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“三言兩語”協(xié)同商務(wù)
協(xié)同商務(wù)成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn) 所謂的協(xié)同商務(wù)是強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)，它被認(rèn)為是電子集市發(fā)展的第三階段，超越了第一階段由中立第三者主導(dǎo)的電子集市、以及第二階段是產(chǎn)業(yè)中既有領(lǐng)導(dǎo)廠商相互結(jié)盟的電子集市的功能特質(zhì)。可以說，到了協(xié)同商務(wù)階段，電子集市才會真正成為電子化的信息樞紐，同步處理供應(yīng)鏈和需求鏈，提供買賣雙方增值的、專業(yè)的中介平臺。
協(xié)同商務(wù)的含義其實(shí)非常廣泛，它包括企業(yè)內(nèi)部門與部門之間，或是企業(yè)與外部企業(yè)間，包括供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來。不管任何形式的協(xié)同，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈規(guī)劃、預(yù)測、物流、促銷等，都可以視為協(xié)同商務(wù)的一部分。
其實(shí)就產(chǎn)品的生命周期來看，從公司接單到開始定義產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、試驗(yàn)和制造產(chǎn)品，及到產(chǎn)品演化等各個(gè)不同階段，都應(yīng)該有相對應(yīng)的功能性解決方案和整合解決方案針對廠商的這些不同流程建立資料庫，改善組織內(nèi)外流程，并建立信息分享機(jī)制等�；诖�，META Group甚至將協(xié)同商務(wù)分為設(shè)計(jì)（Design）協(xié)同商務(wù)、促銷與銷售（Market/Selling）協(xié)同商務(wù)、采購(Buying)協(xié)同商務(wù)、規(guī)劃與預(yù)測(Planning/Forecasting)協(xié)同商務(wù)四大領(lǐng)域。由此可知，META Group認(rèn)為協(xié)同商務(wù)不單單是銷售鏈和供應(yīng)鏈的廠商的內(nèi)外電子化與流程整合，更包括設(shè)計(jì)與規(guī)劃等不同層面。
ERP是協(xié)同商務(wù)發(fā)展的基石
簡單說來，協(xié)同商務(wù)是一種買賣雙方彼此互相分享知識并共同緊密合作的一個(gè)商業(yè)環(huán)境。由于這個(gè)協(xié)同商務(wù)的環(huán)境能夠是圍繞在企業(yè)內(nèi)不同的作業(yè)環(huán)境，所以需要許多現(xiàn)行的應(yīng)用軟件與之配套運(yùn)作，如像SCM、ERP、CRM等等。
這么多種不同的商務(wù)軟件到底要先導(dǎo)入哪一種才最好呢？這通常是企業(yè)面臨的難題，根據(jù)許多案例研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在考慮企業(yè)應(yīng)用集成的時(shí)候，通常要經(jīng)過三個(gè)階段才能達(dá)到協(xié)同商務(wù)的境界。第一個(gè)階段是企業(yè)內(nèi)部集成，包括整合電子商務(wù)應(yīng)用軟件與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的套裝軟件或舊有的自開發(fā)的軟件。第二個(gè)階段是企業(yè)外部交易層次的集成，包括整合與上游供應(yīng)鏈體系各黑板之間的交易信息，如定單和物流等，甚至是下游顧客的定單管理。第三階段是企業(yè)外部關(guān)系層次的集成，包括整合策略聯(lián)盟伙伴間的高附加值的信息，如客戶基本資料、市場信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息等。
由于要達(dá)到協(xié)同商務(wù)需經(jīng)過這三個(gè)階段，所以企業(yè)在加入電子集市前需要構(gòu)建公司的的e-Business 平臺，這時(shí)必須將“集成性”放在第一要素來考慮。曾經(jīng)有些企業(yè)在引入和構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)后，才發(fā)現(xiàn)它和既有的ERP系統(tǒng)的集成不夠嚴(yán)密，使得無法充分發(fā)揮由供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)所帶來的效益。有些企業(yè)在建立網(wǎng)站，參加電子交易集市后，發(fā)現(xiàn)無法及時(shí)回應(yīng)交易集市所傳送的需求，主要原因在于未將網(wǎng)站和ERP系統(tǒng)加以整合。所以一個(gè)完整的e-Business 平臺需要能夠?qū)⒉煌墓δ芗右哉�，使交易能夠流暢的完成�?
協(xié)同商務(wù)發(fā)展的困難
協(xié)同商務(wù)被冠以下一波電子商務(wù)的頭銜，但仍需要注意運(yùn)作上可能遇到的困難，如維持內(nèi)部與外部合作者之間的協(xié)同與關(guān)系平衡、平臺相容問題等，都可能會商企業(yè)投入比原先更多的精力和時(shí)間。
Delloitte Research針對全球356家企業(yè)進(jìn)行導(dǎo)入電子商務(wù)瓶頸研究的調(diào)查資料中，發(fā)現(xiàn)有超過一半以上的企業(yè)普遍認(rèn)為目前市場上所提供的解決方案過于復(fù)雜，因此無法以明晰的方式使企業(yè)順利導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)，這是目前企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)時(shí)所面臨的最主要問題。此外，在企業(yè)內(nèi)部流程部分太過分散，也使導(dǎo)入不易成功。另外提供解決方案的廠商太多，也使企業(yè)有無所適從之感。當(dāng)然成本也是企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)的主要考慮因素之一，有三成多的企業(yè)認(rèn)為協(xié)同商務(wù)的成本太高，使企業(yè)多導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)猶豫不決。
由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前協(xié)同商務(wù)仍處于混沌不明的發(fā)展階段中，雖然有很多的廠商宣稱有良好的解決方案，但是因?yàn)樘峁┑南到y(tǒng)太過復(fù)雜，而且建設(shè)成本也偏高，導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為發(fā)展協(xié)同商務(wù)困難重重。對此，有待系統(tǒng)供應(yīng)商開發(fā)出簡易且有效的導(dǎo)入方案，以降低導(dǎo)入成本才能為企業(yè)市場所接受。
雖然導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)還有相當(dāng)難度，但其潛力巨大，根據(jù)Gartner Group的研究調(diào)查，到2005年擁有協(xié)同商務(wù)能力的供應(yīng)商和客戶，與沒有協(xié)同商務(wù)能力的企業(yè)競爭時(shí)將能夠贏得超過8成的商機(jī)。所以協(xié)同商務(wù)對于企業(yè)未來生存和發(fā)展具有相當(dāng)程度的重要性。而且電子商務(wù)交易集市(e-Marketplace)的未來發(fā)展方向也將是協(xié)同商務(wù)，它通過集成采購商、供應(yīng)商、后勤作業(yè)以及金融服務(wù)商等，整合信息，可以提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。
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