永遠(yuǎn)的電子商務(wù)

通天的塔基
　　見證一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成長，真正會(huì)讓人感到跌宕起伏，感慨萬千。
　　過去的一年中，我們目睹了資本市場與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的對(duì)撞，目睹了整個(gè)ＩＴ界的大喜大悲。以納斯達(dá)克的大幅下調(diào)為標(biāo)志，全球ＩＴ產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)緩和調(diào)整的階段。依托資本市場這個(gè)“上帝之手”，網(wǎng)絡(luò)奇才們認(rèn)為他們可以改變資本乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，找到了企業(yè)不盈利也可以讓投資人心甘情愿掏腰包的新理論。
　　然而，當(dāng)上帝之手終于疲憊，資本市場的崩塌使大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)陷入深淵之際，人們?cè)俅伟l(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)的未來并沒有能夠一步登天的通天塔，離開夯實(shí)可靠的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，沒有實(shí)事求是的經(jīng)營理念，虛幻的空中樓閣終有塌陷的一天。
　　一切都來得那么突然。一切又來得那么必然。ＩＴ的冬天，它驅(qū)散了盲目的熱情，引發(fā)了人們更加深刻和冷靜地思考：
　　戰(zhàn)略家們描繪的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到底是一個(gè)可兌現(xiàn)的未來，還是一個(gè)美好的夢(mèng)想？
　　互聯(lián)網(wǎng)的方向是不是正確的？如果是正確的，為什么又會(huì)出現(xiàn)問題？
　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程究竟應(yīng)該是怎樣的？
　　我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展處于哪個(gè)階段？現(xiàn)階段面臨的主要問題是什么？
　　中國的ＩＴ企業(yè)應(yīng)該如何去做？
釋放互聯(lián)網(wǎng)的能量
　　在我們看來，ＩＴ業(yè)的這次大規(guī)模調(diào)整并沒有否定互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，而是讓我們更加堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)的大方向是正確的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代畢竟已經(jīng)為我們打開了天堂之門。
　　80年代，托夫勒在《第三次浪潮》里就提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)，人類將進(jìn)入一個(gè)信息時(shí)代。歷史發(fā)展到今天，我想，已經(jīng)沒有人會(huì)反對(duì)這樣一個(gè)過程，即人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)經(jīng)歷了工業(yè)社會(huì)，正在進(jìn)入信息社會(huì)。ＩＴ技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)給社會(huì)生產(chǎn)力帶來了深層次的變革。
　�。桑援a(chǎn)業(yè)實(shí)際上從大的循環(huán)上來講，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：
　　第一個(gè)階段叫做ＤＰ，就是ＤＡＴＡ ＰＲＯＣＥＳＳ（數(shù)據(jù)處理），以ＩＢＭ 、ＤＥＣ為典型的用于數(shù)據(jù)處理和科學(xué)計(jì)算的大型計(jì)算機(jī)，再帶動(dòng)很多小的終端。相信很多人還會(huì)對(duì)那個(gè)時(shí)代的穿孔機(jī)有印象，這個(gè)階段的計(jì)算機(jī)還沒有走下“神壇”，但應(yīng)用的局限性很大。
　　進(jìn)入八十年代以后，產(chǎn)生了ＰＣ（個(gè)人電腦）。簡易的普及計(jì)算、便利的人機(jī)交互、成本的大幅下降、使用的自主自由、技術(shù)的迅速更新以及大量基于ＰＣ的應(yīng)用，使計(jì)算機(jī)“飛入尋常百姓家”，整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)因此大范圍“洗牌”，重新產(chǎn)生了以ＰＣ為主的新格局。
　　但是，ＰＣ時(shí)代的光景并不長。在ＰＣ時(shí)代里，ＴＣＰ／ＩＰ技術(shù)解決了在不同局域網(wǎng)中統(tǒng)一編址的問題。此后不久，互聯(lián)網(wǎng)誕生了。它改變了傳統(tǒng)的傳播方式，極大地降低了信息發(fā)布的邊際成本，解決了海量信息和個(gè)性化信息處理的問題。從90年代中期開始，“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念讓整個(gè)ＩＴ產(chǎn)業(yè)再次發(fā)生了翻天覆地的變化，全球網(wǎng)絡(luò)市場隨之進(jìn)入了一個(gè)飛速增長的階段。
　　信息社會(huì)走到這樣一個(gè)階段，它的典型特征是什么？就是互聯(lián)網(wǎng)。但是，人們會(huì)說，使整個(gè)ＩＴ進(jìn)入冬天的也是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的問題在哪里呢？
　　互聯(lián)網(wǎng)的問題不在于互聯(lián)網(wǎng)本身。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，首先還是技術(shù)層面的東西�；ヂ�(lián)網(wǎng)的問題在于互聯(lián)網(wǎng)沒有釋放出能量。
　　我們看一看，今天的互聯(lián)網(wǎng)是否已經(jīng)成為我們上面所說的互聯(lián)網(wǎng)了呢？今天好多人眼中的互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)站，就是發(fā)發(fā)Ｅ－ＭＡＩＬ、看看新聞，就是一大堆．ｃｏｍ公司整天在忙活的事情。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不是真正的互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗�有這些大家看到的應(yīng)用，都是淺層次、很低端的應(yīng)用。所有這些．ｃｏｍ企業(yè)都還生活在主體經(jīng)濟(jì)的外圍和邊緣，它們企圖脫離龐大的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，再造一個(gè)新經(jīng)濟(jì)。
　　人們已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)涵的巨大潛能，但是還沒有找到釋放這種能量的最佳方式。
　　讓我們把話題退得遠(yuǎn)一點(diǎn)。我們想一想，今天我們能離開電嗎？我們的家里有多少電器在使用，所有的機(jī)器、廠房和設(shè)備都是在電的支撐下運(yùn)轉(zhuǎn)起來的。但是，推動(dòng)工業(yè)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力是什么？并不是電的發(fā)明，而是電的應(yīng)用。人們紀(jì)念愛迪生，是因?yàn)樗�使人類最大限度地�?yīng)用了電，他不僅發(fā)明了燈泡，還創(chuàng)造了照明動(dòng)力系統(tǒng)。在人類的科技發(fā)展史上，這樣記載著：“隨著電力照明系統(tǒng)的使用，在各個(gè)工業(yè)部門中，電動(dòng)機(jī)逐漸取代了蒸汽機(jī)……引起了社會(huì)生產(chǎn)的重大變革。”“電能為工業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)提供能量。電氣化解決了能量的輸送和拖動(dòng)問題……使生產(chǎn)力得到了飛速地增長，就其后果來說并不亞于工業(yè)革命”。這是對(duì)電力照明系統(tǒng)帶來的電氣化的偉大意義的恰如其分的、最好的闡釋。
　　如果沒有合適的途徑來釋放電的能量，也許就沒有今天如此發(fā)達(dá)的工業(yè)了。是什么給了電以革命性的應(yīng)用？是電力照明系統(tǒng)。它使電從照明走向了一個(gè)動(dòng)力的傳輸系統(tǒng)，極大地釋放了整個(gè)電力的能量，給人類工業(yè)化的進(jìn)程帶來巨大的光明。同樣的道理，今天，我們也要給互聯(lián)網(wǎng)找到一個(gè)釋放能量的途徑，去帶動(dòng)整個(gè)信息社會(huì)的發(fā)展。
　　那么，什么可以給互聯(lián)網(wǎng)以革命性的應(yīng)用呢？是電子商務(wù)。我們指的不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理和在線支付，它的范疇包含了社會(huì)單元經(jīng)營管理和運(yùn)作的全部環(huán)節(jié)，是改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用必須從邊緣向中心、從表層向深層轉(zhuǎn)移，必須到達(dá)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的中心，到達(dá)企業(yè)的核心，能夠?qū)崿F(xiàn)這種轉(zhuǎn)移的惟一途徑是電子商務(wù)。
電子商務(wù)是持久戰(zhàn)
　　我們可以退得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。瓦特在試驗(yàn)他的第一臺(tái)蒸汽機(jī)時(shí)，受盡了人們的奚落和嘲笑，但是，他堅(jiān)持下來了，蒸汽機(jī)和他的名字都成為了工業(yè)社會(huì)開始的標(biāo)志。但是，人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入到工業(yè)社會(huì)，還是經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程，漫長的技術(shù)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。200年過去了，即使在人類已經(jīng)開始跨入信息社會(huì)的時(shí)候，世界上還有很多角落沒有完成工業(yè)化的進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)從發(fā)明迄今，也不過三十幾年的歷史，而互聯(lián)網(wǎng)就更短，只有十幾年。雖然，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)年的蒸汽機(jī)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)引發(fā)了巨大的產(chǎn)業(yè)變化，但是距離真正的信息化社會(huì)，電子商務(wù)的“通天”之路依然漫長，它的發(fā)展過程必將是一個(gè)持久戰(zhàn)。
　　既然是持久戰(zhàn)，在不同時(shí)期、不同階段，一定有不同的戰(zhàn)略重點(diǎn)、不同的戰(zhàn)術(shù)策略。我們認(rèn)為，至少要經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段（見圖1）：

　　第一個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)

　　企業(yè)以及各種機(jī)構(gòu)必須通過組合和連接不同的系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件搭建業(yè)務(wù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。沒有網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)就無從談起。帶寬的不斷增大，將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
　　100年前，當(dāng)電的傳輸從110伏、240伏、380伏到10000伏，再到100萬千伏時(shí)，整個(gè)工業(yè)獲得了巨大的發(fā)展的動(dòng)力�；ヂ�(lián)網(wǎng)也是如此，只有在互聯(lián)網(wǎng)上使用大量的交易性的信息、工業(yè)化的信息，只有當(dāng)這些海量信息可以得到及時(shí)、快速的傳輸時(shí)，電子商務(wù)所能給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大的效益和效率才能淋漓盡致地浮現(xiàn)出來。而這就給信息傳輸?shù)乃俣取�—網(wǎng)絡(luò)的帶寬提出了前所未有的要求。我們想想，一個(gè)33．6Ｋ或56Ｋ的調(diào)制解調(diào)器能解決什么問題？不能解決什么。一定是百兆、千兆甚至更大的帶寬，才能使傳輸?shù)男畔⒘扛�大、成本更低。所以，今天我們要�?gòu)造電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，要改造和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要解決最后一公里的連接問題，要不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的帶寬，這樣我們才能讓電子商務(wù)從理想走入現(xiàn)實(shí)。

　　第二

個(gè)階段是企業(yè)內(nèi)部的信息集成化建設(shè)

　　信息集成化就是通過統(tǒng)一的數(shù)字化信息平臺(tái)去管理企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)流程和管理流程。沒有企業(yè)內(nèi)部的信息化，也就沒有ｅ化了的企業(yè)，電子商務(wù)就喪失了最基本也是最重要的行為主體。
　　要實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)管理功能的信息化是很容易的一件事情，關(guān)鍵是要把企業(yè)內(nèi)部的信息集成，把企業(yè)內(nèi)部一個(gè)個(gè)信息的孤島整合在一起，整合成一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，這樣我們講Ｂ2Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）的這個(gè)Ｂ的準(zhǔn)備工作才算基本就緒。
　　現(xiàn)在，大家都在談ＥＲＰ（企業(yè)資源計(jì)劃）。為什么要搞ＥＲＰ？實(shí)際上要通過基于業(yè)務(wù)流程或者管理流程設(shè)計(jì)的應(yīng)用軟件強(qiáng)化企業(yè)業(yè)務(wù)功能或管理功能，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高度透明，實(shí)現(xiàn)大量經(jīng)營數(shù)據(jù)和商務(wù)信息的即時(shí)交互，從而保障經(jīng)營決策的高效和準(zhǔn)確。
　　我們舉個(gè)很簡單的例子——企業(yè)的人事管理。大家都在說人才管理對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。但如果人事信息不能集成，基本人事檔案是一個(gè)系統(tǒng)，考勤是一個(gè)系統(tǒng)，業(yè)績考核是一個(gè)系統(tǒng)，工薪又是一個(gè)系統(tǒng)，每一個(gè)信息系統(tǒng)自己都運(yùn)行得很自動(dòng)化，但每個(gè)系統(tǒng)的邊界都是人工化，要想獲取全面信息，就必須增加人力投入，否則就會(huì)造成在人員管理上的主觀臆斷和失誤。人事管理尚且如此，更不要說整個(gè)企業(yè)甚至大到一個(gè)行業(yè)的管理。在一個(gè)比“快”的競爭環(huán)境里，沒有信息的集成，最終一定會(huì)輸?shù)�。所以如何去�?shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，或者說企業(yè)的信息集成化，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。
　　推而廣之，企業(yè)如此，政府機(jī)構(gòu)如此，社會(huì)的各個(gè)單元亦如此。

　　第三個(gè)階段是建立一對(duì)一的電子交易

　　這個(gè)階段實(shí)際上首先要構(gòu)建Ｂ2Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）的“2（ｔｏ）”，構(gòu)建企業(yè)之間電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境，建立一對(duì)一的電子業(yè)務(wù)往來，形成企業(yè)與企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)相連的結(jié)構(gòu)。
　　為什么要先做企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)呢？這實(shí)際上是第二個(gè)階段的自然延展。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，在追求利潤最大化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭的雙重壓力下，將首先采用電子商務(wù)改造自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。在未來幾年的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上，我們看到，在供應(yīng)鏈的下端，Ｂ ｔｏ Ｃ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）由于消費(fèi)者個(gè)性化需求的不同，可能會(huì)存在多種形式，比如，有新型的網(wǎng)上銷售，也會(huì)有傳統(tǒng)的零售商店。但在供應(yīng)鏈的上端，企業(yè)與企業(yè)之間，一定是由電子商務(wù)代替了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。
　　企業(yè)一旦完成了ＥＲＰ（企業(yè)資源計(jì)劃）或者其他內(nèi)部信息集成（如銀行新一代），在內(nèi)部的優(yōu)化過程中一定會(huì)外化到ＳＣＭ（供應(yīng)鏈管理）、ＣＲＭ（客戶關(guān)系管理），而在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就是水到渠成的事情。也就是說，企業(yè)要通過建立與上游供應(yīng)商以及下游伙伴之間的互通互聯(lián)，從而將信息集成與整合的范圍擴(kuò)大到整個(gè)市場營銷的范疇、擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的意義上。因?yàn)橐欢ㄒ�在整個(gè)經(jīng)營過程所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)上，徹底掃除信息死角，才能創(chuàng)造出更高的效率和更大的效益。
　　這個(gè)階段實(shí)際上要在基本完成信息化建設(shè)的企業(yè)之間率先實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。這個(gè)階段還有一個(gè)很重要的意義，就是要樹立出樣板工程，形成廣泛的示范效應(yīng)，帶動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)市場環(huán)境的成熟。我們講，改革開放，要讓一部分人先富起來，就是這個(gè)道理。

　　第四個(gè)階段是建立網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)

　　對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言，企業(yè)或者每一個(gè)社會(huì)單元也都是一個(gè)個(gè)的信息孤島，只有把這些信息孤島都整合起來，形成一個(gè)統(tǒng)一的ｅ－Ｍａｒｋｅｔｐｌａｃｅ（電子交易市場），建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，才能最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)或者叫互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。按照Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｏｎｅ的說法，就是ＧＴＷ（Ｇｌｏｂａｌ Ｔｒａｄｅ Ｗｅｂ），全球電子貿(mào)易平臺(tái)。這是一個(gè)整個(gè)社會(huì)的“ｅ化”過程。這個(gè)時(shí)候，所謂新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營模式和利潤模式就擁有了生存和擴(kuò)張的廣闊空間，就有可能建立一種信息社會(huì)的新型經(jīng)濟(jì)秩序和人文環(huán)境。
　　在很多“ｅ化”企業(yè)里，我們可以看到，每一個(gè)員工都有一個(gè)只屬于他自己的ＩＤ（用戶標(biāo)識(shí)），它就像一個(gè)人的身份證號(hào)碼一樣，具有惟一性。員工幾乎所有的工作，都通過自己的ＩＤ來進(jìn)行。在未來，在一個(gè)全球統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)上，每一個(gè)人都可以有專屬自己的一個(gè)ＩＤ，通過這個(gè)ＩＤ，人們可以隨時(shí)隨地在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)和娛樂。企業(yè)之間、個(gè)體之間、個(gè)體與企業(yè)之間，人們所有的經(jīng)濟(jì)行為，大到企業(yè)戰(zhàn)略、小到管理家里的冰箱和電飯煲，都將在這個(gè)平臺(tái)上完成。
　　明天的互聯(lián)網(wǎng)，你可能會(huì)忽略它的形態(tài)，你可能無法估算它所創(chuàng)造的價(jià)值，但它就如同今天的電一樣在人們的工作和生活中無所不在。
　　這就是我們對(duì)于電子商務(wù)持久戰(zhàn)的理解。前兩個(gè)階段是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提條件，是“塔基”的構(gòu)建；后兩個(gè)階段是電子商務(wù)的表現(xiàn)形式，是價(jià)值創(chuàng)造的滲透和發(fā)展，是量變到質(zhì)變的積累和飛躍。當(dāng)然，電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)是各個(gè)階段互為因果卻相互滲透，并不是按照嚴(yán)格的界限在進(jìn)行的，在一個(gè)還處于第一階段的國家，你也可能發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了第三階段的企業(yè)。但總體上，不會(huì)偏離這四個(gè)階段的發(fā)展道路。
夯實(shí)中國電子商務(wù)的基礎(chǔ)
　　認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)識(shí)到我們?cè)谶@個(gè)持久戰(zhàn)中所處的階段和面臨的問題，對(duì)于渴望獲得“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”、實(shí)現(xiàn)“信息強(qiáng)國”的中國，是極為關(guān)鍵的。從政策制定者的角度，可以由此判斷我們國家發(fā)展的瓶頸是什么，如何制定相應(yīng)的法律、法規(guī)和政策；從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，我們?nèi)绾稳グ盐针娮由虅?wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；而ＩＴ企業(yè)則可以由此來規(guī)劃成長的空間在哪里，制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　那么，什么是中國電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急呢？ 
　　第一組數(shù)字（見圖2）：2000年，我們的鄰國韓國，4600萬人口，年裝機(jī)量是700萬臺(tái)；美國2億8千萬人口，年裝機(jī)量是4000萬臺(tái)；而中國13億人口，即使只計(jì)算沿海發(fā)達(dá)地區(qū)也有超過2億人口，年裝機(jī)量卻只有720萬臺(tái)。中國ＩＴ的大部分收入都來自單用戶，就更不要談網(wǎng)絡(luò)設(shè)施了。這說明什么？說明我們的ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施還非常薄弱，信息技術(shù)普及程度還非常之低。
　　第二組數(shù)字：2000年，ＥＲＰ軟件的銷售收入只占到國內(nèi)ＩＴ總量的1％ 還弱，而整個(gè)軟件收入也只占到國內(nèi)ＩＴ總量的11％左右，大約占全球軟件收入的1％（圖3）。軟件是中國ＩＴ細(xì)分市場中占全球收入總量比例最小的領(lǐng)域之一。而這些軟件收入也主要集中在一些通用軟件、辦公自動(dòng)化軟件上。這又說明什么？說明我們企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用還停留在一個(gè)初級(jí)階段，連基本的辦公自動(dòng)化都沒有實(shí)現(xiàn)，更不用說把企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程放到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上去運(yùn)行了。所以說，中國有95％的企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)信息化是不夸張的。
　　因此，中國的電子商務(wù)更加要做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中國的抗日戰(zhàn)爭打了8年，實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)也許將不止8年。在目前，中國更多是在跨越第一和第二階段，也就是基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建。所以，我們的當(dāng)務(wù)之急就是做好兩件事情，一個(gè)是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，一個(gè)是

推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)和各個(gè)行業(yè)部門的內(nèi)部完全“ｅ化”，也就是說，使整個(gè)國家的信息化建設(shè)向國民經(jīng)濟(jì)的中心和縱深去發(fā)展，為中國電子商務(wù)轉(zhuǎn)入高速發(fā)展的階段打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　那么，我們的政府、產(chǎn)業(yè)以及ＩＴ企業(yè)，應(yīng)該如何去做呢？
　　第一個(gè)層面的工作，是鮮明的政策導(dǎo)向。其實(shí)，政府一直在不遺余力地推進(jìn)整個(gè)國家的信息化進(jìn)程。比如，政府在新頒布的《稅收征管法》中，第一次把“稅收信息化建設(shè)”寫進(jìn)法律；再比如，政府制定了國家信息化的整體發(fā)展目標(biāo)和策略，把信息化建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)踐與國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃和實(shí)踐密切結(jié)合，融為一體。當(dāng)前，我國國家信息化的主要奮斗目標(biāo)是：圍繞“十五”國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略和任務(wù)，制定并實(shí)施“信息強(qiáng)國戰(zhàn)略”……振興民族信息產(chǎn)業(yè)，初步建成相當(dāng)規(guī)模、比較完整的國家信息化體系和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，為提高全民素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、改善國民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和決策能力、實(shí)施科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、增強(qiáng)國際競爭力和綜合國力作出顯著貢獻(xiàn)。
　　但僅僅依靠政策導(dǎo)向是不夠的，所以，第二個(gè)層面的事情，就是我們的行業(yè)用戶，以及廣大的中小企業(yè)用戶，必須自覺地通過自身的信息化，推動(dòng)管理的變革，謀求跨越式發(fā)展。這里又包含了三個(gè)層次：第一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)落后的廣大中小企業(yè)，必須要盡快跨越第一個(gè)階段；第二個(gè)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上比較領(lǐng)先的行業(yè)和大中型企業(yè)，要全力推進(jìn)自己的信息化建設(shè)，特別是信息集成化建設(shè)。這些行業(yè)和企業(yè)構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)的主體，加入ＷＴＯ將首先給這些行業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。信息化是迫在眉睫的課題；第三個(gè)是在信息化建設(shè)相對(duì)成熟的行業(yè)，樹立電子商務(wù)改造的樣板工程，發(fā)揮示范效應(yīng)，探索適合中國國情的電子商務(wù)發(fā)展模式。
　　那么，在這樣一個(gè)發(fā)展區(qū)間里，什么是我們這些ＩＴ企業(yè)應(yīng)該做的呢？其一是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，其二是以應(yīng)用軟件為核心的ＩＴ服務(wù)。ＩＤＣ的數(shù)據(jù)也支持了這種判斷。中國的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件以及ＩＴ服務(wù)市場在未來5年的年復(fù)合平均增長率將分別達(dá)到33％、41％和56％（見圖4、圖5、圖6），遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)中國ＩＴ的平均增長速度25％（圖7）。
　　從企業(yè)家的眼光看待這個(gè)數(shù)字，就是客戶的需求，是企業(yè)生存和發(fā)展的空間，更是使命與責(zé)任。這個(gè)使命應(yīng)該是，以第一流的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，服務(wù)于整個(gè)國家信息化建設(shè)的需要，推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
　　上述三個(gè)層面的事情基本上是就事論事。實(shí)際上，真正做好并不容易，這里有一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，或者講這是中國在從工業(yè)化邁向信息化的最大挑戰(zhàn)，不是ＩＴ的技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題而是管理的“內(nèi)功”，而是管理者對(duì)行業(yè)規(guī)律和管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)。武俠小說里講，一個(gè)人如果內(nèi)力不夠，就不可能修習(xí)高深的招術(shù)，不可能駕馭最好的兵器，否則只會(huì)適得其反，說的就是這個(gè)道理。企業(yè)的管理者，把這兩個(gè)規(guī)律認(rèn)識(shí)清楚了，企業(yè)才能夠建立清楚高效的管理流程和業(yè)務(wù)流程并用信息化的手段固化起來，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新；政策的制定者，把這兩個(gè)規(guī)律認(rèn)識(shí)清楚了，才能建立健全的市場規(guī)則，才能培育一個(gè)新興的開放的平等競爭的市場環(huán)境。
　　洗盡鉛華，蓬勃發(fā)展的中國ＩＴ，吸引了全球的視線。夯實(shí)基礎(chǔ)、奠基中國電子商務(wù)，是我們所有人都不可逾越的課題。冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

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