企業(yè)門戶走向何方？

   企業(yè)信息化建設，除了ERP、CRM之外還需要什么？來自IDC的報告表明，互聯網上每天由企業(yè)生成的內容超過2千萬個網頁。同時，由于其中非結構化的網上數據占到了85%左右，IDC估算，排名財富1000強的企業(yè)每年因信息訪問困難而造成的損失高達75億美元。

    什么才是真正的企業(yè)門戶？

    宏道公司認為，幾乎每個公司都可以受益于企業(yè)門戶：企業(yè)門戶可以鞏固并有效地利用公司現有的信息資產和IT架構投資，并充分發(fā)揮這兩者的杠桿作用；企業(yè)門戶還能使系統提供的功能和信息更容易獲得，更容易為員工、客戶和合作伙伴所訪問，因此有效地提升了公司最復雜的后臺辦公應用系統的價值。但目前很多公司仍然依賴靜態(tài)網站，這必然帶來較高的維護成本和超出正規(guī)IT控制范圍的站點的增生，最終結果必然是在這樣的網站上查找信息變得更加困難、更加費力。

    宏道公司亞太區(qū)產品行銷總監(jiān)吳大任認為，一個好的企業(yè)門戶必須具有以下五大特點：

    ● 良好的合作性；
    ● 強大的整合性；
    ● 方便的流程管理；
    ● 全面的內容管理；
    ● 先進的個性化設置。

    同時，ERP等項目屬于專家型系統，需要相對專業(yè)的人進行操作。吳大任認為，一個好的企業(yè)門戶應當更加便于上手。

    與用戶溝通：個性化

    吳大任認為，僅通過提供更多可配置的門戶網頁并不足以簡化信息的訪問，而且在某種程度上，當用戶查找需要的信息時，會在系統中引發(fā)更多的混亂，為用戶帶來麻煩。因此宏道為企業(yè)的業(yè)務經理們提供了基于Web的工具，用來指導他們創(chuàng)建個性化的信息架構，可以動態(tài)地提供內容，這樣每個訪問者只需要經過最少的點擊就可以得到最相關的資料。

    始終保持最新：內容管理

    過去由于來自于不同的系統，并且很多人未經集中控制便對信息進行創(chuàng)建和更改，所以用戶得到的信息往往是過時的、冗余的，甚至是互相矛盾的。同時，門戶上也經常出現延期發(fā)布和更新信息的情況，這是由于在傳統的Web解決方案中，發(fā)布和更新信息需要IT部門的介入，而IT部門往往缺乏必需的資源緊跟內容變化的要求。因此，吳大任認為，內容管理的實時性成為未來企業(yè)門戶發(fā)展的重要方向。

    通過共同工作取得更好的成果：協同作業(yè)

    當決策制定和信息搜集變得越來越復雜時，就需要人們更有效地協同工作。但如何把人們聚合在一起工作是一項具有挑戰(zhàn)性的任務: 團隊成員可能分散在不同的地方，有些人可能不是本企業(yè)的雇員，而且共享現有信息這種看似簡單的做法，事實上被證明是復雜的。
    吳大任表示，宏道對此的解決方案是支持門戶中貫穿微型站點、輕量級網站以及流程驅動的工作空間的協同作業(yè)，如支持在線會議，使團隊成員可以互相交流看法、提出問題、共享文件等。微型站點能夠滿足不同用戶的多樣化目標和精心定制的需求。企業(yè)可以通過創(chuàng)建微型站點實現特殊項目決策的協同制訂、加強企業(yè)內部門之間或部門內溝通的企業(yè)活動、基于共同興趣建立社區(qū)。如果企業(yè)愿意，也可以為微型站點分配自己的URL，這樣成員就能直接訪問這個站點，而無需通過門戶瀏覽，并由微型站點的所有者決定訪問者瀏覽何種信息。

    無縫整合企業(yè)業(yè)務：流程管理

    吳大任表示，宏道的企業(yè)門戶解決方案提供了范圍廣泛的以用戶為核心的流程/檔案管理、內容訂閱、表格處理以及由流程驅動的協同作業(yè)。宏道同時呈現內容和應用的能力實現了門戶與基于事件的個性化特性的無縫整合，使得企業(yè)門戶有可能支持多個業(yè)務流程。

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