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移動電子商務(wù)發(fā)展的十大趨勢
最近IDC的專家對移動電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進(jìn)行了預(yù)測，并終結(jié)了十個關(guān)鍵的發(fā)展趨勢。
IDC的一位研究主管Keith Waryas負(fù)責(zé)了這次名為"移動電子商務(wù)發(fā)展的十個關(guān)鍵趨勢"的研究項(xiàng)目，他稱，"毫無疑問移動電子商務(wù)領(lǐng)域潛力巨大，但是運(yùn)營商在每走一步時必須保持謹(jǐn)慎。在接下來的6～12月中，你會發(fā)現(xiàn)移動運(yùn)營商將發(fā)動一波又一波的宣傳攻勢，誘惑你使用它們提供的新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。它們這樣做當(dāng)然事出有因，由于近年來這些運(yùn)營商在基礎(chǔ)設(shè)施和許可證上投入了巨額資金，因此它們期望通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入來彌補(bǔ)這些費(fèi)用開銷。"
然而問題是，在這些移動運(yùn)營商推出這些業(yè)務(wù)的早期，這些業(yè)務(wù)并不能完全兌現(xiàn)運(yùn)營商所承諾的性能。Waryas稱，網(wǎng)速仍然很慢，而且用戶接口也會不友善。
移動通信商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的十個趨勢
趨勢之一：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達(dá)到頂峰
移動運(yùn)營商和通信設(shè)備制造商將圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大肆宣傳，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)在數(shù)據(jù)通信設(shè)備和運(yùn)營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，并且使他們接納這一通信方式。IDC預(yù)測在2003年全球?qū)⒂谐^10億部的手機(jī)具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，當(dāng)然這些手機(jī)并不會全部用于Web沖浪。
趨勢之二：企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)
無線客戶關(guān)系管理(CRM)、銷售管理和其它企業(yè)應(yīng)用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪淺。因此，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用將成為今年運(yùn)營商宣傳的重頭戲,而消費(fèi)者應(yīng)用將轉(zhuǎn)入幕后。
趨勢之三：消費(fèi)者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易
對消費(fèi)者來說，他們主要使用手機(jī)獲取信息如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機(jī)會，但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機(jī)會。
趨勢之四：移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣
預(yù)計(jì)具備嵌入條形碼閱讀器的手機(jī)今年就能供貨。這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動電子商務(wù)邁上了一個新的臺階。IDC預(yù)計(jì)該功能對于那些移動商務(wù)專業(yè)人士特別有用。
趨勢之五：智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)收入依然成問題
分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設(shè)備的會增加用戶的友善性，但是別期望有奇跡發(fā)生。狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)據(jù)收入方法依然是限制移動因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。IDC預(yù)測在近期數(shù)據(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
趨勢之六：移動安全性將成為一個熱點(diǎn)問題
隨著人們開始逐漸接受采用移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關(guān)注類似于PC機(jī)的安全性問題。當(dāng)采用移動通信設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)共享以及移動設(shè)備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。盡管目前全球使用的具有數(shù)據(jù)傳輸能力的移動設(shè)備達(dá)到了數(shù)百萬之眾，但是這些設(shè)備幾乎沒有什么安全機(jī)制。
趨勢之七：語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中
由于語音看起來是移動通信設(shè)備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯(lián)網(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會獲得突破性進(jìn)展，更不會出現(xiàn)商用。
趨勢之八：移動通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面
雖然今后的通信設(shè)備集成了越來越多的功能，但是不會出現(xiàn)某種設(shè)備一統(tǒng)天下的格局。PDA 廠商會將電話功能加入到它們的設(shè)備中，使PDA越來越像移動電話，而移動電話廠商則努力使得它們的設(shè)備更像PDA，然而這樣做不但會增加設(shè)備的體積、重量，會增加設(shè)備的成本。大多數(shù)人不會接受這種設(shè)備。
趨勢之九：無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加
今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時尚。雖然它不會成為運(yùn)營商的重要收入來源，但是它為廣告客戶提供了一個新的宣宣傳媒介。
趨勢之十：運(yùn)營商必須改變它們的業(yè)務(wù)銷售策略 .
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