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企業(yè)信息化不是一次性消費(fèi)
企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，在技術(shù)方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等，在管理方面有ERP、OA、EAM、TPM、WMS等，在自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集方面有DCS，在質(zhì)量管理方面有SPC等，這說(shuō)明企業(yè)信息化選型是一件涉及面很廣，需要全面規(guī)劃的系統(tǒng)工程�！ �企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的。信息化的內(nèi)容非常廣泛，不可能一下子全部實(shí)現(xiàn)，這就決定了企業(yè)信息化建設(shè)是一種長(zhǎng)期性的投資，而不是一次性的消費(fèi)。不同行業(yè)不同企業(yè)對(duì)信息化的需求是不同的，因此，必須根據(jù)每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求做好信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并以解決最迫切和急需的問(wèn)題作為企業(yè)信息化的切入點(diǎn)。
那么，如何將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為信息化戰(zhàn)略，我們不妨舉一個(gè)簡(jiǎn)化的分析方法加以說(shuō)明。通過(guò)“高標(biāo)準(zhǔn)定位(benchmarking)”分析，一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)它的銷售利潤(rùn)率與同行業(yè)中的排頭兵或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，相距甚遠(yuǎn)，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；必須在短期內(nèi)改變這種狀態(tài)。首先要先做企業(yè)管理診斷，分析造成銷售利潤(rùn)率低的原因，通�？梢圆捎谩棒~刺法”，逐層剖析，找出最深層次的根源。
銷售利潤(rùn)率低的原因可以歸納為“銷售量小”和“成本高”兩大類，每一類又可以進(jìn)一步分解為各種原因，其中有技術(shù)問(wèn)題，也有管理問(wèn)題。粗線條的方框是可以通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)解決的因素，但不是全部。這說(shuō)明ERP雖然是不可少的，但不是萬(wàn)能的。要對(duì)各種制約因素影響力的大小估計(jì)百分比，予以量化，分清輕重緩急。
下一步要建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果戰(zhàn)略目標(biāo)是希望在3年內(nèi)把銷售利潤(rùn)率提高30%，就要在增加銷售額和降低成本兩方面采取措施，同時(shí)要縮短貨款回收時(shí)間。
假定企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了CAD和PDM系統(tǒng)，但是，單靠企業(yè)自身的力量仍然不能開發(fā)出高附加值的產(chǎn)品，這就要聯(lián)合其他合作伙伴搞合作開發(fā)，在這一方面需要協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的支持。為了縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，還需要聯(lián)合另一些制造業(yè)的合作伙伴，搞網(wǎng)絡(luò)制造和協(xié)同商務(wù)，這需要ERP甚至SCM的支持。降低成本是ERP的拿手好戲，但它需要ERP系統(tǒng)支持。而縮短貨款回收期要求掌握客戶的信息，管理好客戶關(guān)系，需要CRM和ERP。每一種措施對(duì)實(shí)現(xiàn)期望值的影響力是不同的，同樣要估計(jì)百分?jǐn)?shù)，予以量化。以上各個(gè)方面盡管需要ERP支持的很多，但是同推出高附加值的產(chǎn)品研發(fā)相比，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值卻不一定占很高比例；這是決策時(shí)要注意的。
現(xiàn)在，需要CIO來(lái)決策了，是先上CPC，還是CPC同ERP一起上。如果一起上，如何控制投資，進(jìn)度又如何配合，CPC同ERP又如何集成以及一系列的技術(shù)問(wèn)題，都將成為選型時(shí)要考慮的原則問(wèn)題。在選型過(guò)程中，企業(yè)就是要通過(guò)這種實(shí)實(shí)在在的分析工作，把企業(yè)的戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)換到信息化戰(zhàn)略，使信息化戰(zhàn)略建立在牢固的企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上。
這里僅僅舉了一個(gè)增加銷售利潤(rùn)率的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有多個(gè)目標(biāo)，就要分清輕重緩急，排列各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。確定優(yōu)先級(jí)又有各種決策原則，例如以為企業(yè)帶來(lái)效益的大小為準(zhǔn)，或以投資大小、實(shí)施的難易程度等為準(zhǔn)。然后逐個(gè)分析各個(gè)目標(biāo)需要什么信息技術(shù)的支持，再進(jìn)一步制訂信息化戰(zhàn)略。
選型的核心指導(dǎo)思想是：信息化為管理現(xiàn)代化和管理變革服務(wù)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。絕對(duì)不能是“為信息化而信息化”，僅僅是“搭建一個(gè)平臺(tái)”，這是選型工作的大忌，會(huì)誤入迷途，導(dǎo)致信息化無(wú)果而終。
這里僅僅探討信息化管理的戰(zhàn)略需求或宏觀需求。在軟件選型前，作為戰(zhàn)術(shù)或微觀分析，還必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析和信息流程分析。
我們提倡選型的“知己知彼原則”，所謂“知己”，就是在理解信息技術(shù)(如ERP系統(tǒng))的基礎(chǔ)上明白企業(yè)的管理需求；所謂“知彼”，就是明白軟件商和咨詢顧問(wèn)公司的特長(zhǎng)，能不能滿足企業(yè)的管理需求。先知己，再知彼。遵循這個(gè)原則，即使不是百戰(zhàn)百勝，也會(huì)極大幅度減少?zèng)Q策失誤，為信息化的成功創(chuàng)立良好基礎(chǔ)。
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