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三種贏利模式引領外資進入中國旅游電子商務領域
最近從國家旅游局信息中心舉辦的２００４年旅游目的地營銷系統(tǒng)（ＤＭＳ）現(xiàn)場推廣會傳出消息，今后兩到三年內，國家旅游局、省級旅游主管部門和中國優(yōu)秀旅游城市將基本實現(xiàn)旅游信息化；到２０１０年，基本實現(xiàn)全國范圍內旅游信息化。業(yè)內人士認為，面對中國正在加緊推進的旅游信息化進程，外資進入中國旅游電子商務領域將獲得巨大的發(fā)展空間。中國社會科學院等有關部門組織海內外專家完成的《旅游綠皮書》指出，網(wǎng)絡旅游已經(jīng)成為全球電子商務第一行業(yè)。中國國際經(jīng)濟合作學會理事李欣廣教授稱，旅游業(yè)很有可能是中國電子商務最早取得成功的領域之一。
長期從事旅游信息化研究工作的專家巫寧認為，中國的旅游電子商務在經(jīng)歷了１９９７年至２０００年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、２０００年下半年至２００１年遭遇困境與冷靜回歸后，以及分化整合、經(jīng)營策略的再探索，已逐漸步入成熟穩(wěn)健的發(fā)展時期。
事實也表明，“非典”陰影消除后，旅游網(wǎng)站在旅游業(yè)重整旗鼓的熱潮中擔當了重任。中國國內最大的旅游電子商務網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調查顯示，２００３年５月份以來，旅游目的地和社區(qū)頁面訪問量分別比去年同期提高了３８％和３２％；ｅ龍訂房網(wǎng)等知名旅游網(wǎng)站的酒店、機票預訂也在去年６月底恢復到“非典”前最高峰的８０％以上的水平。
但中國旅游業(yè)信息化發(fā)展依然滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要，存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務質量低下和旅游信息技術人才短缺等問題。業(yè)內人士分析認為，在這樣的背景下，外資進入中國旅游電子商務領域最有可能獲利的模式有以下三種：
高端市場，瞄準政府主導性旅游電子商務發(fā)展方向。如中國自２００２年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)（ＤＭＳ），利用技術優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢獲得發(fā)展機會。２００４年初，山東省旅游局與戴爾計算機（中國）有限公司、上海德比思樂軟件有限公司等７家國內外著名信息、金融企業(yè)簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，相關企業(yè)將為山東旅游信息化分別提供基礎數(shù)據(jù)庫安全、數(shù)據(jù)流的帶寬、軟件、旅游信息移動等多項服務。
在今后兩到三年內，中國將基本建成全國旅游電子政務網(wǎng)、黃金周信息發(fā)布平臺、國家旅游數(shù)據(jù)中心庫和安全體系，全方位構建旅游信息基礎設施。僅以飯店業(yè)為例，中國飯店業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字信息技術產(chǎn)品在中國飯店業(yè)內市場的最大容量可高達２３００億元，三至五年中，數(shù)字信息技術產(chǎn)品在中國酒店業(yè)的應用將達到一個高峰。
中端市場，瞄準大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略，利用成熟的營運模式和完善服務網(wǎng)絡獲得合作機會。目前，進行跨國經(jīng)營的都是在國內具有一定知名度的旅游大企業(yè)。外商可以與這些企業(yè)在兩個層面上開展合作：促成旅游交易行為實現(xiàn)的各種商業(yè)行為，如網(wǎng)上公關促銷活動、旅游市場調研等，以及包括網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付等實現(xiàn)旅游交易的各種電子貿易活動。
最近剛剛進入成都的全球最大旅游批發(fā)集團格里菲商務旅行公司已經(jīng)與四川康輝、中旅、國旅、青旅等進行了接觸，有的還達成了協(xié)議。據(jù)悉，格里菲將通過公司投資５０００萬美元開發(fā)的旅游系統(tǒng)，把四川的九寨溝、三星堆等旅游產(chǎn)品向全球游客介紹。同時，四川各大酒店、旅游景點和旅游服務供應商也將很快被全世界３０萬家旅行社、旅游分銷商、酒店預訂中心及遍布全球的旅游網(wǎng)絡所熟知。
低端市場，瞄準中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在需求，利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網(wǎng)絡建設的過程中實現(xiàn)擴張行為。中國旅游企業(yè)９成以上為中小企業(yè)，由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務收效甚微等原因，其電子商務的應用程度普遍較低。外商可以推出面向中小旅游企業(yè)的ＡＳＰ（應用服務提供商）和ＰＳＰ（網(wǎng)絡促銷服務商）業(yè)務，包括主頁制作、網(wǎng)絡信息實時發(fā)布、建設企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)群互動、提供專業(yè)旅游預訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡工程、操作培訓等服務，以合理的價格、完善的服務、優(yōu)秀的技術在低端市場開辟一條出嶄新的贏利渠道。
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