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電子商務(wù)價值回歸
從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代到工業(yè)經(jīng)濟時代再到現(xiàn)在的新經(jīng)濟時代，歷史幾乎是沿著相同的軌跡在發(fā)生著變化：從一種改變?nèi)藗兩盍?xí)慣的力量開始出現(xiàn)，到這股力量的價值不斷膨脹直至扭曲，再進行價值再造、價值回歸，最后實現(xiàn)價值釋放和價值滿足。但是無論在任何時代里，企業(yè)的生存法則只有一個，就是要在發(fā)展的過程中盈利。細心分析整個互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)在這幾年中的價值走向，我們不難看出二者已經(jīng)在很多方面開始從價值扭曲向價值回歸的方向發(fā)展。
在資本市場上的價值認同
電子商務(wù)企業(yè)的價值評估是一項復(fù)雜的工作，需要考慮的因素很多。根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟理論，企業(yè)的價值主要取決于三個方面：一是企業(yè)在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力；二是影響企業(yè)創(chuàng)造利潤能力的因素，如收入流、市場占有率、品牌、技術(shù)能力等；三是由于企業(yè)價值取決于企業(yè)未來的發(fā)展前景，所以需要考察這些因素的動態(tài)變化，具體來說就是通過一個企業(yè)過去的營業(yè)收入與成本情況，預(yù)測出其增長情況，再根據(jù)其他收入與支出情況使用線性回歸的數(shù)學(xué)方法估算出未來的可能凈收益。而實際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往沒有可供比較的過去，只能簡單地通過預(yù)測五年或者十年內(nèi)每年的可能凈收益后，再利用現(xiàn)金折現(xiàn)法計算出其現(xiàn)在的價值，或是利用市場上其他類似企業(yè)的數(shù)據(jù)，如每個點擊率、注冊用戶的營業(yè)收入等，乘以一定的折扣系數(shù)來作為這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相同指標的近似財務(wù)數(shù)據(jù)，然后再利用上面介紹的現(xiàn)金折現(xiàn)法計算出其現(xiàn)在的價值。同時，還有很多人將企業(yè)在股市上的表現(xiàn)當(dāng)做其實際認可程度。這兩種價值評估方法直接導(dǎo)致人們對互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)企業(yè)價值走向產(chǎn)生了一個偏激的理解，使得這些企業(yè)的價值被遠遠高估。
在現(xiàn)實市場中認可的價值
那些被人們所熟識的網(wǎng)站，無論是國外的YAHOO!、AOL、AMAZON,還是國內(nèi)的搜狐、新浪、中華網(wǎng)、網(wǎng)易，無論是B to C公司還是B to B公司，幾乎沒有能夠真正實現(xiàn)盈利的企業(yè)。即便是人氣最旺的B to C網(wǎng)站AMAZON也不例外，5年來它一直處于虧損的境地，并且隨著銷售量的增加虧損也在不斷增加，更令人擔(dān)憂的是它的股價也在持續(xù)下跌。華爾街金融投資機構(gòu)的報告指出，AMAZON的財務(wù)狀況“極端虛弱而且在惡化，將在2001年耗光全部的資金”。
以因特網(wǎng)速度成立的網(wǎng)絡(luò)公司正在以因特網(wǎng)的速度垮臺，主要原因是做電子商務(wù)的人沒有把握住電子商務(wù)的本質(zhì)。那什么才是電子商務(wù)的本質(zhì)呢？電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。商務(wù)手段就是做生意，企業(yè)在這個過程中首先要處理好和買方的關(guān)系，就是要將原料供應(yīng)方的采購過程做好，其次要將整個產(chǎn)品的制造過程做好，做到以最優(yōu)的成本換取最大的價值，最后要處理好同客戶間的關(guān)系，以客戶為中心，滿足客戶的需求。這其實就是一個供應(yīng)鏈管理的過程。
電子商務(wù)的價值回歸
模式的回歸：從“不觸網(wǎng)，毋寧死”到“不賺錢，毋寧死”
回歸市場是商務(wù)本身的要求，也是企業(yè)生存和發(fā)展的要求。電子商務(wù)曾經(jīng)有很多種模式：B to B、B to C、C to C、C to B、C to B to C……但納斯達克的狂瀉像一盆冷水，讓人們從狂熱到冷靜，直至要求贏利的呼聲淹沒了對“模式”的演繹。沒有贏利，商務(wù)就會萎縮、死亡，而模式不過是一個很模糊的概念，無論什么模式的電子商務(wù)最需要的還是贏利。在商品經(jīng)濟社會里，為了獲得最高的贏利機會，最直接的辦法就是最大限度地降低成本。電子商務(wù)作為一種高效的商務(wù)活動，供應(yīng)鏈管理的思想應(yīng)當(dāng)滲透到其商務(wù)活動的每一個方面。因為好的供應(yīng)鏈管理不但可以有效地組織各種可利用的資源，更可以在滿足客戶需求的同時，作到自己高效率地運營，從而取得效益的最大化。
企業(yè)戰(zhàn)略的回歸：從“想像概念運作”到“實實在在的供應(yīng)鏈管理運作”
什么才是實實在在的電子商務(wù)？電子商務(wù)的市場定位有三類：一是為企業(yè)做電子商務(wù)，二是為一般消費者做電子商務(wù)，三是為其他（例如：政府、第三方物流等）組織做電子商務(wù)。第二、三類電子商務(wù)市場涉及面比較廣，需要有一定的宏觀支持以及各種條件的成熟，這些不在本文的討論范圍之內(nèi)。筆者認為第一類電子商務(wù)的市場定位是比較可行的，企業(yè)需要電子商務(wù)來拓展自己的業(yè)務(wù)主體，也需要通過電子商務(wù)來對整個供應(yīng)鏈體系進行全程的管理，以保證自己的供、產(chǎn)、銷一體化進程，實現(xiàn)多方位、全角度贏利的目的。
同時，只有為企業(yè)創(chuàng)造效益，電子商務(wù)才有生存的意義。作為聯(lián)系企業(yè)同供應(yīng)商間的上游供應(yīng)鏈體系和同商家間的下游供應(yīng)鏈體系的電子商務(wù)，能夠真正給企業(yè)帶來實際的成本降低、庫存資金周轉(zhuǎn)率加快、全企業(yè)運營效率提高、企業(yè)對市場的適應(yīng)性大大增強等諸多好處，使得電子供應(yīng)鏈本身有了長遠的發(fā)展空間。從這個角度看，企業(yè)需要的，才是目前電子商務(wù)公司要做的。
企業(yè)經(jīng)營理念的回歸:從“為投資商做經(jīng)營”到“為客戶做經(jīng)營”
經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)斯密說過:“如果人的本性對于碰運氣毫無興趣的話，將不會有如此多的投資活動�！闭浅鲇谂鲞\氣的僥幸心理，千軍萬馬想過納斯達克的獨木橋，從而導(dǎo)致了人們在邁出經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)的第一步時就在思想上犯了一個最大的錯誤，他們是在為投資商做經(jīng)營，而不是在為事業(yè)發(fā)展做經(jīng)營。也正是因為想碰一碰運氣，為投資商做經(jīng)營會導(dǎo)致很多市場行為的畸型化甚至荒謬化，歷史上沒有一家企業(yè)會如網(wǎng)站般加速自己花錢的速度、規(guī)定在極短的時間內(nèi)花掉數(shù)百萬美元的廣告費用。做電子商務(wù)企業(yè)要結(jié)合做事業(yè)和做商業(yè)的特點，考慮企業(yè)自身的贏利能力和資本的贏利能力，把電子商務(wù)的發(fā)展真正做到實處。
經(jīng)營指導(dǎo)思想的回歸：“眼球經(jīng)濟”到“經(jīng)營眼球”
所謂的“眼球經(jīng)濟”已經(jīng)被炒作了幾年，這種把登錄網(wǎng)站的人數(shù)定義為網(wǎng)站本身的經(jīng)濟基礎(chǔ)的做法是沒有意義的。因為現(xiàn)在的網(wǎng)站都將免費作為吸引客戶的利器，人們可以從中得到免費的新聞、免費的電子郵件等服務(wù)，誰不愿意享受免費的早餐呢？這些訪問者根本不是企業(yè)的忠誠客戶，只是游離客戶，這些“眼球”的價值等于零。一旦網(wǎng)站開始收費或是有了其他的改變，這些訪問者將會大量流失。所以“眼球黃金論”假說的前提根本不成立。網(wǎng)絡(luò)只有幫別人賺錢自己才能賺錢，所以如何經(jīng)營好這些“眼球”才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
原動力的回歸:從為“為電子而商務(wù)”到“為商務(wù)而電子”
電子商務(wù)自誕生以來，客觀地說從概念到模式都與國外的大牌IT廠商有關(guān)，IBM就是提出電子商務(wù)模型的先行者。因而許多人對電子商務(wù)的理解僅限于技術(shù)的角度而不是商務(wù)的角度，電子商務(wù)在技術(shù)與商務(wù)
上的理解錯位，將導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用中的“消化不良”。實際上，電子商務(wù)是帶有一定技術(shù)含量的新的商務(wù)活動方式，但如果對電子商務(wù)應(yīng)用的探討只是停留在技術(shù)角度上，則似乎有些本末倒置了。
企業(yè)不會為IT而IT,而應(yīng)該為企業(yè)的商務(wù)而IT，為企業(yè)的管理而IT，為企業(yè)的長遠發(fā)展而IT，如果一味地強調(diào)IT的力量而忽視了商務(wù)和管理，將勢必陷入“IT黑洞”。另外，我國多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用還處在初級階段，要提高企業(yè)的應(yīng)用水平，在“IT技術(shù)”上花心思不如在“商務(wù)”上下功夫更為有效。有關(guān)資料表明，在國內(nèi)500家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息有6個月沒有更新或添加內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只有總經(jīng)理照片和企業(yè)產(chǎn)品照片。如果一個企業(yè)自身的商務(wù)活動是建立在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，并且業(yè)務(wù)流暢和通順，那根本沒有必要強制建設(shè)IT系統(tǒng)。只有當(dāng)企業(yè)意識到傳統(tǒng)的手段制約了自身的發(fā)展，因商務(wù)而需要“IT 技術(shù)”時，所采用的IT技術(shù)手段才是真正的IT，才是“IT經(jīng)濟”。
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