網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理的變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟含義
　　從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是從經(jīng)濟的角度對未來社會的描述。從工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向未來社會的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化是一種經(jīng)濟的變遷。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，很多產(chǎn)品都直接進(jìn)入市場，中間環(huán)節(jié)較少。隨著生產(chǎn)力的不斷提高，社會分工逐漸細(xì)化，生產(chǎn)者和消費者直接見面的交易方式越來越阻礙了生產(chǎn)率的提高，由此產(chǎn)生了商業(yè)這一中間機構(gòu)，傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者和消費者在時空上分割開來，這大大促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)模化的發(fā)展，但同時由于層層的中間環(huán)節(jié)，交易成本也隨之增加，生產(chǎn)者和消費者在某一程度上產(chǎn)生隔閡。而信息技術(shù)的發(fā)展，使生產(chǎn)者和消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接對話，不僅可以大大降低成本，而且可以使交易雙方在時間和空間上有更大的活動范疇，可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟應(yīng)是沒有時空、地域限制的生產(chǎn)者和消費者直接見面的經(jīng)濟，即社會化了的經(jīng)濟。
　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不是信息經(jīng)濟，也不是服務(wù)經(jīng)濟，而是兩者的結(jié)合。沒有信息技術(shù)支持的服務(wù)經(jīng)濟不是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。值得注意的是，信息經(jīng)濟并不等于信息產(chǎn)業(yè)。信息經(jīng)濟不只是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，也不是信息技術(shù)在各個產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，信息經(jīng)濟是一種生產(chǎn)方式，是與工業(yè)經(jīng)濟時代不同的生產(chǎn)方式，而網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)方式則是在更高程度上的直接經(jīng)濟。從全局的角度來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將對以工業(yè)經(jīng)濟為主的國民經(jīng)濟全局帶來根本性的變化。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響和變革

　　自然資源和信息資源在生產(chǎn)過程中的地位開始發(fā)生逆轉(zhuǎn)，信息管理應(yīng)運而生。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營與管理的核心是資源，企業(yè)管理中對各類資源都有相應(yīng)的管理體系和管理手段。對人有人力管理，對物有生產(chǎn)管理，對資金有財務(wù)管理。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處于從屬地位，某一企業(yè)的資金和自然資源豐富，生產(chǎn)的成本低，他就會占領(lǐng)市場，就是贏家。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的企業(yè)面對激烈的全球化市場競爭，已經(jīng)意識到在企業(yè)的管理活動中，不僅需要好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)更需要有對多樣化需求和"透明"的市場反應(yīng)能力，而要做到這一點，就得靠豐富的信息資源和信息管理。信息資源已成為獨立于人、物質(zhì)資料和資金資源之外的另一種重要資源，并處在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的主要地位。信息管理的目標(biāo)是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹�識在最恰當(dāng)?shù)臅r候傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄冏鞒鲎詈玫臎Q策。在這種管理方式下，生產(chǎn)的組織上，不再以傳統(tǒng)的物質(zhì)和資金為基礎(chǔ)，而是以高速網(wǎng)絡(luò)所支持的信息流作為運行基礎(chǔ)，創(chuàng)造性地開發(fā)和利用信息技術(shù)對企業(yè)的信息進(jìn)行有效的管理是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理的特征，是企業(yè)新經(jīng)濟增長點的源泉。
　　管理組織由垂直結(jié)構(gòu)向開放結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上組織形式是從上至下的垂直結(jié)構(gòu)，即從董事長到職員方式管理信息傳遞一層一層下達(dá)，這樣工作效率大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代伴隨著縱橫交錯的計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，信息傳遞的準(zhǔn)確性和速度大大提高，管理組織中原來上傳下達(dá)的中層組織逐漸消失，高層決策可以與基層直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際情況及時地進(jìn)行決策，組織形式由垂直結(jié)構(gòu)向水平的矩陣式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
　　企業(yè)管理從自動化走向合理化。信息技術(shù)對企業(yè)財務(wù)管理的最基本而普遍的方式是運用信息、技術(shù)部分地或全部地取代以人工方式進(jìn)行的活動和業(yè)務(wù)職能，促進(jìn)財務(wù)管理過程的自動化，用以提高效率和降低成本。如工資核算電腦化、會計電算化、報表生成自動化、商業(yè)和服務(wù)業(yè)結(jié)帳POS化等。隨著自動化程序的提高，原有的手工管理方式，步驟和環(huán)節(jié)在自動化運作條件下會暴露出不適應(yīng)和不合理性，顯現(xiàn)新的瓶頸和問題。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對企業(yè)的作用將會進(jìn)入一個新的層次，即促使管理過程的合理化，以進(jìn)一步提高效率，能力和水平。
　　例如在傳統(tǒng)的手工財務(wù)處理業(yè)務(wù)中，要周期地對明細(xì)帳目和總帳進(jìn)行校核，防止人工計帳可能出現(xiàn)的差錯，但在會計電算化系統(tǒng)中，系統(tǒng)本身的運行方式就可以避免這類差錯的產(chǎn)生，因此帳目核對這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在會計電算化系統(tǒng)中已無必要，從"自動化"到"合理化"，是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的初級階段。
　　從過程重構(gòu)走向全新管理模式。無論是企業(yè)運作過程的自動化還是合理化，都是在原有的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程基礎(chǔ)上進(jìn)行的。然而，對這些過程的重新研究和設(shè)計，將會在更高的層次上形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭能力，這就是世界普遍關(guān)注的一個方向--企業(yè)過程重構(gòu)（BPR）。BPR是立足于從企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，從根本上重新分析和設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的職能和過程，簡化或省略重復(fù)性和非增值過程。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以徹底全面地改造重構(gòu)職能運作方式和業(yè)務(wù)工作流程，使企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營管理能力和水平全面提高。然而信息技術(shù)對企業(yè)的作用還不僅限于此，從更高的層次出發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還可以對企業(yè)的管理模式和經(jīng)營理念產(chǎn)生根本的變化，改變企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，甚至?xí)�改變企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)。從"自動化"到"合理化"、到"重構(gòu)"乃致"模式與理念變化"，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對企業(yè)產(chǎn)生作用的不同方式和程度。舉一個形象的例子來講，"自動化"相當(dāng)于給我們傳統(tǒng)的人力車加裝了節(jié)省體力的發(fā)動機，"合理化"主要是對動力傳動機構(gòu)進(jìn)行改造以提高效率，而企業(yè)過程重構(gòu)是要從動力源角度研究是選擇柴油、汽油還是電力而提高整體上的質(zhì)量和效率，那么管理模式與經(jīng)營理念的變化就相當(dāng)于擺脫地面擁擠的交通，轉(zhuǎn)向空中發(fā)展一樣。
　　分工化與結(jié)構(gòu)變革。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的大中型企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營模式都發(fā)生變化，有形作業(yè)將逐步被無形的數(shù)字化作業(yè)模式所取代。全球化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和PC技術(shù)的不斷發(fā)展，又為中小型企業(yè)提供了前所未有的機遇，基于INTERNET的經(jīng)濟模式，將使傳統(tǒng)的中小型企業(yè)獲得與大企業(yè)等量齊觀的競爭力。Internet、ATM等技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的關(guān)系越來越密切，企業(yè)間的聯(lián)系更加方便。網(wǎng)絡(luò)通信使得分布在不同國家，不同地區(qū)的企業(yè)者隨時聚在一起研究他們共同關(guān)心的問題。這就不必像過去那樣，把所有的業(yè)務(wù)都有一個公司處理，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容委托給相應(yīng)的公司分別處理以提高效率，這就是所謂的"分工化"。與擁有各種各樣功能的大企業(yè)相比，規(guī)模小的、專業(yè)性高的企業(yè)反而更有競爭力。
　　同時，信息網(wǎng)絡(luò)的有效使用使個人工作的生產(chǎn)能力也可大幅度地提高，過去多人無法完成的工作，現(xiàn)在也許一個人便能完成。由此可見，擁有許多人員的大企業(yè)反而受到?jīng)_擊�？梢灶A(yù)見，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)達(dá)到更高的應(yīng)用水平，很有可能發(fā)生大企業(yè)轉(zhuǎn)為中小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)變革。
　　改變企業(yè)競爭形象。在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)往往是借助媒體新聞出版行業(yè)通過做廣告和公關(guān)活動來樹立企業(yè)的競爭形象，這種方式費用非常大而且工作復(fù)雜，同時各種活動不利于企業(yè)形象的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品服務(wù)和數(shù)量的虛擬空間，制作良好的主頁和網(wǎng)絡(luò)廣告能夠起到提高企業(yè)知名度和商品信譽的作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的在線購物實踐表明，如網(wǎng)絡(luò)上公司可以為顧客提供品種齊全的產(chǎn)品，靈活的折扣條件，可靠的安全性和友好的界面，那么，在線消費者將會向傳統(tǒng)商場購物一樣，對企業(yè)的信譽產(chǎn)生好感，從而增強企業(yè)競爭能力。
　　總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這一新的經(jīng)濟形式的出現(xiàn)將為我們企業(yè)管理無論是在觀念上，還是在結(jié)構(gòu)上和競爭方式上都會帶

來巨大的變革，今后的經(jīng)營管理者，必須充分學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新知識，順應(yīng)社會發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。

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