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互動(dòng)管理 超越ERP 提升經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體綜合競爭力

時(shí)間:2022-08-05 07:53:28 電子商務(wù)論文 我要投稿
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互動(dòng)管理 超越ERP 提升經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體綜合競爭力

可口可樂和百事可樂之間的競爭在歷時(shí)數(shù)十年的競爭之后,已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。兩大公司的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和合作伙伴不可避免地形成了經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟,以不同的形式介入了這場競爭,形成“一損俱損,一榮俱榮”的局面。

互動(dòng)管理 超越ERP 提升經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體綜合競爭力

“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”的競爭并不僅僅是可口可樂這種超級大企業(yè)的事情,事實(shí)上,很多中小企業(yè)已經(jīng)自覺不自覺地成為數(shù)以萬計(jì)的“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”中的一員。在中國的南方,我們可以看到無數(shù)中小制衣廠、電器廠的合作大生產(chǎn),不同的生產(chǎn)商、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商在分工完成商品生產(chǎn)銷售中的繁雜的各個(gè)環(huán)節(jié)。

很多企業(yè)已經(jīng)形成了互相依存、共同發(fā)展的“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”,并且迫切需要與之相適應(yīng)的管理思想和管理平臺(tái)做支撐!盎(dòng)管理”的精髓就在于將企業(yè)的外部資源和市場動(dòng)態(tài)納入到管理的范圍中來。
傳統(tǒng)ERP的理論核心解決了企業(yè)管理中資源合理控制的問題,其管理思想試圖通過對企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)、工作流和生產(chǎn)制造的控制達(dá)到提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。但隨著市場情況的變化,單純的企業(yè)對企業(yè)間的競爭已經(jīng)不復(fù)存在,只強(qiáng)調(diào)對企業(yè)本身的管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要,企業(yè)間的主要競爭形式正在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變。

“互動(dòng)管理”是新中大在2001年初率先提出的,其精髓就在于將企業(yè)的外部資源和市場動(dòng)態(tài)納入到管理的范圍中來,從而形成了一個(gè)以“品牌企業(yè)”為核心,以客戶、供應(yīng)商、合作伙伴為聯(lián)盟者的大經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體,這個(gè)聯(lián)盟并不受企業(yè)股權(quán)的控制,只以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶,通過互動(dòng)管理統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)相互資源的互聯(lián)互通。聯(lián)盟體內(nèi)的各個(gè)商業(yè)伙伴不再是獨(dú)立的,信息的流向也不再是單向的,而是動(dòng)態(tài)雙向的,通過信息鏈上貿(mào)易伙伴之間的緊密集成,形成聯(lián)盟體的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。

“互動(dòng)管理”的核心是“以客戶為中心”,通過先進(jìn)的管理思想和軟件技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)部到外部、從后臺(tái)到前臺(tái),以及包括其客戶在內(nèi)的各種資源的智能互動(dòng)和信息化管理,從而使企業(yè)獲得新的價(jià)值。
和ERP不同的是,“互動(dòng)管理”的思想立足于企業(yè)管理的大環(huán)境,將“品牌企業(yè)”的外部資源也作為管理的對象,及時(shí)控制企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化。在這種管理下,企業(yè)內(nèi)外部的渠道、財(cái)務(wù)、人力等資源被充分地管理和調(diào)動(dòng)起來,最終形成合理的調(diào)配。相對于ERP來說,這種資源管理的方式更加合理,能夠幫助企業(yè)在最大程度上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。

很多企業(yè)在引入了ERP進(jìn)行內(nèi)部資源的優(yōu)化管理之后,正在試圖將更多的外部資源也整合進(jìn)來。在技術(shù)方面,從ERP到電子商務(wù)的遷移趨勢已經(jīng)非常明顯,基于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)信息管理正在很多已經(jīng)應(yīng)用了ERP的企業(yè)內(nèi)部自發(fā)地展開。傳統(tǒng)ERP顯然正在根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求發(fā)生著重大變革。
一個(gè)企業(yè)對于經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)整能力,其重要性已大大超過企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。因此,建立與相關(guān)產(chǎn)業(yè),特別是上、下游企業(yè)之間的協(xié)同整合的能力,將成為企業(yè)獲得更大利潤的關(guān)鍵。
經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體是互動(dòng)管理思想的支柱,它改變了我們以往組織之間競爭的觀念和價(jià)值鏈再形成的觀念。聯(lián)盟體內(nèi)的互動(dòng)在供應(yīng)鏈計(jì)劃中將更加緊密。使聯(lián)盟體成員有機(jī)會(huì)共享客戶的需求信息,來更緊密有效地適合最終客戶的要求。這些客戶需求信息可以直接來自于終端銷售和零售倉庫,避免盲目的市場預(yù)測。消除不必要的庫存點(diǎn)和分銷環(huán)節(jié);(dòng)管理有助于聯(lián)盟體的集中采購,共享統(tǒng)一詢價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同、訂單和付款的資源優(yōu)勢、低成本優(yōu)越性。

互動(dòng)管理需要經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體內(nèi)具有一個(gè)核心企業(yè),該核心企業(yè)具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體的品牌、營銷管理方式、核心資源(如產(chǎn)品和服務(wù)),聯(lián)盟體成員與核心企業(yè)可以達(dá)成一個(gè)互動(dòng)協(xié)議,互動(dòng)協(xié)議包括為同步市場策劃、產(chǎn)品計(jì)劃、生產(chǎn)流程和售后服務(wù)等內(nèi)容,通過擴(kuò)展的能力規(guī)劃優(yōu)化資源的利用率。

這時(shí),供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的企業(yè)間的業(yè)務(wù)和服務(wù)的協(xié)作。這種經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費(fèi)者手中以及隨后提供服務(wù)的一些企業(yè)和社會(huì)部門按業(yè)務(wù)關(guān)系所構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)信息和經(jīng)濟(jì)交易的網(wǎng)絡(luò)。

在互動(dòng)管理中,人力資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體中的“大”人力資源概念,管理的難度在于無形的人力資源管理中。

互動(dòng)管理不僅在經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體中可以將價(jià)值鏈完美串連,其中先進(jìn)的人力資源自助功能可以讓管理更便捷。無論他們身在何處,對于例行事務(wù)都可以輕松解決。此外,互動(dòng)管理也讓聯(lián)盟體成員可以隨時(shí)了解相關(guān)人事資料;同時(shí)針對不同權(quán)限設(shè)定,可以讓主管人員行使人力資源調(diào)配的權(quán)力,再及時(shí)將人事變動(dòng)的情況回傳到核心企業(yè)的人力資源部門,大幅提高人力資源效率。這樣一來,核心企業(yè)的人力資源部門將專心于教育培訓(xùn)、提升聯(lián)盟體成員的核心競爭力等重要事務(wù)。對企業(yè)與員工的交流,員工與企業(yè)共同成長的空間均有幫助。

互動(dòng)管理是供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展,這種擴(kuò)展可歸納為三種情況:一是集團(tuán)公司內(nèi)部的跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營的供應(yīng)鏈擴(kuò)展。它把集團(tuán)內(nèi)部的分公司、生產(chǎn)基地、分銷中心、中心倉庫等根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系連接成供應(yīng)鏈。二是以某個(gè)品牌企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)協(xié)作供應(yīng)鏈擴(kuò)展,它甚至可以沒有對該企業(yè)的資金投入或投資,如汽車、服裝、藥品、建材、食品等,將行業(yè)中上下游企業(yè)自愿聯(lián)接在一起,形成一種加盟的產(chǎn)業(yè)鏈,充分整合行業(yè)中上下游企業(yè)間的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)整體實(shí)力的競爭。這種供應(yīng)鏈對現(xiàn)今行業(yè)B2B平臺(tái)的建造和業(yè)務(wù)發(fā)展都有著極大的益處。三是虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈擴(kuò)展,它已經(jīng)跨越了行業(yè)的限制,將社會(huì)上業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)聯(lián)接在一起,例如以一個(gè)配送中心為核心,覆蓋一個(gè)地區(qū),同時(shí)可經(jīng)營食品、服裝、家電、醫(yī)藥等多種業(yè)務(wù),它上聯(lián)生產(chǎn)領(lǐng)域,下接流通環(huán)節(jié),起到承上啟下的作用。在這種供應(yīng)鏈中,由于配送中心的調(diào)配,生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)出的產(chǎn)品恰好是流通環(huán)節(jié)所需的產(chǎn)品;而流通領(lǐng)域急需的產(chǎn)品也能及時(shí)送達(dá),同時(shí)也更好地實(shí)現(xiàn)上下游信息的有效傳遞和共享。

后ERP時(shí)代的到來,使人們在認(rèn)知上已逐漸成熟,管理軟件上更加完善,管理技術(shù)上已完全轉(zhuǎn)型。這個(gè)新興時(shí)代的鮮明代表——互動(dòng)管理將會(huì)改變企業(yè)之間的商務(wù)關(guān)系的性質(zhì)。


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