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成功打造中外企業(yè)文化的和諧統(tǒng)一
成功打造中外企業(yè)文化的和諧統(tǒng)一作者/劉冷馨
黨的十一屆三中全會(huì)以后,改革開放的旗幟高高舉起,一大批國際知名企業(yè)進(jìn)入中國,中國以包容的姿態(tài)迎接和吸納外國的優(yōu)秀社會(huì)文化和先進(jìn)的管理制度,進(jìn)入建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義新時(shí)期。1991年,威斯汀品牌進(jìn)入中國,歷經(jīng)20多年的蛻變和革新,威斯汀品牌在中國得到了長足的發(fā)展。北京金融街威斯汀大酒店是北京金融街投資(集團(tuán))有限公司下屬北京金昊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資開發(fā)的國際五星級飯店,其管理團(tuán)隊(duì)來自世界各地,有員工640名,其中外籍人士20余人。
自2006年酒店成立以來,在金融街集團(tuán)和金融街控股黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在資產(chǎn)公司黨總支的指導(dǎo)下,酒店黨支部大力開展黨建和工會(huì)工作,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,并完善了企業(yè)的管理制度。如今,酒店的黨建和工會(huì)工作不僅在黨員和中國員工中開展得有聲有色,還深入到外籍管理人員之中,得到了他們的一致認(rèn)可和全力支持。北京金融街威斯汀大酒店黨支部團(tuán)結(jié)酒店中外員工的力量,在不同膚色的員工中宣傳黨的思想和方針政策,在企業(yè)中建立起擁護(hù)社會(huì)主義和擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的廣泛聯(lián)盟,形成了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的統(tǒng)一戰(zhàn)線,中外員工共同為提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益而努力,使酒店的業(yè)績逐年提升。酒店的中外企業(yè)文化相互交融、和諧并存,打造出一道北京建設(shè)有中國特色世界城市的亮麗風(fēng)景線。在這家具有濃郁美國管理文化特色,擁有英國、德國、法國、加拿大、印度、荷蘭、意大利、馬來西亞等不同文化背景的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)營模式中,酒店黨建文化和世界各國企業(yè)文化相融和諧,儼然是一個(gè)北京建設(shè)有中國特色世界城市的縮影。
外企管理模式下,黨建及工會(huì)工作的地位更加舉足輕重,黨的領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理中是不容置疑的
北京金融街威斯汀大酒店完全按照外企的管理模型來運(yùn)營,具有濃厚外企文化,這樣一個(gè)國際化大酒店需要黨的領(lǐng)導(dǎo)嗎?答案是肯定的。作為業(yè)主方,北京金融街投資(集團(tuán))有限公司十分重視酒店的黨建工作,并針對金融街威斯汀大酒店是由外資管理公司管理的國有企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,部署和開展黨建工作。威斯汀大酒店需要黨的精神來把握企業(yè)前進(jìn)方向,需要黨的方針政策來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,需要工會(huì)的力量來彌補(bǔ)員工文化體制的缺失。
在上級黨委的大力支持下,酒店于2009年5月成立了黨支部,在員工活動(dòng)區(qū)專門開辟了一個(gè)黨支部宣傳欄——“旗幟”,面向全體員工大力宣傳黨的思想和理論,宣傳黨的歷史和黨支部的最新活動(dòng)。在現(xiàn)任黨支部書記、工會(huì)主席徐韜的領(lǐng)導(dǎo)下,酒店的黨建及工會(huì)工作開展的有聲有色,不僅得到酒店中國員工的大力支持,就連外籍員工都積極參與。黨支部和工會(huì)在酒店員工中的影響力不斷擴(kuò)大,如今,已有17名員工向黨組織遞交了入黨申請書,要求盡快加入這個(gè)光榮的組織。
樹立黨群工作一體化的理念,健全齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,圍繞酒店經(jīng)營開展思想政治工作
北京金融街威斯汀大酒店的高級管理人員大多是外國人,因此黨建和工會(huì)工作的開展必須要考慮到中西方文化背景的差異。為此,工會(huì)首先要做的工作就是打消外籍管理人員的疑慮,向外籍人士講解中國的黨支部和工會(huì)存在的意義。同時(shí),黨支部樹立起“黨群工作一體化”的理念。逐步建立起一個(gè)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo),以黨員為骨干,工會(huì)干部為基礎(chǔ),工團(tuán)組織共同參與的工作體系,在工作中黨政工團(tuán)多管齊下,全方位組織領(lǐng)導(dǎo)黨建及工會(huì)工作的開展。
在組織上,采用黨支部委員和工會(huì)委員交叉任職的方式。在黨員和工會(huì)的管理上也實(shí)施交叉管理,這樣使得黨建工作的范疇不再拘泥于黨員內(nèi)部,而是覆蓋酒店的全體員工。這樣的工作體系,使工作人員權(quán)責(zé)分明,信息渠道暢通無阻,分工協(xié)作的工作模式極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,在提高工作效率的同時(shí)也培養(yǎng)了員工的合作精神。酒店黨支部及工會(huì)將員工的思想教育工作和酒店經(jīng)營中心工作有機(jī)結(jié)合,雙向滲透,使員工逐漸認(rèn)識(shí)到,理論學(xué)習(xí)活動(dòng)在酒店的經(jīng)營管理模式上具有導(dǎo)向作用,以此充分調(diào)動(dòng)員工們參加理論學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,使思想教育工作達(dá)到事半功倍的效果。
運(yùn)用喜聞樂見的形式,深入開展黨建及工會(huì)活動(dòng),團(tuán)結(jié)員工力量,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為豐富酒店員工業(yè)余生活,增進(jìn)企業(yè)部門間聯(lián)系,增強(qiáng)企業(yè)整體凝聚力,金融街威斯汀大酒店黨支部及工會(huì)積極組織開展各種文體活動(dòng),活動(dòng)形式豐富多彩,寓教于樂,在輕松的氛圍中使黨的精神深入人心。
1、國旗系列活動(dòng),加強(qiáng)外企管理下員工的愛國主義教育
北京金融街威斯汀大酒店的國旗系列活動(dòng)始于2009年9月。當(dāng)時(shí),為慶祝中華人民共和國成立60周年,酒店黨支部、工會(huì)在黨員及中外員工中開展了“同繡一面國旗”的活動(dòng),通過大家的親身參與和親手繡國旗上的五角星,激發(fā)全體黨員和員工對祖國的熱愛之情。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,使外國友人對我們的五星紅旗有了更深刻地了解和認(rèn)識(shí),同時(shí)也加深了對中國深厚的敬意。2010年,黨支部組織開展了參觀國旗班活動(dòng),在天安門五星紅旗的感召下,員工們再次感受祖國的偉大和身為中國人的自豪感。
2012年,黨支部將三年前酒店中外員工同繡的那面國旗拿出來,舉行了“同一面紅旗下”主題宣講活動(dòng),先后共有三百多名員工參與了宣講活動(dòng),94名員工分別在各自的部門進(jìn)行了宣講,其中還有11名來自不同國家的外籍員工也進(jìn)行了宣講,與大家一起分享了他們在2009年中外員工同繡的那面國旗的感召下,中外員工在工作中發(fā)生的好人好事以及他們所在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀事跡;外籍員工暢談了他們在中國的感受以及他們對中國的熱愛。至此,中外員工共同繡制的那面五星紅旗已經(jīng)成為酒店中外員工心目中的一面旗,酒店每年的國旗系列活動(dòng)仍在繼續(xù)。
2、文藝匯演活動(dòng),加強(qiáng)與社區(qū)和單位的聯(lián)系,做好共建工作
2011年6月,為了慶祝偉大的中國共產(chǎn)黨90華誕,金融街威斯汀大酒店黨支部工會(huì)與金融街街道民康社區(qū)黨委、西城區(qū)公安消防支隊(duì)金融街中隊(duì)黨支部聯(lián)合舉辦了“永遠(yuǎn)跟黨走——慶祝建黨90周年主題文藝匯演”。2012年6月28日,為了慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十一周年,三家單位再次攜手舉辦“黨在我心中——慶祝中國共產(chǎn)黨建黨91周年主題文藝匯演”。
這兩次文藝匯演活動(dòng)都十分成功,匯演節(jié)目來自三家單位的數(shù)十名黨員及文藝骨干,大家以澎湃的激情和精湛的技藝表達(dá)了對偉大的中國共產(chǎn)黨的深深敬意。文藝匯演現(xiàn)場歌聲陣陣、黨旗飄飄,匯演吸引了來自三家單位及社區(qū)近300名觀眾,大家被現(xiàn)場的氣氛所感染,掌聲不斷,黨員群眾反響熱烈。文藝匯演活動(dòng)在慶祝黨的生日及宣傳黨建文化的同時(shí),還在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)與社區(qū)及部隊(duì)間的溝通與交流,創(chuàng)新了社區(qū)共建、軍民共建的新形式。
3、講真情實(shí)感。迎接黨的十八大
黨的十八大是全黨全國人民政治生活中的一件大事、喜事。為向十八大獻(xiàn)禮,北京金融街威斯汀大酒店黨支部工會(huì)于2012年10月22日召開了中外員工喜迎十八大——“談變化,說成就”主題宣講,9名中國員工及5名外籍員工代表登上演講臺(tái),通過自己親歷、親聞的真情實(shí)感,表達(dá)自己對黨、對中國的感情,歌頌黨的改革開放政策的英明偉大,F(xiàn)場氣氛熱烈,場下觀眾時(shí)而點(diǎn)頭稱是,時(shí)而拍手稱快,整個(gè)宣講過程高潮迭起,精彩不斷。
員工馬燕細(xì)數(shù)酒店成立六年來所發(fā)生的變化以及員工待遇的改善,她在宣講時(shí)談到,沒有共產(chǎn)黨就沒有今天的幸福生活,北京金融街威斯汀大酒店能有今天的成績,自己能有今天的幸福生活,要感謝這個(gè)偉大的時(shí)代,感謝黨的政策。話音剛落,會(huì)場響起了熱烈的掌聲。
外籍高管、收益管理總監(jiān)黎志庭( Jitin Nair)的發(fā)言引起了在場觀眾的熱烈反映。他說:“選擇來到中國,是我的明智之舉,深入探究這個(gè)廣袤富饒的國度加深了我對中國人民的了解和欽佩。我結(jié)交了很多朋友,這將成為我畢生彌足珍貴的情感。我想讓我的兒子去學(xué)中文,并學(xué)習(xí)中國文化。”
4、見證中外員工與中國共同成長
為慶祝黨的十八大勝利召開、營造愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的和諧氛圍,11月15日,酒店黨支部工會(huì)舉辦了中外員工喜慶十八大“我與中國共同成長”主題攝影展。
攝影展展示了酒店的餐飲部、人力資源部、廚房部、房務(wù)部、水療健身中心、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部、銷售部、工程部等九個(gè)部門的照片,或捕捉精彩瞬間,或定格美好一刻,將中外員工積極向上的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)在大家的面前。餐飲部圣誕節(jié)的歡樂派對、餐桌上的部門會(huì)議、長城上的奮力奔跑,人力資源部向“濟(jì)慈”孤兒院獻(xiàn)愛心,廚房部廚房里瀟灑的烹熬炸炒……讓參觀人員或會(huì)心一笑,或點(diǎn)頭稱贊,攝影展?fàn)I造的和諧氛圍讓不少酒店員工面露喜悅。
攝影展活動(dòng)得到了中外員工的積極響應(yīng),他們主動(dòng)配合、加班加點(diǎn),共同完成了攝影展的展板設(shè)計(jì)。黨支部工會(huì)旨在通過這次活動(dòng)的開展,進(jìn)一步營造良好的酒店服務(wù)氛圍,增強(qiáng)各部門員工的責(zé)任意識(shí),引導(dǎo)大家堅(jiān)定信心、應(yīng)對挑戰(zhàn),以實(shí)際行動(dòng)為酒店的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力,以優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。
不少外籍員工也積極參與到這次攝影展中來,F(xiàn)場的德國籍管理實(shí)習(xí)生丹尼爾說自己很關(guān)心中國的形勢變化,對中國的政治文化等很感興趣,也很喜歡參加酒店舉行的各種活動(dòng),雖然每次活動(dòng)還是能夠了解到不少消息,但存在一個(gè)語言上的障礙!斑@一次的圖片展顯得非常直觀有趣,讓我對各部門的員工有了更深的了解,”丹尼爾對記者說。
舉辦攝影展是酒店黨支部進(jìn)行基層黨建創(chuàng)新的一條新路。圖像具有視覺直觀化的特點(diǎn),作為不分國籍、人類共通的一種語言,能夠拉近距離、縮短差距。同時(shí),因?yàn)椴簧偻夥饺藛T很希望了解中國的政治現(xiàn)狀和相關(guān)政策,圖像也可以是黨的方針政策的良好載體,可以展示他們職業(yè)發(fā)展與改革開放政策的關(guān)系,用一種他們能理解的方式去呈現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容。黨的活動(dòng)不能僅限于黨員,要讓酒店的10名黨員帶動(dòng)600多名員工一起參與進(jìn)來。中外員工一起共同參與黨建活動(dòng),能讓外籍員工更深入地融人中國,在活動(dòng)中開拓創(chuàng)新、表述自己對中國的感情。
北京金融街威斯汀大酒店之所以能把黨建及工會(huì)活動(dòng)舉辦得如此成功,源于酒店黨支部工會(huì)不斷創(chuàng)新的工作精神。黨支部工會(huì)黨政工團(tuán)齊抓共管,交叉任職,提高工作效率;活動(dòng)開展適應(yīng)員工需求,有聲有色,豐富多彩,凝聚人心、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。黨建及工會(huì)工作的成功開展,不僅提高了黨組織的生機(jī)活力和工會(huì)工作的影響力,也在這所國際大酒店中形成了中外企業(yè)文化的和諧共存新局面。
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