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塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神激活企業(yè)正能量
塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神激活企業(yè)正能量作者/王幗華
21世紀(jì)最重要的是人才，但是即使擁有了最頂尖的人才，也并不表示就能成為最頂尖的企業(yè)。古代“南為桔、北為枳”的故事為我們揭示了一個(gè)這樣的道理：再優(yōu)秀的種子，如果不能在合適、肥沃的土地上生長(zhǎng)，就很難結(jié)出我們期望中的果實(shí)。假如說(shuō)企業(yè)員工就像種子，那么，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神就是讓這些種子發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)的土壤。
團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，而其最高境界就是全體成員的向心力和凝聚力。因此，任何一個(gè)企業(yè)，要保證日常的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保證全體成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而要保證全體成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造就必須貫穿于自始至終。
團(tuán)隊(duì)精神的功能
團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，它是維系員工的重要紐帶，是可以提升員工工作效率、工作質(zhì)量，以及企業(yè)利益創(chuàng)造的重要推動(dòng)力，它不僅是對(duì)個(gè)人產(chǎn)生重要影響，更多體現(xiàn)的是對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響力。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神所能產(chǎn)生的效應(yīng)，可以分為以下幾項(xiàng)功能：
導(dǎo)向功能。一個(gè)具有一定規(guī)模的企業(yè)少則幾十人，多則可以上萬(wàn)，在如此眾多的人員之中，要保證每個(gè)人都能最大限度地發(fā)揮自己的功能，并且具有一定的忠誠(chéng)度，這就離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳達(dá)和灌輸，其精神本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為一種文化氛圍、一種精神面貌，始終看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息。這樣，一個(gè)企業(yè)才能夠在同一種目標(biāo)的導(dǎo)向下不斷超前推動(dòng)，才能夠保證引導(dǎo)所有成員朝著同一方向前進(jìn)。
凝聚功能。團(tuán)隊(duì)精神實(shí)質(zhì)是一個(gè)組織具有共同價(jià)值觀和道德理念在文化上的反映，也可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神就是一種氛圍，置身于這樣一種氛圍之中，企業(yè)員工會(huì)感到穩(wěn)定和安心，會(huì)因?yàn)楸蛔鹬�、被重視而找到最佳的協(xié)作方式，自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并且愿意為此作出奉獻(xiàn)。曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事，說(shuō)有一位男士開(kāi)了一輛豐田的汽車(chē)去超市購(gòu)物，等他走出超市門(mén)口時(shí)，卻看見(jiàn)一位花甲老人在幫他洗車(chē)，老人告訴他： “我曾經(jīng)是豐田的員工，我無(wú)法容忍這么臟的豐田汽車(chē)出現(xiàn)在馬路上�！庇纱丝梢�(jiàn)，團(tuán)隊(duì)精神不僅能讓所有員工在職時(shí)積極奉獻(xiàn)自己的剩余價(jià)值，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，甚至在離開(kāi)企業(yè)之后還能繼續(xù)作出貢獻(xiàn)，這就是凝聚力更深層次的表現(xiàn)。
激勵(lì)功能。團(tuán)隊(duì)精神鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的所有成員都認(rèn)同及受到團(tuán)隊(duì)精神的感召時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就能夠激勵(lì)員工，不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧。團(tuán)隊(duì)中的共同價(jià)值觀能夠引導(dǎo)及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員規(guī)范自己的行為，力求和團(tuán)隊(duì)保持一致，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作的最佳效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的凝聚力及歸屬感，以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的執(zhí)行，而提升自己的行為能力。有著統(tǒng)一績(jī)效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員肯定會(huì)有互相幫助，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)，同時(shí)，在企業(yè)遇到困難險(xiǎn)阻時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)作用也會(huì)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
控制功能。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中所有成員共同認(rèn)可的，因此它對(duì)于所有成員來(lái)說(shuō)是有著非常強(qiáng)大的控制力，有著約束團(tuán)隊(duì)成員行為的重要作用，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神可以規(guī)范成員的行為。薪酬福利固然可以對(duì)員工形成吸引力，但是金錢(qián)效應(yīng)的影響力是有限的，同時(shí)持續(xù)的時(shí)間也是有限的，而團(tuán)隊(duì)精神這一看似虛幻的企業(yè)文化卻有著無(wú)可比擬的控制力，是對(duì)員工最好的吸引力和約束力。
團(tuán)隊(duì)精神的塑造
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，才能發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。
確立團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒(méi)有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。而體現(xiàn)這一承諾的就是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有統(tǒng)一的目標(biāo)，那么最終只會(huì)四分五裂，只有在同一個(gè)績(jī)效目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，才能夠有統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)，才能夠不斷創(chuàng)新以及自我提升，企業(yè)也才能夠不斷地突破和發(fā)展。目標(biāo)有時(shí)候就像是拉磨的驢子面前所懸掛的胡蘿卜，吸引著員工朝著最終的目標(biāo)前進(jìn)。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別，這一區(qū)別恰恰體現(xiàn)在目標(biāo)的制定上。優(yōu)秀的工作團(tuán)體固然可以和團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，而團(tuán)隊(duì)則可以因?yàn)楣餐繕?biāo)而突破企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主流文化的集中體現(xiàn)，它在不斷闡述和傳遞的過(guò)程中會(huì)對(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)、價(jià)值觀產(chǎn)生影響，在不斷同化及強(qiáng)化中使得這些價(jià)值觀最終轉(zhuǎn)化為對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，即對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，因此團(tuán)隊(duì)中的成員將這一目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)變異，并且它會(huì)不斷激勵(lì)和凝聚團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。
肯定團(tuán)隊(duì)中個(gè)人角色的定位。首先，需要區(qū)分團(tuán)隊(duì)精神與通常意義上所講的集體主義意識(shí)，這兩者之間有著共通的地方，但是存在著差異。團(tuán)隊(duì)精神比集體主義更強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)性，而集體主義則強(qiáng)調(diào)共性大于強(qiáng)調(diào)個(gè)性。誠(chéng)信、創(chuàng)新是內(nèi)在的、自律的，因而不可能在強(qiáng)制的條件下發(fā)揮出來(lái)，必須以個(gè)人的自由、個(gè)人獨(dú)立為前提，在此前提下合作的人們才有可能形成一個(gè)整體。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)允許個(gè)性發(fā)揮，求同存異是團(tuán)隊(duì)中所倡導(dǎo)的，雖然團(tuán)隊(duì)精神會(huì)將團(tuán)隊(duì)成員的行為共同化，但是并不阻礙每位成員個(gè)性化的發(fā)展�！靶∪送缓�，君子和而不同�！痹谝粋�(gè)良好的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該是充分尊重每位成員的個(gè)性發(fā)展，有個(gè)性當(dāng)然就會(huì)產(chǎn)生沖突，但是因?yàn)橛辛斯残缘谋ＷC，即使產(chǎn)生沖突也只會(huì)摩擦出新的創(chuàng)意，而共性既是團(tuán)隊(duì)所共同認(rèn)定的目標(biāo)和文化，也正是團(tuán)隊(duì)精神保證了成員的個(gè)性化發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)精神塑造中的作用
著名企業(yè)策劃專(zhuān)家博比·克茨在《公司協(xié)作中的用人術(shù)》一書(shū)中認(rèn)為，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不僅僅是考慮員工個(gè)人才能的問(wèn)題，而是應(yīng)該根據(jù)每個(gè)員工個(gè)人才能的特點(diǎn)，加以組織起來(lái)并形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量的問(wèn)題。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的個(gè)人才能，僅僅是局部的效應(yīng)�！庇纱丝梢�(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)精神的塑造中必須起到其應(yīng)有的作用。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的良性溝通。哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克曾經(jīng)指出：“領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動(dòng)和激勵(lì)，而是要置身于群體之中，促動(dòng)群體前進(jìn)。鼓舞群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到，很多時(shí)候錯(cuò)誤的產(chǎn)生，都是因?yàn)槿鄙贉贤ǘ斐傻男畔?duì)接的錯(cuò)誤，最終才導(dǎo)致了無(wú)法挽回的悲劇。良好的溝通有著雙向、無(wú)差別的特點(diǎn)，所有溝通都是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工與員工之間都需要溝通，而且必須是雙向的，相互聆聽(tīng)、相互陳述，這樣才能保持信息管道的暢通。在這其中，聆聽(tīng)比述說(shuō)更難做到，因?yàn)轳雎?tīng)需要先放下自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做到這一點(diǎn)非常不容易，但并非不可能，如果能做到相互聆聽(tīng)，那么這樣的溝通一定會(huì)事半功倍。團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)精神的重要組成部分，一旦建立信任，團(tuán)隊(duì)之間的溝通會(huì)更加暢順，凝聚力亦會(huì)得到提升。而這些都是相輔相成的，團(tuán)隊(duì)間的信任是建立在相互尊重、良性溝通的基礎(chǔ)之上，而信任的提升也連帶提升了溝通的成效，增進(jìn)彼此間坦誠(chéng)的交流，而這樣的氛圍在團(tuán)隊(duì)中形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)的精神也已經(jīng)基本成型了。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立完善。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，必須形成團(tuán)隊(duì)精神，而為了團(tuán)隊(duì)的更好運(yùn)作，就必須建立完善的激勵(lì)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該凸顯這樣幾個(gè)要素：第一，激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足企業(yè)成員的各種需要，即通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各種獎(jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來(lái)滿足員工的物質(zhì)上的需要和精神上的需要；第二，激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過(guò)程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過(guò)程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等；第三，信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末；第四，激勵(lì)的最終目的是促使企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)使企業(yè)成員的個(gè)人需要得到滿足，即在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上使企業(yè)和企業(yè)成員達(dá)到雙贏。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制同樣應(yīng)該體現(xiàn)這樣幾個(gè)作用：第一，充分挖掘員工的潛力，保證工作的有效性和高效率，促使員工自覺(jué)自愿為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗；第二，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，增強(qiáng)他們的主人翁精神和主觀能動(dòng)性；第三，吸引優(yōu)秀人才進(jìn)企業(yè)并且留住優(yōu)秀人才，因?yàn)槊恳粋�(gè)企業(yè)都需要三方面的績(jī)效：直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人力資源，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須在這三方面都作出自己的努力。
綜上所述，一個(gè)相互尊重、良性溝通，有著共同目標(biāo)的積極團(tuán)隊(duì)，是可以抵御一切困難、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出最大剩余價(jià)值的中堅(jiān)力量。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的功能，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造，確立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，鼓勵(lì)個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)，使企業(yè)真正具備適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)造未來(lái)的能力。
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