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世界電子商務(wù)的昨天、今天和明天
電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。根據(jù)交易主體的不同，電子商務(wù)可分為9種模式，其中B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、G2B（政府對(duì)企業(yè)）三種模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)一誕生就以超常速發(fā)展，銷(xiāo)售額成倍增長(zhǎng)。1994年全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額僅為12億美元，1997年即達(dá)到26億美元，1998年銷(xiāo)售額竟高達(dá)500億美元，比1997年增長(zhǎng)了近20倍。2000年更猛增到3000億美元。
同時(shí)，電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)也十分迅猛。北美地區(qū)在線閌鄱鉅悅磕攴???乃俁仍齔�。欧洲的道`由濤袼潯讓攔?鴆酵砹?8個(gè)月，但不甘落后，奮起直追。據(jù)Forrester Research的報(bào)告預(yù)測(cè)：從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長(zhǎng)，并在此后4年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額16000億歐元的水平，約占?xì)W洲貿(mào)易總額的6%。亞太地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)，電子商務(wù)發(fā)展也是如火如荼。
電子商務(wù)的規(guī)模更是急劇擴(kuò)大。1994年以來(lái)，全球Internet用戶平均每月增加100萬(wàn)戶，為電子商務(wù)的使用和普及奠定了良好的客戶基礎(chǔ)，近幾年無(wú)論從客戶基礎(chǔ)還是網(wǎng)上交易額都出現(xiàn)了驚人的變化，圖1所示是近幾年全球電子商務(wù)交易額。
全球電子商務(wù)在1998年的基礎(chǔ)上，交易額直線攀升，呈指數(shù)規(guī)律增長(zhǎng)，預(yù)期到2003年將占全球商業(yè)貿(mào)易總額的10%左右。
這一切足可證明，電子商務(wù)代表世界貿(mào)易發(fā)展的方向，具有強(qiáng)大的生命力，發(fā)展電子商務(wù)是大勢(shì)所趨。
全球電子商務(wù)發(fā)展新氣象
傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務(wù)的主體
縱觀電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程：電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代初、中期開(kāi)始發(fā)展，至90年代末形成第一個(gè)高潮，但好景不長(zhǎng)，由于炒作過(guò)度，到1999年下半年和2000年，電子商務(wù)熱急劇降溫，許多IT企業(yè)的股票價(jià)格急劇下跌，許多從事電子商務(wù)的企業(yè)嚴(yán)重虧損，有的甚至被淘汰出局。此后，又逐步回升。
人們?cè)?000年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后深刻體會(huì)到：企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務(wù)的主體。因而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，必須要有大量傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推動(dòng)電子商務(wù)走向下一個(gè)高潮。
B2B成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流
在電子商務(wù)的幾種交易方式中，B2C和B2B兩種所占分量最重，而B(niǎo)2B又是重中之重。從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐和潮流看，B2B業(yè)務(wù)在全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額中所占比例高達(dá)80%～90%。從交易額上看，B2B交易可說(shuō)是電子商務(wù)交易額的大宗，迄今已超過(guò)6萬(wàn)億美元，而B(niǎo)2C的交易額只有4千多億美元。中國(guó)同樣如此，2000年中國(guó)有近99.5%的電子商務(wù)交易額為B2B，B2C只占0.5%。專(zhuān)家根據(jù)已有的資料預(yù)測(cè)，至2003年，B2B的交易額將占主導(dǎo)地位，而B(niǎo)2C的經(jīng)營(yíng)額僅占1/15左右。雖然很多機(jī)構(gòu)對(duì)B2B所占比例還有不同看法，但都認(rèn)為會(huì)超過(guò)50%。
進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)日趨多元化
從國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，進(jìn)入B2B市場(chǎng)的企業(yè)越來(lái)越多，主要有四種類(lèi)型：
一是傳統(tǒng)的IT巨頭。像微軟公司，始終在準(zhǔn)備積極參與電子商務(wù)領(lǐng)域，其他較早進(jìn)入B2B領(lǐng)域的IBM、Sun、Intel等也紛紛加大投資。
二是新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭。如Yahoo、AOL、eBay、Shopnow.com、Beyond.com和Priceline.com等。與傳統(tǒng)IT企業(yè)不同，這些新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭凝聚了網(wǎng)上大部分人氣，并且有足夠的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
三是傳統(tǒng)行業(yè)的跨國(guó)公司。通用汽車(chē)、Sears Roebuck、杜邦公司等傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭紛紛斥巨資進(jìn)入這一領(lǐng)域，希望通過(guò)B2B平臺(tái)優(yōu)化，改造其原有的價(jià)值鏈，以創(chuàng)造Internet時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四是現(xiàn)有的B2B電子商務(wù)公司。面對(duì)各種各樣的公司紛紛涌向B2B市場(chǎng)，Ariba和Commerce One等這一領(lǐng)域的先行者不甘示弱，紛紛表示將憑借他們已經(jīng)建立起來(lái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)與后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。
電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)差異日益擴(kuò)大
世界電子商務(wù)的發(fā)展很不平衡，電子商務(wù)鴻溝有逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，在全球所有電子交易額中，目前大約占50%以上。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。表1、圖2、圖3是2000～2004年全球各地區(qū)B2B的發(fā)展情況比較。
表1 2000-2004年全球各地b2b比較（單位：億美元）
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2004年所占比例
北美
1592
3168
5639
9643
16008
57.7%
亞太地區(qū)
362
686
1212
1993
3006
10.8%
歐洲
262
524
1327
3341
7973
28.7%
拉丁美洲
29
79
174
336
584
2.1%
非洲/中東
17
32
59
106
177
0.6%
總交易額
2262
4489
8411
15419
27748
100.0%
電子商務(wù)給不同行業(yè)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)大不相同，不僅向各個(gè)產(chǎn)業(yè)滲透的順序不一樣，而且各產(chǎn)業(yè)所獲得的收益也不盡相同。Jupiter公司的研究表明，計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備生產(chǎn)廠商特別適合采用電子商務(wù)，同時(shí)，在未來(lái)5年內(nèi)，計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備、食品和飲料、汽車(chē)以及配件、制造業(yè)設(shè)備和原材料、建筑物和房地產(chǎn)等五大行業(yè)將是未來(lái)運(yùn)用電子商務(wù)的重點(diǎn)行業(yè)（如表2所示）。
表2 電子商務(wù)在不同產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)（單位：10億美元）
產(chǎn)業(yè)
2000年
2005年
計(jì)算機(jī)/通信設(shè)備
90
1028
食品和飲料
35
863
汽車(chē)以及配件
21
660
制造業(yè)設(shè)備和原材料
20
556
建筑物和房地產(chǎn)
19
528
影響電子商務(wù)發(fā)展的深層次問(wèn)題
電子商務(wù)盡管已經(jīng)取得很大的成績(jī)，但還存在著一系列瓶頸，阻礙和限制了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這涉及到許多方面。
基礎(chǔ)設(shè)施與通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界主要國(guó)家的電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，尤其是20世紀(jì)80年代以來(lái)電信市場(chǎng)的全球化進(jìn)程加快，目前主要發(fā)達(dá)國(guó)家的固定電話普及率已達(dá)到70%左右，而移動(dòng)電話的普及率也達(dá)到了30%。完善的電信基礎(chǔ)設(shè)施為電子商務(wù)及整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
但是，目前許多國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善。況且國(guó)有基礎(chǔ)電信設(shè)施只有通過(guò)大大降低收費(fèi)、自由租用線路、自由聯(lián)網(wǎng)，采用先進(jìn)的通訊設(shè)備和通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能有利于電子商務(wù)的發(fā)展，但許多國(guó)家很難做到，尤其是發(fā)展中國(guó)家。
全球電子商務(wù)支付體系
電子支付體系是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，而銀行電子支付體系的發(fā)展是與銀行的信息化密不可分的。國(guó)外銀行的信息化經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：
第一階段（20世紀(jì)50-70年代）：手工操作轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)處理。
第二階段（20世紀(jì)70-80年代）：終端與主機(jī)。
第三階段（20世紀(jì)80-90年代）：服務(wù)自動(dòng)化。
第四階段（20世紀(jì)90年代開(kāi)始）：網(wǎng)絡(luò)影響下的變革，即網(wǎng)絡(luò)銀行的誕生。
1995年10月，誕生了第一家網(wǎng)上銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)，很快花旗、匯豐等老牌銀行紛紛推出了自己的網(wǎng)上服務(wù)。
目前，雖然新技術(shù)使電子支付成為可能，但銀行的電子化需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程；何況還存在著網(wǎng)上支付的安全性和身份認(rèn)證等問(wèn)題，這使人們?cè)谑褂秒娮又Ц妒侄畏矫�，仍顧慮重重。
全球電子商務(wù)的安全認(rèn)證體系和安全保障體系
電子商務(wù)在改變了傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作模式的同時(shí)，其形成和發(fā)展也面臨著安全問(wèn)題。主要表現(xiàn)在機(jī)密資料、個(gè)人隱私、交易的敏感信息、支付的信息等可能遭到竊取、盜用或篡改。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實(shí)性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務(wù)。
目前，許多國(guó)家都在為建立一套完整的安全保障制度而努力。從信息和網(wǎng)絡(luò)安全的全局出發(fā)，經(jīng)過(guò)研究和實(shí)踐，國(guó)際上基于公開(kāi)密鑰體制（PKI）的CA安全認(rèn)證保障體系，已被普遍認(rèn)可。鑒于CA建設(shè)的重要性，多數(shù)國(guó)家都在建立自己的CA安全認(rèn)證保障體系，目前還沒(méi)有國(guó)際統(tǒng)一的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
主要國(guó)家及國(guó)際組織的電子商務(wù)法律體系
電子商務(wù)是無(wú)紙貿(mào)易，涉及數(shù)字簽名、電子發(fā)票、電子合同的法律地位和效力問(wèn)題，涉及到信息安全、隱私權(quán)保護(hù)、交易程序規(guī)范及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題以及稅收問(wèn)題。因此，從20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，國(guó)際組織和各國(guó)政府均十分關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的法律體系問(wèn)題，紛紛制訂法律、法規(guī)支持和引導(dǎo)全球電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
在國(guó)際組織方面，1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法理事會(huì)（UNCITRAL）推出《電子商務(wù)示范法》；1998年5月，世界貿(mào)易組織（WTO）的132個(gè)成員國(guó)簽署了《電子商務(wù)宣言》；同年10月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）達(dá)成全球電子商務(wù)里程碑式的文件《一個(gè)無(wú)國(guó)界的世界：發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力》。歐盟于1997年4月和7月，先后提出了《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案》和《歐盟支持電子商務(wù)共同宣言》；1998年，發(fā)布了《歐盟電子簽名的法律框架指南》。美國(guó)的電子商務(wù)基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經(jīng)成為其它國(guó)家電子商務(wù)的先導(dǎo)。
以上各國(guó)和國(guó)際組織紛紛出臺(tái)的立法措施，說(shuō)明發(fā)達(dá)國(guó)家正在從本國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展和維護(hù)本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益的角度來(lái)規(guī)范和建立電子商務(wù)的立法規(guī)則，搶占電子商務(wù)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。但是，要想在世界范圍內(nèi)實(shí)行電子商務(wù)，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務(wù)準(zhǔn)則。這涉及電子商務(wù)合同、單證、公證簽名的認(rèn)證以及爭(zhēng)端解決規(guī)則等一系列制度的改革，各國(guó)的法律必須隨之修改。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化模式的發(fā)展
電子商務(wù)的本質(zhì)是互聯(lián)、互通、互操作，而這是奠定在電子商務(wù)平臺(tái)具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上的。
為了解決互聯(lián)、互通、互操作問(wèn)題，許多公司提出了B2B電子商務(wù)架構(gòu)，這些架構(gòu)旨在提供通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間高效互操作的功能，其中比較成功的有OBI、eCo、RosettaNet、CXML、BizTalk、ebXML、UDDI、xCBL等。國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)化組織（如ISO、IEC、ITU、UN/CEFACT）、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（ISOC）、企業(yè)聯(lián)盟性標(biāo)準(zhǔn)化組織RosettaNet等許多國(guó)際組織，也都對(duì)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行了研究、分析。
物流配送體系
物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。
世界各國(guó)電子商務(wù)物流模式主要有三種：（1）網(wǎng)上物流，即將電子商務(wù)商品通過(guò)因特網(wǎng)由供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中；（2）第三方物流，即由供應(yīng)者和消費(fèi)者以外的第三方來(lái)完成物流服務(wù)；（3）自營(yíng)物流，即由供應(yīng)者或者消費(fèi)者本身完成物流活動(dòng)。
觀察世界各國(guó)電子商務(wù)和物流發(fā)展的關(guān)系不難發(fā)現(xiàn)：凡是電子商務(wù)發(fā)展比較好的國(guó)家，其物流發(fā)展水平一定較高。良好的物流環(huán)境為世界發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。許多發(fā)展中國(guó)家支撐電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立起來(lái)，物流信息化程度低，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
信息化觀念
由于電子商務(wù)的運(yùn)行模式與人們固有的消費(fèi)、購(gòu)物習(xí)慣差異很大，電子商務(wù)要蓬勃發(fā)展并成功地融入一個(gè)國(guó)家乃至全球，人們的觀念是個(gè)不能忽視的問(wèn)題。
技術(shù)人才
由于Internet和電子商務(wù)是近幾年才得到真正發(fā)展的，因而現(xiàn)在許多公司和商家都缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)處理電子商務(wù)所遇到的各種問(wèn)題，尤其是在全球Internet上的電子商務(wù)具有24×7（每天24小時(shí)，每周7天都能工作）的要求，迫切需要有一大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理。技術(shù)人才的短缺問(wèn)題已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
其他國(guó)家發(fā)展措施對(duì)我國(guó)的啟示
電子商務(wù)融合了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)等一大批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，因而，技術(shù)密集度高、研發(fā)投入大、風(fēng)險(xiǎn)較高。而且，電子商務(wù)有效的需求市場(chǎng)尚未成熟。因此，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，需要政府的介入與扶持，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
但政府的作用，主要表現(xiàn)在：
一、積極制定開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，同時(shí)還要制定法律、法規(guī)，為全社會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。
在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，政府的主要作用是為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，確保競(jìng)爭(zhēng)、合同履行、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防假冒、增強(qiáng)透明度、增進(jìn)商業(yè)貿(mào)易、促進(jìn)爭(zhēng)端的解決等。
二、率先垂范，即積極推動(dòng)政府上網(wǎng)，開(kāi)展G2B和設(shè)立咨詢(xún)網(wǎng)站，特別是要以G2B帶動(dòng)B2B作為發(fā)展電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)政府信息化，政府公開(kāi)上網(wǎng)采購(gòu)，必將推動(dòng)企業(yè)信息化和B2B電子商務(wù)的發(fā)展。
三、制定電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化模式，使網(wǎng)上交易規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑社會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)。
四、制定優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)信息化，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。企業(yè)信息化是B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的速度十分緩慢。因此，必須提高傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加快其信息化進(jìn)程，以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
五、加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)，積極發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體。發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施需要政府和業(yè)界的共同努力，尤其需要政府的大力投資和宏觀調(diào)控。同時(shí)，為了維護(hù)國(guó)家的利益和經(jīng)濟(jì)安全，在電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)方面一定要注重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，不能全部依賴(lài)進(jìn)口。因此，必須大力支持電子商務(wù)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)工作。
六、加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，積極培養(yǎng)IT人才，吸引國(guó)際一流人才。人才是信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵。
七、鼓勵(lì)全民上網(wǎng)，普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用，形成社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)。提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，加強(qiáng)電子商務(wù)的安全性，切實(shí)保護(hù)用戶的利益和隱私，增強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者的信心。
八、加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際合作，謀求建立全球電子商務(wù)體系。因特網(wǎng)全球性開(kāi)放的特點(diǎn)，使得建立網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易自由區(qū)的理想成為可能。為此，建立一套國(guó)際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范與框架很有必要。
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