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內(nèi)地制造業(yè)信息化市場(chǎng)將面臨八大變局
制造業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。中國(guó)未來的比較優(yōu)勢(shì)仍然在制造業(yè)。因此，加快制造業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于加快我國(guó)現(xiàn)代化的進(jìn)程具有重要的意義。
近年來，我國(guó)的制造業(yè)信息化取得了可喜的成績(jī)。到2003年6月制造業(yè)信息化指數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到18%。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”的調(diào)查結(jié)果顯示：在“500強(qiáng)”中有400家以上屬于制造業(yè)企業(yè)。
中國(guó)雖然正在向制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)化，但應(yīng)該看到，中國(guó)制造的產(chǎn)品品種少，附加值和技術(shù)含量還較低，目前真正在全球市場(chǎng)上處于領(lǐng)先水平的制造業(yè)企業(yè)則更少。從制造業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。特別是創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)的主體技術(shù)多依靠國(guó)外，企業(yè)集中度低，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，而且圍繞大型骨干企業(yè)的中小企業(yè)群體也未形成。距離實(shí)現(xiàn)決策信息化、生產(chǎn)過程信息化、市場(chǎng)需求和生產(chǎn)供給信息化、企業(yè)管理和社會(huì)管理信息化的目標(biāo)，還有很大一段距離。
因此，要加快制造業(yè)的發(fā)展，制造業(yè)信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)和為制造業(yè)服務(wù)的信息化產(chǎn)品和方案提供商，都應(yīng)該把握和認(rèn)識(shí)世界制造業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展特點(diǎn)，必須分析和看清制造業(yè)信息產(chǎn)品化市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化。
把脈世界制造業(yè)的五大變局
研究中國(guó)制造業(yè)信息化產(chǎn)品市場(chǎng)，必須認(rèn)識(shí)和把握世界制造業(yè)市場(chǎng)的變化。
從20世紀(jì)80、90年代開始，由于信息技術(shù)的推動(dòng)，國(guó)際制造業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。這種變化是：
1、由實(shí)體制造向“虛擬制造”轉(zhuǎn)變
由實(shí)體制造向“虛擬制造”轉(zhuǎn)變是國(guó)際制造業(yè)在信息技術(shù)推動(dòng)下產(chǎn)生的顯著變化。
虛擬制造只有在信息技術(shù)充分發(fā)展的條件下才能進(jìn)行。虛擬制造憑借先進(jìn)的信息傳播手段和無形資產(chǎn)去整合別人的資源、別人的力量，以其獨(dú)有的核心能力進(jìn)行整體策劃或資源調(diào)配，就能實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想。如美國(guó)著名的耐克公司：自己只生產(chǎn) “耐克鞋” 關(guān)鍵的氣墊系統(tǒng)，其余全由外部加工制造商提供。憑借其獨(dú)特的設(shè)計(jì)能力，耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷上，通過無形資產(chǎn)輸出，在全球范圍制造和銷售“耐克牌”運(yùn)動(dòng)鞋，其產(chǎn)值連年以20%的速度遞增。
2、由完全制造向網(wǎng)絡(luò)化總裝制造轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)提供了制造商和加工廠之間的最短路徑連接和最快速度成交的現(xiàn)實(shí)可能性。利用這一優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)在全球范圍內(nèi)建立零部件的加工基地，自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總裝與營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式，近年來獲得了飛速發(fā)展。
如波音747飛機(jī)的450萬個(gè)零部件，就來自近10個(gè)國(guó)家，1000多家大企業(yè)，15000多家小企業(yè)。由英國(guó)總裝生產(chǎn)的汽車：其發(fā)電機(jī)來自瑞典；控制設(shè)備來自德國(guó)；底盤、彈簧來自美國(guó)；車身來自意大利。網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為過程控制的調(diào)度、指揮和控制中心。
3、由本地制造向轉(zhuǎn)移制造轉(zhuǎn)化
當(dāng)前，制造業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移的總趨勢(shì)是由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移；由技術(shù)領(lǐng)先國(guó)向其他國(guó)家擴(kuò)散。這種轉(zhuǎn)移突出的表現(xiàn)在兩個(gè)方面。
其一是：由于發(fā)達(dá)國(guó)家的勞動(dòng)力成本的日益增加，他們開始把傳統(tǒng)的、勞動(dòng)密集型的制造業(yè)，紛紛移向發(fā)展中國(guó)家，利用發(fā)展中國(guó)家廉價(jià)的勞動(dòng)力，力求在全球競(jìng)爭(zhēng)中取得成本優(yōu)勢(shì)。
其二是：由于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)面臨來自環(huán)境保護(hù)方面的壓力日增，迫使他們將對(duì)環(huán)境具有較大負(fù)面影響的資源與勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)制造業(yè)，移向發(fā)展中國(guó)家，實(shí)行污染轉(zhuǎn)移。
網(wǎng)絡(luò)使這種跨國(guó)轉(zhuǎn)移成為了可能。他們通過網(wǎng)上進(jìn)行原材料的采購(gòu)和調(diào)撥，進(jìn)行生產(chǎn)的調(diào)度和管理，又通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷往全球市場(chǎng)。
4、由單純制造向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化
由于制造業(yè)從總體上來說利潤(rùn)呈遞減趨勢(shì)，而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)則呈利潤(rùn)遞增趨勢(shì)，跨國(guó)制造公司出于追逐利潤(rùn)的需要，紛紛調(diào)整其戰(zhàn)略，將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)，以提高制造業(yè)的獲利能力。
如通用電器(GE)明確提出要把GE由制造業(yè)公司轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)業(yè)公司，并已經(jīng)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。原有制造業(yè)的業(yè)務(wù)則進(jìn)行轉(zhuǎn)移或外包。這種跨國(guó)公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也在很大程度上促進(jìn)了制造業(yè)的跨國(guó)轉(zhuǎn)移。
美國(guó)清晰地反應(yīng)了這種轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。1980年至1990年10年間，美國(guó)對(duì)印度直接投資的90.8%、對(duì)臺(tái)灣直接投資的75.1%、對(duì)新加坡直接投資的66.6%、對(duì)菲律賓直接投資的75.1%，都在制造業(yè)或制造服務(wù)業(yè)中找到了技術(shù)與資本的對(duì)接點(diǎn)。
5、由封閉型技術(shù)研究向全球化合作研究轉(zhuǎn)化
制造業(yè)企業(yè)間的戰(zhàn)略購(gòu)并導(dǎo)致了制造業(yè)資源的重新配置。 以往制造業(yè)的技術(shù)研發(fā)多是在封閉狀態(tài)下，獨(dú)自進(jìn)行。為提高新技術(shù)的生命周期，減少研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，制造業(yè)跨國(guó)公司逐漸加強(qiáng)了研究開發(fā)的全球化合作。在美國(guó)的硅谷地區(qū)，30%的研究與開發(fā)工作是在日本與歐洲進(jìn)行的，90%的組裝工作是在第三世界進(jìn)行的。
從1990年起，中國(guó)大陸吸收外資已達(dá)2300億美元。中國(guó)做為一個(gè)世界制造業(yè)的生產(chǎn)基地，跨國(guó)公司正在將其研發(fā)中心，以驚人的規(guī)模和速度向中國(guó)轉(zhuǎn)移。
聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)布的調(diào)查數(shù)字顯示，目前《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)公司中已有近400家在中國(guó)投資了2000多個(gè)項(xiàng)目。世界上許多有名的電腦、電子產(chǎn)品、電信設(shè)備、石油化工等制造商，已加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移。目前已不僅是生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，而是包括采購(gòu)、研發(fā)等在內(nèi)的一體化轉(zhuǎn)移。
前不久世界五百?gòu)?qiáng)排名第九的美國(guó)通用電氣明確宣布，在2005年以前，該公司在中國(guó)大陸的年采購(gòu)額將達(dá)到50億美元。該公司在上海建立的研發(fā)中心也已成為其全球三大研發(fā)中心之一。無獨(dú)有偶，摩托羅拉(中國(guó))公司也于日前宣布，未來5年在中國(guó)大陸的研發(fā)投入將突破100億元人民幣。年產(chǎn)值也可望超過100億美元，占該公司全球總額的三分之一。
通過對(duì)以上制造業(yè)五大變局的研究，我們看到：中國(guó)的制造企業(yè)已經(jīng)處在國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)一體化、國(guó)內(nèi)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一體化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中了。這也就是說：制造業(yè)的信息化是在企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪國(guó)際資源的大環(huán)境下進(jìn)行的。在這一過程中，制造業(yè)信息化僅僅進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和制造，進(jìn)行計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行設(shè)計(jì)手段的技術(shù)跨越和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，顯然已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
五大變局沖擊下的八大變化
在世界制造業(yè)五大變局的沖擊和影響下，我國(guó)制造業(yè)信息化的產(chǎn)品市場(chǎng)也發(fā)生了和發(fā)生著許多變化。認(rèn)識(shí)、研究和把握這些變化，才能使我們自主生產(chǎn)的信息化產(chǎn)品跟上時(shí)代的節(jié)拍，適應(yīng)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要。
我國(guó)制造業(yè)信息化產(chǎn)品市場(chǎng)都發(fā)生了那些變化呢？
一、市場(chǎng)主體，將由方案提供商變成方案應(yīng)用商
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天一個(gè)重要的
變化就是：幾個(gè)或幾十個(gè)軟件制造商、信息產(chǎn)品供應(yīng)商依附媒體，蠱惑市場(chǎng)、造勢(shì)市場(chǎng)時(shí)代的終結(jié)。廣大企業(yè)和企業(yè)家正以即是信息的需求者，消費(fèi)者又是信息的創(chuàng)造者的姿態(tài)。昂首闊步地走上了信息消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，理直氣壯地成為了網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品消費(fèi)的主體。
這種主體地位的轉(zhuǎn)變，將使制造業(yè)企業(yè)由被動(dòng)消費(fèi)變成主動(dòng)消費(fèi)。選擇消費(fèi)，比較消費(fèi)，計(jì)算信息化投入產(chǎn)出成本、計(jì)算信息管理質(zhì)量成本的嶄新消費(fèi)觀念必將逐步確立和形成。“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的說客戰(zhàn)略”、“鋪天蓋地廣告的造勢(shì)戰(zhàn)略”、“借名人之嘴的點(diǎn)金戰(zhàn)略”、“用紅頭文件強(qiáng)行推銷信息產(chǎn)品的下令戰(zhàn)略”都將逐漸失去其光環(huán)和銳氣。
哪些技術(shù)、哪些產(chǎn)品、哪些軟件、哪些方案能為消費(fèi)者帶來效率、帶來效益、帶來商機(jī)、帶來市場(chǎng)的才將是在未來市場(chǎng)上站得住，叫得響，吃得開的產(chǎn)品；才將是具有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
反應(yīng)這種變化的最典型的案例是奧克斯集團(tuán)。2001年,在國(guó)內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資2500萬，毅然上馬ERP。一年半以后，項(xiàng)目一舉獲得成功。成為了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)成功實(shí)施ERP的典范。
奧克斯成功實(shí)施ERP的一個(gè)秘密武器和基本經(jīng)驗(yàn)，就是信息化項(xiàng)目中的主體意識(shí)。奧克斯確定了企業(yè)是信息化主體的戰(zhàn)略定位；確立了企業(yè)信息化就要見實(shí)效的戰(zhàn)略目標(biāo)；確立了企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)是信息化項(xiàng)目第一責(zé)任人的問責(zé)原則。正是這“三個(gè)確立”，使奧克斯走出了一條民營(yíng)企業(yè)信息化的成功之路。
二、 市場(chǎng)比拼，方案將成為競(jìng)爭(zhēng)的第一比拼點(diǎn)
方案是企業(yè)的一面鏡子。是一個(gè)信息產(chǎn)品供應(yīng)商技術(shù)內(nèi)涵、管理能力和服務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)。無聲的方案本身就會(huì)成為一種有形的競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前，制造業(yè)信息化的方案滿天飛。在IT168組織的信息化專家對(duì)25000個(gè)方案的評(píng)審中，科學(xué)性不足，安全性不夠，擴(kuò)展性不保。靠模塊堆積，圖示唬人的方案占了近四成多。相當(dāng)一批方案寫手，不懂得編寫信息化方案的要求，要領(lǐng)和基本常識(shí)。
隨著制造業(yè)企業(yè)主體消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)和全民信息化水平的提高，這種“積木方案”，“獅子大張口，信天要價(jià)的方案”和“主方案要價(jià)不高，維護(hù)方案要價(jià)驚人”的釣魚方案都將失去其光環(huán)和油彩。
制造業(yè)信息化供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的擂臺(tái)將首先在方案提供的環(huán)節(jié)展開。當(dāng)前的大量信息化項(xiàng)目的招標(biāo)中已經(jīng)見到了這種競(jìng)爭(zhēng)的硝煙。這種制造業(yè)信息化方案的競(jìng)爭(zhēng)有兩個(gè)最明顯的特點(diǎn)。其一是：將提升方案本身的科學(xué)性和先進(jìn)性。沒有技術(shù)含量的，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、沒有制造業(yè)自身特點(diǎn)的方案將逐漸淡出市場(chǎng)。其二是方案的個(gè)性化不僅體現(xiàn)在滿足應(yīng)用商技術(shù)層面的要求，而且要滿足其增值性要求。
游龍網(wǎng)絡(luò)科技前不久在《聯(lián)通CDMA WAP網(wǎng)關(guān)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案》的優(yōu)選中，已經(jīng)顯示了這種比拼特點(diǎn)。該方案突破了模塊堆積的同質(zhì)化圍城。注意了為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行中的增值性思考。顯示了方案提供商的技術(shù)底蘊(yùn)，設(shè)計(jì)水平和對(duì)信息化項(xiàng)目本質(zhì)的深刻理解。特別是：能夠“量化由于性能原因給客戶帶來的商務(wù)影響”，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能對(duì)商務(wù)影響的分析，提出改進(jìn)措施。顯示了自己的開發(fā)能力和實(shí)施實(shí)力。這樣的方案提供商才可能是未來的贏家。
哪一個(gè)方案提供商都在講為客戶負(fù)責(zé)，叫客戶滿意。但是，客戶真正需要的不是說客。不是堆模塊、擺積木的玩家。
一個(gè)客戶可能完全沒有預(yù)感、沒有想到的問題。作為方案提供商想到了，而且為此進(jìn)行了縝密的邏輯設(shè)計(jì)和思考。這才是一種真正為客戶負(fù)責(zé)的精神。也才是一種真正個(gè)性化的方案。
因此，在未來的方案比拚中，方案設(shè)計(jì)將會(huì)由策劃設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D示實(shí)證設(shè)計(jì)，驗(yàn)證性設(shè)計(jì)。以驗(yàn)證其方案的正確性、可靠性和安全性。這是信息化方案設(shè)計(jì)中的一大突破和提升。這預(yù)示著一個(gè)全新方案時(shí)代的到來。
這種用圖示性實(shí)證，來印證邏輯設(shè)計(jì)思路的做法，即是非常高明的，又是沒有深刻分析和豐富經(jīng)驗(yàn)的方案寫手做不到的。很多方案：“寫著像朵花，運(yùn)行不經(jīng)?”。經(jīng)受不住運(yùn)行的檢驗(yàn)。必將在方案的比拼和較量中首先敗下陣來。
三、 方案設(shè)計(jì)，將由技術(shù)制約轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪I(lǐng)；
隨著方案競(jìng)爭(zhēng)的展開，方案設(shè)計(jì)和方案寫作也將由技術(shù)主導(dǎo)型向管理引領(lǐng)型轉(zhuǎn)化。先進(jìn)的管理思想和管理理念將在制造業(yè)信息化方案中得到滲透和體現(xiàn)。
制造業(yè)信息化過程中的許多進(jìn)展和成績(jī)，當(dāng)我們把它放在世界制造業(yè)五大變局的顯微鏡下去放大后，會(huì)讓我們看到其中的差距和不足，使我們警醒和反思。
我國(guó)某紡織品制造企業(yè)，在實(shí)施信息化前，統(tǒng)計(jì)人員根本無法短時(shí)間內(nèi)提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表。更無法回答“今天的斷紗有多少”、“今天走機(jī)(一種質(zhì)問題)多少次”、“斷頭數(shù)多少”等問題。
實(shí)施質(zhì)量信息管理后，建立了質(zhì)量跟蹤體系，終端機(jī)每天在七大工序能采集10萬條產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)，不僅完善了從棉花進(jìn)廠檢驗(yàn)到產(chǎn)品入庫各階段質(zhì)量指標(biāo)的記錄和分析，實(shí)現(xiàn)了快速、方便的產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，還對(duì)用戶的質(zhì)量反饋?zhàn)龀隹焖俜磻?yīng)。
這應(yīng)該說是可喜的。但是，當(dāng)我們研究了世界制造業(yè)的五大變局后發(fā)現(xiàn)：世界上那些實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化總裝制造的企業(yè)，早已經(jīng)由“質(zhì)量控制”，發(fā)展為：“質(zhì)量成本控制”。這種管理理念的發(fā)展、變化和提升，已經(jīng)把我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了后邊。
分析起來，這種差距在技術(shù)上嗎？沒有！
就技術(shù)層面而言，“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量成本控制”并沒有多大的技術(shù)難度。資金投入也不會(huì)有太多的增加。差距主要在管理思想和管理理念上。
因此，信息化方案提供商不能在管理理念上盡快有一個(gè)質(zhì)的發(fā)展和提升，就會(huì)老跟在別人后面“跟進(jìn)發(fā)展”。這樣，制造業(yè)企業(yè)怎樣和跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？！
令人高興的是，最近已經(jīng)有少數(shù)制造業(yè)信息化產(chǎn)品提供商悟出了這個(gè)道理。新一代電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建中，用友政務(wù)軟件已經(jīng)將基于制造業(yè)信息化中的若干理念平行轉(zhuǎn)移和擴(kuò)展延伸到電子政務(wù)領(lǐng)域。成為了GRP(政府資源規(guī)劃)系統(tǒng)。
在日前舉行的第四屆中國(guó)(廣州)國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)周上，用友政務(wù)軟件有限公司總經(jīng)理嚴(yán)紹業(yè)肯定的說：這種新一代電子政務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)能取得成功，“除了應(yīng)用軟件這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之外，GRP理念是其基礎(chǔ)”。
四、增值服務(wù)，將成為軟件商重要的獲利點(diǎn)
當(dāng)前，在信息化建設(shè)項(xiàng)目中，服務(wù)增值已經(jīng)成為贏得市場(chǎng)和商機(jī)的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。
據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2000年全球IT服務(wù)消費(fèi)達(dá)到3950億美元。到2005年，有望在此基礎(chǔ)上繼續(xù)增加3050億美元，總額將達(dá)到7000億美元。IT服務(wù)消費(fèi)額正以每年12%的速度遞增。其亞太地區(qū)(日本除外)是IT服務(wù)增長(zhǎng)速度最快的地區(qū)。
跨國(guó)信息化產(chǎn)品制造商，以高度的商業(yè)敏感，較早的看到了這一點(diǎn)。以IBM為例，服務(wù)，正在成為IBM最豐厚的利潤(rùn)來源。2000年已經(jīng)達(dá)到332億美元，占到IBM全部營(yíng)收的三分之
一。到2001年，IBM在服務(wù)上拿到的合同已經(jīng)達(dá)到800億美元。
與此同時(shí)，安盛、普華永道等國(guó)際知名的咨詢公司正在迅速進(jìn)入IT服務(wù)領(lǐng)域，并以自己強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和專業(yè)力量切分著這個(gè)新興市場(chǎng)的蛋糕。
我國(guó)IT界對(duì)服務(wù)增值和服務(wù)創(chuàng)收的認(rèn)識(shí)和理解較為遲鈍。以致 IBM早在1996年就與鐵道部合資成立了藍(lán)色快車服務(wù)體系，該體系已覆蓋了全國(guó)120余座大、中城市，2000余地、縣級(jí)城鎮(zhèn)。在上海還成立了亞洲最先進(jìn)的呼叫中心和系統(tǒng)集成測(cè)試及開發(fā)中心。我們相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)此沒有反應(yīng)，沒有覺察。
惠普也和IBM一樣是服務(wù)市場(chǎng)的開拓者和收獲者，他們依托在長(zhǎng)期發(fā)展過程中積累起來的技術(shù)和與客戶的關(guān)系，不僅迅速搶占服務(wù)市場(chǎng)。 而且在咨詢領(lǐng)域，搶占了市場(chǎng)的制高點(diǎn)。
我國(guó)相當(dāng)多的IT運(yùn)營(yíng)商和信息化產(chǎn)品的供應(yīng)商的夢(mèng)醒時(shí)分比較晚。
當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商隨著電信市場(chǎng)壟斷格局被打破，才意識(shí)到“規(guī)模型、投入型、壟斷型”增長(zhǎng)模式的不靈，才明白需要和尋找增值服務(wù)。才開始打造以網(wǎng)絡(luò)為核心的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
同樣，對(duì)于相當(dāng)多的信息化產(chǎn)品制造商、供應(yīng)商而言，也沒有及時(shí)看到服務(wù)增值的潛力和價(jià)值。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，不僅已經(jīng)交了過多的學(xué)費(fèi)，而且市場(chǎng)的制高點(diǎn)和營(yíng)銷的風(fēng)水寶地，很多已經(jīng)被跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)了。
但是，覺醒之日就是創(chuàng)收之時(shí)。
于是，種種拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)、提升用戶價(jià)值的方案啟動(dòng)了。中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商紛紛推出了互聯(lián)星空、“寬帶中國(guó)”、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”等新的經(jīng)營(yíng)品牌和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通等也加強(qiáng)了與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作。至此，我國(guó)電信增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也正逐步地形成。
于是，管理軟件供應(yīng)商開始整合優(yōu)化軟件功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)軟件價(jià)值的增量擴(kuò)張；
于是，開始研究服務(wù)持續(xù)化和實(shí)施方法論。用友更大膽的進(jìn)行了渠道改造；改造后，僅北京分公司就有擁有上萬家客戶，這種服務(wù)目前是用友的主要收入來源。
但是，制造業(yè)市場(chǎng)的五大變局，沒有給予我們過多的時(shí)間，當(dāng)我們意識(shí)到服務(wù)的重要性的時(shí)候。服務(wù)的理念和服務(wù)的市場(chǎng)都已經(jīng)發(fā)生了重大變化。這些變化突表現(xiàn)在：
1、軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)化；
當(dāng)前，軟件服務(wù)已由附屬化轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)化。服務(wù)將從產(chǎn)品中分離出來。用友、安易、金蝶等國(guó)內(nèi)管理軟件領(lǐng)軍廠商為此已經(jīng)做出了大膽的嘗試和探索。安易公司從去年開始面向全國(guó)推出的“券式服務(wù)”，應(yīng)該說是一種較為成功的探索�？磥硇畔⒒⻊�(wù)產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)成為必由之路。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品分離的下一步，將是軟件研發(fā)商與專業(yè)服務(wù)商的分離。今后軟件供應(yīng)商將主要致力于產(chǎn)品的研發(fā)和解決方案的提供，而新的具有管理咨詢背景和行業(yè)增值服務(wù)能力的專業(yè)化服務(wù)商將日益承擔(dān)越來越重要的服務(wù)職能。
2、服務(wù)增值標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)增值要求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為了讓復(fù)雜的軟件用起來就像撥動(dòng)電燈開關(guān)那樣容易，信息化產(chǎn)品提供商將提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的軟件包，取代定制程序，這對(duì)專門的服務(wù)公司會(huì)大有好處，即能滿足客戶的個(gè)性化應(yīng)用需求，從而進(jìn)一步降低服務(wù)成本。
3、服務(wù)創(chuàng)收多元化；
服務(wù)理念的發(fā)展帶來的一個(gè)重要的變化是服務(wù)的多元化。信息化產(chǎn)品制造商要在多元化的過程中尋找創(chuàng)收點(diǎn)，勢(shì)必要提供多元的服務(wù)。因此，服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必將在更大的范圍和空間戰(zhàn)開。
五、 功能整合，將成為新型軟件開發(fā)的重點(diǎn)
隨著企業(yè)信息化的深入發(fā)展，各個(gè)系統(tǒng)界面不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，運(yùn)行環(huán)境不統(tǒng)一的問題必將成為一種信息化的尷尬。整合必將成為一種呼喚和潮流。成為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一種進(jìn)取，一種努力。一種存量資源的互補(bǔ)，一種分散資源的凝聚，一種增量資源的開發(fā)。
縱觀世界制造業(yè)的五大變化，我們看到：整合已經(jīng)成了跨國(guó)集團(tuán)獲取最大利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略能力，一種進(jìn)擊能力。他們既不回到集中進(jìn)行制造和生產(chǎn)的老路上去；也不固守那種分散組織生產(chǎn)的固有格局。而是充分的利用網(wǎng)絡(luò)在整合生產(chǎn)體系中的特殊作用，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)資源的整合。既可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行原材料的優(yōu)選，又可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)的開拓。
這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變說明：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為我們提供了進(jìn)行多種資源整合的現(xiàn)實(shí)性和可能性，又說明進(jìn)行多種生產(chǎn)要素和營(yíng)銷要素的資源整合，是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，尋求企業(yè)最大利潤(rùn)空間的一條新途徑。
因此，未來的IT業(yè)將成為多種資源，多種方式，多種渠道進(jìn)行整合的主戰(zhàn)場(chǎng)。成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行資本擴(kuò)張時(shí)的主要手段。在這種即將到來的整合大潮中，優(yōu)化軟件價(jià)值、進(jìn)行不同系統(tǒng)的穿越和共通，把計(jì)算機(jī)集成制造，集成化產(chǎn)品開發(fā)，并行工程， 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和供應(yīng)鏈管理，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)都能實(shí)現(xiàn)信息的穿越和功能的互通，優(yōu)點(diǎn)的集成，必將成為新型軟件開發(fā)的重點(diǎn)。成為制造業(yè)信息化產(chǎn)品生產(chǎn)的高獲利空間。一個(gè)在整合中開發(fā)，在開發(fā)的過程中整合的生動(dòng)局面必將到來。
六、 綠色集成制造，將成為制造業(yè)的消費(fèi)熱點(diǎn)
自1998年英國(guó)作家出版《綠色消費(fèi)指南》一書，呼喚綠色消費(fèi)意識(shí)的崛起以來。綠色消費(fèi)成了一種全球性的、嶄新的、現(xiàn)代消費(fèi)浪潮。由于綠色浪潮“包含著冷靜的、理性的商業(yè)邏輯。”必將為制造業(yè)信息化提供龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和廣闊的發(fā)展空間。
所謂綠色營(yíng)銷浪潮，是指以保護(hù)環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營(yíng)銷活動(dòng)。其主要特征是：提倡綠色消費(fèi)觀念、營(yíng)造綠色消費(fèi)的群體意識(shí)。創(chuàng)造綠色消費(fèi)的宏觀環(huán)境，培育綠色文化。進(jìn)行以綠色產(chǎn)品為主要標(biāo)志的市場(chǎng)開拓。
這種綠色消費(fèi)浪潮，適應(yīng)了人們保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求。因此，得到了快速的發(fā)展和各國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。在綠色浪潮中，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)開始了與環(huán)境目標(biāo)的融合；企業(yè)管理理念、營(yíng)銷理念開始了與綠色生態(tài)理念的融合；將為網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的生態(tài)基礎(chǔ)、并將提出明確的生態(tài)要求。
人們?cè)诎l(fā)展綠色產(chǎn)品的過程中認(rèn)識(shí)到：綠色產(chǎn)品的個(gè)案開發(fā)是不夠的。必須從制造業(yè)下手，進(jìn)行綠色制造的研究和應(yīng)用。必須從系統(tǒng)的角度和集成的角度來考慮和研究綠色制造中的有關(guān)問題，并提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
因此，具有綠色制造集成功能的信息化產(chǎn)品將很快成為搶手貨。綠色產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)與材料制造系統(tǒng)的集成、綠色制造的過程集成等集成技術(shù)以及綠色設(shè)計(jì)和綠色制造信息管理技術(shù)，今后都將是綠色制造中的關(guān)鍵技術(shù)。綠色設(shè)計(jì)的支撐軟件如：計(jì)算機(jī)輔助綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制造的決策系統(tǒng)、綠色產(chǎn)品生命周期評(píng)估系統(tǒng)等都將會(huì)得到快速的發(fā)展，并成為制造業(yè)信息化產(chǎn)品市場(chǎng)中最搶手的產(chǎn)品。
七、一般化提升制造能力將向提升網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力轉(zhuǎn)化
跨國(guó)制造業(yè)的五大變局表明：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種
核心經(jīng)營(yíng)能力，戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)能力。
我國(guó)制造業(yè)在信息化的過程中，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。偏重于提升制造業(yè)的設(shè)計(jì)能力，加工能力，制造能力，而不注重盡快提升制造業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力。相當(dāng)一批制造業(yè)企業(yè)“只見網(wǎng)頁建，不見定單來”。網(wǎng)站等于“花瓶”和“擺設(shè)”。
當(dāng)國(guó)外制造業(yè)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)絡(luò)總裝的指揮部，成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我們只提升制造業(yè)的設(shè)計(jì)能力，加工能力，制造能力，而不具備網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力行嗎？顯然是不行的。
因?yàn)椋S著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。網(wǎng)上獲取商機(jī)，網(wǎng)上尋找客戶，網(wǎng)上進(jìn)行交易已經(jīng)成為跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。因此，這必將給制造業(yè)信息化產(chǎn)品制造商提出新的研究和探索的課題。
八、 有效益的信息化，將成為制造業(yè)企業(yè)選項(xiàng)的主要著眼點(diǎn)
隨著信息化科學(xué)發(fā)展觀的逐步確立，信息化項(xiàng)目中的不問投資，不講效益的散財(cái)童子越來越少了。樣子工程、形象工程、花架子工程將受到置疑和查處。將經(jīng)濟(jì)，將效益，將效率的嶄新的信息化項(xiàng)目觀將逐步確立起來。
信息化項(xiàng)目的智能引進(jìn)，專家把關(guān)，前期論證，實(shí)施跟蹤、全程監(jiān)理和項(xiàng)目審計(jì)等一系列管理規(guī)范和相關(guān)法規(guī)必將逐步健全和完善起來。企業(yè)確定上馬信息化項(xiàng)目的決策過程將更加嚴(yán)謹(jǐn)、周全。比較性選擇、競(jìng)爭(zhēng)性選擇將更加廣泛和激烈。
特別是，隨著制造化企業(yè)主體意識(shí)的增強(qiáng)，追求和講究投資效益的科學(xué)投資觀和信息化項(xiàng)目實(shí)施方法論都將得到提升和確立，信息化項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)信息工程作為先進(jìn)生產(chǎn)力的作用將充分顯示出來。
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