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移動(dòng)商務(wù)綜述
移動(dòng)通信使移動(dòng)商務(wù)成為可能,但同時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的帶寬不足又是限制移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要因素。今天以GSM為代表的第2代移動(dòng)通信網(wǎng),仍以話音通信為主,數(shù)據(jù)通信速率是9.6Kbps。為滿足人們對(duì)帶寬的需要,移動(dòng)通信網(wǎng)正在向第三代移動(dòng)通信技術(shù)過(guò)渡。首先,是2.5代 GPRS(通用無(wú)線分組數(shù)據(jù))實(shí)際速率預(yù)測(cè)為20~30Kbps左右,可以實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)在線依據(jù)流量計(jì)費(fèi),更有一個(gè)為數(shù)據(jù)通信服務(wù)的IP核心。第三代移動(dòng)通信空中接口中WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA被普遍看好,可以帶來(lái)理論峰值2M的速度。而在核心網(wǎng)絡(luò)方面,向著全I(xiàn)P的方向過(guò)渡。另外,與GPS結(jié)合或僅僅依靠移動(dòng)通信技術(shù)本身,都可以為用戶提供定位服務(wù),這為移動(dòng)電子商務(wù)中獨(dú)具特色的基于位置的商務(wù)服務(wù)提供了支持。在企業(yè)內(nèi)部,短距離紅外線和藍(lán)牙技術(shù)提供非常高速的接入,而WLAN實(shí)現(xiàn)2M、11M的帶寬,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用,訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和Intranet。
我們必須還在這里提到移動(dòng)IP、IPv6對(duì)移動(dòng)商務(wù)的重要性。IP地址的分配和尋址工作對(duì)于一個(gè)以IP技術(shù)為核心的時(shí)代,將極為重要。
WAP、Web Cliping則是應(yīng)用技術(shù),在全球范圍來(lái)看,WAP應(yīng)該說(shuō)是后臺(tái)技術(shù)的主流方向。
WAP與HTTP相對(duì)應(yīng),其作用應(yīng)該像WWW對(duì)電子商務(wù)的貢獻(xiàn)一樣。WML作為XML的一個(gè)子集與HTML對(duì)應(yīng),WMLScript與javascript、ASP對(duì)應(yīng),通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端內(nèi)置的瀏覽器實(shí)現(xiàn)用戶與網(wǎng)站的交互。WAP網(wǎng)關(guān)擔(dān)負(fù)著與WAP服務(wù)器和Web服務(wù)器通信的重任,對(duì)于企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商、ISP都是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵設(shè)備。應(yīng)該說(shuō)采用推送技術(shù)的WAP更重視個(gè)性化的服務(wù)。圖像、動(dòng)畫在WAP中的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音識(shí)別以及相應(yīng)的VoiceXML技術(shù),實(shí)現(xiàn)了通過(guò)語(yǔ)音訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)于不方便文字輸入和一些不具備瀏覽器的移動(dòng)電話來(lái)說(shuō),可以享受移動(dòng)商務(wù)的樂(lè)趣。另外短消息、統(tǒng)一消息中心依舊可以在移動(dòng)商務(wù)中發(fā)揮作用。編碼轉(zhuǎn)換這樣的技術(shù),實(shí)現(xiàn)一次開發(fā),WAP、Voice等信息形式都可以使用。這類技術(shù)的核心被認(rèn)為是XML和Java?梢灶A(yù)想的是,未來(lái)一家公司要實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù),則需要有針對(duì)不同平臺(tái)和信息格式的服務(wù)窗口(像WAP網(wǎng)關(guān)),而這些窗口連接編碼轉(zhuǎn)換器,而后是Web 服務(wù)器,后面是相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。
需要指出的是,移動(dòng)商務(wù)也需要網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證等技術(shù)的保證。WAP現(xiàn)在在安全性上,還不能夠讓人滿意。
手機(jī)是未來(lái)移動(dòng)商務(wù)終端的一個(gè)雛形,具備WAP的瀏覽器和數(shù)據(jù)通信是方向,并具備更多的智能,如PDA的功能。未來(lái)的手機(jī),被稱作通信器更為合適,它可能由多個(gè)部件組成,如帶大顯示屏具備鍵盤的類似筆記本電腦的部分、耳機(jī)、視頻部分和通信主機(jī),各部分利用藍(lán)牙等技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián),在網(wǎng)絡(luò)的配合下,實(shí)現(xiàn)更高的數(shù)據(jù)傳輸速率。掌上電腦采取了不同的發(fā)展方向,將具備語(yǔ)音通信能力。擁有瀏覽器、操作系統(tǒng)、無(wú)線通信能力,是未來(lái)移動(dòng)商務(wù)終端的方向。二者殊途同歸。應(yīng)該說(shuō),豐富的無(wú)線終端和超越PC的普及性,使得移動(dòng)商務(wù)的受眾大大的擴(kuò)充。
WAP可以作為固網(wǎng)中SFA、CRM等系統(tǒng)的外延,從這一方面看,移動(dòng)商務(wù)是承載的介質(zhì)不同。而作為移動(dòng)商務(wù)中特有的移動(dòng)定位等服務(wù),確實(shí)與原有的電子商務(wù)模式有所不同。應(yīng)該說(shuō),移動(dòng)商務(wù)的概念尚未成熟,其商務(wù)模式也在探討之中。
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