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信息的重復(fù)和缺失:對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析
【內(nèi)容摘要】本文分析了媒體網(wǎng)站新聞中心的稿件來(lái)源情況，討論了實(shí)踐中體現(xiàn)在編輯層面的失誤現(xiàn)象——重復(fù)轉(zhuǎn)載與信息缺失。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，針對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)一步分析原因，由此提出作為個(gè)體的媒體網(wǎng)站在整體媒介運(yùn)作中進(jìn)行擴(kuò)大規(guī)模和打造品牌的操作時(shí)的誤區(qū)所在。最后提出解決問(wèn)題的對(duì)策在于：搭建完善的技術(shù)平臺(tái)，建構(gòu)良好的管理秩序，培養(yǎng)過(guò)硬的人員素質(zhì)。?【關(guān)鍵詞】信息；重復(fù)；缺失；稿源；原因??
引言?
“關(guān)于信息的信息”可以幫助人們更好地掌握和利用信息，因而成為越來(lái)越多的人關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)媒體研究而言，信息源正是這樣的“關(guān)于信息的信息”。在資訊如此發(fā)達(dá)的今天，信息源的情況對(duì)于信息的接受者?①來(lái)說(shuō)，也許意味著判斷信息的價(jià)值、真實(shí)性、權(quán)威程度的一個(gè)重要參考；而對(duì)于信息的發(fā)布者來(lái)說(shuō)，則常常是身份定位(做原創(chuàng)的信息提供還是集成性的信息整合)和實(shí)力大小(豐富的信息資源通常意味著雄厚的實(shí)力基礎(chǔ))的外在指標(biāo)之一，可以反映媒體的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。基于這樣的認(rèn)識(shí)，本文選擇從信息源的角度考察網(wǎng)絡(luò)媒體的“關(guān)于信息的信息”——稿源的話(huà)題。??
第一部分：失誤現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中，信息的重復(fù)與缺失并不是偶發(fā)情況，從稿源的角度來(lái)看，這種重復(fù)與缺失可能體現(xiàn)在直觀(guān)的稿件編排中。?
1.在文章轉(zhuǎn)貼中出現(xiàn)的重復(fù)轉(zhuǎn)載?
重復(fù)的情況有兩種。一種是同一篇文章被貼了兩遍，甚至更多。例如《太陽(yáng)系“找水工程”月球火星上都有水?》?②與《月球火星上都有水?科學(xué)家的太陽(yáng)系“找水工程”》?③內(nèi)容一模一樣，標(biāo)題也基本上相同，出現(xiàn)在2002年6月21日千龍新聞網(wǎng)的新聞中心的首頁(yè)上。?
另外一種重復(fù)的情況是同一個(gè)話(huà)題的各篇文章之間內(nèi)容重疊。在不少的例子中，部分段落的遣詞造句都完全相同。例如，2002年2月25日的人民網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面新聞中心首頁(yè)經(jīng)濟(jì)頻道中關(guān)于“降息對(duì)股市的影響”的新聞?dòng)?篇?④，其中3篇屬于轉(zhuǎn)載。這4篇文章的基本觀(guān)點(diǎn)相同，所引述的材料也有重合之處，而人民網(wǎng)在轉(zhuǎn)載這3篇文章時(shí)，采取了全文復(fù)制、粘貼的方式。?
2.轉(zhuǎn)貼過(guò)程中丟失信息?
這種情況包括在轉(zhuǎn)貼的過(guò)程中沒(méi)有注明作者，沒(méi)有寫(xiě)清楚最初的刊載媒體，沒(méi)有寫(xiě)清楚直接的刊載媒體，沒(méi)有注明是全文轉(zhuǎn)貼還是節(jié)選等等。概括來(lái)說(shuō)，就是沒(méi)有提供正確的全面的關(guān)于稿源的信息，是信息缺失。?
這方面有一個(gè)比較極端的例子是《艾滋病一旦流行中國(guó)每年損失411億》這篇文章，12月初國(guó)內(nèi)有14家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了，不同的網(wǎng)站提供了不同的文章來(lái)源，總計(jì)有8個(gè)不同的來(lái)源，但沒(méi)有一個(gè)是準(zhǔn)確的，也就是說(shuō)這篇文章現(xiàn)在根本找不到出處。像這樣的例子雖然不普遍，但性質(zhì)類(lèi)似的情況比比皆是。??
第二部分：原因分析
為什么會(huì)出現(xiàn)上文所提到的這些現(xiàn)象呢?下面從稿源的角度來(lái)探究一下原因。為了方便說(shuō)明問(wèn)題，以人民網(wǎng)為例來(lái)具體分析。?
人民網(wǎng)的稿源豐富而且方便轉(zhuǎn)載，這使大量的轉(zhuǎn)貼成為可能，而自采稿件占的比重較低促使這種可能成為現(xiàn)實(shí)；并且類(lèi)似的大量轉(zhuǎn)貼行為共存于幾家與人民網(wǎng)性質(zhì)類(lèi)似的媒體中，使文章的轉(zhuǎn)貼關(guān)系容易出現(xiàn)混亂的狀況。?
人民網(wǎng)稿源很豐富且方便網(wǎng)絡(luò)媒體利用，這種豐富和方便正是網(wǎng)站上出現(xiàn)大量的轉(zhuǎn)貼文章的前提所在。在人民網(wǎng)的新聞中心中，一個(gè)欄目的稿源平均大概會(huì)有6到9家媒體，多的時(shí)候達(dá)到了15家左右，少的時(shí)候也有三、四家。稿源的類(lèi)型，有綜合性的全國(guó)性媒體、有影響的地方性媒體及行業(yè)性媒體等等。?
人民網(wǎng)稿件中自采的比較少，要維持很大的稿件量，就得大量轉(zhuǎn)貼。而與人民網(wǎng)性質(zhì)相似的其他媒體也采用了大量轉(zhuǎn)貼的方法，故而網(wǎng)站之間文章相互轉(zhuǎn)貼成為一種慣常的、頻繁發(fā)生的行為，使轉(zhuǎn)貼中出現(xiàn)失誤的概率增大了。人民網(wǎng)對(duì)中國(guó)新聞網(wǎng)和中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載比較多，這3家網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾構(gòu)成在國(guó)內(nèi)的這一部分是很類(lèi)似的。很多情況下，人民網(wǎng)轉(zhuǎn)貼其他媒體的稿件時(shí)，國(guó)內(nèi)的幾大綜合性網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，例如千龍網(wǎng)、東方網(wǎng)等等，也常常會(huì)有同樣的行為。而比起新聞內(nèi)容來(lái)，稿源信息的全面完整保留的意義并沒(méi)有完全被大家認(rèn)可，失誤中和稿源有關(guān)的情況也就尤其多。?
上文分析過(guò)的稿源豐富、自采稿較少、同質(zhì)媒體轉(zhuǎn)貼較多等等現(xiàn)象的存在客觀(guān)上要求人民網(wǎng)有一個(gè)強(qiáng)大的新聞編輯系統(tǒng)，來(lái)確保在這樣一種以轉(zhuǎn)載為主的媒體狀態(tài)下，失誤率最大可能地降低，那么人民網(wǎng)在這方面做得如何呢??
現(xiàn)在，人民網(wǎng)已經(jīng)基本上達(dá)到了每篇文章都注明責(zé)任編輯。在人民網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面新聞中心的首頁(yè)上，在時(shí)政等《人民日?qǐng)?bào)》的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)方面，會(huì)有3到9位責(zé)任編輯。特別是有重大的時(shí)政活動(dòng)時(shí)，例如兩會(huì)的召開(kāi)，會(huì)有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)。而在科教、社會(huì)、IT等等的領(lǐng)域，一般只有一位責(zé)任編輯來(lái)負(fù)責(zé)。?
從具體的數(shù)字來(lái)看，責(zé)任編輯的工作量還是比較大的。平均每個(gè)責(zé)任編輯負(fù)責(zé)的文章數(shù)?⑤是8.53，但是這個(gè)數(shù)字不能靜止地來(lái)看，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新聞不是定時(shí)定點(diǎn)出現(xiàn)的，而是需要時(shí)刻關(guān)注的，近9篇的工作量只是最后作為一天中的精華選取的東西。而且這個(gè)數(shù)值的波動(dòng)特別大，從1.56到20，正是因?yàn)樯衔奶岬降牟煌I(lǐng)域的區(qū)別所致。?
信息的重復(fù)和缺失:對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析
具體從一個(gè)子欄目來(lái)看，可以很容易地看到不同的責(zé)任編輯的不同取向。以經(jīng)濟(jì)類(lèi)為例，有的責(zé)任編輯比較注意金融方面的消息，有的比較注意和平民生活更相關(guān)的消息，還有的比較在意經(jīng)濟(jì)界名人的活動(dòng)情況。相應(yīng)的稿源的情況也有類(lèi)似現(xiàn)象，有些編輯比較喜歡選取地方媒體的報(bào)道，有些更偏愛(ài)所謂的大媒體登載的新聞，有些編輯比較在意媒體的新聞取向是不是嚴(yán)肅，有些更熱衷于貼一些能最大程度吸引眼球的東西。?
可以從人民網(wǎng)的20條左右的消息編排中看到這些興趣傾向，這本身就已經(jīng)說(shuō)明了一點(diǎn)，人民網(wǎng)在現(xiàn)階段，整個(gè)網(wǎng)站的編排特色還不夠明顯，很多時(shí)候新聞的編排體現(xiàn)出的是編輯的個(gè)人興趣。同時(shí)，編輯力量未形成系統(tǒng)的另一方面也就意味著出錯(cuò)可能的增加，在實(shí)際工作中，每一位編輯工作量又相當(dāng)?shù)拇�，極大的新聞量不允許嚴(yán)格的審閱，所以失誤出現(xiàn)很難避免。?
這兩方面的原因是客觀(guān)存在的，但是如果深究下去，便會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題不止于此，可以說(shuō)還有更多的東西值得思考，不妨從以下兩個(gè)方面入手來(lái)看：一是網(wǎng)絡(luò)新聞傳播所允許及需要多大的信息重復(fù)；二是稿源所反映出來(lái)的問(wèn)題對(duì)一個(gè)具體媒體的影響。?
克勞德·香農(nóng)和韋弗(Clavde Shannon & Weaver)的經(jīng)典傳播學(xué)模式中提到了噪聲，噪音(noise)被定義為——不是信源有意傳送而附加在信號(hào)上的任何東西。噪音是假的信息。對(duì)發(fā)送者或信源來(lái)說(shuō)，高度的不確定性或選擇的自由性(熵)是他們所希望的。但是從信宿的觀(guān)點(diǎn)看，由于含有錯(cuò)誤或噪音，因此不確定性不是他們所希望的。為了得到有用的信息，信宿必須從接收到的消息中刪去假的信息(噪音)。傳播者必須增加講話(huà)中的冗余(通常是對(duì)要點(diǎn)的重復(fù))以抵消來(lái)自一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)性信源的噪音。?⑥通過(guò)冗余來(lái)克服傳播渠道中的噪音，在特定時(shí)間內(nèi)可傳送的信息量就會(huì)減少。?⑦?
論文信息的重復(fù)和缺失:對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析來(lái)自
作為一位好編輯，所需的主要就是處理好熵和冗余之間平衡的藝術(shù)，即在可預(yù)測(cè)性和不確定性之間達(dá)到平衡。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)這種平衡，又要看編輯的作用，他要確定觀(guān)眾需要什么，什么是他們能夠吸收的，什么是應(yīng)該給予的。當(dāng)然，所有這些都受制于傳播所使用的媒介。?⑧?
網(wǎng)絡(luò)從出現(xiàn)之初就是以海量傳播著稱(chēng)，但是冗余(信息的重復(fù))也同樣如影相隨。是不是只有一篇文章被到處轉(zhuǎn)貼時(shí)才可能在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)到大眾傳播的效果?如果的確如此，那么就算帶來(lái)的資源浪費(fèi)可以忽略不計(jì)，信息接收者的注意力的浪費(fèi)是否也能不管不顧呢?答案當(dāng)然是否定的。?
那么對(duì)于具體的網(wǎng)絡(luò)媒體有什么影響呢??
以人民網(wǎng)為例，從稿源的情況來(lái)看，人民網(wǎng)在極力追求無(wú)所不包的媒體傳播效果，但是編輯力量沒(méi)有相應(yīng)的加強(qiáng)，就出現(xiàn)了很多失誤，這正是所謂規(guī)模和效益的問(wèn)題，究竟是要架子搭得越大越好，還是要每一篇都經(jīng)得住推敲?在人民網(wǎng)的宣傳冊(cè)上，沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題的明確表示，“最大”“精品”之類(lèi)的字眼似乎要說(shuō)人民網(wǎng)可以做到兩者兼顧，這實(shí)際上容易產(chǎn)生“什么都想做，什么都做不到最好”的現(xiàn)象。雖然在現(xiàn)階段，人民網(wǎng)不必考慮盈利的問(wèn)題，但是投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系，硬件軟件投入的比例關(guān)系等等要求即使作為國(guó)家重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)對(duì)象，也要算算是不是攤子鋪得太大。冗余信息的消除應(yīng)當(dāng)是媒介的責(zé)任所在，但是如果試圖在網(wǎng)站上體現(xiàn)社會(huì)生活中的每一個(gè)話(huà)題以及每個(gè)話(huà)題的方方面面，同時(shí)又要求極低的信息冗余，就必然需要極大的工作量。這僅僅是把問(wèn)題假設(shè)為冗余是由同一位編輯的失誤造成，如果是不同子欄目中不同編輯之間“撞車(chē)”，又由誰(shuí)來(lái)監(jiān)看和處理呢?這就不僅僅是資金的問(wèn)題，還包括了管理的問(wèn)題。?
和稿源的豐富同時(shí)出現(xiàn)的是自采稿件少以及對(duì)同質(zhì)媒體稿件的采用。也就是說(shuō)，面對(duì)同樣的受眾，不同的媒體網(wǎng)站的面孔越來(lái)越趨同，現(xiàn)在我們幾乎不能在網(wǎng)絡(luò)媒體上單純從采編上看出來(lái)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、千龍網(wǎng)等等的區(qū)別，這是否意味著網(wǎng)絡(luò)媒體品牌打造的失敗??
在后工業(yè)化時(shí)代的今天，品牌已經(jīng)是在消息選擇中極為重要的一個(gè)因素了。但如前所述，類(lèi)似的內(nèi)容，類(lèi)似的服務(wù)種類(lèi)，類(lèi)似的編輯方式，讓媒體網(wǎng)站都是類(lèi)似的面孔。當(dāng)然就談不上品牌形象的問(wèn)題。?
另一方面來(lái)看，雖然不停地點(diǎn)擊，不停地開(kāi)窗口，但是真正想要看到的東西卻不是很多。精神消費(fèi)品如果不能提供最大限度的滿(mǎn)足與愉悅，購(gòu)買(mǎi)的欲望就會(huì)大打折扣。對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞最初的好奇與驚異消失之后，如果再?zèng)]有實(shí)實(shí)際際的服務(wù)，已經(jīng)成熟的其他媒體當(dāng)然還會(huì)有很大的吸引力。在不斷的拷貝、粘貼的過(guò)程中，很可能會(huì)有添油加醋，缺斤短兩或者以訛傳訛的事情發(fā)生。雖然在很多情況下，人們并不能清楚地記得是從哪一家具體的媒體網(wǎng)站上面得到的錯(cuò)誤信息，但是長(zhǎng)期下去的結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)w公信力的下降。??
第三部分：?jiǎn)栴}解決
上文提到的問(wèn)題在整個(gè)網(wǎng)站來(lái)看也許只是個(gè)小小的問(wèn)題，但是問(wèn)題的解決并不是小事一樁，需要整個(gè)系統(tǒng)的努力。?
1.技術(shù)平臺(tái)的完善?
首先需要解決的是硬件的問(wèn)題，在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今日，智能控制和信息處理完全可以由計(jì)算機(jī)來(lái)解決。例如上文提到的信息冗余，如果人民網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件可以對(duì)這一問(wèn)題合理地解決，可以大大節(jié)省人力和時(shí)間。?
信息的重復(fù)和缺失:對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析
2.管理秩序的建構(gòu)?
金字塔式的管理曾經(jīng)是媒體管理中最為常見(jiàn)的方式，但是信息的層層缺失、錯(cuò)誤概率的增加、效率的降低是這種管理模式無(wú)法避免的。管理的模式現(xiàn)在談?wù)撟疃嗟哪^(guò)于扁平模式——讓每一個(gè)節(jié)點(diǎn)多一點(diǎn)自主決定的權(quán)力，也有不少成功的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但是媒體的特性、中國(guó)的國(guó)情、人民日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的整體體制賦予人民網(wǎng)的管理自由度等等都會(huì)對(duì)管理模式的構(gòu)建產(chǎn)生決定性的影響。其他的網(wǎng)絡(luò)媒體也都要面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。?
在純理論狀態(tài)下來(lái)討論的話(huà)，盡可能依賴(lài)硬件作常規(guī)性的監(jiān)控，讓每一位編輯有盡可能大的決定權(quán)，同時(shí)讓媒體整體的目標(biāo)定位和風(fēng)格取向成為不言自明的軟規(guī)則應(yīng)該是最佳的管理狀態(tài)。?
而考慮了實(shí)際中的變通可能的話(huà)，缺席應(yīng)該提供一個(gè)適量的對(duì)失誤的允許的空間以及及時(shí)的糾錯(cuò)機(jī)制。設(shè)計(jì)再好的軟件也會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)再豐富頭腦再聰明的人也會(huì)有犯暈的可能，嚴(yán)格的制度的意義不言自明，但是不能假想沒(méi)有違規(guī)的情況發(fā)生，所以什么樣的制度空間可以讓失誤最大限度地減少是值得考慮的問(wèn)題。其中涉及到對(duì)不同的人個(gè)性的包容和對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整等等諸多方面。?
3.人員素質(zhì)的培養(yǎng)?
俗話(huà)說(shuō)，“再好的經(jīng)也可能被念歪了”，所以好的管理秩序也需要高素質(zhì)的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，可見(jiàn)人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要。這顯然不是單憑一家媒體之力就可以完成的，整個(gè)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播特性的認(rèn)識(shí)，行業(yè)規(guī)范的可行度和力度，職業(yè)教育的實(shí)施情況，個(gè)人的態(tài)度和能力等等都是造就一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)編輯必不可少的。?
綜合看來(lái)，問(wèn)題的解決是一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程，沒(méi)有一步登天的好事，但是沒(méi)有理由因?yàn)椴荒芰⒏鸵?jiàn)影或者可能會(huì)舉步維艱就輕言放棄。?
參考書(shū)目：?
1.［美］托馬斯·鮑德溫史蒂文森·麥克沃依查爾斯·斯坦菲爾德著，龍?jiān)�、官希明譯：《大匯流：整合媒介、信息與傳播》，華夏出版社，2000年1月第1版。?
2.陸曄著：《整合傳媒：傳媒競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與對(duì)策》，中信出版社，2002年1月第1版。?
3.［美］麥克爾·辛格爾特里著，劉燕南、和軼紅、朱霖譯：《大眾傳播研究：現(xiàn)代方法與應(yīng)用》，華夏出版社，2000年9月第1版。?
4.［美］沃納·賽佛林、小詹姆·斯坦卡德著，郭鎮(zhèn)之、孟穎、趙麗芳、鄧?yán)礓h、鄭宇虹譯：《傳播理論：起源、方法與應(yīng)用》，華夏出版社，2000年1月第1版。?
注釋?zhuān)?
①在這里，用“信息的接受者”而不是“受眾”一詞，是考慮到“受眾”一詞會(huì)暗含被動(dòng)接受、身份隱匿性、缺乏發(fā)言權(quán)等等的附屬信息，而在媒體的意義已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的三大大眾傳播媒介的時(shí)候，這樣的附屬信息是不恰當(dāng)?shù)摹?
②文章所在的地址：http://tech.21dnn.com/28/2002-6-22/74@297857.htm千龍新聞網(wǎng)科技〉〉今日要聞2002-6-228：04：32(編輯：沈英甲來(lái)源：人民網(wǎng))。?
③文章所在的地址：http://tech.21dnn.com/28/2002-6-21/76@297166.htm科技〉〉科技大觀(guān)〉〉科學(xué)探索2002-6-2115：01：04(稿源：科技日?qǐng)?bào))。?
④這4篇文章分別是：①《降息使存款和游資流入股市?長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看降息》(《上海證券報(bào)》)②《降息促股市馬年開(kāi)門(mén)紅》(新華網(wǎng))③《股市有望開(kāi)市大吉高開(kāi)幅度過(guò)大須謹(jǐn)慎》(《北京晨報(bào)》)④《25日股市盤(pán)中現(xiàn)報(bào)：降息春風(fēng)急馬年開(kāi)門(mén)紅》(人民網(wǎng))載于人民網(wǎng)2002年2月25日新聞中心首頁(yè)經(jīng)濟(jì)頻道。?
⑤這一數(shù)字的計(jì)算方法如下：每一欄目中平均每個(gè)責(zé)任編輯負(fù)責(zé)的文章數(shù)÷這一欄目中出現(xiàn)的媒體總數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源從2002年2月15/25號(hào)，3月5/15/25號(hào)人民網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面新聞中心的首頁(yè)新聞，范圍包括新聞中心首頁(yè)的頭條，以及下設(shè)的時(shí)政、國(guó)際、經(jīng)濟(jì)、科教、社會(huì)、IT方面的新聞。?
⑥⑦⑧《傳播理論》，第51頁(yè)、第47頁(yè)、第51頁(yè)。關(guān)于本書(shū)的詳細(xì)情況參看參考書(shū)目4。?
(作者單位：北京廣播學(xué)院)?
【責(zé)任編輯：姜依文】
信息的重復(fù)和缺失:對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析
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