之一是沒有解決供需矛盾——我們以提供信息為主，而這些與“黑白電視機(jī)”水平相當(dāng)?shù)男畔ⅲ�已大大超出了人們的需求�！安孰姟�、“平面直角”、“純平”在哪里，我們不知道�?br />現(xiàn)在似乎大家都沒有能靜下心來研究這些問題。所做的還只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的事。最近一哄而上的是“收費(fèi)”。可是人們忘了一句話：“由儉入奢易，由奢返儉難。”習(xí)慣了免費(fèi)的人，現(xiàn)在如何會(huì)平白無故往外掏錢？收費(fèi)服務(wù)與免費(fèi)服務(wù)的差距真有那么大嗎？此處不留爺，自有留爺處。收費(fèi)的結(jié)果，可能是把自己的用戶趕到別人的屋檐下。除非業(yè)界成立統(tǒng)一戰(zhàn)線，采取統(tǒng)一行動(dòng)，否則很難把收費(fèi)的風(fēng)刮下去。
收費(fèi)自是一條道路，但是，必須要有收費(fèi)的理由，而這理由，不單是改造“黑白電視機(jī)”的外觀就能奏效的。要開發(fā)的，是一個(gè)新層次的功能。
電子商務(wù)的問題當(dāng)然更復(fù)雜。但是，在辦一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站時(shí)，還是先不要考慮我有什么可賣，而是先問問，人們有什么一定要通過網(wǎng)絡(luò)來買。
（完）
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