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論網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)管理變革趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)有效地改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的投入產(chǎn)出模式，使經(jīng)濟由工業(yè)化向知識信息化轉(zhuǎn)變。這不僅改變了長久以來的經(jīng)濟運行方式，而且改變了人們的價值觀念和經(jīng)濟本身的涵義，給經(jīng)濟和企業(yè)管理帶來了強烈的沖擊和挑戰(zhàn)，在未來，管理方式將發(fā)生巨大的變化。1企業(yè)的戰(zhàn)略由來大求全轉(zhuǎn)向求新求快
工業(yè)時代的神話標準是規(guī)模，其理論基礎(chǔ)是規(guī)模經(jīng)濟，當企業(yè)的規(guī)模增長時，產(chǎn)品的成本減低，從而有價格優(yōu)勢在市場上更容易被消費者認同。在邊際收益遞減的情況下，企業(yè)的利潤在邊際收益為零的那一點上實現(xiàn)最優(yōu)。這種分析方法是以成本為中心的，即各種要素（資本、人力、資源）在產(chǎn)品中的比例隨著總產(chǎn)出的擴大而減少，在最優(yōu)點上，邊際收益等于邊際成本。MR＝MC是新古典經(jīng)濟學中的圣律。
信息時代的成功楷模是速度。在信息社會中，經(jīng)濟增長的動力是創(chuàng)新，主要是信息和知識的增量，而信息在互聯(lián)網(wǎng)上的瞬時性和全球性要求信息的反應速度必須迅速。對市場信息反應快的企業(yè)可以迅速搶占市場，建立起在互聯(lián)網(wǎng)上的信譽度和品牌，吸引足夠的消費者的注意力�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的這種信譽一旦建立，其路徑依賴效應是巨大的，其成功也必然被“鎖入”，極難改變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的后起優(yōu)勢會被這種巨大的路徑依賴效應抵消，成功定律將是：只要你是第一個具備了所有優(yōu)勢的企業(yè)，你的成功將是必然。就像雅虎（YAHOO），雖然其搜索引擎的功能現(xiàn)在被諸如LYCOS、INFOSEEK等超過，但是它仍然擁有最多的用戶。顯然，這種模式不是以成本和規(guī)模為中心的，因為信息產(chǎn)品的邊際成本幾乎為零。其邊際收益由于網(wǎng)絡效應不是遞減而是遞增的，因而MR＞MC的關(guān)系使得只有迅速地進入市場，獲得足夠的市場認同才能生存獲利。
互聯(lián)網(wǎng)使得“創(chuàng)新的難題”發(fā)展到了極至，任何一個大型的企業(yè)在創(chuàng)新的面前相對于小型企業(yè)都處于劣勢。在工業(yè)時代，即使你是后來者，只要你有足夠雄厚的資本擴大規(guī)模降低成本，你仍然可以是贏家，并且可以低成本地享有許多前者開發(fā)的先進成果，這種“后發(fā)優(yōu)勢”在信息時代很難成立。因為信息時代企業(yè)爭取的不再是市場份額，而是人們的觀念份額，觀念的相對穩(wěn)定性使得后來者很難超越前者。
2圍繞資本建立起來的生產(chǎn)銷售體系將轉(zhuǎn)向以信息流動和知識開發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系
互聯(lián)網(wǎng)作為信息載體的特性使個體能夠平等地面對相同數(shù)量和質(zhì)量的信息，信息的壁壘和壟斷都是微小的，任何一個經(jīng)濟主體做出決策時所面臨的信息是相對完備的。以消費者為例，當一個消費者在網(wǎng)上購物時，巨大的網(wǎng)上信息可以使他在很多賣家的價格和服務之間進行比較，比較的成本僅為相應的網(wǎng)絡費用和等待時間，這和在不同百貨商店、超級市場之間奔波的成本相比要小得多。在互聯(lián)網(wǎng)上，經(jīng)濟活動的市場對于任何一個潛在的進入和退出者的開放性遠比工業(yè)社會要大得多，因為互聯(lián)網(wǎng)首先是沒有疆域的，不存在各種的疆域限制。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)給予了各個經(jīng)濟主體平等的競爭機會，這種機會在互聯(lián)網(wǎng)上是沒有一種力量可以限制的，因為工業(yè)巨人借以壓倒對手的規(guī)模優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、以及固定的供銷體系在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間中很難有良好的體現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的沖擊在于將原來圍繞資本建立起來的生產(chǎn)銷售體系轉(zhuǎn)向以信息流動和知識開發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系上來。從這種意義上說，任何一種企業(yè)只要有了充分的知識資源，就可以進入市場，因為有關(guān)的資本不再是競爭的關(guān)鍵，市場基本是存在大量的資本而知識稀缺，良好的知識將會是資本爭搶的目標，而不是相反。而且建立一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)的成本要比水泥式的小得多，面對的市場則極其廣闊。這種相對完全的市場體系使得經(jīng)濟主體在進行經(jīng)濟分析和管理時必須充分把握住市場的動向，加強信息收集和整理，加大科研創(chuàng)新力度，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。但這并不和上面的企業(yè)的“先發(fā)優(yōu)勢”矛盾，因為互聯(lián)網(wǎng)時代的成功機會在于創(chuàng)新，任何一種創(chuàng)新在市場上的成功機會是巨大的。這種先發(fā)企業(yè)的鎖定優(yōu)勢正促進了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展！
3商業(yè)營銷、采購、物流等面臨新的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展首先對零售業(yè)發(fā)起了強大的沖擊，工業(yè)時代造就了科層制的管理和銷售體制，從生產(chǎn)商，經(jīng)中間商批發(fā)商、再至零售商以及最后是消費者。在互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)商不僅可以直接面對零售商，而且可以直接面對消費者，省去了代理商的傭金和中間的各種成本和費用，可以擁有更多的價格優(yōu)勢，并根據(jù)消費者的需求來進行生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡直接將客戶的需求信息送到生產(chǎn)線，從而實現(xiàn)了消費者的個性化需要和市場細分。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)者還可以直接和供應商聯(lián)絡，在原料采購方面享有更多的靈活性和價格上的優(yōu)惠，并保持最優(yōu)化的庫存量和順暢的物流體系。這種方式的最典型代表是Dell電腦公司和GE電氣公司，GE電氣公司的銷售網(wǎng)絡將整個生產(chǎn)循環(huán)過程減低一半，運營成本降低了1／3，購貨成本下降了5％－50％不等，該公司1999年已有了10億美元的網(wǎng)絡銷售額。1998年美國的網(wǎng)上交易額達170億美元，占世界總額的1／3。美國政府預計，2002年全美網(wǎng)上銷售和服務的營業(yè)額將達到3270億美元，電子交易將在四年內(nèi)為美國國民收入增加100～200億美元，同時節(jié)省5％～15％的生產(chǎn)銷售宣傳等成本費用。從1999年1月1日起，美國政府要求聯(lián)邦政府一切對外采購均采用電子商務形式。同樣，英國也提出在2000－2001年實現(xiàn)90％的政府日用品采購的電子化，2001年實現(xiàn)25％的政府業(yè)務的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡營銷基于互聯(lián)網(wǎng)的這種轉(zhuǎn)變使得傳統(tǒng)物流體系受到了相當?shù)奶魬?zhàn)，如何保持庫存的最優(yōu)量以適應網(wǎng)絡訂貨和生產(chǎn)的靈活性與及時性是廠商面臨的一大難題，更為重要的是如何針對小批量訂貨甚至是單件訂貨來建立和改造自己的配送體系是廠商成敗的關(guān)鍵。傳統(tǒng)科層的銷售體系中廠商的配送是大宗的、一次性的。而直接面對消費者時，廠商必須建立一個龐大的、快速靈活的配送隊伍以保證商品的快速送達。
4企業(yè)財務觀念面臨變革
在企業(yè)財務管理中，有關(guān)的電腦硬件、軟件和相關(guān)設(shè)施多是作為辦公費用計入管理費用，作為成本的一部分在銷售額中進行抵扣。隨著網(wǎng)絡對于經(jīng)濟的根本性變革作用日益明顯，作為知識與信息載體的網(wǎng)絡設(shè)備在經(jīng)濟增長中發(fā)揮著不可缺少的作用，由生產(chǎn)的輔助間接作用而轉(zhuǎn)變成為生產(chǎn)的直接創(chuàng)造者。由此，網(wǎng)絡設(shè)備的費用也應由管理費用的成本轉(zhuǎn)而計入投資，由消費品轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y品，成為了GNP的一部分。
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