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項(xiàng)目管理方法值得經(jīng)理人員借鑒
項(xiàng)目管理雖是建筑等行業(yè)的做法，但是借鑒項(xiàng)目管理方法有助於經(jīng)理人員提高管理水平。《華爾街日?qǐng)?bào)》--不管是真是假，所有經(jīng)理人員都總有一天會(huì)成為臨時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理。
這是職業(yè)管理領(lǐng)域新近的神話之一，也是新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式萬能的又一殘留物。這種理論認(rèn)為，我們大家最終都會(huì)滄落為流浪職業(yè)人士，走街串巷去競爭一份工作，完工後繼續(xù)找工作。這一概念的流行甚至還催生了旨在培訓(xùn)和安置這些臨時(shí)經(jīng)理的小型產(chǎn)業(yè)。
當(dāng)然，用“項(xiàng)目管理”這一概念來掩蓋各種管理上的錯(cuò)誤已相當(dāng)模糊了。不過，從某些意議上說，所有經(jīng)理都在管理項(xiàng)目，不論是20億美元的政府合同，還是新產(chǎn)品的發(fā)布或本周的足球賽安排。項(xiàng)目經(jīng)理也不是一個(gè)新概念，娛樂業(yè)、航空業(yè)和建□業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)早以不是新鮮事物了�？屏_拉多州拉夫蘭的一位項(xiàng)目經(jīng)理斯蒂夫.戈珀特(Steve Goppert)說：“登月或蓋摩天大樓都離不開周密的項(xiàng)目管理�！�
但是，就連一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目管理助手也承認(rèn)，這項(xiàng)工作需要施展才華的地方不多，也沒有規(guī)律。有一些行業(yè)已發(fā)現(xiàn)它的可取之處，而另一些行業(yè)則對(duì)此持懷疑態(tài)度，擔(dān)心把外人引進(jìn)來，將公司了解透徹後就要走人。
馬薩諸塞州雷丁(Reading, Mass.)的OutSmart Inc.提供臨時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)。公司總裁約翰.伯克(John Burke)說，目前，項(xiàng)目經(jīng)理人供大於求。除非需求上升，否則“全職項(xiàng)目經(jīng)理在職業(yè)保障方面有優(yōu)勢(shì)”。
那麼，為什麼還要討論臨時(shí)項(xiàng)目管理這一現(xiàn)象呢？原因在於經(jīng)理人員即使不想把臨時(shí)項(xiàng)目管理作為職業(yè)，但是他們可以提高自己的項(xiàng)目管理技能。
53歲的戈珀特是一位典型性人物。在TRW公司工作了25年、并掌管一家環(huán)境諮詢公司(於1994年被出售)3年多之後，戈珀特不情愿地喜歡上了項(xiàng)目管理。他外出旅行時(shí)參觀了拉夫蘭的一家藝術(shù)雕刻工場、懷俄明州拉勒米(Laramie, Wyo.)的一家網(wǎng)絡(luò)公司和科羅拉多州路易斯維爾(Louisville, Colo.)的一家制造業(yè)公司。
戈珀特先生并非把項(xiàng)目管理看作自由職業(yè)者的那種不切實(shí)際的夢(mèng)想家。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)髦用語指的是離開永久性職位的職業(yè)人士，無論自愿與否。他說：“我還是希望在傳統(tǒng)公司里任職�！蓖S多項(xiàng)目經(jīng)理一樣，他也希望在項(xiàng)目完成後被任命到全職職位。戈珀特甚至還請(qǐng)求就業(yè)顧問幫忙。他所得到的唯一職位大家也能猜得到：為期4個(gè)月的就業(yè)顧問。
頗有價(jià)值的技能
經(jīng)歷了這些艱辛之後，他明白了一個(gè)道理：只有在TRW公司那些年月培養(yǎng)的計(jì)劃和管理項(xiàng)目能力才能拯救自己。同多數(shù)航天公司一樣，TRW“也是靠項(xiàng)目為生”。更令人高興的是，他了解到許多公司缺乏這些技術(shù)。他說：“計(jì)劃不周和管理不善的項(xiàng)目本身有很多難點(diǎn)。如果你能平穩(wěn)運(yùn)作，公司就會(huì)格外感激�！�
這種經(jīng)歷還令他通過弗吉尼亞州亞歷山德里亞(Alexandria, Va.)的項(xiàng)目管理訓(xùn)練公司ESI國際公司(ESI International)而走上了研討會(huì)的講臺(tái)，并獲得額外的收入。他指出，由於多數(shù)行業(yè)，特別是技術(shù)行業(yè)競爭激烈，項(xiàng)目管理技能比往常更為重要。公司需要項(xiàng)目管理人員能在時(shí)間最短、通常資源缺乏的情況下把項(xiàng)目推向市場�！澳壳�，容許出錯(cuò)的空間小多了，”他說。
要想成為一名項(xiàng)目經(jīng)理，首先必須具備通用電氣(General Electric)和摩托羅拉(Motorola)等公司向項(xiàng)目經(jīng)理們灌輸?shù)囊恍┘记桑喝绾巫鲇?jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、業(yè)績?cè)u(píng)估和成本控制，更為重要的是進(jìn)行質(zhì)量控制。他說，這些工具都是60年代由美國空軍開發(fā)出來的。
戈珀特在一家大型化工公司干了幾個(gè)月。期間，他受指派去拯救一個(gè)問題成堆的軟件項(xiàng)目。他說，他們進(jìn)行該項(xiàng)目時(shí)，“連最起碼的計(jì)劃都沒有�！笔聦�(shí)上，連公司要求的目標(biāo)都沒有。
公司管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過程中也未進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。他說：“情況變化會(huì)令你措手不及�！笨蛻魰�(huì)不斷發(fā)現(xiàn)所需的新東西，并毫無規(guī)則地把它們列入計(jì)劃之中，而不管對(duì)計(jì)劃的其他方面產(chǎn)生什麼影響。
計(jì)劃要根據(jù)資源、進(jìn)度和規(guī)模來制定，戈珀特把他們稱之為項(xiàng)目管理“三要素”。他說：“這些要素是牽一發(fā)而動(dòng)全身�！�
計(jì)劃改變時(shí)(改變是常有之事)，這些變化可能要求你延長工期來完成新增項(xiàng)目，或縮小規(guī)模來控制成本。戈珀特強(qiáng)調(diào)，計(jì)劃的修改必須有書面記載。有人認(rèn)為此舉是浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。但戈珀特先生反駁說，讓項(xiàng)目實(shí)施人員和客戶了解項(xiàng)目的進(jìn)度和下一步的工作才是真正的節(jié)省時(shí)間。他說，在他工作過的那家化工公司，雖然同事們學(xué)位很高，但他們?nèi)匀贿_(dá)不到項(xiàng)目要求。
他說，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員要花足夠的時(shí)間了解客戶的需求、獲得相關(guān)信息，并將其反饋給客戶，然後讓員工一心一意地按照計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施。設(shè)想一種情況：你剛到一個(gè)新環(huán)境，且只給你很短的時(shí)間來讓管理層相信你很有計(jì)劃性，然後，鼓動(dòng)對(duì)持?jǐn)骋�、或至少說是懷疑態(tài)度的下屬接受并執(zhí)行該計(jì)劃。有什麼更簡單的方法嗎？
你傳達(dá)的信息最好有鼓動(dòng)性，要不就拿個(gè)又粗又長的鞭子。
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