企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實施三步曲

認(rèn)識ERP是什么 

　　ERP是英文Enterprise Resource Planning 的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運(yùn)作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運(yùn)作能夠有機(jī)地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作，減少摩擦。通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。ERP在對企業(yè)各個部門的運(yùn)作的集成時必須將企業(yè)的經(jīng)營理念與思想，發(fā)展戰(zhàn)略與實現(xiàn)手段設(shè)計到系統(tǒng)中去，并通過對ERP系統(tǒng)的實施而得以實現(xiàn)�！　　�

　　ERP不是神話

　　很多企業(yè)老總們認(rèn)為，只要上了ERP，　企業(yè)的很多管理問題就會迎刃而解。遺憾的是，ERP若被當(dāng)作靈丹妙藥來服用的話，必然會讓人失望。事實上，ERP作為一種系統(tǒng)軟件，其本身并非是一種戰(zhàn)略，而是一種戰(zhàn)略的實現(xiàn)工具，其功能僅僅是將企業(yè)的商務(wù)流程與數(shù)據(jù)組織化、編碼化與標(biāo)準(zhǔn)化，并使之成為支持公司商務(wù)的信息。ERP實施周期長，費(fèi)用大，企業(yè)一定要在資金上、認(rèn)識上、信息基礎(chǔ)上、心理上有充分的準(zhǔn)備是才可以上馬，否則其結(jié)果不但不能夠為企業(yè)帶來預(yù)期的效益，有時會嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。ERP是否能夠帶來成功，關(guān)鍵在于組織實施。

　　選擇ERP沒有最好只有最合適

　　當(dāng)企業(yè)決定實施ERP后，首先面臨的是ERP選擇的問題。因為國內(nèi)外的ERP軟件不下幾十種。國外知名的ERP軟件有SAP的SAP　R/3，Baan的Triton，PeopleSoft的PeopleSoft，Oracle的Oracle　Manufacturing等。國內(nèi)的ERP軟件還沒有非常著名的，通常都是一些財務(wù)軟件商開發(fā)的從財務(wù)系統(tǒng)伸展出來的系統(tǒng)以及很多小企業(yè)開發(fā)的小規(guī)模的ERP系統(tǒng)。

　　在選擇ERP系統(tǒng)時，企業(yè)老總們通常會問“那一種最好？”　事實上，ERP系統(tǒng)沒有最好，只有最合適。每個ERP系統(tǒng)，不論其企業(yè)規(guī)模大小，都是基于一種管理理念設(shè)計與開發(fā)的。一般地講，如果ERP系統(tǒng)的管理理念與企業(yè)的相近，則實施成功的把握較大，反之則較小。當(dāng)企業(yè)與系統(tǒng)的管理思想不一致時，有兩種選擇：修改系統(tǒng)以適應(yīng)企業(yè)體制的要求或者是改革企業(yè)體制以適應(yīng)系統(tǒng)的要求。在二者中做出選擇的時候要進(jìn)行效益與成本分析、比較二者的利益、改造與修改成本，以及會帶來的負(fù)面影響。很多企業(yè)老總們這樣認(rèn)為：系統(tǒng)的管理思想是很多優(yōu)秀企業(yè)的管理思想的總結(jié)，因此企業(yè)應(yīng)該盡量地向系統(tǒng)的管理思想上靠。其實不然，企業(yè)的管理思想通常是在特定的商業(yè)環(huán)境中長期磨合出來的，企業(yè)的存在與贏利就證明了其存在的價值。再者，任何一個子系統(tǒng)在一個大系統(tǒng)中都起到一種均衡的作用。一旦子系統(tǒng)產(chǎn)生變化，其大系統(tǒng)將會失去平衡。

　　ERP的實施，不僅要選擇最合適的系統(tǒng)，而且要選擇最合適的系統(tǒng)集成公司。系統(tǒng)集成公司作為ERP的實施顧問，除了對ERP系統(tǒng)及其開發(fā)工具的了解與掌握外，還應(yīng)能夠深刻理解企業(yè)存在的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營理念與文化，對企業(yè)與系統(tǒng)的選擇上做出正確的判斷。更為重要的是選擇一家對企業(yè)文化與管理思想認(rèn)同的系統(tǒng)集成公司，這樣企業(yè)的管理思想就不會被輕易地忽視。

　　實施ERP　不是一個產(chǎn)品而是一個過程

　　ERP的實施是一個過程，一個非常痛苦的過程。如果將ERP的實施當(dāng)作為一次系統(tǒng)安裝，那么企業(yè)肯定難于應(yīng)對ERP的實施將會對企業(yè)產(chǎn)生的沖擊。一般地說ERP的實施需要2到3年的時間才能夠見到成效�！∷�不僅僅牽涉到企業(yè)對系統(tǒng)在資金上的投入，而且會要求所有的員工在職責(zé)、工作習(xí)慣上作出很大的調(diào)整，是企業(yè)在權(quán)、責(zé)、利上的再分配。因此，企業(yè)對實施ERP一定要在財力，人力，精力和心理上有充分地準(zhǔn)備�！�

　　ERP　作為一個過程，其實施順序的重要性往往被人們忽視。很多企業(yè)實施ERP的順序都是先上硬件與網(wǎng)絡(luò)，再上ERP軟件，最后進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的順序造成ERP前期投入很大，實施帶來很大的心理壓力。由于軟件的實施周期很長，等到軟件完成時，硬件價值已經(jīng)大大地貶值，造成不必要的浪費(fèi)。另外，在軟件確定之前對硬件的需求不明確，往往造成硬件的超標(biāo)準(zhǔn)購買，帶來不必要的浪費(fèi)。正確的順序應(yīng)該是先上培訓(xùn)，再上軟件，最后上硬件。

　　培訓(xùn)工作在內(nèi)容上可分認(rèn)識培訓(xùn)與操作培訓(xùn)。認(rèn)識培訓(xùn)主要是讓相關(guān)員工，特別是中層管理人員理解ERP，認(rèn)同ERP，能夠積極地配合實施并對其實施可能帶來的影響有心理準(zhǔn)備。而操作培訓(xùn)則是讓相關(guān)員工熟練掌握系統(tǒng)的操作。

　　軟件實施時應(yīng)分三個階段：熟悉、簡化、自動化。熟悉是實施單位一定要全面地了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營的指導(dǎo)思想；簡化則是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分解成易于理解與控制的子系統(tǒng)；自動化則是將所有的系統(tǒng)實現(xiàn)電腦化控制。

　　實施一個成功的ERP項目

　　ERP實施失敗率如此之高，原因何在呢﹖　一些學(xué)者認(rèn)為是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不合理；另有一些技術(shù)專家認(rèn)為是企業(yè)的決策者不能夠下決心對企業(yè)的體制與系統(tǒng)作出必要的調(diào)整�！∵@兩種觀點(diǎn)都有其道理，但是更為重要的兩點(diǎn)卻是：企業(yè)在實施ERP之前沒有一個很明確的戰(zhàn)略取向；ERP系統(tǒng)實施程序具有自我腫大的內(nèi)在的特性。而針對性地解決這兩個點(diǎn)則是成功實施ERP系統(tǒng)的基本保證。

　　首先，明確的戰(zhàn)略取向決定了ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)以及對實現(xiàn)這一目標(biāo)的系統(tǒng)要求。ERP系統(tǒng)對貫穿區(qū)域，產(chǎn)品，分支機(jī)構(gòu)及職能部門的關(guān)于計劃安排，采購，預(yù)測，與財務(wù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。系統(tǒng)可以實現(xiàn)對上述各個方面在細(xì)節(jié)上作出準(zhǔn)確的反映，并對之進(jìn)行有效控制。然而，反映的詳細(xì)與否，控制的程度的高低在某種意義上反映了企業(yè)的特征與文化，并非為越詳細(xì)，越高越好。然而，對細(xì)節(jié)處理的方法可謂是百家爭鳴，各有道理。倘若企業(yè)沒有一個非常明確的戰(zhàn)略取向，象ERP這樣龐大的系統(tǒng)很難在總體上得到統(tǒng)一。

　　其二，追求完美是人的天性。然而，在ERP實施時企業(yè)一定要堅持實施的預(yù)算與實施計劃，不為一些細(xì)節(jié)的完善所動，也不要朝令夕改，否則ERP系統(tǒng)程序就會自我腫大，實施周期就會無限制地延遲，費(fèi)用也會因此而無限地增大。在制定實施方案時要廣泛聽取意見，仔細(xì)斟酌，一旦實施方案敲定，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行方案。頻繁修改實施計劃是ERP實施失敗的最大原因。

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