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商業(yè)智能——打開混沌世界的鑰匙
商業(yè)智能把先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)企業(yè)，不僅為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過(guò)對(duì)信息的開發(fā)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有人稱之為混沌世界中的智能...... 商務(wù)智能是20世紀(jì)90年代末首先在國(guó)外企業(yè)界出現(xiàn)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，其代表為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)性能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件。它把先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)企業(yè)，不僅為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過(guò)對(duì)信息的開發(fā)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有人稱之為混沌世界中的智能。因此，越來(lái)越多的企業(yè)提出他們對(duì)BI的需求，把BI作為一種幫助企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種有效手段。
上海博科資訊股份有限公司順勢(shì)推出國(guó)內(nèi)第一套自主研發(fā)的博科BI商業(yè)智能解決方案，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)有效的分析，從而獲得各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果和分析資料，進(jìn)而做出高明的決策，成為幫助決策者和管理者達(dá)到目的的強(qiáng)力武器。
數(shù)據(jù)的困擾
一個(gè)企業(yè)的信息分布在不同的部門和分支機(jī)構(gòu)中，甚至分布在不同的財(cái)務(wù)軟件、ERP、CRM系統(tǒng)中，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些電子數(shù)據(jù)也在逐步膨脹。但往往，收集的海量數(shù)據(jù)被沉淀，變成了難得再訪問(wèn)的數(shù)據(jù)檔案。從不同系統(tǒng)或不同數(shù)據(jù)庫(kù)中提取所需的數(shù)據(jù)正變成一項(xiàng)令人頭疼的繁瑣的手工勞動(dòng)。重要的決定，不是基于數(shù)據(jù)庫(kù)中信息豐富的數(shù)據(jù)，而是基于決策者的直覺，因?yàn)闆Q策者缺少?gòu)暮Ａ繑?shù)據(jù)中提取有價(jià)值知識(shí)的工具。如何從紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)中迅速地找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，快速準(zhǔn)確地把握風(fēng)云變幻的市場(chǎng)脈搏？成為每位企業(yè)管理者所急需解決的問(wèn)題。
1、數(shù)據(jù)監(jiān)控失效，業(yè)績(jī)無(wú)法分析
某汽車工業(yè)銷售總公司是一家集汽車營(yíng)銷與服務(wù)為一體的大型企業(yè)，擁有15家分布在全國(guó)各地的分子公司，由于使用著不同的軟件系統(tǒng)，各分子公司的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)異常，每到各分子公司上報(bào)報(bào)表時(shí)，不僅上報(bào)時(shí)間無(wú)法統(tǒng)一，而且，總部財(cái)務(wù)人員還需通過(guò)手工匯總后再給企業(yè)管理者。由于是月度匯總報(bào)表，總部難以查詢每個(gè)分子公司的實(shí)際歷史發(fā)生數(shù)據(jù)，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算差異、數(shù)據(jù)異常變化難以真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。數(shù)據(jù)監(jiān)控的失效，無(wú)法使企業(yè)管理者對(duì)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活多樣性的分析，無(wú)法預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，直接導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略決策總是滯后于市場(chǎng)的變化。
2、數(shù)據(jù)分析不及時(shí)，難以消除決策盲點(diǎn)
某焦化有限公司是一家典型的大型化工企業(yè)，下設(shè)多個(gè)分廠、實(shí)業(yè)公司。企業(yè)管理層重視信息化建設(shè)，先后實(shí)施了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、生產(chǎn)成本核算系統(tǒng)并采用EXCEL電子表格進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算。但是，在積累了大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，對(duì)數(shù)據(jù)的重組與分析仍然要手工進(jìn)行，雖然投入了巨大的人力，但用作決策的數(shù)據(jù)仍然無(wú)法按時(shí)送達(dá)到企業(yè)管理者手中。
3、異質(zhì)數(shù)據(jù)整合困難，管理監(jiān)督缺乏依據(jù)
某市衛(wèi)生局，作為政府行政部門對(duì)所轄的醫(yī)療機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督管 理權(quán)，其基層單位包含醫(yī)院、防疫站、疾控中心、衛(wèi)校等等不同性質(zhì)的分支機(jī)構(gòu)。由于分支機(jī)構(gòu)眾多，上報(bào)到衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量非常大，而且，都是固定的格式，市衛(wèi)生局需要手工匯總這些數(shù)據(jù)，并按規(guī)定的格式整理出需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行工作指導(dǎo)和向上級(jí)單位匯報(bào)，在普遍沒有合適的匯總分析工具的前提下，手工的工作量及工作強(qiáng)度巨大，人力資源嚴(yán)重不足。由于目前的這種報(bào)表方式普遍采用手工，衛(wèi)生局無(wú)法對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行反向查詢，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)表匯的口徑以及真實(shí)程度難以有效控制，數(shù)據(jù)不存在可比性。對(duì)出現(xiàn)的異常情況難以分析具體的問(wèn)題的癥結(jié)。這樣，直接導(dǎo)致歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)利用率低，管理監(jiān)督缺乏有效依據(jù)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)的分析、差異控制更是難以有效把握。
商業(yè)智能打開數(shù)字迷局
商業(yè)智能（BI）是20世紀(jì)90年代美國(guó)分析師所創(chuàng)造出來(lái)的新名詞，不過(guò)，它并不是一個(gè)憑空冒出的東西。BI是在ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì)ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。
商業(yè)智能是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)；利用分類技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門別類，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型；支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問(wèn)，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè)Intranet和Internet上的Web服務(wù)器中；為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶按維度分類分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（KPI）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制。
曾經(jīng)有人這么說(shuō)過(guò)，國(guó)內(nèi)軟件廠商談到技術(shù)，國(guó)外廠商都笑了。不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，由于我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)起步晚、投資小、經(jīng)驗(yàn)少，與國(guó)外軟件相比，帶來(lái)了功能件有待完善、行業(yè)參數(shù)需要積累等問(wèn)題。但是隨著這兩年的高速發(fā)展和國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度支持，這個(gè)差距正在快速縮短，國(guó)產(chǎn)軟件無(wú)論在技術(shù)上、還是在功能實(shí)現(xiàn)上，都在飛躍式發(fā)展。由國(guó)內(nèi)高誠(chéng)信度專業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊提供的“2004年度中國(guó)國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件應(yīng)用研究報(bào)告”指出：截止2004年4月，國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件應(yīng)用市場(chǎng)中，由上海博科資訊股份有限公司自主研發(fā)的商業(yè)智能軟件，其市場(chǎng)占有率第一，品牌認(rèn)知率第一。
博科資訊商業(yè)智能解決方案是基于萬(wàn)能接口、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)構(gòu)建的智能化的數(shù)據(jù)管理工具，它能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)企業(yè)中不同部門、不同區(qū)域、不同時(shí)期、不同信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、抽取、整合、
和轉(zhuǎn)化，進(jìn)行多維、深度分析，找尋出隱藏在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的潛在關(guān)系，從而滿足各種不同類型的業(yè)務(wù)人員的分析需要以及管理層的決策支持應(yīng)用。博科商務(wù)智能產(chǎn)品的核心技術(shù)為博科商業(yè)智能技術(shù)，此項(xiàng)技術(shù)是由博科資訊歷時(shí)多年自主研發(fā)而成，這是由國(guó)內(nèi)公司自主研發(fā)的中國(guó)首套商業(yè)智能技術(shù)，解決了國(guó)外技術(shù)與國(guó)內(nèi)所有主流財(cái)務(wù)及管理軟件不易兼容的難題，不僅填補(bǔ)了國(guó)家此類技術(shù)的空白，同時(shí)，改寫了中國(guó)商業(yè)智能軟件借鑒國(guó)外技術(shù)的歷史。
挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理飛躍
目前，博科商業(yè)智能的已成功的應(yīng)用在數(shù)千家企業(yè)中，與國(guó)外軟件相比，博科資訊的優(yōu)勢(shì)在于，其一，提供的管理軟件能夠符合中國(guó)企業(yè)本土化的經(jīng)營(yíng)特色，其二，性能接近國(guó)外產(chǎn)品，而價(jià)格不到他們的1/5甚至1/10，如此高的性價(jià)比，對(duì)于中小企業(yè)和政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等具有非常高的吸引力；其三，博科商業(yè)智能軟件產(chǎn)品的實(shí)施、應(yīng)用難度很低，業(yè)務(wù)操作人員只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可進(jìn)行熟練操作民生銀行、上海衛(wèi)生局、杭州衛(wèi)生局、上海閘北、普陀教育局、上海焦化、上汽銷售總公司等就采用了博科資訊的商業(yè)智能，以前需要數(shù)天、數(shù)十天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作只要數(shù)小時(shí)即可完成。從這些企業(yè)的應(yīng)用成果來(lái)看，博科商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的以下目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)多角度監(jiān)控，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
某汽車工業(yè)銷售部公司在應(yīng)用博科商業(yè)智能后，以前需大量財(cái)務(wù)人員完成的匯總報(bào)表，現(xiàn)在可實(shí)現(xiàn)智能生成各種報(bào)表，工作人員工作量大大減少，同時(shí)，可生成對(duì)子公司、產(chǎn)品、部門、時(shí)間等多角度分析報(bào)表，快速直觀，便于及時(shí)了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到快速、準(zhǔn)確的決策。總部多角度監(jiān)控子公司實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變化和子公司各類營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)狀況，保證公司整體收益最大化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
2、智能分析，管理升級(jí)
某焦化有限公司的企業(yè)管理人員在使用博科商業(yè)智能后不再向財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員催要各種數(shù)據(jù)，而是在自己的用戶界面中隨意鉆取自己所需的數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人中員不再加班加點(diǎn)計(jì)算數(shù)據(jù)，從而可以真正的參與企業(yè)的資金運(yùn)等財(cái)務(wù)管理。商業(yè)智能將分散在賬務(wù)系統(tǒng)、EXCEL電子表格以及成本等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)整合在一起，用戶可以在統(tǒng)一的界面中對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析。與此同時(shí)，上海焦化還將各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)定義到商業(yè)智能中，使用者可以隨時(shí)查看自己的指標(biāo)數(shù)據(jù)，從再實(shí)現(xiàn)了公開、公正的量化考核。
3、改善現(xiàn)金流，提高資金利用率
基于衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)狀，博科商業(yè)智能解決方案不僅強(qiáng)化各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控的同時(shí)，還加強(qiáng)各衛(wèi)生局對(duì)所轄區(qū)域的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理及時(shí)的財(cái)務(wù)監(jiān)控，從而全面提高衛(wèi)生系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作的效率、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。借助博科商業(yè)智能，衛(wèi)生局可以將上報(bào)的報(bào)表匯總合并后直接導(dǎo)入到BI系統(tǒng)中，對(duì)所有的下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。統(tǒng)一的分支機(jī)構(gòu)的表匯口徑，實(shí)現(xiàn)了對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，當(dāng)指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)詳細(xì)鉆取，即時(shí)找出問(wèn)題形成的原因。輕松實(shí)現(xiàn)變化趨勢(shì)分析以及對(duì)比功能，并迅速通過(guò)報(bào)表等體現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)警管理、全面的預(yù)算管理，改善現(xiàn)金流，提高資金利用率。
據(jù)專家預(yù)測(cè)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，從現(xiàn)在到2005年，商業(yè)智能市場(chǎng)將以27%的年平均增長(zhǎng)率發(fā)展，屆時(shí)將會(huì)達(dá)到118億美元。據(jù)IDC數(shù)據(jù)調(diào)查，2003年中國(guó)大陸B(tài)I市場(chǎng)軟件授權(quán)費(fèi)用總量為2300萬(wàn)美元，2004年將達(dá)3000萬(wàn)美元，增幅達(dá)30%。而從應(yīng)用需求來(lái)看，用戶則希望從他們的ERP、CRM、SCM和遺留系統(tǒng)中發(fā)掘他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因此對(duì)BI軟件的需求正在急速增加。
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