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波士頓咨詢公司發(fā)表研究報(bào)告把脈中國電信業(yè)
一份最新出爐的研究報(bào)告指出，加入ＷＴＯ后，中國電信業(yè)將會面臨殘酷的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。該報(bào)告提醒中國的電信運(yùn)營商，“時(shí)間和競爭都不等人，而適應(yīng)更高級別競爭所需的能力不是一夜之間就能取得的”，因此必須“立刻行動”！
世界知名的咨詢公司美國波士頓咨詢公司（ＢＣＧ）今日于此間推出的這份研究報(bào)告稱，未來若干年內(nèi)，中國電信市場將面臨“奧運(yùn)級別”的競爭考驗(yàn)。該報(bào)告指出，奧運(yùn)級別的競爭就是市場化條件下“復(fù)雜且又成熟的競爭”。ＢＣＧ認(rèn)為，中國電信市場在經(jīng)歷了１９９５－１９９８年的“引入競爭階段”之后，已經(jīng)進(jìn)入“進(jìn)一步向世界級的競爭邁進(jìn)”的階段。這一階段的顯著特征為：現(xiàn)有運(yùn)營商的整合，中國加入Ｗ�。裕虾笤絹碓蕉嗟木惩馔顿Y者和運(yùn)營商的進(jìn)入和價(jià)格控制的進(jìn)一步放開，ＢＣＧ認(rèn)為，經(jīng)過前兩個階段前所未有的高速增長之后，中國業(yè)已成為全球最大的電信市場，但第三階段的發(fā)展肯定不會一帆風(fēng)順，而事實(shí)上近期全球電信市場低迷的表現(xiàn)，也嚴(yán)重影響了中國電信運(yùn)營商的股價(jià)，看來，全球電信運(yùn)營商必須了解，投資者有不斷增長的期望，運(yùn)營商需要去改進(jìn)管理能力以贏得投資者的信任，還有就是在資本不像先前那樣充足的情況下，運(yùn)營商需要采用更為集中的業(yè)務(wù)模式。
我們也許可以總結(jié)出在ＢＣＧ提出的“奧運(yùn)級別”的競爭下，中國電信運(yùn)營商必然會面臨如下挑戰(zhàn)：顧客要求種類繁多，不同的顧客群需求各異；必須為顧客提供最尖端的產(chǎn)品與豐富的服務(wù)種類；存在多個跨領(lǐng)域的規(guī)范化企業(yè)，并在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)專注的新進(jìn)入者，新興企業(yè)將成為局部市場的競爭者；將經(jīng)營思路從政府性的企業(yè)壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆⻊?wù)文化，發(fā)展商業(yè)化的流程，組織以績效為中心的體系；保持企業(yè)成長和利潤之間的平衡，注重股東價(jià)值，保證世界級的管理水平和人力資本。
ＢＣＧ在報(bào)告中提出了目前中國電信運(yùn)營商面臨的５大難題：復(fù)雜的所有者權(quán)益、地理上分散的組織機(jī)構(gòu)和市場需求、龐大的現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、對于所有的競爭因素沒有完全的控制、在市場營銷及銷售發(fā)展策略等領(lǐng)域的巨大差距。ＢＣＧ認(rèn)為中國市場比海外市場更為復(fù)雜，因而中國電信運(yùn)營商的高管層必須明白：在國有企業(yè)內(nèi)實(shí)施競爭戰(zhàn)略同實(shí)施一項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)計(jì)劃完全不同。
ＢＣＧ副總裁及全球技術(shù)和通信專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)人迪安（Ｄ�。澹幔睿┎┦繉Ρ緢�(bào)記者表示，在他近期與中國電信運(yùn)營商高層領(lǐng)導(dǎo)人的接觸中，雖然了解到中國公司的領(lǐng)導(dǎo)層對未來競爭已經(jīng)有了明確的想法，但仍然能感覺到他們整體上對競爭概念的陌生。而ＢＣＧ副總裁兼中國區(qū)負(fù)責(zé)人麥維德（Ｍ ｉｃｈ�。幔濉。欤﹦t提醒中國的電信運(yùn)營商，面對“奧運(yùn)級別”競爭的準(zhǔn)備時(shí)間已經(jīng)非常緊迫，而在競爭來臨之前準(zhǔn)備是否充分則是占領(lǐng)未來市場的關(guān)鍵。麥維德還以中國香港和中國臺灣移動通信市場的教訓(xùn)來進(jìn)一步驗(yàn)證他的觀點(diǎn)。他說，在香港，市場的領(lǐng)導(dǎo)者香港電訊（ＣＳＬ）在競爭開始激化之前就建立并實(shí)施了成功的競爭戰(zhàn)略，以此保持了其市場地位；而在臺灣，當(dāng)時(shí)的市場統(tǒng)治者中華電信對競爭的到來毫無準(zhǔn)備，最終只能拱手讓位于新進(jìn)入者，而當(dāng)該公司要從弱勢地位東山再起，已經(jīng)非常困難。
ＢＣＧ為電信運(yùn)營商在“奧運(yùn)級別”的競爭中取勝提出了５條關(guān)鍵戰(zhàn)略：以最佳的價(jià)值定位瞄準(zhǔn)最具吸引力的客戶；最大化地提高運(yùn)營效率；通過建立合作伙伴關(guān)系和開發(fā)新業(yè)務(wù)獲得競爭優(yōu)勢；積極地理順和影響政策環(huán)境和資本市場環(huán)境；建立一個不斷進(jìn)步的具有世界一流水準(zhǔn)的公司組織結(jié)構(gòu)。
在具體操作層面，ＢＣＧ建議中國電信運(yùn)營商注意以下６個關(guān)鍵成功要素：建立堅(jiān)定的行動目標(biāo)并在公司內(nèi)部堅(jiān)決貫徹；組織一個地位顯著且負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)層；采用嚴(yán)格的項(xiàng)目管理方法；積極地取得關(guān)鍵股東及政府部門的支持；努力彌補(bǔ)企業(yè)能力和文化上的差距；努力將基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)調(diào)整就位。
麥維德展望未來中國大陸電信市場，認(rèn)為各主要領(lǐng)域都會有３－４個主要競爭對手參與，因?yàn)閺娜蚴袌龅慕?jīng)驗(yàn)看：“一家獨(dú)大的局面很難形成一個完善而靈活的市場�！�
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