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如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略
隨著Internet發(fā)展，我們的生活面臨著哥白尼式的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)煤體不同,在互聯(lián)網(wǎng)上，大家都是參與者,每個人既是資源的消費者,又是資源的生產(chǎn)者。對許多推出網(wǎng)站的企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本功能,是作為企業(yè)和消費者之間的溝通中介,而互聯(lián)網(wǎng)本身的雙向溝通特性,使得消費模式從單向變?yōu)榛�。對同行而�?互聯(lián)網(wǎng)可以做信息匯總的窗口,讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)情況集中。對競爭者而言,互聯(lián)網(wǎng)可以使之更好地掌握對手的情況,根據(jù)其信息及時調(diào)整相關(guān)的營銷策略和宣傳重點。對消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)不僅使迂回經(jīng)濟變成直接經(jīng)濟,更可以做到貨比三家,甚至三萬家。無限商機
借助Internet低價的通訊便利,中小商家、個人企業(yè)可以利用已經(jīng)進入跨國公司才能享有的信息工具,搜集用戶信息,尋求合作伙伴,發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｃ恳晃簧碳?都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)方面的應(yīng)用做了如歸納:
●擴展國際市場,方便與國外客廣溝通;
●在首頁上公布企業(yè)信息,加強顧客服務(wù)問題解答;
●測試新產(chǎn)品市場反應(yīng),得到即時回饋;
●塑造企業(yè)形象,提高公司知名度;
●作為銷售輔助工具,隨時提供產(chǎn)品詳細資料;
●強化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
●加強與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
●鎖定特殊消費群,有利小眾傳播;
●接觸高教育水平和年輕族群,提早接觸末來消費主力。
那么,企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無限商機呢?
在互聯(lián)網(wǎng)上面開展電子貿(mào)易,需要具備多種必不可少的條件。根據(jù)不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規(guī)摸以及不同的行銷目的,網(wǎng)上貿(mào)易必須考慮的條件可歸為五條:
1.設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)訊息傳遞,相關(guān)設(shè)備是少不了的。例如主要用來保存、處理以及傳送訊息的設(shè)備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸專線以及設(shè)備的維護人員,都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設(shè)網(wǎng)站,或是向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)租用設(shè)備,主要的考慮點在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內(nèi)容:到底要讓讀者看到什么內(nèi)容、這是個大學(xué)問。首先要分析網(wǎng)絡(luò)族的結(jié)構(gòu)及閱讀習(xí)慣,還要考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特性,例如版面設(shè)計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。很多網(wǎng)站剛設(shè)立時還可吸引好奇的讀者上門,但漸漸地就乏人問津了,主要原因是內(nèi)容影響了傳輸?shù)乃俣取?
3.曝光率:在網(wǎng)絡(luò)的分類站上,可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址,但是很少人肯花時間探一究竟。因為上網(wǎng)是要花時間的,這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡介”,當然少人有興趣閱讀了。在各個分類站登陸只是基本的工作,而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò)上登廣告,多出自己的LOGO,是達到網(wǎng)絡(luò)行銷效果必備的條件。
4.互動空間:有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容也不錯,也登了廣告,但仍很難引起共鳴,為什么呢?因為少了個與讀者互動的空間,這是個難以形容的概念。舉例說:基本上,一般讀者上網(wǎng)的過程開始時心是不定的,就像拿著遙控器看電視,在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了,才會找到一個自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò)行銷的設(shè)計。就是讓自己和這樣的站相結(jié)合,也就是讓產(chǎn)品和客層相結(jié)合,而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標。
5.行銷組合:不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò)行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補長年以來行銷上漏洞，建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的,就是在Interneth上面建立自已的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)通道。進入這個電子貿(mào)易空間一般有四種方式：
一、申請電子郵件地址
通過E-mail與全球各地的廠家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像公司的電話號碼，的確是企業(yè)必不可少的貿(mào)易工具。
二、建立自已Homepage（網(wǎng)頁）
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料（性能、報價等）介紹給網(wǎng)絡(luò)上的用戶。
三、架設(shè)獨立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設(shè)自已的獨立網(wǎng)絡(luò)站臺，一般需要自已專用的數(shù)據(jù)專線。自行架設(shè)網(wǎng)站，其主機、路由器、電信費用及人事費用等，一年下來至少要花幾十萬元，普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設(shè)”方案是：選擇“虛擬主機”�，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商都提供此類服務(wù)。每年花費可控制在幾千元到幾萬元以內(nèi)，比較符合多數(shù)企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS（Intermet Business System互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象,相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ策劃和營銷戰(zhàn)略。與鋪面三種方式不同的是,IBS是一種主動式的網(wǎng)絡(luò)行銷策略。這種方式強調(diào)的重點是企業(yè)主動去尋找客戶,而不僅僅依靠網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計來吸引用戶。捉供對用戶的分析調(diào)查,找出真正的潛在客戶,做有效行銷推廣,以達到事半功倍的效果。一般來說,IBS包括以下幾個系統(tǒng)模塊:
1.產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計、宣傳及網(wǎng)頁鏈接、產(chǎn)品公報等部分。
2.產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)
包括產(chǎn)品自動訂單系統(tǒng)、自動報價系統(tǒng)、代理商系統(tǒng)。
3.用戶反饋子系統(tǒng)
包括用戶技術(shù)答復(fù)系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
直接商業(yè)模式
越來越多的商業(yè)活動在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場,電子貿(mào)易是其核心內(nèi)容。在這樣的電子空間,企業(yè)營銷的本質(zhì)、模式有了新的變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè),則將使中間通路消失,倉庫、貨架、賣場虛擬化,打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò)上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但從本質(zhì)上看,已是完全不同的事物。電子商場的好處多多:
l.不需要修建商場建筑,也沒有店面租金成本,只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話,就可以開張。
2.沒有商店庫存。經(jīng)營電子商場可以“賣空買空”并不一定有實際物流,而主要經(jīng)手信息流。過去交易行為是原子動,以后可能變?yōu)楸忍貏�。信息流通比物品流通更重要�?
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開商場,集銷售、展示、廣告于一身,不用分別支出,因此可以節(jié)省大筆費用。網(wǎng)絡(luò)行銷是傳統(tǒng)行銷成本的3%以下。
4.經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制。電子商場是讓生產(chǎn)和消費直接見面,可以把用戶信息直接
反饋給廠家,由廠家來滿足顧客的特殊要求�？稍陬櫩屯獾那疤嵯赂嗔私馑氖杖�、家庭、個人愛好等方面信息,使買賣更有針對性。
由以上特點可以看出,商場的基建、庫存、中間費用等等,這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)。電子商場可以從根本上擺脫對這些中間環(huán)節(jié)的依賴,因此說它是“直接”的。
建議企業(yè)運用直接商業(yè)模式所采用的原則:
●以最快時間切入市場,通過同關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先者保持密切的關(guān)系,保證新產(chǎn)品采用最新技術(shù)。
●用戶定制商品。
●個人化的顧客關(guān)系,保證與顧客的直接接觸,理解顧客特殊要求。
●專家服務(wù),由一流的專家來解答咨詢。
●競爭性的價格,直接商業(yè)模式通過排除傳銷商的利潤而以比較低的價格帶給顧客領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品。
開設(shè)你的電子商場,它會成為您意想不到的超級連鎖商場。
如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體營銷推廣的最前哨、最重要的一環(huán),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是成功的前提。下面提供幾個思考方向:
一、產(chǎn)品性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品,如書籍報刊、軟件信息、消費性產(chǎn)品等。如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機、車床等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品,建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司的形象與品牌的推廣上,而產(chǎn)品本身的營銷就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網(wǎng)絡(luò)特性
目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門的網(wǎng)站,也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站,其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此營銷模式應(yīng)以產(chǎn)品情報、產(chǎn)品趨勢、生活和教育信息運用等為主導(dǎo),而后再進一步展開商業(yè)行為。
三、整體營銷的考慮
積極的營銷策劃除需要網(wǎng)絡(luò)營銷的運行外,更需要促銷活動及其它媒體的共同運行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助發(fā)布會、人才招聘等活動進行推廣,同時通過平面廣告來推動。
四、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營銷
1996年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動,將一臺歐寶汽車由網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)公開投標,在活動期間l個月內(nèi)創(chuàng)造了近萬人的投標紀錄,成為一時的熱門話題。目前,網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營銷項目,如機票、旅游、家電、證券、信息、食品等,正通過在線游戲、猜謎、設(shè)計競賽等營銷手段進行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點,而且還可以取得許多潛在客戶的名單。
五、網(wǎng)上推廣技巧
在越來越多的網(wǎng)絡(luò)競爭下,網(wǎng)頁的設(shè)計與推廣也日益重要。網(wǎng)點、網(wǎng)頁的推廣往往在互聯(lián)網(wǎng)中相互合作,營銷規(guī)劃時可考慮與適合營銷產(chǎn)品或消費群體相近的網(wǎng)站合作,如搜索引擎的登陸、一般廣告交換和WebRing等。另外,網(wǎng)絡(luò)上的廣告版面和表達形態(tài)也是重點考慮的因素,一個簡單又吸引人的廣告聯(lián)結(jié),才是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
商界應(yīng)及早建立企業(yè)網(wǎng)站,并投入網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境下、能夠普及傳播企業(yè)和產(chǎn)品等信息,開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶,才能準確地把握商業(yè)機會,立于不敗之地。
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