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公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文3篇
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公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文1
從某種角度而言，公共關(guān)系可以說(shuō)是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，不僅能夠有效幫助企業(yè)和公眾溝通、相互協(xié)調(diào)，以及緩和亦或是化解兩者之間存在的諸多矛盾。從而獲得公眾對(duì)企業(yè)的理解與支持，樹(shù)立起良好的形象與信譽(yù)度。進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的發(fā)揮公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的巨大作用。本文在此基礎(chǔ)上談?wù)摿斯碴P(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，探討了前者在后者中的地位。同時(shí)深入剖析了公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用，并研究了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中公共關(guān)系的應(yīng)用。
因商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越殘酷。而企業(yè)和公眾間存在著依賴性較強(qiáng)的聯(lián)系，以及深受大眾傳播媒介與現(xiàn)代溝通技術(shù)迅猛發(fā)展的影響，使得企業(yè)和市場(chǎng)甚至于整個(gè)社會(huì)融于一體�，F(xiàn)階段，國(guó)際市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等等造成企業(yè)社會(huì)關(guān)系與環(huán)境逐漸復(fù)雜起來(lái)。較之以往，現(xiàn)代企業(yè)更需要通過(guò)良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)社會(huì)摩擦的緩解。
一、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵
(一)公共關(guān)系
“公共關(guān)系”這個(gè)詞來(lái)源于美國(guó)“Public Relation”的中文含義，被簡(jiǎn)稱為“PR”。屬于綜合性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，也是一種處于發(fā)展期的經(jīng)營(yíng)管理功能。現(xiàn)今國(guó)際上對(duì)于PR一詞的定義眾說(shuō)紛紜，而美國(guó)的萊克斯·哈洛博士對(duì)于PR這個(gè)詞的定義屬于其中比較具有代表性的，也是較多人所認(rèn)可的。其認(rèn)為PR屬于一種特殊的管理職能，幫組一個(gè)組織創(chuàng)建并維持和公眾間的交流、理解、認(rèn)可以及合作。并參與解決諸多問(wèn)題和事宜，還幫組管理部門(mén)進(jìn)一步加深對(duì)民意的掌握程度，且快速作出與之相應(yīng)的反應(yīng)。PR明確并重視企業(yè)為公共利益服務(wù)的職責(zé)，是社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)者，促使企業(yè)與社會(huì)發(fā)展步伐一致。以有效傳播技能與研究方式作基本工具。無(wú)論從哪個(gè)角度看，哈洛博士對(duì)于PR的理解都顯著突顯了PR是一種管理職能。就其本身屬性分析，此職能就是“組織和公共之間的傳播與溝通管理”。換而言之，就是通過(guò)傳播與溝通活動(dòng)創(chuàng)建起組織和公共間的交流，并加深這兩者間的相互了解與認(rèn)可程度。有效達(dá)成彼此間的共識(shí)、理解和信任，樹(shù)立組織良好形象而獲取到公眾的信任與支持。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者多樣化需求為核心的研究活動(dòng)，其屬于一種管理過(guò)程實(shí)用性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。置身于不斷發(fā)展改變的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要宗旨就是最大限度實(shí)現(xiàn)顧客多樣化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，比方說(shuō)其中包含市場(chǎng)調(diào)研、渠道選擇、銷(xiāo)售等眾多和市場(chǎng)關(guān)聯(lián)較為密切的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位
作為現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵性所在，公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)手支撐起企業(yè)的生存與發(fā)展。其中前者主要是解決的問(wèn)題是組織與公共間的信任問(wèn)題，取得公共信任，在其心中樹(shù)立起良好的形象，以適當(dāng)?shù)墓不顒?dòng)增強(qiáng)組織在大眾中的知名度與美譽(yù)度。后者更關(guān)注企業(yè)品牌與服務(wù)方面，基于經(jīng)濟(jì)有效的基礎(chǔ)上讓組織品牌與服務(wù)被公眾最大限度接收。通過(guò)交易的實(shí)現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的經(jīng)營(yíng)目的。基于企業(yè)角度分析，企業(yè)良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，基本上是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路打下了基礎(chǔ)�；谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展歷程分析，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中公共關(guān)系的指導(dǎo)地位分量不斷加重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)經(jīng)過(guò)了六個(gè)發(fā)展歷程，主要包含了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)以及大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這六大觀念階段。在所有發(fā)展階段的進(jìn)步均可以展現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員公關(guān)意識(shí)的強(qiáng)化。其中在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷(xiāo)觀念這三大發(fā)展階段僅重視生產(chǎn)者而過(guò)度忽略了消費(fèi)者利益。而直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展階段，才出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折，開(kāi)始以消費(fèi)者利益為中心，推動(dòng)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求從銷(xiāo)售領(lǐng)域擴(kuò)展至生產(chǎn)領(lǐng)域，讓此觀點(diǎn)融于企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。到了社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段，基于消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上開(kāi)始從社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著手，最大限度激發(fā)出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相協(xié)調(diào)的目的。當(dāng)然這與公共關(guān)系給予其的影響與指導(dǎo)是分不開(kāi)的，這也是由于公共關(guān)系以塑造良好組織形象作為目標(biāo)，促使企業(yè)與社會(huì)環(huán)境相融合，緊跟社會(huì)發(fā)展環(huán)境的腳步，創(chuàng)建起和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作逐漸往縱深的廣度發(fā)展。觀念發(fā)展階段的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)不能只是消極被動(dòng)的順從與適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，還需要根據(jù)外在環(huán)境適當(dāng)?shù)牟扇∨c之對(duì)應(yīng)的解決方案，積極影響外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此這也就要求在基于公共關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，直接通過(guò)公共關(guān)系的有效途徑進(jìn)行處理。由此可見(jiàn)，公共關(guān)系可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)影響成功的關(guān)鍵性因素。
三、公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)影響中發(fā)揮的作用
(一)有利于良好企業(yè)形象的樹(shù)立
企業(yè)擁有良好的社會(huì)形象是其立足的根本，而幫助企業(yè)樹(shù)立起積極正面的.形象是PR的基本職能�；诠碴P(guān)系角度上分析，企業(yè)形象可以說(shuō)是公眾對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)所有的評(píng)價(jià)與看法。而這些評(píng)價(jià)與看法是能夠以美譽(yù)度、知名度等指標(biāo)呈現(xiàn)出來(lái)的。其中所謂的知名度主要是指公眾對(duì)某個(gè)企業(yè)的了解程度。而美譽(yù)度則是指對(duì)某個(gè)企業(yè)的信任與贊譽(yù)程度。由此可見(jiàn)，這兩者的高度決定了企業(yè)在公眾心中形象的好壞。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)而言無(wú)疑是一筆隱形的資產(chǎn)。企業(yè)在公眾心中的形象越好越有利于吸納客戶，也能留住與招攬到出色的人才。同時(shí)也有利于獲取到物美價(jià)廉的原材料供應(yīng)，獲得銷(xiāo)售系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，成為社區(qū)中堅(jiān)分子，被廣大社會(huì)群眾所擁護(hù)。而良好企業(yè)形象的打造正是公共關(guān)系的核心任務(wù)。
(二)提升和傳播媒介的聯(lián)系
廣播、電視等眾多眾多擔(dān)負(fù)起傳播信息，引導(dǎo)輿論，以及提供娛樂(lè)等社會(huì)職能，所以企業(yè)可以借助傳統(tǒng)媒介獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)為自身服務(wù)。這也求要求企業(yè)需要與各大傳媒的編輯、記者等建立起關(guān)系，時(shí)常保持聯(lián)系，主動(dòng)提供信息，是彼此關(guān)系更加可靠。
(三)改善與客戶間的關(guān)系
從某種程度而言，消費(fèi)者關(guān)系可以說(shuō)是跨國(guó)企業(yè)的生命線。企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系與社會(huì)交流溝通，加深了解程度，讓客戶對(duì)企業(yè)形象與其產(chǎn)品有較佳的印象。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法與態(tài)度是衡量公共關(guān)系成效的重要點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)采集與聆聽(tīng)目標(biāo)市場(chǎng)的公眾對(duì)企業(yè)的政策、產(chǎn)品等提出的意見(jiàn)與建議，然后快速做出與之對(duì)應(yīng)的反應(yīng)，最大限度緩解并消除公眾的負(fù)面情緒。靈活利用多種途徑向客戶介紹產(chǎn)品用途與性能，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步熟悉并掌握產(chǎn)品使用方式，對(duì)于客戶的來(lái)電或來(lái)函需要秉承熱情認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行接待工作，及時(shí)解答或處理所提出的事宜。
(四)合理調(diào)整與政府的關(guān)系、
跨國(guó)企業(yè)較之國(guó)內(nèi)企業(yè)是存在許多不同之處的，其中較為顯著的便是前者需要面對(duì)來(lái)自各個(gè)國(guó)家與政府所提出的多樣化要求與壓力。也正是由于這一點(diǎn)要求，跨國(guó)企業(yè)及時(shí)根據(jù)政府政策的改變而做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，以期更符合不斷改變政策的國(guó)家經(jīng)營(yíng)環(huán)境。除此之外，企業(yè)還需要做到左右逢源，以此科學(xué)合理的協(xié)調(diào)未來(lái)極有可能出現(xiàn)的目標(biāo)沖突與利益矛盾。因此在這種情況下，公共關(guān)系無(wú)疑是企業(yè)增強(qiáng)和東道國(guó)政府間聯(lián)系的有效渠道，通過(guò)適宜的公共聯(lián)系能夠幫助企業(yè)快速全面的掌握東道國(guó)政府人員的意圖，掌握其法律，以此進(jìn)一步保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功。
(五)不同時(shí)期與階段的公眾關(guān)系活動(dòng)
企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中開(kāi)展公開(kāi)關(guān)系活動(dòng)，以期創(chuàng)建起較佳的聲譽(yù)，主要包含了三大目標(biāo)，即形象、關(guān)系以及利益這三方面。通常情況下這些目標(biāo)存在一定的聯(lián)系，只是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)期不同，所需要面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也就有所差別，因此目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)出現(xiàn)變化。也就要求通過(guò)各種公關(guān)活動(dòng)，與不同時(shí)機(jī)進(jìn)行配合。企業(yè)和產(chǎn)品初入目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，尤其應(yīng)把企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、業(yè)務(wù)范圍與技術(shù)力量等介紹給公眾。并且在此階段與時(shí)機(jī)進(jìn)行這些事宜的介紹也是比較合適，顯得也很自然的，以第一次出現(xiàn)在公眾視野中比較良好的出現(xiàn)條件為企業(yè)獲得公眾較為深刻的印象。企業(yè)在飛速發(fā)展過(guò)程中，若是聲譽(yù)無(wú)法跟上的時(shí)候，公共關(guān)系應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行。企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭遇這樣的現(xiàn)象比較多，這也是由于這些企業(yè)在最終由于自身規(guī)模不大，基本上沒(méi)有什么知名度可言，原本質(zhì)量一般又對(duì)聲譽(yù)沒(méi)什么要求。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，質(zhì)量上與產(chǎn)量上都有了較大的突破，但在大眾眼中仍以最初的印象看待與評(píng)價(jià)這些企業(yè)，使得聲譽(yù)無(wú)法跟上，對(duì)企業(yè)未來(lái)在目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展影響非常不利。這樣的情況下就尤其需要增強(qiáng)公共關(guān)系工作，借此提升聲譽(yù)，尤其是應(yīng)將多個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析，介紹企業(yè)眾多努力方案，講明企業(yè)的進(jìn)步與成就，讓公眾能夠?qū)ζ髽I(yè)留下較好的評(píng)價(jià)。
四、公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
(一)通過(guò)傳播媒介傳遞信息
企業(yè)通過(guò)大眾傳媒廣泛傳播企業(yè)相關(guān)信息，主要以新聞報(bào)道或廣告等之類的形式得以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)傳播活動(dòng)在新聞報(bào)道里面具有加強(qiáng)影響力的工作內(nèi)容。在現(xiàn)代社會(huì)中，大量信息均需要通過(guò)新聞宣傳才可以使其快速、廣泛、高效的流傳于公眾耳中與視野中。而新聞報(bào)道作為機(jī)構(gòu)占的第三者立場(chǎng)，是從客觀角度對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行闡述的，具有較強(qiáng)的可靠性。所以，通過(guò)新聞傳播比較容易讓公眾信任。新聞報(bào)道也已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)增強(qiáng)知名度與提升美譽(yù)度的有效渠道。而記者因職業(yè)需求要能夠善長(zhǎng)捕捉某些存在新聞價(jià)值的事件給予報(bào)道。無(wú)時(shí)無(wú)刻存在新聞價(jià)值的事情都有大量的出現(xiàn)，記者人數(shù)又是有限的，可以捕捉到的新聞價(jià)值也是數(shù)量較少的。所以，需要各個(gè)企業(yè)里面的通訊員擔(dān)負(fù)起新聞界的耳目作用。企業(yè)公關(guān)部將與企業(yè)相關(guān)的信息通過(guò)新聞全面宣傳出去，引起新聞界對(duì)自身的興趣，從而讓其對(duì)自己企業(yè)進(jìn)行報(bào)道，實(shí)現(xiàn)向社會(huì)傳播企業(yè)信息的最終目的。
(二)贊助公益活動(dòng)
贊助活動(dòng)屬于比較有影響力的一種公共關(guān)系活動(dòng)，主要是通過(guò)綜合應(yīng)用各種傳播方式打造企業(yè)社會(huì)形象。這種企業(yè)對(duì)社會(huì)展現(xiàn)責(zé)任與義務(wù)、展現(xiàn)與政府和社區(qū)良好關(guān)系、樹(shù)立企業(yè)外在形象等最有效方式。贊助活動(dòng)又被劃分為許多不同的類型，比方說(shuō)贊助文化活動(dòng)、贊助教育事業(yè)、贊助社會(huì)福利事業(yè)等等多方面。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展贊助活動(dòng)能夠達(dá)到廣告的功效，提升廣告的說(shuō)服力與影響力。為企業(yè)創(chuàng)建起熱衷社會(huì)公益事業(yè)、關(guān)心民生的良好外在形象，與各大組織或某個(gè)領(lǐng)域里的公眾建起了良好的關(guān)系，追求企業(yè)的社會(huì)效益并擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。
(三)策劃新聞事件
策劃新聞事件主要將一個(gè)企業(yè)的公關(guān)人員為宣傳企業(yè)良好形象而精心策劃能夠獲得新聞界高度關(guān)注并能夠傳播的真實(shí)事件。相關(guān)人員在策劃過(guò)程中需要結(jié)合企業(yè)自身整體公關(guān)目標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，要講究新、奇、特，利用“名人”效應(yīng)，依托大型節(jié)日設(shè)計(jì)題材。而且策劃新聞事件也需要以企業(yè)整體公關(guān)目標(biāo)為策劃依據(jù)，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)。若是不遵循這些基準(zhǔn)，弄虛作假，是很難達(dá)到新聞宣傳的良好目的。
(四)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)在各個(gè)東道國(guó)樹(shù)立良好聲譽(yù)
跨國(guó)企業(yè)設(shè)立在國(guó)外的子公司，需要與當(dāng)?shù)刂鲃?dòng)積極做好公共關(guān)系。某些母公司亦或是母國(guó)政策所制定的相關(guān)規(guī)則，可以讓國(guó)外子公司進(jìn)行參考，以此協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系。
五、公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用方面的注意事宜
(一)宗教信仰方面
在世界各國(guó)中，某些國(guó)家的宗教信和社會(huì)價(jià)值觀念的形成存在極為緊密的關(guān)聯(lián)，宗教對(duì)民眾的生活習(xí)慣、思維模式、需求等多方面都有著很大的影響。不同的宗教有著屬于自己特殊的節(jié)日，而這些節(jié)日直接對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生廣泛的影響力。因此，對(duì)于這方面國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要加強(qiáng)重視，多了解各大宗教節(jié)日，結(jié)合產(chǎn)品特性以較為合理的公共關(guān)系進(jìn)行推銷(xiāo)。
(二)價(jià)值觀念存在的差異
民眾的主次觀與分辨是非的能力直接受到其價(jià)值觀念的影響，從而在一定程程度上影響著民眾的行為。國(guó)家、民族、宗教信仰各不相同的民眾在價(jià)值觀念上會(huì)存在很顯著的差別。而其中時(shí)間觀念更是價(jià)值觀念里面極為有影響力的組成內(nèi)容，同樣是運(yùn)用公共關(guān)系無(wú)法忽略的部分。對(duì)時(shí)間觀念的國(guó)際差異了解程度越深，越有利于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的制定。比方說(shuō)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激勵(lì)、節(jié)奏較快，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)稍縱即逝。因此在這類型國(guó)家開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)人員就需要制定爭(zhēng)分奪秒類型的公關(guān)方案與工作方式，以期更符合異國(guó)文化�？梢�(jiàn)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要理解與掌握特定目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值觀念的國(guó)際差異。
六、結(jié)束語(yǔ)
國(guó)際市場(chǎng)中，無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還是產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列流程都難以離開(kāi)公共關(guān)系的參與。產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)里面越是具有特異性，越有可能造成較大的文化沖突，這種時(shí)刻諸多地方都需要公共關(guān)系發(fā)揮作用。利用公共關(guān)系更深入的掌握各個(gè)方面的情況，快速做出相應(yīng)的反應(yīng)，協(xié)調(diào)與促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步。
公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文2
摘要：隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)要制定好符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的切實(shí)可行的調(diào)控方案，加大對(duì)公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式能高效的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)的實(shí)施理念，對(duì)運(yùn)用策略和模式做一些實(shí)質(zhì)性的探討和分析。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)；模式
社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售需求也會(huì)有所波動(dòng)，所以營(yíng)銷(xiāo)管理和工作人員要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)管理機(jī)制的建立，有效加入公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和制度，最終達(dá)到加強(qiáng)實(shí)力的作用，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)提高。
一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)理念――擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模
公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，即面向市場(chǎng)，面向廣大人民群眾的一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)放性、自由性、廣泛性等特點(diǎn)，能有效擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營(yíng)模式，多組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳，給顧客和用戶帶來(lái)極高的體驗(yàn)，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)優(yōu)勢(shì)條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，不斷引進(jìn)高新技術(shù)的管理研究專業(yè)人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，保證整體科技水平，真正落實(shí)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，人們的生活水平逐漸提高，群眾對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來(lái)越大，連鎖超市和商店越來(lái)越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進(jìn)高科技的人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中時(shí)刻牢記企業(yè)管理準(zhǔn)則和制度，才能確保相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的精度準(zhǔn)確，運(yùn)行機(jī)制高效。隨著中國(guó)近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實(shí)用型等經(jīng)營(yíng)企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時(shí)如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和管理模式，會(huì)存在許多發(fā)展隱患，比如消費(fèi)者的需求得不到滿足，營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品供給不足等問(wèn)題。為了可以有效地開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的運(yùn)行過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者可以結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進(jìn)我國(guó)市政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及發(fā)展方面的積極作用。
二、加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式――豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督和管理越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當(dāng)代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理監(jiān)督計(jì)劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市也不斷擴(kuò)大和發(fā)展起來(lái)，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中合理加入“公共關(guān)系”的運(yùn)行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時(shí)滿足，營(yíng)銷(xiāo)物品能得到很好的宣傳效果，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運(yùn)行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分配和管理，各大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)越來(lái)越依賴于機(jī)械和計(jì)算機(jī)等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機(jī)器來(lái)完成，對(duì)人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場(chǎng)企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點(diǎn)，但是也仍然存在許多缺陷和問(wèn)題，管理體制的不完善，將大大降低市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，造成資金的浪費(fèi)。所以經(jīng)營(yíng)者一定要加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實(shí)施力度，有效落實(shí)物品的合理檢查和分配工作，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)提高銷(xiāo)售效率的有效手段，從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制有效地運(yùn)行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營(yíng)者需要深刻理解公共關(guān)系在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)用過(guò)程中的正確含義，掌握經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵特點(diǎn)，了解公共關(guān)系的實(shí)施理念和方法，配合當(dāng)代科技發(fā)展技術(shù)，認(rèn)識(shí)到人民群眾的需要，才能準(zhǔn)確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的運(yùn)行速度，最終才能達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)立足于消費(fèi)市場(chǎng)。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式仍然存在許多失誤和問(wèn)題，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理和營(yíng)銷(xiāo)單位必須嚴(yán)格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個(gè)人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的重要作用，加強(qiáng)宣傳和教育，擴(kuò)大市場(chǎng)需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。
三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案――促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高效倉(cāng)儲(chǔ)物流，合理運(yùn)用好公共關(guān)系在公司的實(shí)施理念，管理工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確和有效的方法，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和管理模式進(jìn)行一些技術(shù)性和實(shí)質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。經(jīng)營(yíng)者要加快企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司內(nèi)部的.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個(gè)地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營(yíng)，不能落后，結(jié)合當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能跟上當(dāng)代的市場(chǎng)需求和顧客的消費(fèi)需求，爭(zhēng)取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的管理方案和經(jīng)營(yíng)模式，每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過(guò)且過(guò)的態(tài)度經(jīng)營(yíng),“細(xì)節(jié)決定成敗”，要注重每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要企業(yè)，關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)，而公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中工作人員的意識(shí)培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機(jī)制，制定好市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)督的計(jì)劃和方案，確保工作按計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。管理工作者要看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)存問(wèn)題，比如對(duì)于許多興起的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，功能太單一，大部分營(yíng)銷(xiāo)模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達(dá)不到要求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者和管理人員要不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率，加大運(yùn)行進(jìn)度。經(jīng)營(yíng)者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對(duì)其進(jìn)行管理方面的知識(shí)講解，對(duì)每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過(guò)程中能運(yùn)用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強(qiáng)安全意識(shí)，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順暢和高效率的進(jìn)行。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向全新的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案，不斷促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，不斷引進(jìn)高新技術(shù)，才能針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新模式，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，保證運(yùn)行質(zhì)量。
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公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文3
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵整合
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、提供服務(wù)等與市場(chǎng)相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程質(zhì)的規(guī)定性則是商品交換的過(guò)程�？鐕�(guó)公司又賦予它新的內(nèi)涵①企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功需要?jiǎng)?chuàng)新，這種創(chuàng)新不只是方式方法的創(chuàng)新更是觀念和思維的創(chuàng)新。②企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須從單獨(dú)的銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到營(yíng)銷(xiāo)與盈利思維并舉。從過(guò)分關(guān)注市場(chǎng)份額到市場(chǎng)份額與企業(yè)價(jià)值平衡。③成功是營(yíng)銷(xiāo)需要對(duì)資源的有效整合。這種整合，不只是對(duì)外部市場(chǎng)資源的整合，更重要的是對(duì)內(nèi)部資源的整合。
人們常說(shuō)做營(yíng)銷(xiāo)都知道4p(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道),它們都是企業(yè)管理和活動(dòng)控制(至少有重大影響)的最基本因素。盡管他們受到目標(biāo)群體、人文地理及環(huán)境的影響，但我們必須明白，尋求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是最終目的，任何形式的企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)組合都應(yīng)包括“4p”這四個(gè)中心要素。今后的市場(chǎng)會(huì)逐漸趨于成熟、復(fù)雜，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)由以前的靜態(tài)控制演變?yōu)閯?dòng)態(tài)控制。依照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，隨著對(duì)市場(chǎng)與企業(yè)價(jià)值的深入認(rèn)識(shí),“4p”理論應(yīng)被賦予新的內(nèi)涵:①為使企業(yè)的產(chǎn)品策略發(fā)揮最大的效果,取得消費(fèi)者的喜愛(ài)，我們必須認(rèn)真考慮和衡量產(chǎn)品在不同周期中的位置，以及用戶從中將獲得的利益和價(jià)值。②企業(yè)價(jià)格策略、定價(jià)目標(biāo)應(yīng)尋找企業(yè)利潤(rùn)與顧客滿意度之間的平衡。學(xué)會(huì)應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià)。③企業(yè)銷(xiāo)售應(yīng)該是我們花費(fèi)盡可能低的成本，且不會(huì)犧牲顧客的感情下進(jìn)行售后服務(wù)和促銷(xiāo)，都應(yīng)注意利害關(guān)系，使對(duì)企業(yè)的不利降低到最低限度。
二、公共關(guān)系的理解
公共關(guān)系是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織公共關(guān)系的客體是公眾公共關(guān)系的手段是傳播。中國(guó)的現(xiàn)代公共關(guān)系是舶來(lái)品，是改革開(kāi)放的產(chǎn)物。但如同許多引進(jìn)的觀念一樣，理解和操作起來(lái)時(shí)常會(huì)被扭曲,甚至走入誤區(qū)。當(dāng)年中國(guó)公關(guān)起步時(shí)遇到的第一個(gè)誤區(qū)或稱迷障曾是“公關(guān)小姐”，即以為公關(guān)人員就是“公關(guān)小姐”，接待科改名公關(guān)部，迎來(lái)送往等于公關(guān)工作的全部?jī)?nèi)容。
隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公共關(guān)系職業(yè)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)在人們對(duì)公共關(guān)系的'認(rèn)識(shí)己超越了“公關(guān)小姐”以及與此相關(guān)的內(nèi)容。但是在企業(yè)的具體操作中仍然把公關(guān)的具體意義扭曲，出現(xiàn)公關(guān)炒作和做秀。公關(guān)炒作和做秀的具體表現(xiàn)大致有媒介關(guān)系淪落為圍繞發(fā)稿和字?jǐn)?shù)所做的一切，片面追求發(fā)稿量，以稿件字?jǐn)?shù)收取服務(wù)費(fèi)大型活動(dòng)一味追求時(shí)尚化，明星造勢(shì)，耗資巨大，表面亮麗光鮮,實(shí)則虛幻泡沫，浪費(fèi)人力和財(cái)物講宄人氣指數(shù)，包裝追捧，不實(shí)事求是，誤導(dǎo)社會(huì)公眾等等。這些行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大以及尋新的公眾群體是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。由這些行為的企業(yè)也不再少數(shù)，企業(yè)為一時(shí)的風(fēng)光，在媒體上夸大自己的形象，而不是踏踏實(shí)實(shí)的做企業(yè)，出現(xiàn)好多的泡沫企業(yè)，雖然有豪華的公關(guān)接待部門(mén)，可是，公關(guān)危機(jī)還是不斷地發(fā)生，使得企業(yè)疲于奔命的應(yīng)付這些危機(jī)，而不是把主要的經(jīng)歷應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，用好的產(chǎn)品來(lái)贏得公眾的支持。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公共關(guān)系的聯(lián)系
1.公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生，有共同的前提條件商品的高度發(fā)展。
2.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同的對(duì)象一-顧客與消費(fèi)者。作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客。而消費(fèi)者的總和正是市場(chǎng)，也正是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象。
3.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同的指導(dǎo)思想一一用戶第一、社會(huì)效益第一。新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會(huì)效益放在第一位,這種指導(dǎo)思想，正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想，在這一點(diǎn)上，與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的。
4.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著相似的手段一一大眾傳播媒介。公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要與對(duì)象進(jìn)行溝通,都必須借助大眾傳播媒介�，F(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會(huì)交往擺脫時(shí)空限制，使市場(chǎng)擺脫國(guó)家、地區(qū)限制。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分
目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新動(dòng)向表明，把公共關(guān)系作為獨(dú)立的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的趨向更為明顯。大市場(chǎng)理論的出現(xiàn)，要求由原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4p組合(產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo))發(fā)展為6p組合(增加公共關(guān)系和權(quán)力)，要求在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大力開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，充分利用政治手段。
四、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位是至關(guān)重要的，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的重要部門(mén)，還是尋找銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、現(xiàn)金回收、合同的簽訂，在這一過(guò)程中真正意義上的公共關(guān)系起了重要作用。然而現(xiàn)實(shí)中的有些不正當(dāng)?shù)膽?yīng)用這種公共關(guān)系,也可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)的影響是空前的，它可能比巨額的廣告費(fèi)更加實(shí)效，曾有人估算公關(guān)的成功與否對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生好幾倍的差距。公關(guān)人員可以用企業(yè)股東批準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)對(duì)方的采購(gòu)負(fù)責(zé)人實(shí)行特殊“待遇：如“紅包”“回扣”等，也許中國(guó)人是古代的禮儀之邦，非常重視禮情并崇尚禮尚往來(lái)，這也是人之常情，為了業(yè)績(jī)這樣做，完全是我國(guó)不成熟的市場(chǎng)的體現(xiàn)，很容易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)不對(duì)等的情況。如這種現(xiàn)象進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生成為紅包的接受者，嚴(yán)重使病人受到損害，這種現(xiàn)象應(yīng)予以嚴(yán)重打擊為此應(yīng)把國(guó)外成熟的體制引進(jìn)來(lái)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中占主導(dǎo)。這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟的經(jīng)濟(jì)體制下的不規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)行為,它把正常意義上的公共關(guān)系庸俗化了，也許這樣做在一段時(shí)間內(nèi)可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益,可是它是以犧牲公眾的支持和公眾的感情為代價(jià)的，當(dāng)一個(gè)企業(yè)失去了他的關(guān)注公眾的時(shí)候，也就是他要走到末路的時(shí)候了。所以，還是請(qǐng)那些己經(jīng)在這樣做的企業(yè)適可而止，為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展著想，正確的競(jìng)爭(zhēng)，正確的運(yùn)用關(guān)系。
五、以北京大學(xué)學(xué)術(shù)公共營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證如何正確運(yùn)用公共關(guān)系
這不僅需要全社會(huì)動(dòng)員起來(lái)，互相之間進(jìn)行監(jiān)督，更重要的是有關(guān)責(zé)任人能身體力行,為完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)人員也要進(jìn)行自由競(jìng)爭(zhēng)，不能相互詆毀，尋求合法的公關(guān)主體和優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給人,以友好的服務(wù)吸引人，以友好的品牌塑造企業(yè)形象。同時(shí)政府部門(mén)要加大監(jiān)管力度，把“12315”工程進(jìn)行到底。
兩者在現(xiàn)代企業(yè)中可以說(shuō)是相互依存的，相互發(fā)展的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往需要靈活的頭腦和先進(jìn)的市場(chǎng)意識(shí)及各種靈活的公關(guān)技巧，有時(shí)會(huì)增大風(fēng)險(xiǎn)。這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，不要為了一己之利而使企業(yè)損失慘重。要有高度的警覺(jué)性把握住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，正確的利用公共關(guān)系把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，使企業(yè)的業(yè)績(jī)達(dá)到最佳，更有利于企業(yè)的發(fā)展。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，各行各業(yè)都必須建自己的品牌，才能鶴立雞群，才能達(dá)到萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅的形象效果.人人熟知的”聯(lián)想”、”統(tǒng)一”、”小天鵝”、”海爾”、”海信”都是商品的品牌而在學(xué)術(shù)界/猜華大學(xué)北京大學(xué)”則屬于學(xué)術(shù)品牌。既然是品牌，都得精心維護(hù)品牌形象，才能積累品牌資產(chǎn)，這一點(diǎn)，連北京大學(xué)這樣的名校也不例外，需要借助新銳的"學(xué)術(shù)公共營(yíng)銷(xiāo)”。
20xx年9月北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研宄中心快蓋好了，總占地6000平方米，校方希望在開(kāi)幕日策劃一系列的活動(dòng)，活動(dòng)的目標(biāo)是建立北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研宄中心是〃培養(yǎng)中國(guó)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主搖籃〃的形象，以進(jìn)一步鞏固其在世界學(xué)術(shù)界的地位。
此次開(kāi)幕活動(dòng)交由了一家實(shí)力頗強(qiáng)的策劃公司全程策劃，核心是傳達(dá)林毅夫希望讓〃中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛〃的理想，要把這個(gè)抽象的理念形象化另外，在2天1夜的活動(dòng)中安排了3場(chǎng)企業(yè)家座談會(huì)，邀請(qǐng)了包括中華網(wǎng)主席錢(qián)果豐、香港陽(yáng)光文化主席楊瀾等近50名中國(guó)頂尖的企業(yè)家出席。
學(xué)術(shù)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)成果卓著，活動(dòng)結(jié)束后，海內(nèi)外媒體紛紛從不同角度報(bào)導(dǎo)了這個(gè)活動(dòng)，媒體熱潮持續(xù)了將近半年之久，當(dāng)時(shí)受之邀請(qǐng)也出席活動(dòng)的陽(yáng)光文化主席楊瀾小姐更于兩年后，也就是20xx年，又舊地重游，回到北京大學(xué)對(duì)林毅夫主任進(jìn)行了專訪，錄制了一集“楊瀾訪談錄”這些媒體的光環(huán)效應(yīng)，充分證實(shí)這一活動(dòng)的成功，不僅讓與會(huì)400多名海內(nèi)外企業(yè)家對(duì)北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研宄中心有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也讓北京大學(xué)地品牌美譽(yù)度上升到新的臺(tái)階;而最深遠(yuǎn)的影響是，借著這次活動(dòng)，成功地向世界媒體發(fā)出一個(gè)重要信息:〃中國(guó)的北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研宄中心，是培養(yǎng)中國(guó)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主的搖籃〃。
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