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選對軟件不是ERP系統(tǒng)成功的唯一因素
自從那個"我國實施MRP II的成功率只有10%"的調(diào)查報告發(fā)布以后，有數(shù)不清的文章引用了這個結(jié)論，不僅眾所周知，而且談虎色變。一剎間，對我國實施MRP II/ERP的各種議論紛紛。有大談"國情"的，有否定進口軟件的，有談"ERP并不是非用不可"的，等等。不少人把這現(xiàn)象歸罪于軟件選擇不當(dāng)，其實，選對軟件不是ERP系統(tǒng)成功的唯一因素。
既然談到成功率，不妨問問每個企業(yè)對成功的理解是什么？怎樣才算成功？談成功就離不開"目標(biāo)"，干什么事都得有個目標(biāo)，沒有目標(biāo)（注意！要"量化"的目標(biāo)）成功與否就無從談起�，F(xiàn)在問題就在于太多的企業(yè)，上MRP II/ERP系統(tǒng)缺少上下一致的明確目標(biāo)。早期，有少數(shù)是為了掛"二級企業(yè)"匾牌，也有為了尋求出國機會的，還有是專業(yè)人員為了掌握新技術(shù)去"煽動"老總投資上系統(tǒng)的，五花八門的"目標(biāo)"，無所不有。確實，絕大多數(shù)企業(yè)是為了"管理上一個臺階"、"提高管理水平和競爭力"、"規(guī)范管理行為"等等上MRP II/ERP系統(tǒng)的。這樣說都沒錯，但是太抽象了，沒法在實施以后進行對比和評議�？赡芪覀冮L期習(xí)慣于粗放管理，在實施MRP II/ERP系統(tǒng)時，也是相當(dāng)粗放和盲目，埋伏下不成功的潛在危機。
還有一個調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)："多數(shù)企業(yè)認(rèn)為在買軟件之前，是否理解MRP II/ERP原理，對MRP II/ERP系統(tǒng)實施成功的影響不大，可以在買軟件之后通過培訓(xùn)來彌補。"這個結(jié)論不加任何評論地發(fā)表在一個影響頗大的計算機報刊上，貽害匪淺。拿我們的生活經(jīng)驗來說，如果有人到商場花幾十萬買回一件商品，問他"您買的是什么�。�"回答："不知道，別人都買，我就買了"；再問"您買回去怎么用��？"回答："不知道，看了說明書再說，反正別人都說好用。"我想，這樣的"傻瓜"在現(xiàn)實生活中是很難碰到的，但是，在選購管理軟件的問題上，卻是司空見慣。
不少企業(yè)在選軟件時，往往組織一幫人，訪問一個個知名的軟件公司，曠日持久，卻得不出正確的結(jié)論。在我們選購軟件之前，如果不知道企業(yè)自己的特點是什么？到底要解決什么類型的問題？MRP II/ERP又是什么？它可以解決哪些問題？哪類問題不是由它解決的（MRP II/ERP是不可缺少的，但又不是萬能的）？軟件各有特色，哪些MRP II/ERP軟件能適應(yīng)企業(yè)的特點？那么，結(jié)果只能是"外行看熱鬧，內(nèi)行看門道"，花費重金周游列國，如同劉姥姥進大觀園，看花了眼，不知所從。
因此，選擇軟件必須遵循：理解MRP II/ERP--分析企業(yè)需求--選擇軟件--選擇硬件平臺這樣四個步驟。前兩項是為了"知己"，后兩項是為了"知彼"。知己知彼，百戰(zhàn)不殆；只有"知己知彼"才能選好軟件。理解MRP II/ERP好比"學(xué)醫(yī)"，需求分析好比"看病診斷"，選軟件好比"抓藥"，選平臺好比"準(zhǔn)備藥罐或針管"。這個過程是國內(nèi)外經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，絕對不能自以為是的輕易篡改。有些企業(yè)自己做需求分析有一定困難，這就需要有經(jīng)驗豐富和道德公正的咨詢公司來協(xié)助，MRP II/ERP系統(tǒng)要想在我國健康發(fā)展，管理咨詢行業(yè)必須有相應(yīng)的發(fā)展。
買MRP II/ERP軟件不等于買家用電器，不是買回來插上電，照著說明書調(diào)調(diào)就可以用了。買軟件的同時還要買服務(wù)，就是說，選MRP II/ERP軟件不僅要看"產(chǎn)品"，還要看"服務(wù)"！在選擇能成為長期合作伙伴的軟件公司和咨詢公司的同時，更要注意立足于"自立自強"，要組織好自己的實施班子，做到在"引進、消化、吸收"的基礎(chǔ)上，進一步"創(chuàng)新"，把各種先進的管理思想和最新的信息技術(shù)扎實牢靠地掌握在自己員工的頭腦里，提高員工素質(zhì)，以增強企業(yè)在全球競爭中的實力。
要清楚地認(rèn)識到，上MRP II/ERP是要求系統(tǒng)做手工管理想做又做不到的事，絕對不能是手工管理的翻版。既然是從來沒有做過的事，必然要涉及到"觀念更新"和"管理改革"。任何信息技術(shù)的應(yīng)用，都會或多或少地涉及"權(quán)利的轉(zhuǎn)移"。要使MRP II/ERP系統(tǒng)見到實效，有時還不可避免地要進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，進行必要的機構(gòu)調(diào)整，有阻力是必然的。這也是為什么人們把上MRP II/ERP系統(tǒng)叫做"廠長工程"的道理。MRP II/ERP是信息高度集成的系統(tǒng)，企業(yè)中任何部門、任何一位員工只要人為地做一點點手腳，信息就集成不起來，給正確決策造成誤導(dǎo)。因此，光提"一把手工程"是不夠的，應(yīng)當(dāng)是"各級一把手工程"。要使MRP II/ERP系統(tǒng)取得成功，對一個像我們這樣經(jīng)歷長期封建思想影響、進入市場經(jīng)濟時間很短，許多機制和體制尚不適應(yīng)和完善，人們的全球市場競爭意識還不強烈的環(huán)境下，實施MRP II/ERP系統(tǒng)必須強調(diào)嚴(yán)肅的工作紀(jì)律，嚴(yán)格的規(guī)范管理工作。
人們往往忽略一個事實，就是MRP II/ERP這樣的管理系統(tǒng)，主要是向各級一把手提供及時準(zhǔn)確的信息，進行正確的管理決策。各級一把手是MRP II/ERP系統(tǒng)的主要"用戶"，他們掌握企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)情況，不再是靠打電話、聽匯報，而是打開自己桌面上的計算機，隨時查詢自己最關(guān)心的數(shù)據(jù)。因此，如果各級一把手真正是為了企業(yè)的整體利益，把工作做好，沒有理由不支持MRP II/ERP系統(tǒng)，也不應(yīng)當(dāng)容忍出現(xiàn)錯誤的數(shù)據(jù)和信息。
要使MRP II/ERP真正帶來效益，而不是僅僅提高效率。正確選擇軟件是實施MRP II/ERP系統(tǒng)的極其重要的環(huán)節(jié)，但是它不是MRP II/ERP系統(tǒng)成功的唯一因素。對此，我們必須有清醒的認(rèn)識。
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