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電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成新焦點(diǎn) 發(fā)展中醞釀中國標(biāo)準(zhǔn)
“以中國移動(dòng)電話全球第一、有線電視用戶全球第一、網(wǎng)民數(shù)全球第二、PC保有量全球第四的資源優(yōu)勢(shì)，一旦支付、配送等瓶頸有所改善，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范得以統(tǒng)一，中國電子商務(wù)市場(chǎng)的暴漲是意料中的，而在繁榮前的混亂時(shí)期，惟有靠實(shí)力說話。”有業(yè)內(nèi)分析人士如此表示。 各種跡象顯示，繼短信、網(wǎng)游、搜索之后，電子商務(wù)正經(jīng)歷一場(chǎng)精彩的“混亂”。這場(chǎng)“混亂”波及的行業(yè)之廣之深，使得市場(chǎng)參與者對(duì)路徑選擇、模式標(biāo)準(zhǔn)等皆產(chǎn)生分歧
5月底，阿里巴巴推出了中國互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)規(guī)�；蜆�(biāo)準(zhǔn)化的指數(shù)項(xiàng)目———阿里指數(shù)。阿里巴巴稱，該指數(shù)不僅將系統(tǒng)、準(zhǔn)確地反映中國電子商務(wù)市場(chǎng)整體走勢(shì)以及電子商務(wù)市場(chǎng)活躍程度，也將成為衡量中國企業(yè)整體發(fā)展走勢(shì)及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的權(quán)威指數(shù)。一時(shí)間，中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)內(nèi)掀起了波瀾。
6月1日，在北京召開的2004中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，關(guān)于中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)的討論再次成為焦點(diǎn)。
與短信、網(wǎng)游的高歌猛進(jìn)相對(duì)照，中國此前在電子商務(wù)領(lǐng)域一直未能與全球同步，新浪、搜狐等主流門戶亦對(duì)在線交易無所用心，但整合營銷在國外的大行其道、Google在購物搜索領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署、雅虎今年3月斥資5.79億美元收購歐洲電子商務(wù)提供商kelkoo后對(duì)購物服務(wù)的虎視眈眈，令門戶網(wǎng)站重燃電子商務(wù)激情。
繁榮的軌跡
據(jù)美國萊曼兄弟調(diào)查公司預(yù)計(jì)，2005年，隨著中國的網(wǎng)上用戶人數(shù)超過日本，中國在B2B交易量上將僅次于日本成為亞洲第二大國。而根據(jù)MorganStanley《中國互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告(2004年4月)》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到12000多家，其中佼佼者如攜程、阿里巴巴、ebuy、卓越、當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng)等，去年以來流量均穩(wěn)步上升，整個(gè)行業(yè)生態(tài)比之于幾年前已迥然有別。
ForresterResearch估計(jì)，B2B的市場(chǎng)交易量在2004年將達(dá)到2700億美元，估計(jì)值為B2C的10倍。目前中國有超過1100萬家中小企業(yè)，其中已實(shí)現(xiàn)信息交互的占1/4強(qiáng)，而真正實(shí)現(xiàn)B2B網(wǎng)上交易的尚少于此數(shù)。
分析人士指出，雖然短時(shí)期內(nèi)，國內(nèi)B2B主流模式還將表現(xiàn)為網(wǎng)上的信息交流和發(fā)布，但隨著外貿(mào)法的修訂，個(gè)人從事國際貿(mào)易的空間將被打開，屆時(shí)國際間的交易會(huì)越來越多，國外成熟的在線交易模式也會(huì)更快地移植到國內(nèi)來。
一個(gè)例子是最近風(fēng)行于美國的整合營銷模式，即純粹的網(wǎng)上企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)盟，通過吸引網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)現(xiàn)零售商品的在線交易，著名的如美國最大的網(wǎng)上寵物店P(guān)etopia和美國最大的寵物零售商Petco的結(jié)盟、沃爾瑪及鮮花零售商1-800Flowers的觸網(wǎng)等等。特別是亞馬遜，目前其所提供的商品不僅涵蓋書籍、音像，還兼及踏板車、歐萊雅口紅、手掌電腦、珠寶等成千上萬種百貨商品。受此影響，國內(nèi)B2C企業(yè)卓越網(wǎng)不久前正式上馬了百貨、票務(wù)，以補(bǔ)圖書、音像之不足。
“以前我們說要做中國的亞馬遜，最近我們的榜樣變成了沃爾瑪�！苯鹕焦究偛谩⒆吭骄W(wǎng)董事長雷軍在6月1日的中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此闡釋卓越網(wǎng)的定位。據(jù)悉，卓越網(wǎng)站今年將建立至少50家連鎖店。
在此之前，國內(nèi)最大的辦公自動(dòng)化網(wǎng)站OA365悄然開通了寧波分站，設(shè)在上海虹橋的OA365實(shí)體樣板店和商務(wù)印刷中心亦開始營業(yè)，率先實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售、加盟連鎖的融合。
5月26日，受Google、雅虎的影響，8848創(chuàng)始人之一、前任董事長蘇啟強(qiáng)一手打造的中商網(wǎng)投入試運(yùn)行，該公司與轉(zhuǎn)型后的8848如出一轍，都將業(yè)務(wù)模式鎖定為“購物門戶”。
在C2C領(lǐng)域，中外廠商之間的模式借鑒以及競(jìng)與合同樣顯著。例如，易趣和淘寶網(wǎng)就成功復(fù)制了e鄄Bay的模式，而又分別演繹為不同的業(yè)務(wù)模型。其中易趣已率先收費(fèi)并開始盈利，淘寶網(wǎng)則仍以免費(fèi)為代價(jià)招徠人氣，流量竄升之快令人側(cè)目。
記者獲悉，淘寶網(wǎng)正醞釀一個(gè)旨在反映在線拍賣發(fā)展軌跡的淘寶指數(shù)，而其母公司阿里巴巴則在推出誠信通指數(shù)、B2B標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)之后，準(zhǔn)備推出另一項(xiàng)反映B2C市場(chǎng)的指數(shù)。
“以企業(yè)的身份出面推出多少帶有‘公益’性質(zhì)的行業(yè)指數(shù)，對(duì)該企業(yè)謀求行業(yè)壟斷地位不無助益�！睒I(yè)者表示，阿里巴巴此前一向偏安杭州，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界瘋狂燒錢之際頗為低調(diào)，自從軟銀注資8200萬美元及成立淘寶網(wǎng)后，進(jìn)取心日甚。從推出看似無利可圖的B2B行業(yè)指數(shù)，到謀劃中的B2C及C2C行業(yè)指數(shù)，阿里巴巴“坐一望二”的覬覦之心，彰顯無遺。
標(biāo)準(zhǔn)激辯
各種跡象顯示，繼短信、網(wǎng)游、搜索之后，電子商務(wù)正經(jīng)歷一場(chǎng)精彩的“混亂”。這場(chǎng)“混亂”波及的行業(yè)之廣之深，使得市場(chǎng)參與者對(duì)路徑選擇、模式標(biāo)準(zhǔn)等皆產(chǎn)生分歧。
為了解決分歧，此前國外已制定一系列電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如微軟發(fā)起的bizTalk標(biāo)準(zhǔn)、RosettaNet的PIPs和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國UN/CEFACT小組和OASIS共同發(fā)起的ebXML等。但在國內(nèi)，囿于電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)牽涉到企業(yè)流程重組等多方面因素，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的研究則較為滯后。
國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組副組長趙小凡透露，國務(wù)院將在今年正式審議《電子簽章法》，其它如電子交易合同、票據(jù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子支付等法規(guī)也將同步修訂———在此之前，苦于信任機(jī)制的缺位，C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)曾聯(lián)合有關(guān)專家向政府提交一份名為《在線交易管理?xiàng)l例》的議案，B2B網(wǎng)站阿里巴巴亦曾通過推出誠信通等手段規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)阿里巴巴副總裁金建杭稱，該公司誠信通會(huì)員可比普通會(huì)員多實(shí)現(xiàn)10倍的成交量，絕大多數(shù)買家和賣家會(huì)優(yōu)先考慮與誠信通會(huì)員做生意，建立誠信機(jī)制的必要性于此可見。
然而，法規(guī)的出臺(tái)無助于眼下紛爭(zhēng)未息的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以B2C為例，盡管中國最大的兩家B2C廠商當(dāng)當(dāng)和卓越都以亞馬遜模式為典型，但前者自建物流，后者則倚重外包；前者走精品路線，后者則走大而全模式；前者涉足百貨、票務(wù)，后者則堅(jiān)守圖書、音像、時(shí)尚陣地；前者嘗試建立連鎖店，后者則對(duì)此不屑一顧。彼此對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和模式的理解竟如天壤之別。
C2C領(lǐng)域亦如此———免費(fèi)的淘寶網(wǎng)與收費(fèi)的易趣，居然可以在同一個(gè)歷史時(shí)期共存共榮，令人稱奇。而國內(nèi)在線支付系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)、郵政網(wǎng)絡(luò)的滯后、誠信環(huán)境的缺位、PC基數(shù)的欠普及、人均相對(duì)GDP的低水準(zhǔn)，也使得這種差異更為彰顯和觸目。
不過市場(chǎng)人士表示，中國雖在上述軟硬環(huán)境上落后于發(fā)達(dá)國家，但瓶頸的突破已為期不遠(yuǎn)。例如中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的手機(jī)支付系統(tǒng)，已可用于電子商務(wù)代收費(fèi)。與亞太地區(qū)其他國家相比，與SMS相關(guān)的購物支付在中國網(wǎng)上購物總額中占了較大的比例。盡管我國電子商務(wù)交易的在線支付率只有不到20%，少于亞太區(qū)其他國家的平均水準(zhǔn)(75%)，而且除了與短信相關(guān)的購物外，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)平臺(tái)暫時(shí)也還不能用于網(wǎng)上購物及服務(wù)，但隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，支付的瓶頸將不難打破。
“以中國移動(dòng)電話全球第一、有線電視用戶全球第一、網(wǎng)民數(shù)全球第二、PC保有量全球第四的資源優(yōu)勢(shì)，一旦支付、配送等瓶頸有所改善，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范得以統(tǒng)一，中國電子商務(wù)市場(chǎng)的暴漲是意料中的，而在繁榮前的混亂時(shí)期，惟有靠實(shí)力說話。”有業(yè)內(nèi)分析人士如此表示。
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