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淺談ERP及其在我國(guó)的發(fā)展
[摘要] 本文闡釋了ERP的概念及其發(fā)展歷程，描述了ERP在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了國(guó)外ERP和國(guó)產(chǎn)ERP軟件在我國(guó)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，指出國(guó)產(chǎn)ERP軟件存在的問(wèn)題，預(yù)測(cè)了國(guó)產(chǎn)ERP軟件的發(fā)展前景。一、關(guān)于ERP的概念
ERP近年來(lái)被引入國(guó)內(nèi)后，受到國(guó)內(nèi)的廣泛關(guān)注。什么是ERP?ERP對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，目前還是一個(gè)十分陌生的概念，因而在這里有必要稍作解釋。ERP是Enterprise Resource planning的縮寫(xiě)，意為企業(yè)資源管理計(jì)劃信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)而言之， ERP是面向電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、存、人、財(cái)、物各系統(tǒng)資源進(jìn)行全面管理的管理信息系統(tǒng)。
二、ERP的發(fā)展歷程
ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP，MRPⅡ和 ERP三個(gè)階段。這三個(gè)發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個(gè)向上發(fā)展的趨勢(shì)，前一個(gè)階段是后一階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一階段的深化和發(fā)展，ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和 MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息面向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP，MRPⅡ和ERP的管理思想與功能。
MRP主要面對(duì)的是制造業(yè)的“產(chǎn)供銷(xiāo)”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應(yīng)方購(gòu)買(mǎi)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷(xiāo)售給需求方。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成—— 一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)；底層是采購(gòu)的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù)；介于其間的是制造件，是生產(chǎn)部門(mén)的業(yè)務(wù)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大進(jìn)步。但MRP對(duì)于企業(yè)的重要業(yè)務(wù)——資金管理卻無(wú)能為力。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金信息的管理，MRPⅡ應(yīng)運(yùn)而生。
MRPⅡ是MRP的進(jìn)一步延伸。它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過(guò)程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購(gòu)件的材料費(fèi)開(kāi)始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)累積，得出每一層零部件甚至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，分析各類(lèi)產(chǎn)品的獲利性。 MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái)，不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且說(shuō)明事務(wù)的來(lái)龍去脈，例如，將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)集成起來(lái)，同供應(yīng)商或客戶(hù)的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)，同銷(xiāo)售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來(lái)等，按照物料位置數(shù)量或價(jià)值變化，定義事務(wù)處理，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了“資金流(財(cái)務(wù)帳)”同“物流(實(shí)物帳)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。
MRPⅡ比MRP更加功能強(qiáng)大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRPⅡ也漸漸不能滿足新形勢(shì)的需求。20世紀(jì)90年代初，美國(guó)特納公司(Gartner Group Inc．)提出 ERP的概念，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢(shì)和變革。這一推論現(xiàn)在早巳成為現(xiàn)實(shí)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與普及，許多跨國(guó)企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP管理。
如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的進(jìn)一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脈相承的，但ERP的功能更強(qiáng)大，適應(yīng)性更強(qiáng)，應(yīng)用更廣泛。ERP采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用子制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。
ERP的核心管理思想是供需鏈的管理。供需鏈的英文為Supply Chain或Demand／Supply Chain。鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)都包括“供”和“需”兩個(gè)方面。供需鏈的管理思想是“從需求市場(chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商之間不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供需鏈。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)另一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)企業(yè)的供需鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
一般說(shuō)來(lái)，在供需鏈上，有五種基本流在流動(dòng)：物流、資金流、信息流、增值流和工作流。前三種流無(wú)需多講。什么是增值流?從形式上看，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，但實(shí)際上，客戶(hù)是在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的價(jià)值。各種物流在供需鏈上移動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量和附加值的增值過(guò)程。在此過(guò)程中，還要消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。因此，供需鏈還有增值鏈的含義。什么是工作流?信息、物料、資金都不會(huì)自己流動(dòng)，物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值，必須依靠人的勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)，依靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)才能動(dòng)起來(lái)。工作流決定了各種流的流速和流量。ERP系統(tǒng)提供了各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以按照競(jìng)爭(zhēng)形式的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)調(diào)整。
ERP的管理思想是非常深刻的。它面向供需鏈，結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量與客戶(hù)滿意度，消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，體現(xiàn)了精益生產(chǎn)和敏捷制造的精神。
三、ERP在我國(guó)的發(fā)展
1．中國(guó)企業(yè)管理模式的發(fā)展過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)。
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)管理模式在這20多年的發(fā)展中基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理”，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的“混合管理”和20世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)從計(jì)劃到市場(chǎng)的漸進(jìn)時(shí)期。
在新的歷史條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶(hù)需求日趨多樣化，企業(yè)間的關(guān)聯(lián)程度越來(lái)越密切，企業(yè)如何才能面對(duì)加入WTO之后的挑戰(zhàn)，如何才能對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)做出快捷靈敏的反應(yīng)?由于科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，同行企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能方面都相差無(wú)幾，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，商家們又把目標(biāo)放在企業(yè)管理上。國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)已開(kāi)始著眼于整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的內(nèi)力。聯(lián)想電腦公司副總裁， ERP項(xiàng)目總監(jiān)王曉巖曾經(jīng)針對(duì)企業(yè)應(yīng)如何從重視開(kāi)拓市場(chǎng)向管理和市場(chǎng)并重轉(zhuǎn)變的問(wèn)題上做了精辟的闡述，她說(shuō)：“在中國(guó)的微機(jī)市場(chǎng)成長(zhǎng)時(shí)期，我們更多地關(guān)注于市場(chǎng)方面的工作，開(kāi)拓市場(chǎng)就象抱玉米棒子，搶得越多，事后的管理工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了‘熊瞎子’了”。這個(gè)比喻，可以看出開(kāi)拓市場(chǎng)是前提條件，沒(méi)有資金積累，就談不上公司管
理，但市場(chǎng)開(kāi)拓到一定程度，管理就變得更為重要。
面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的管理模式日漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段，提高企業(yè)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為我國(guó)企業(yè)刻不容緩的任務(wù)。我國(guó)的許多大中型企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了這一問(wèn)題。為了從容面對(duì)加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門(mén)已開(kāi)始實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長(zhǎng)城、長(zhǎng)虹、康佳、海爾等。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示：到2000年9月份。中國(guó)開(kāi)始實(shí)施ERP的大中型企業(yè)有1000多家，這個(gè)數(shù)字占中國(guó)企業(yè)的2％弱。
中國(guó)今年加入WTO已基本成定局，面對(duì) WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，相信中國(guó)每一個(gè)企業(yè)都不會(huì)等閑視之。加入WTO后，企業(yè)面臨的是更加全球化、數(shù)字化的無(wú)國(guó)界的競(jìng)爭(zhēng)，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)企業(yè)都不得不思考且必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。而對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造，應(yīng)用 ERP系統(tǒng)，迅速與國(guó)際市場(chǎng)接軌，已成為中國(guó)企業(yè)的迫切要求。據(jù)稱(chēng)，全球500強(qiáng)企業(yè)已有80％應(yīng)用ERP系統(tǒng)。中國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須引進(jìn)世界先進(jìn)的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是中國(guó)企業(yè)提高管理水平的大勢(shì)所趨。
2．ERP系統(tǒng)在中國(guó)的發(fā)展。
ERP系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。國(guó)際國(guó)內(nèi)的 ERP開(kāi)發(fā)商也看準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕，都磨刀霍霍，準(zhǔn)備來(lái)切一塊。在國(guó)際市場(chǎng)上，管理信息集成系統(tǒng)有針對(duì)大型企業(yè)公司的SAP， J．D．edwards，Baan；針對(duì)中小型公司的有Sun system，Platinum，Scala，F(xiàn)ourth Shift等。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京達(dá)易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。預(yù)計(jì)在我國(guó)加入 WTO后，外資軟件公司也會(huì)大面積打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，屆時(shí)將形成“與狼共舞”的局面。
目前在我國(guó)市場(chǎng)上已占有相當(dāng)市場(chǎng)份額的是德國(guó)的SAP公司。SAP的產(chǎn)品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進(jìn)水平。聯(lián)想已較成功地實(shí)施了 SAP公司的ERP系統(tǒng)。長(zhǎng)城使用自己的金長(zhǎng)城服務(wù)器實(shí)施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子有限公司成功實(shí)施了BAAN ERP軟件。國(guó)外ERP軟件集許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，包含著許多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，這是我國(guó)許多企業(yè)選擇國(guó)外ERP軟件的原因。但由于中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國(guó)外產(chǎn)品并非完全適用于中國(guó)企業(yè)，如聯(lián)想在實(shí)施SAP產(chǎn)品時(shí)，就遇到了這個(gè)問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)是比較動(dòng)態(tài)化，不象國(guó)外的公司，銷(xiāo)售和渠道兩邊都很標(biāo)準(zhǔn)化。聯(lián)想多樣化的銷(xiāo)售渠道用SAP產(chǎn)品管理不很適合。因而SAP公司通達(dá)與聯(lián)想交流，結(jié)合聯(lián)想的實(shí)際情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行部分二次開(kāi)發(fā)。目前，聯(lián)想已克服種種困難，基本成功地實(shí)施了SAP的ERP系統(tǒng)。
國(guó)產(chǎn)ERP目前尚處于起步階段，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能與國(guó)際先進(jìn)水平還有一定差距。但國(guó)產(chǎn) ERP也有其自身的優(yōu)勢(shì)，即，適合中國(guó)國(guó)情，適合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。經(jīng)驗(yàn)證明，成功的ERP軟件不僅要注重產(chǎn)品性能的完善，而且必須和企業(yè)的管理思想緊密結(jié)合。目前比較成熟的ERP軟件有瑞得、菲旺等。瑞得軟件是中國(guó)唯一一家面對(duì) WTO，與國(guó)際接軌的軟件。瑞得READ／ERP從原始記帳憑證開(kāi)始，以財(cái)務(wù)為核心，將財(cái)務(wù)信息流、物資信息流和管理信息流“三位一體”有機(jī)地貫穿始終。瑞得軟件以數(shù)學(xué)集合論為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)、跨行業(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)的自由掛接，功能覆蓋產(chǎn)、供、銷(xiāo)、存、人、財(cái)、物各個(gè)系統(tǒng)及面向電子商務(wù)和全面管理，達(dá)到核算、管理、監(jiān)督、檢查、相互制約的作用。菲旺ERP主要面對(duì)醫(yī)院、社保系統(tǒng)。菲旺軟件融合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理思想和最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，滿足醫(yī)療制度和醫(yī)保制度改革的需要，實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)院財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)，以病人為中心的全面管理。國(guó)產(chǎn)ERP要發(fā)展，在系統(tǒng)技術(shù)上必須采用國(guó)際先進(jìn)的信息技術(shù)，在應(yīng)用方面則必須是中國(guó)模式。只有這樣，國(guó)產(chǎn)ERP軟件才能在中國(guó)市場(chǎng)上與國(guó)外ERP軟件抗衡。
3．國(guó)產(chǎn)ERP軟件存在的問(wèn)題與解決方案。
許多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用ERP軟件時(shí)，目標(biāo)很明確，就是要提高生產(chǎn)效率，規(guī)范企業(yè)管理，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。但企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，卻不盡人意，出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題。實(shí)施以后，軟件的功能也沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。是不是軟件的質(zhì)量有問(wèn)題?尤其是國(guó)產(chǎn)軟件，是不是性能還不夠成熟?經(jīng)驗(yàn)證明，國(guó)產(chǎn)ERP軟件在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，并不是軟件不好用，而是軟件本身與企業(yè)的管理思想沒(méi)有結(jié)合起來(lái)。
對(duì)于ERP系統(tǒng)而言，軟件的開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)一般由軟件開(kāi)發(fā)商完成，而軟件實(shí)施、技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)則需要一支專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，為ERP軟件的應(yīng)用提供專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)。國(guó)外的ERP軟件的實(shí)施過(guò)程中都有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)公司為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。如聯(lián)想在實(shí)施SAP公司的ERP軟件前，德勤咨詢(xún)公司曾經(jīng)為聯(lián)想做了項(xiàng)目的整體咨詢(xún)，并為其提供了一套德勤公司的FastFrack實(shí)施方法論和流程改造與設(shè)計(jì)模板。KPMG(畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所)的IT咨詢(xún)根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了出了一套較為成熟的ERP實(shí)施方法：
一、需求分析
1．確定客戶(hù)的性質(zhì)和背景。
2．在初步定位的基礎(chǔ)上針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。
3．結(jié)合各種軟件的不同功能對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析。
二、系統(tǒng)演示／選擇
三、系統(tǒng)詢(xún)價(jià)／購(gòu)買(mǎi)
四、安裝系統(tǒng)／調(diào)試／網(wǎng)絡(luò)建立
五、參數(shù)設(shè)置
六、用戶(hù)培訓(xùn)
七、試運(yùn)行／支持維護(hù)
此方法以用戶(hù)為核心，以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，將實(shí)施的各階段文檔化，從而在很大程度上能夠取得成功。
國(guó)產(chǎn)ERP軟件在投入使用過(guò)程中，一般缺少咨詢(xún)這一中間環(huán)節(jié)。對(duì)于用戶(hù)需求的不了解，無(wú)疑會(huì)影響軟件的實(shí)施效果。國(guó)產(chǎn)ERP軟件要取得長(zhǎng)足發(fā)展，不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量與性能上下功夫，而且必須將軟件的實(shí)施重視起來(lái)。專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)隊(duì)伍或咨詢(xún)公司這一媒介不能少�！叭周浖�，七分實(shí)施”，管理咨詢(xún)作為軟件開(kāi)發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對(duì)開(kāi)發(fā)商在推出產(chǎn)品之后產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展起推動(dòng)作用，而且對(duì)于軟件在企業(yè)中的成功運(yùn)用，對(duì)于企業(yè)管理規(guī)范化和現(xiàn)代化非常必要。
咨詢(xún)業(yè)在我國(guó)基本上還是空白，隨著人們對(duì)于咨詢(xún)業(yè)認(rèn)識(shí)的深化，咨詢(xún)業(yè)將成為一個(gè)新興的行業(yè)部門(mén)。國(guó)產(chǎn)ERP軟件有了咨詢(xún)業(yè)的支持，將會(huì)有一個(gè)廣闊的發(fā)展前景。
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