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淺談物流企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、人力資源戰(zhàn)略管理的概念。人力資源管理即是指用科學(xué)的方法，對(duì)與一定物理相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)，組織和調(diào)配，使人力和物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心里和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)代的人力資源管理和以前的人力資源管理有很大的區(qū)別，以前那種就模式以經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的要求。人力資源的戰(zhàn)略管理體系具體包括 以下三個(gè)層次的內(nèi)容：一是行政活動(dòng)層，行政層主要包括各部管理人員，如財(cái)務(wù)部，運(yùn)輸部，策劃部等。財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的開(kāi)支計(jì)劃，計(jì)算每個(gè)季度或每年的盈虧，準(zhǔn)對(duì)該企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估；二是業(yè)務(wù)活動(dòng) 它可分為兩部分，第一是對(duì)內(nèi)，它主要包含公司的人員招聘、公司員工的培訓(xùn)、報(bào)酬，形成一種自己的企業(yè)文化，適合本公司的員工，使他們得到滿意，員工關(guān)系融洽；對(duì)外則是與客戶搞好關(guān)系，讓顧客對(duì)自己公司有一個(gè)較強(qiáng)的滿意度和忠誠(chéng)度；三是戰(zhàn)略活動(dòng)層，它主要包括對(duì)環(huán)境的戰(zhàn)略和對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略。環(huán)境戰(zhàn)略就是要把握好時(shí)機(jī)，看經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適合什么發(fā)展什么，內(nèi)部環(huán)境我們要了解自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
二、人力資源戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
1、雙贏性和互惠性。雙贏就是在公司，員工感到滿意包括對(duì)工資、福利、工作環(huán)境、重視程度等，而員工在舒適滿意的工作環(huán)境中恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各司其職高效率、高質(zhì)量的完成任務(wù)使公司利益最大化。
2、不易效仿 每個(gè)公司都有自己的文化，自己的員工被文化所熏陶很難去改變，別的公司想去效仿那是不容易的，人是有思維的，他不會(huì)輕易改變自己的習(xí)慣，就像中國(guó)的管理模式和美國(guó)的管理模式那是不能亂用的，必須在有合適文化熏陶的地方才能用。
在者，很多單位對(duì)提升職工的培訓(xùn)工作的重視程度并不夠。單位對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)的成果很多時(shí)候都不能有效的體現(xiàn)出來(lái)，這就直接導(dǎo)致單位容易忽略培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作的作用與重要性。當(dāng)然這些技能員工剛開(kāi)始的時(shí)候不可能就會(huì)，所以就需要單位定期或者不定期的地對(duì)單位員工實(shí)施培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，以強(qiáng)化員工知識(shí)技能水平，開(kāi)發(fā)職工各個(gè)方面的潛力，以此不斷提升人力資源的管理水平。不過(guò)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，所以就需要單位扭轉(zhuǎn)對(duì)公司職員培訓(xùn)與提高的觀念，深入認(rèn)識(shí)其重要性，要充分懂得人才才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，職工的素質(zhì)很多時(shí)候都決定著公司的發(fā)展速度。對(duì)職工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作實(shí)際上就是企業(yè)發(fā)展之后續(xù)力地重要保證
最后，人力資源管理之所以被每個(gè)企業(yè)所看重，是應(yīng)為它與其他資源相比有其獨(dú)特的地方。人力資源有協(xié)調(diào)能力，想象能力。協(xié)調(diào)能力就是在企業(yè)其他資源部協(xié)調(diào)的時(shí)候，我們可也通過(guò)人人力資源去調(diào)整，使得企業(yè)能夠再不協(xié)調(diào)案的環(huán)境下來(lái)協(xié)調(diào)發(fā)展；想象能力就是指在企業(yè)面臨困境，我們可以真誠(chéng)的向員工尋求意見(jiàn)，員工們根據(jù)自己在生產(chǎn)、勞動(dòng)的過(guò)程中所遇到的不科學(xué)環(huán)節(jié)、不科學(xué)辦法提出自己的見(jiàn)解；員工雖然是生產(chǎn)者，但同時(shí)又是消費(fèi)者，他們可以以消費(fèi)者的角度去看該企業(yè)，提出哪些令顧客不滿意的地方，包括質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、速度等。讓企業(yè)管理層直接得知不足和改進(jìn)建議，高效的去做出決策，扭轉(zhuǎn)逆境。
三、構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在現(xiàn)在飛速發(fā)展的時(shí)代，人們的購(gòu)物方式也在迅速改變，隨著網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，快遞企業(yè)也成為21世紀(jì)的熱門企業(yè)，當(dāng)然前景是一片美好的，但現(xiàn)實(shí)又是殘酷的。各個(gè)物流企業(yè)都想把自己做大，把對(duì)手扼殺，那么怎樣才能做到呢？那么要做到這一點(diǎn)我們本身要有競(jìng)爭(zhēng)力，那么競(jìng)爭(zhēng)力從哪來(lái)呢，當(dāng)然是從我們的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)量、速度、價(jià)格。
1、 打價(jià)格戰(zhàn) 現(xiàn)在的人都有一個(gè)非常經(jīng)濟(jì)的頭腦，在質(zhì)量一樣的前提下，沒(méi)有幾個(gè)人愿意去買貴的服務(wù)或商品，所以，低的價(jià)格絕對(duì)是對(duì)顧客最大的吸引力。我們可以對(duì)運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)的方式進(jìn)項(xiàng)改革。運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)基本上包括了物流的大部分費(fèi)用。就運(yùn)輸而言，我們?cè)谶x擇對(duì)客戶所寄商品的價(jià)值，重量，體積，以及顧客所要求的時(shí)間去選擇合適的運(yùn)輸工具，在者根據(jù)自己發(fā)貨地點(diǎn)的交通通狀況去選擇最便捷最便宜的交通工具。當(dāng)顧客的貨物數(shù)量比較大時(shí)我們可以選擇水運(yùn)或者火車，當(dāng)顧客的東西小 而輕時(shí)，我們可以選擇汽車或飛機(jī)，根據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排，以減少運(yùn)輸費(fèi)用。倉(cāng)儲(chǔ)也是比較麻煩的，我們要計(jì)劃好每批貨物在倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間，物品在倉(cāng)庫(kù)就會(huì)增加支出，因?yàn)槲覀兊挠腥巳ケ９埽伎臻g也得拿錢。所以我們要把倉(cāng)儲(chǔ)量與運(yùn)輸量協(xié)調(diào)好，最大限度的減少倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間；在倉(cāng)庫(kù)中各類物品要分類擺放這樣方便我們找到，在此我要說(shuō)在分揀過(guò)程中盡量機(jī)器化，規(guī)�；�，雖然規(guī)�；灰欢p少成本，但是不規(guī)�；^對(duì)增加成本。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)，要采用高低架的形式，這樣我們能在有限的空間里利用更多的空間使我們的存儲(chǔ)量增多，增加我們的工作能力，是我們有更多錢去賺。這才能使我們薄利多賺，價(jià)格雖然低了，但利潤(rùn)不減。
2、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理!評(píng)價(jià)物流質(zhì)量重在對(duì)物流所及物品的損壞程度和物流的速度。在物流途中有很多不確定因素可能損壞顧客所寄的東西，我們要盡可能的去減少這些因素對(duì)物品的損壞。在倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，要做好防火，防鼠，防盜，防雨，防雪等這就需要我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期檢查維修，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握效仿器以及消防栓的使用，再有火災(zāi)時(shí)減少物品的損壞；在包裝物品時(shí)我們要在包裝物上注明物品性質(zhì)，貼上標(biāo)志，在運(yùn)輸途，裝卸途中我們要看物品的性質(zhì)，對(duì)于那些易碎的要輕拿輕放，不要擠壓，對(duì)于那些怕濕怕潮的物品要做好防水準(zhǔn)備，易腐蝕的化學(xué)物品，我們要重點(diǎn)看護(hù)，不能泄露，這不僅是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)周邊的人民不負(fù)責(zé)任，一但出了問(wèn)題，他的影響會(huì)非常惡劣�？蛻魧�(duì)速度的要求也是非常高的，在保證貨物安全到達(dá)顧客手中提高速度無(wú)異于如虎添翼。物流最后1000米是提高物流速度最有競(jìng)爭(zhēng)力的一段路程，在這一千米，要設(shè)立合理的配送中心，即我們所說(shuō)的3公里，這是一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又快捷的配送設(shè)置，配送時(shí)盡量采用小型配送工具，這樣利于我們?cè)趽頂D的人群中穿梭，即快又省。
3、服務(wù) 當(dāng)今人不僅要求買的放心更要求用的舒心。如果顧客買了你的服務(wù)，而你是他不舒心我相信沒(méi)人在會(huì)買你的服務(wù)，誰(shuí)都不會(huì)拿錢去買不愉快。最后1公里是顧客與物流企業(yè)接觸最多也是最密切的，所以在送貨上門時(shí)，送貨人必須保持微笑，耐心聽(tīng)顧客所反映的問(wèn)題，對(duì)力所能及的問(wèn)題或要求給顧客一個(gè)滿意回復(fù)。
4、創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新的關(guān)鍵和前提，在于觀念的創(chuàng)新。消費(fèi)者的理念在創(chuàng)新，我們商家的理念必須也的創(chuàng)新，包括對(duì)物品的包裝，各種保險(xiǎn)，運(yùn)輸工具，服務(wù)理念等。只有能達(dá)到顧客的要求，才能吸引顧客，只有吸引了顧客企業(yè)才有的生意做，才能掙錢。
四、人力資源戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 俗話說(shuō)知識(shí)是第一生產(chǎn)力。知識(shí)是有人來(lái)應(yīng)用的，準(zhǔn)確的說(shuō)，知識(shí)是人才來(lái)使用的，所以人才也是第一生產(chǎn)力。一個(gè)公司或企業(yè)沒(méi)有人才就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)發(fā)展何來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。不管哪個(gè)企業(yè)想要留住人才，必須做好人力資源管理這一工作。把人才留下，才有好的發(fā)展空間，在危難來(lái)臨之際才有人出頭去解決。人力資源管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才有更多的經(jīng)費(fèi)去搞人力資源管理管理。所以人力資源管理和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相輔相成的。
主要參考文獻(xiàn)：
【1】現(xiàn)代人力資源管理工作職責(zé)淺析
【2】黃中鼎等.《現(xiàn)代物流管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社 第二版
【3】蔡文著.走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)[J].人才資源開(kāi)發(fā).2009.（05）12—16.
【4】方建平.油田企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)面臨的困難和途徑[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2010，.（02）12—13.
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