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企業(yè)轉(zhuǎn)型：不能止步于“術(shù)謀”
企業(yè)轉(zhuǎn)型：不能止步于“術(shù)謀”文／張華強(qiáng)
提 要；公元637年，魏征在上疏中說； “臣聞求木之長孝，必曰其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源；思國之安者，必積其德義。源不深而望流之遠(yuǎn)，根不曰而求木之長，德不厚而思國之理，臣雖下愚，知真不可，而況于明哲乎！”從中可以看出，只有克服了“源不深”的弊端，才能達(dá)到“流之遠(yuǎn)”的愿景
華為從單一電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向多元業(yè)務(wù)經(jīng)營、開拓手機(jī)市場時(shí)，業(yè)界用“做了是找死，不做是等死”比喻其轉(zhuǎn)型面臨的破題困境。的確，以手機(jī)為代表的消費(fèi)者業(yè)務(wù)擴(kuò)張似乎成為華為業(yè)績持續(xù)做大的保障，成本卻比對手高20美元。然而如果以為破解這道難題就是在轉(zhuǎn)型，那恰恰模糊了轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。根據(jù)《貞觀政要》的記載，在魏征上疏唐太宗，論及“可持續(xù)發(fā)展”，闡述道與術(shù)關(guān)系的一番話里，就可以看出這一點(diǎn)。
轉(zhuǎn)型的要旨是可持續(xù)發(fā)展
作為唐代的政治家，魏征所講的“可持續(xù)發(fā)展”，指的是一統(tǒng)江山能夠千秋萬代傳承， “永保無疆之休”。公元637年，魏征在上疏中說； “臣聞求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源；思國之安者，必積其德義。源不深而望流之遠(yuǎn)，根不固而求木之長，德不厚而思國之理，臣雖下愚，知其不可，而況于明哲乎！”從中可以看出，只有克服了“源不深”的弊端，才能達(dá)到“流之遠(yuǎn)”的愿景。
源與流、根與木、德與國的關(guān)系，都類似于老子所說的道與術(shù)的分與合。兩者相比較而言，前者更重要。在我們今天看來，轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)同樣是固本強(qiáng)基，返道持道。這個(gè)道不是別的，是企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，滿足消費(fèi)者需求的基本目標(biāo)；同時(shí)要通過提高創(chuàng)新能力形成新的收益增長點(diǎn)，以環(huán)境友善的態(tài)度應(yīng)對資源枯竭難題等等。圍繞著這種道，謀劃怎樣轉(zhuǎn)型，可以稱之為謀道。比如華為在遭遇增長天花板時(shí)，面對企業(yè)基因、體能與耐力的大拷，在企業(yè)制度、文化和基因上下功夫才是正道。否則， “源不深而望流之遠(yuǎn)，根不固而求木之長，德不厚而思國之理”，盡管能夠取得一時(shí)的效果，那只也是在術(shù)的層面上動(dòng)腦筋，只能稱之為謀術(shù)或者“術(shù)謀”。外界看到的手機(jī)等業(yè)務(wù)的開拓，那只是華為的術(shù)謀。
毫無疑問，謀道與謀術(shù)應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來，比如華為除了突破企業(yè)制度、文化和基因的天花板，還要同時(shí)突破局限于電信領(lǐng)域運(yùn)營商業(yè)務(wù)的天花板。然而，如果只重視后者，那就是舍本逐末。更為重要的是，按照“取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下”的古訓(xùn)，如果把轉(zhuǎn)型中的術(shù)謀叫做取法乎中，往往會(huì)產(chǎn)生僅得其下的效果：術(shù)謀就成了計(jì)謀，在心術(shù)不正的經(jīng)營者那里，就成了搞陰謀詭計(jì)。比如用工業(yè)明膠生產(chǎn)藥用膠囊之類，在節(jié)約成本上自以為得計(jì)，但是工業(yè)明膠中超標(biāo)的鉻含量對消費(fèi)者的健康造成傷害，就突破了生產(chǎn)經(jīng)營者基本的道德底線，顯然會(huì)失道。當(dāng)然，工業(yè)明膠的提煉作為一種術(shù)，甚至作為一項(xiàng)專利技術(shù)本身應(yīng)當(dāng)沒有問題，將其用之于以次充好才大錯(cuò)特錯(cuò)。
可持續(xù)發(fā)展需要以轉(zhuǎn)型的形式出現(xiàn)，除了遭遇效益增長的天花板，也與提振消費(fèi)者的信心有關(guān)。從毒奶粉、瘦肉精、地溝油、毒地板，到毒膠囊，每次重大事故隱患的曝光，都給消費(fèi)者的心理投下了陰影，不僅對問題所在行業(yè)的發(fā)展帶來了沖擊，也使具體廠商的品牌價(jià)值大打折扣。這種背景下的轉(zhuǎn)型，主要的任務(wù)顯然不是謀術(shù)，而是要謀道、治詐。(企業(yè)管理論文 www.panasonaic.com)治詐的理想境界就是大道無術(shù)。正如著名作家王蒙所描述的那樣： “你有了與人為善的大道，有了對自身的切實(shí)估量，有了對人對己的本性與弱點(diǎn)的理解，有了對于理念與現(xiàn)實(shí)的通觀，有了應(yīng)有的畏懼與無畏，獻(xiàn)身與超拔，執(zhí)著與寬宏，慈悲與決絕，堅(jiān)持與調(diào)整”，才能完成轉(zhuǎn)型的任務(wù)。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型也需要保持適度增長，只不過必須克服怎么賺錢怎么整的創(chuàng)富沖動(dòng)。
“術(shù)謀”難以打牢轉(zhuǎn)型基業(yè)
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在企業(yè)經(jīng)營陷入困境時(shí)，往往離不開術(shù)謀：術(shù)謀作為一種“秘笈”也更容易受到?jīng)Q策者的青睞。然而，轉(zhuǎn)型到可持續(xù)發(fā)展的軌道，就不能停留在“術(shù)謀”的水平。清雍正皇帝手下的首席謀士鄔思道曾經(jīng)告誡雍正： “計(jì)謀為下，是為詭計(jì)。術(shù)謀為中，是為籌。謀略為上，是為道！計(jì)當(dāng)為時(shí)，籌當(dāng)為段，道為一生。”拋開詭計(jì)不說，術(shù)謀可以管一時(shí)，不可能達(dá)到流之遠(yuǎn)、木之長的可持續(xù)發(fā)展境界。
在資源瓶頸面前，采用資源替代的術(shù)謀或者進(jìn)行術(shù)的替代，魚目混珠不可能長久。隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，直接污染環(huán)境的商品生產(chǎn)就會(huì)受到人們的譴責(zé)，綠色、環(huán)保、原產(chǎn)地、原生態(tài)的產(chǎn)品更受消費(fèi)者的歡迎。企業(yè)在這方面的轉(zhuǎn)型更主要的是謀道；以資源替代的方式進(jìn)行術(shù)謀雖然無可厚非，但是不可將兩者等同起來。比如白酒新工藝，就是以食用酒精為原料進(jìn)行兌制，是對傳統(tǒng)固態(tài)純糧發(fā)酵釀酒的替代，在糧食供應(yīng)緊張時(shí)可以節(jié)約釀酒用糧，但是在口感上會(huì)大打折扣。這應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示，并且在價(jià)格上體現(xiàn)出來，否則就有忽悠消費(fèi)者之嫌。一個(gè)戲劇性高潮是山東秦池酒的出現(xiàn)，秦池“酒精勾兌白酒”的事實(shí)經(jīng)媒體報(bào)道后，輿論嘩然，在連續(xù)兩年奪得央視廣告“標(biāo)王”后瞬間消失。
為了應(yīng)對檢查，不惜采用有害的方式或者要素屏蔽短板的術(shù)謀，在貓捉老鼠的游戲中終將會(huì)露出破綻。我們知道，在牛奶里添加三聚氰氨，是為了使牛奶里的蛋白含量達(dá)標(biāo)，以通過質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。如果說這樣的術(shù)謀含有一定的技術(shù)含量，那么就不能認(rèn)為引進(jìn)了某種新技術(shù)就是在轉(zhuǎn)型升級。從這個(gè)意義上講，轉(zhuǎn)型更需要返璞歸真，需要真正進(jìn)入謀道的境界，這個(gè)道就是按照客觀規(guī)律辦事，而不是為了通過檢驗(yàn)，為了減少或增加某種元素而添減另外一種元素。這并不是說不能謀術(shù)，而是說不能揠苗助長。比如蒙牛公司的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)有可靠的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)�；�，為公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?zhí)峁┛煽康哪淘�；將企業(yè)做大作為經(jīng)營者的訴求，不能成為糊弄消費(fèi)者的理由，比如把勾兌當(dāng)做工業(yè)化的必由之路就難以讓人信服。
面對競爭壓力，采用正反兩方面概念炒作的術(shù)謀，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被忽悠后不可能繼續(xù)埋單。按照木長必須固本、流遠(yuǎn)必須浚源的道理，向可持續(xù)發(fā)展軌道的轉(zhuǎn)型同時(shí)是一個(gè)坐實(shí)的過程。而與此相對應(yīng)的術(shù)謀，靠概念炒作取勝，虛張聲勢，根本解決不了實(shí)質(zhì)性的問題，終究會(huì)露出自己的軟肋。最近的例子是賣家在電視機(jī)貼上“云”標(biāo)簽，使得智能電視的熱銷未了，又使價(jià)格上漲了三成。消費(fèi)者電子產(chǎn)品信息化推進(jìn)委員會(huì)秘書長李劍指出，智能電視和云電視的區(qū)別只是廠商宣傳的側(cè)重點(diǎn)不同而已，智能電視側(cè)重講電視的智能化應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)前端應(yīng)用；云電視側(cè)重講后臺(tái)技術(shù)。兩者只是同一類電視的不同叫法。由于操作復(fù)雜、設(shè)計(jì)不成熟等問題，智能電視中很多功能的使用率非常低，廠商推銷的熱門概念到頭來形同雞肋。
守成的意義不亞于積極進(jìn)取
如果遭遇或者預(yù)見到成長的天花板，需要通過轉(zhuǎn)型對過快的發(fā)展速度做些調(diào)整，那么它并非退卻，更像是在危機(jī)中守成。然而這種守成同時(shí)包括對偏離可持續(xù)發(fā)展軌道的校正，以便在市場的重新洗牌中免遭淘汰的厄運(yùn)，同樣具有決定性的意義。誠如魏征在《十思疏》中所說的那樣， “善始者實(shí)繁，能克終者蓋寡”，守成的意義并不亞于積極進(jìn)取。況且轉(zhuǎn)型和升級互為一體，停滯于漿糊式的“術(shù)謀”層面難以守成。
在轉(zhuǎn)型中放棄“危”中求“機(jī)”的幻象，克服“術(shù)謀”的局限性，將實(shí)業(yè)做實(shí)。一個(gè)時(shí)期以來，業(yè)界對在危機(jī)中尋找機(jī)遇總是津津樂道，甚至以“抄底”為能事。殊不知市場增速放緩或者危機(jī)的發(fā)生，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程， “術(shù)謀”不可能使形勢逆轉(zhuǎn)。一計(jì)不成再生一計(jì)的以術(shù)救術(shù)，婉如為了填平一個(gè)坑再挖一個(gè)更大的坑，矛盾的累積更會(huì)銷蝕可持續(xù)性。轉(zhuǎn)型就是要放棄對這種增長方式抱有的幻想，放棄爆發(fā)式增長的“貪欲”，扎扎實(shí)實(shí)做好實(shí)業(yè)。對此華為總裁任正非保持了清醒的頭腦，他在華為2011年的年報(bào)中致辭： “難道華為會(huì)有神仙相助？你以為我們會(huì)超凡脫俗，會(huì)在別人衰退時(shí)崛起？”事實(shí)上，像華為這樣的大企業(yè)，在市場受限的重新洗牌中，能夠鞏固已有的市場地位，堅(jiān)持下來就是成功。
在轉(zhuǎn)型中提升現(xiàn)有陣地的質(zhì)量，放棄對“術(shù)謀”的依賴性，把用戶體驗(yàn)放在首位。轉(zhuǎn)型不等于一定要轉(zhuǎn)移陣地，更不能急于進(jìn)行新的擴(kuò)張。在原有陣地上守成，仍然有深入耕耘的空間。比如李寧公司為著名羽毛球運(yùn)動(dòng)員林丹定制的“貼地飛行”羽鞋Take down版，既是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品，又在體貼入微中體現(xiàn)了較高的新的科技含量。林丹對自己所穿運(yùn)動(dòng)鞋的要求近乎苛刻，除了舒適，他偏愛厚鞋底，希望鞋的領(lǐng)口能對腳踝做出更好的保護(hù)，還要使鞋底的足弓部位具有很好的韌性，以保證前腳跨步時(shí)后腳側(cè)向蹬地的支撐性。經(jīng)過李寧公司設(shè)計(jì)人員的精心設(shè)計(jì)，終于讓林丹感到滿意，體現(xiàn)了李寧公司大力支持羽毛球運(yùn)動(dòng)的一腔熱忱。這種努力貼近客戶，提供真誠的服務(wù)過程，與刻意“術(shù)謀”的作用不可同日而語。
在轉(zhuǎn)型中加大對創(chuàng)新的投入，校正“術(shù)謀”的博弈慣性，固本培元并舉。在技術(shù)不斷更新的市場競爭中， “固”核心競爭力之“本”， “培”可持續(xù)發(fā)展之“元”，兩者相輔相成。投機(jī)固然可以獲得一時(shí)的成功，搶占一定的市場地位，但是當(dāng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)或者消費(fèi)熱點(diǎn)形成，原有的領(lǐng)先地位就會(huì)讓位于新的領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)，如果不能及時(shí)創(chuàng)新，消費(fèi)者就不會(huì)繼續(xù)為一家偶然成功的企業(yè)繼續(xù)買單。在創(chuàng)新或者產(chǎn)業(yè)升級中同樣如此。比如太陽能光熱的開發(fā)利用無疑前景廣闊，但是如果自身在關(guān)鍵技術(shù)方面的短板沒有消除，致力于在爭取政策優(yōu)惠的“術(shù)謀”中進(jìn)行資本運(yùn)作的博弈，即使利用產(chǎn)業(yè)政策的傾斜擴(kuò)大了規(guī)模，在同質(zhì)化的產(chǎn)能過剩中同樣會(huì)被打回原型，難以為繼。
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