B2B電子商務(wù)

一、什么是B2B 
B2B就是business to business，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。企業(yè)之間在傳統(tǒng)商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)，我們最熟悉的莫過(guò)于企業(yè)的采購(gòu)和銷(xiāo)售，采購(gòu)和銷(xiāo)售有可能是企業(yè)之間直接進(jìn)行，也有可能是通過(guò)中間商來(lái)完成，還有，每一個(gè)環(huán)節(jié)的商務(wù)活動(dòng)都可能牽涉到銀行、保險(xiǎn)、質(zhì)檢、資信調(diào)查、咨詢(xún)顧問(wèn)等增值服務(wù)的提供，這些都是企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)商務(wù)中這種企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)如何平移整合到網(wǎng)上，這就是B2B電子商務(wù)需要解決的問(wèn)題。

二、供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從上游的原料、原材料的供應(yīng)，到下游的零部件、半成品的生產(chǎn)，再到更下游的成品的生產(chǎn)，再到經(jīng)銷(xiāo)商的供應(yīng)鏈條關(guān)系。每個(gè)企業(yè)都是各種供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈可以是行業(yè)內(nèi)部的，也可以是跨行業(yè)的。供應(yīng)鏈的關(guān)系如下圖所示：

 

從上面的供應(yīng)鏈可以看出，物資從供應(yīng)鏈的上游到下游，價(jià)值在不斷的增加，供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值的創(chuàng)造者，所以說(shuō)，供應(yīng)鏈又是一個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)都是這個(gè)價(jià)值鏈上的價(jià)值創(chuàng)造者。B2B電子商務(wù)就是要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)將這些供應(yīng)鏈整合到網(wǎng)上，形成新的網(wǎng)上價(jià)值鏈。

三、B2B電子商務(wù)模式

由于企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性，B2B電子商務(wù)模式多種多樣，從其產(chǎn)生的來(lái)源來(lái)看，B2B電子商務(wù)模式主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是在整合傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即傳統(tǒng)B2B商務(wù)的網(wǎng)上平移模式；另一類(lèi)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和要求而產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即創(chuàng)新的B2B電子商務(wù)模式。

（一）   傳統(tǒng)B2B商務(wù)網(wǎng)上平移模式

1，供應(yīng)鏈整合模式

供應(yīng)鏈整合模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)整合到網(wǎng)上，并形成新的網(wǎng)上供應(yīng)鏈的電子商務(wù)模式，這是B2B電子商務(wù)的基本模式。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的逐步e化，傳統(tǒng)企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。供應(yīng)鏈的整合和網(wǎng)上平移將直接剔除一些傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)企業(yè)之間的銷(xiāo)售和采購(gòu)在企業(yè)之間直接進(jìn)行，從而大大提高了業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。

供應(yīng)鏈整合和網(wǎng)上平移需要大企業(yè)的帶動(dòng)，如大企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上采購(gòu)和銷(xiāo)售，必然會(huì)帶動(dòng)其上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行網(wǎng)上供應(yīng)和采購(gòu)。從而形成網(wǎng)上新的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。網(wǎng)上采購(gòu)和銷(xiāo)售可以逐步剔除一些沒(méi)有必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的直接采購(gòu)和銷(xiāo)售，從而可以大大降低成本、提高效率。

iEDI是一種可行的供應(yīng)鏈整合模式，它是在EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一種基于Internet的開(kāi)放式EDI模式。IEDI主要應(yīng)用了XML（eXtensible Markup Language：可擴(kuò)展標(biāo)志語(yǔ)言）技術(shù)，XML語(yǔ)言可以在不同電腦系統(tǒng)之間傳輸數(shù)據(jù)和進(jìn)行在線(xiàn)存儲(chǔ)。通過(guò)iEDI，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換不再只限于一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)，而使許多中小企業(yè)被排除在EDI之外。凡是具有供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)之間，都可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集成到一個(gè)統(tǒng)一的采購(gòu)和銷(xiāo)售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于Internet的安全電子數(shù)據(jù)交換。網(wǎng)上買(mǎi)方和賣(mài)方的內(nèi)部采購(gòu)系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng)通過(guò)Internet相連接，完全可以在網(wǎng)上共同制定生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)提交供貨、加工等，并通過(guò)iEDI安排好裝貨、交貨等程序。提供基于Internet的電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理的iEDI應(yīng)用服務(wù)提供商必將在這一領(lǐng)域得到迅猛發(fā)展。iEDI的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，XML的應(yīng)用為iEDI的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。

 

        本書(shū)第二章《EDI》已有關(guān)于iEDI的詳細(xì)介紹。其中包括廣州企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)（http://www.ec-gz.com） 提供的iEDI服務(wù)。

另外，大企業(yè)基于內(nèi)部的信息系統(tǒng)，以Web網(wǎng)站為界面與上游供應(yīng)商和下游客戶(hù)進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，也是一種可行的供應(yīng)鏈整合模式。上游的供應(yīng)商通過(guò)登錄該網(wǎng)站，查看企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃或招標(biāo)信息，進(jìn)行在線(xiàn)的銷(xiāo)售或投標(biāo)。下游的客戶(hù)可以通過(guò)登錄該網(wǎng)站，查看產(chǎn)品信息，在線(xiàn)訂購(gòu)或提出設(shè)計(jì)要求等。

 

下面以海爾集團(tuán)所屬的海爾網(wǎng)站（http://www.haier.com）為例，說(shuō)明B2B供應(yīng)鏈整合模式的應(yīng)用。打開(kāi)瀏覽器，輸入海爾的網(wǎng)址，用戶(hù)進(jìn)入到海爾網(wǎng)站的首頁(yè)，如下圖：

從海爾首頁(yè)窗口可以看出，該網(wǎng)站將上下游供應(yīng)鏈分別整合成“B2B”和“網(wǎng)上商城”兩種形式�！癇2B”要用于海爾與供應(yīng)商和合作伙伴的業(yè)務(wù)，即采購(gòu)業(yè)務(wù)；而“網(wǎng)上商城”用于海爾與客戶(hù)的業(yè)務(wù)，即銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊“B2B”進(jìn)入下面的窗口：

 

 如果你已經(jīng)是海爾的供應(yīng)商，并成為了其網(wǎng)上用戶(hù)，你可以直接敲入用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行信息查詢(xún)或相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。如果你是海爾新的供應(yīng)商，需要先注冊(cè)，并經(jīng)海爾認(rèn)可后，方能使用該系統(tǒng)。點(diǎn)擊“新供應(yīng)商注冊(cè)”，進(jìn)入下面窗口：

在進(jìn)行創(chuàng)建之前，系統(tǒng)要求用戶(hù)先填寫(xiě)一份Excel表格《供應(yīng)商附加數(shù)據(jù)登記表格》，點(diǎn)擊“《供應(yīng)商附加數(shù)據(jù)登記表格》”的活動(dòng)條，系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)了下面Excel表格：

在上面的Excel表單中，用戶(hù)需填寫(xiě)“填表注意事項(xiàng)”、“填表時(shí)間”、“企業(yè)簡(jiǎn)介”、“體系簡(jiǎn)介”、“設(shè)備簡(jiǎn)介”、“環(huán)境簡(jiǎn)介”和“審批”7項(xiàng)內(nèi)容。用戶(hù)填完Excel表格后，保存到當(dāng)?shù)兀ㄓ脩?hù)自己的電腦里），并按“退回”鍵返回到創(chuàng)建窗口。用戶(hù)可以創(chuàng)建“供應(yīng)商”、“投標(biāo)方”和“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”三種，在創(chuàng)建下拉菜單中選擇“供應(yīng)商”，并點(diǎn)擊活動(dòng)字條“創(chuàng)建”，進(jìn)入下面供應(yīng)商創(chuàng)建窗口：

打開(kāi)上面窗口后，界面是“公司數(shù)據(jù)”填寫(xiě)表單（與此并列的還有“公司附加數(shù)據(jù)”、“個(gè)人數(shù)據(jù)”、“投標(biāo)方數(shù)據(jù)”、“供應(yīng)商數(shù)據(jù)”和“通訊數(shù)據(jù)”，用戶(hù)需根據(jù)需要填寫(xiě)），填完“公司數(shù)據(jù)”表單，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)送應(yīng)用程序”，既完成“公司數(shù)據(jù)”信息的發(fā)送。發(fā)送完“公司數(shù)據(jù)”，用戶(hù)接著點(diǎn)擊“公司附加數(shù)據(jù)”，打開(kāi)“公司附加數(shù)據(jù)”發(fā)送窗口，發(fā)送時(shí)，用戶(hù)需打開(kāi)創(chuàng)建前填寫(xiě)并保存在當(dāng)?shù)兀ㄓ脩?hù)自己的電腦里）的Excel表單，并點(diǎn)擊“確定”按紐，將其發(fā)送。

用戶(hù)可以以上述同樣的方法發(fā)送“個(gè)人數(shù)據(jù)”、“投標(biāo)方數(shù)據(jù)”、“供應(yīng)商數(shù)據(jù)”和“通訊數(shù)據(jù)”等。供應(yīng)商發(fā)送給海爾電子商務(wù)系統(tǒng)的注冊(cè)信息，需要經(jīng)過(guò)海爾的認(rèn)證，并確定為海爾供應(yīng)商后，才能擁有相應(yīng)的帳號(hào)和密碼，應(yīng)用海爾電子商務(wù)系統(tǒng)。

點(diǎn)擊海爾網(wǎng)站首頁(yè)的“網(wǎng)上商城”，進(jìn)入海爾網(wǎng)上商城窗口，如下圖：

海爾“網(wǎng)上商城”可為客戶(hù)提供“產(chǎn)品查詢(xún)”、“產(chǎn)品定制”、“未上市產(chǎn)品預(yù)定”、“產(chǎn)

品導(dǎo)購(gòu)”等服務(wù)，而且客戶(hù)可以根據(jù)自己的個(gè)性化需求，提出“用戶(hù)設(shè)計(jì)建議”。

海爾網(wǎng)站面向客戶(hù)的網(wǎng)上商城是一個(gè)B2C形式的直銷(xiāo)模式，但網(wǎng)上商城不完全是針對(duì)C（消費(fèi)者：Consumer），也可以是經(jīng)銷(xiāo)商或其它企業(yè)客戶(hù)。

點(diǎn)擊上面窗口中的“產(chǎn)品定制”區(qū)中的“電腦定制”，進(jìn)入“電腦定制”窗口，如下圖：

在“定制電腦”窗口，客戶(hù)首先可以按自己的個(gè)性化需求定制自己所需的不同型號(hào)的電腦，如“商用機(jī)型”中的“辦公電腦”、“稅務(wù)電腦”、“炒股電腦”和“家用機(jī)型”中的“智能電腦”、“育龍電腦”等。點(diǎn)擊“辦公電腦”中的“慧龍2000”，進(jìn)入“慧龍2000”的個(gè)性化配置窗口，如下圖：

 

 在上面的配置選擇窗口中，客戶(hù)可以根據(jù)需要，綜合考慮性能和價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化定制。選完配置，客戶(hù)還需選取定制數(shù)量，最后按“定制完畢”，出現(xiàn)下面的窗口：

在上窗口底端，會(huì)員客戶(hù)可直接輸入帳號(hào)和密碼，直至付款，非會(huì)員還需先完成注冊(cè)，如下圖：

2，  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)模式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)模式是將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)、中間商和傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)整合到網(wǎng)上，形成網(wǎng)上市場(chǎng)的電子商務(wù)模式。B2B電子商務(wù)并不一定是要剔除所有的中間環(huán)節(jié)，而變成一種直銷(xiāo)模式，中間商從產(chǎn)生到發(fā)展到今天這么發(fā)達(dá)的程度，一直是支持和支撐整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)和生活的必不可少的重要環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)中，中間商同樣是必不可少的，它們將以全新的模式在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中成為新的主導(dǎo)。

到目前為止，已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)模式，如網(wǎng)上展覽會(huì)、網(wǎng)上商品交易會(huì)、網(wǎng)上供求信息平臺(tái)和網(wǎng)上招標(biāo)拍賣(mài)平臺(tái)等，其中，網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)和網(wǎng)上拍賣(mài)是最常見(jiàn)的兩種可行、有效的電子商務(wù)模式，B2B網(wǎng)上拍賣(mài)與B2C網(wǎng)上拍賣(mài)大致相同，下面是對(duì)一個(gè)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)電子商務(wù)解決方案的一個(gè)剖析。

（1）網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)介紹

網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)是根據(jù)傳統(tǒng)的招標(biāo)形式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的一種采購(gòu)形式。網(wǎng)上招投標(biāo)涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、招標(biāo)平臺(tái)和CA中心四方。具體操作流程是，招標(biāo)方在招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布招標(biāo)信息，包括招標(biāo)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、產(chǎn)地和品牌等，投標(biāo)方根據(jù)自己的條件參與投標(biāo)，投標(biāo)的信息主要包括價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)地和品牌等，在招標(biāo)截止日期，招標(biāo)方根據(jù)投標(biāo)情況選取合適的投標(biāo)方，并支付一定的傭金，在一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)里，傭金也可以向投標(biāo)的賣(mài)方收取，下面是網(wǎng)上招投標(biāo)的示意圖：

 

（2）網(wǎng)上選標(biāo)方式

對(duì)于網(wǎng)上招標(biāo)中標(biāo)方的選取可以有兩種，一種是招標(biāo)平臺(tái)按招標(biāo)方要求和一些客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以第三方名義選標(biāo)；另一種是招標(biāo)方自行根據(jù)自己的要求選標(biāo)。對(duì)于前者，招標(biāo)平臺(tái)方要求有自己的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，并有一套明確的評(píng)標(biāo)依據(jù)對(duì)外公布，第三方評(píng)標(biāo)有利于保證招標(biāo)的公開(kāi)、公平和公正，主要適用于政府招標(biāo)采購(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)等。后者是招標(biāo)方自己選標(biāo)，主要適用于企業(yè)自己原材料和零部件等的采購(gòu)。

（3）網(wǎng)上招標(biāo)的系統(tǒng)自動(dòng)處理和后臺(tái)人工處理

網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜的過(guò)程，牽涉到各種系統(tǒng)自動(dòng)處理功能和人工處理功能的交叉，妥善處理好自動(dòng)和人工處理功能是保證系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)在盡可能的情況下最大化地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)處理，并配之以必要的人工處理。

系統(tǒng)自動(dòng)處理主要包括：

身份認(rèn)證；

發(fā)布信息后自動(dòng)通知；

發(fā)布信息后主頁(yè)自動(dòng)生成；

投標(biāo)結(jié)果自動(dòng)通知；

中標(biāo)結(jié)果自動(dòng)通知。

     后臺(tái)人工處理主要包括：

驗(yàn)證信息的真實(shí)有效性；

客戶(hù)資信的升級(jí)或降級(jí)處理；

催款通知；

警告通知；

處罰通知；

是否交費(fèi)的區(qū)別對(duì)待。

        下面以醫(yī)藥類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站——“康易網(wǎng)”為例，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的應(yīng)用�！翱狄拙W(wǎng)”以“產(chǎn)品目錄”、“產(chǎn)品代理”和“產(chǎn)品競(jìng)價(jià)”為核心業(yè)務(wù)模式，以“醫(yī)藥咨訊”和“企業(yè)建站”為輔助服務(wù)，是一個(gè)大型的醫(yī)藥B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)平臺(tái)。

點(diǎn)擊“康易網(wǎng)”首頁(yè)的“產(chǎn)品目錄”，即進(jìn)入“產(chǎn)品目錄”業(yè)務(wù)窗口，如下圖：

 

 點(diǎn)擊“西藥”中的“消化系統(tǒng)藥”，即進(jìn)入消化系統(tǒng)藥分類(lèi)窗口，通過(guò)這一窗口，用戶(hù)可以看到“商品名稱(chēng)”、“劑型”、“規(guī)格”、“單位”和“發(fā)布會(huì)員單位”信息，如下圖所示：

點(diǎn)擊排在第五的“肌苷口服液”，進(jìn)入該產(chǎn)品提供商的詳細(xì)信息窗口，該窗口分為“產(chǎn)品詳細(xì)信息”和“產(chǎn)品發(fā)布者信息”，其中“產(chǎn)品發(fā)布者信息”中有“公司地址”、“法人代表”、“資產(chǎn)規(guī)�！�、“聯(lián)系電話(huà)和傳真”等詳細(xì)介紹，如下圖：

  將上窗口拉到最下端，用戶(hù)可以看到該產(chǎn)品發(fā)布者發(fā)布的所有產(chǎn)品信息以及其它供應(yīng)商發(fā)布的同類(lèi)產(chǎn)品信息，更重要的是，這里為用戶(hù)提供了一個(gè)可以直接給產(chǎn)品發(fā)布者回復(fù)信息的功能，如下圖：

點(diǎn)擊“想回復(fù)信息嗎？這兒……”中的“這兒”，即可以給產(chǎn)品發(fā)布者發(fā)送詢(xún)問(wèn)或定單等信息了，如下圖：

用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要，對(duì)產(chǎn)品發(fā)布者提出各種詢(xún)問(wèn)信息或直接發(fā)送定單，假如用戶(hù)“李雪亮”想要詢(xún)問(wèn)“大批量進(jìn)貨，價(jià)格是否可以更加優(yōu)惠？”，如下圖：

用戶(hù)填寫(xiě)完詢(xún)問(wèn)信息后，點(diǎn)擊窗口下端的“發(fā)送”按紐，即完成信息的發(fā)送。發(fā)送完信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示“詢(xún)盤(pán)發(fā)送完成”，并將用戶(hù)發(fā)送的信息全部顯示出來(lái)，如下圖；

用戶(hù)如果是需要發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，可以在“康易網(wǎng)”首頁(yè)或“產(chǎn)品競(jìng)價(jià)”窗口中的“登錄我的辦公室”欄里，輸入自己的帳號(hào)和密碼，即進(jìn)入“我的辦公室”窗口，如下圖：

         “康易網(wǎng)”在注冊(cè)條款中申明：為了保證所發(fā)布信息的真實(shí)性，所有用戶(hù)需要登錄“我的辦公室”后才能發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，并對(duì)自己發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。

在“我的辦公室”中，點(diǎn)擊“發(fā)布產(chǎn)品目錄信息”，即進(jìn)入產(chǎn)品信息發(fā)布窗口，如下圖：

用戶(hù)按要求填寫(xiě)完所有需要發(fā)布的信息后，即可點(diǎn)擊窗口下端的“確定”按紐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將用戶(hù)所發(fā)布的信息顯示如下：

點(diǎn)擊“康易網(wǎng)”首頁(yè)的“產(chǎn)品代理”，進(jìn)入產(chǎn)品代理窗口，如下圖所示：

         你

現(xiàn)在進(jìn)入了“康易網(wǎng)”的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)模塊“產(chǎn)品代理”！“產(chǎn)品代理”是“康易網(wǎng)”依托傳統(tǒng)的覆蓋全國(guó)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)為配送體系，直接成為生產(chǎn)廠(chǎng)家的代理，在“康易網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售。

 

    用戶(hù)可以在“產(chǎn)品代理”窗口選擇自己所需的商品，然后點(diǎn)擊進(jìn)去，即可查看該產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，如下圖所示：

        由于代理產(chǎn)品較多，用戶(hù)可以在上窗口右邊按“發(fā)布單位名稱(chēng)”、“藥品名稱(chēng)”、“藥品用途 ”等分類(lèi)查詢(xún)。  

 點(diǎn)擊該窗口下端的“放入我的購(gòu)物車(chē)”，用戶(hù)即將該產(chǎn)品放入了自己的購(gòu)物車(chē)內(nèi)。用戶(hù)可以隨時(shí)查看自己的購(gòu)物車(chē)，如下圖所示：

    點(diǎn)擊“康易網(wǎng)”首頁(yè)的“產(chǎn)品競(jìng)價(jià)”，即可進(jìn)入“康易網(wǎng)”產(chǎn)品競(jìng)價(jià)窗口，如下圖所示：

        你已經(jīng)進(jìn)入了“康易網(wǎng)”的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)模塊——“產(chǎn)品競(jìng)價(jià)”，“產(chǎn)品競(jìng)價(jià)”分為招標(biāo)和拍賣(mài)兩部分，兩個(gè)系統(tǒng)融為一體，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的競(jìng)價(jià)平臺(tái)。

競(jìng)價(jià)窗口的上半部分是招標(biāo)信息，下半部分是拍賣(mài)信息，下面以招標(biāo)為例，說(shuō)明用戶(hù)投標(biāo)的過(guò)程。在上面的窗口中，用戶(hù)（投標(biāo)方）可以看到招標(biāo)信息的標(biāo)題（包含藥品名稱(chēng)）、規(guī)格、數(shù)量、截止日期以及所在城市。點(diǎn)擊標(biāo)題下的活動(dòng)條，投標(biāo)方可以查看招標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容，如下圖：

在查看上面窗口中的詳細(xì)內(nèi)容后，投標(biāo)方如果確定投標(biāo)，需要在右上角輸入自己的用戶(hù)名和密碼，然后在下方的“復(fù)盤(pán)聲明”中，填寫(xiě)自己的投標(biāo)價(jià)格，最后點(diǎn)擊“確定”按紐，完成投標(biāo)。投標(biāo)完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示“***，您的投標(biāo)符合要求，預(yù)祝您競(jìng)價(jià)成功！”的字樣。

不管是招標(biāo)還是拍賣(mài)，信息發(fā)布方都必先登錄“我的辦公室”，并在線(xiàn)簽訂“委托合同”后才能進(jìn)行，如一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)欲招標(biāo)藥品，在登錄“我的辦公室”后，點(diǎn)擊“發(fā)布招標(biāo)信息”，進(jìn)入下面的委托合同窗口：

點(diǎn)擊“我同意”后，招標(biāo)方就可以在下面的窗口中填寫(xiě)自己的招標(biāo)標(biāo)書(shū)：

在上面窗口中填寫(xiě)完自己所要招標(biāo)的詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出一個(gè)包含催款通知和招標(biāo)方所發(fā)布信息詳細(xì)列表的窗口，如下圖；

    點(diǎn)擊上窗口下端的“我滿(mǎn)意了”后，系統(tǒng)完成招標(biāo)信息的提交，并自動(dòng)返回到用戶(hù)（招標(biāo)方）的“我的辦公室”，發(fā)布招標(biāo)完成。

         用戶(hù)（競(jìng)價(jià)信息發(fā)布方）發(fā)布完自己的招標(biāo)或拍賣(mài)信息后，系統(tǒng)還不能自動(dòng)在網(wǎng)站前臺(tái)顯示，為了保證競(jìng)價(jià)的真實(shí)性、有效性和安全性，“康易網(wǎng)”采取后臺(tái)進(jìn)一步確認(rèn)核實(shí)的策略，經(jīng)驗(yàn)證通過(guò)后，才能在網(wǎng)站上顯示出來(lái)，即招標(biāo)正式開(kāi)始。

3，  增值服務(wù)提供模式

增值服務(wù)提供模式就是增值服務(wù)提供商通過(guò)鏈接或集成等方式，在網(wǎng)上提供其服務(wù)的電子商務(wù)模式。增值服務(wù)商的服務(wù)能否在網(wǎng)上有效提供其服務(wù)是關(guān)系到B2B電子商務(wù)是否真正可行和完整的關(guān)鍵，如果一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上完成了采購(gòu)或銷(xiāo)售，卻還要通過(guò)傳統(tǒng)的方式去付款，去辦理運(yùn)輸、質(zhì)檢和報(bào)關(guān)等，那就不是一個(gè)完整的電子商務(wù)或真正意義上的電子商務(wù)。試想，一個(gè)企業(yè)不僅在點(diǎn)擊鼠標(biāo)間就完成了采購(gòu)和銷(xiāo)售，而且付款、運(yùn)輸和保險(xiǎn)等增值服務(wù)都在輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)間完成，這才是真正電子商務(wù)的光明前景。

網(wǎng)上增值服務(wù)商應(yīng)該首先進(jìn)行自身的內(nèi)部信息化建設(shè)，再通過(guò)Internet與各種電子商務(wù)平臺(tái)集成，共同構(gòu)成一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案。

         本書(shū)第十一章《網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)》中有關(guān)于Dun & Bradstreet在“美商網(wǎng)”電子商務(wù)平臺(tái)上所提供的增值服務(wù)介紹。

（二）創(chuàng)新的B2B電子商務(wù)模式

1，  ASP模式

ASP模式基于Internet的應(yīng)用服務(wù)模式。真正有效的電子商務(wù)有賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，內(nèi)部信息化建設(shè)對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能還承擔(dān)得起，就ROI分析來(lái)說(shuō)，大企業(yè)可能很快由于信息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)而收回投資。而信息化對(duì)于建設(shè)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，很可能是得不償失，因?yàn)橹行∑髽I(yè)要花巨資去購(gòu)買(mǎi)財(cái)務(wù)軟件、管理軟件，建ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）等，這些相對(duì)巨額的投資是一般的中小企業(yè)承擔(dān)不起，或是不敢輕易投資的，在國(guó)內(nèi)外，有一些企業(yè)，甚至是大企業(yè)，就因?yàn)檫@些耗資巨大的企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)而拖跨了企業(yè)。

2000年5月，ITTA（美國(guó)信息技術(shù)聯(lián)合會(huì)）對(duì)各大小公司總裁作過(guò)一個(gè)調(diào)查，調(diào)查范圍從剛注冊(cè)的小公司到排名世界前1000位的企業(yè)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1526名被訪(fǎng)者中有五分之一正在使用ASP服務(wù)；并且23%的總裁計(jì)劃在一年內(nèi)對(duì)使用ASP的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，另有18.7%的公司準(zhǔn)備在一年之內(nèi)全面使用ASP服務(wù)。

如何利用ASP服務(wù)商通過(guò)Internet為中小企業(yè)提供的軟件和應(yīng)用程序租賃服務(wù)，將是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。ASP可以解決企業(yè)很多頭疼的問(wèn)題：高額的軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、應(yīng)用程序的整合完善、技術(shù)支持和日常維護(hù)等。而且ASP實(shí)行租用的價(jià)格策略，可大大降低用戶(hù)由于買(mǎi)來(lái)的軟件可能不是最佳解決方案而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，ASP服務(wù)的提供需要一定的基礎(chǔ)，如足夠的帶寬、企業(yè)的硬件基礎(chǔ)以及可靠的安全保證等。我國(guó)的用友集團(tuán)已經(jīng)確定了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略框架，用友的軟件產(chǎn)品將全面基于Web平臺(tái)，即提供基于Internet的在線(xiàn)應(yīng)用軟件服務(wù)。

下面以用友集團(tuán)所屬的“偉庫(kù)網(wǎng)”為例，說(shuō)明ASP模式的應(yīng)用，輸入“偉庫(kù)網(wǎng)”網(wǎng)址（http://www.wecoo.com），進(jìn)入“偉庫(kù)網(wǎng)”首頁(yè)，如下圖：

從“偉庫(kù)網(wǎng)”首頁(yè)可以看出，“偉庫(kù)網(wǎng)”主要提供“財(cái)務(wù)管理”、“進(jìn)銷(xiāo)存管理”、“客戶(hù)關(guān)系管理”和“分銷(xiāo)管理”五個(gè)方面的在線(xiàn)ASP服務(wù)。用戶(hù)只要在首頁(yè)輸入自己的帳號(hào)和密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。為了方便初次用戶(hù)了解“偉庫(kù)網(wǎng)”的產(chǎn)品和服務(wù)，“偉庫(kù)網(wǎng)”還在線(xiàn)提供了產(chǎn)品演示服務(wù)。點(diǎn)擊首頁(yè)中的“由此進(jìn)入產(chǎn)品演示”，進(jìn)入下面窗口：

系統(tǒng)分配給了用戶(hù)一個(gè)公用的密碼“system”，敲入密碼“system”后，用戶(hù)即可進(jìn)入演示系統(tǒng)內(nèi)部，如下圖：

打開(kāi)上面窗口后，系統(tǒng)要求用戶(hù)下載一個(gè)控件到本地（用戶(hù)自己的電腦里），只有下載安裝后用戶(hù)才能使用帳簿查詢(xún)、報(bào)表修改和所有高級(jí)打印功能。從該窗口可以看出，“偉庫(kù)網(wǎng)”將在線(xiàn)提供的“

財(cái)務(wù)管理”分列在“會(huì)計(jì)憑證”、“會(huì)計(jì)帳簿”、“會(huì)計(jì)報(bào)表”、“基礎(chǔ)檔案”、“工具箱”和“手提箱”等功能模塊內(nèi)。

點(diǎn)擊“會(huì)計(jì)憑證”，進(jìn)入“會(huì)計(jì)憑證”功能區(qū)，如下圖：

從上面窗口可以看出，“會(huì)計(jì)憑證”功能區(qū)中主要包括“新增憑證”、“憑證列表”、“審核記帳”、“月末結(jié)帳”和“結(jié)帳定義”五大功能。點(diǎn)擊“新增憑證”，進(jìn)入下面“新增憑證”窗口：

 

 同樣點(diǎn)擊“會(huì)計(jì)帳簿”，進(jìn)入“會(huì)計(jì)帳簿”功能區(qū)，用戶(hù)可以看到“會(huì)計(jì)帳簿”主要提供“帳冊(cè)列表”、“我的帳簿”和“設(shè)置”三大功能，如下圖：

點(diǎn)擊“帳冊(cè)列表”中的“日記帳”，進(jìn)入“日記帳”窗口，用戶(hù)在選擇需要查看的時(shí)間后，即可打開(kāi)選定時(shí)間的窗口，并進(jìn)行相應(yīng)的操作。

點(diǎn)擊“會(huì)計(jì)報(bào)表”進(jìn)入“會(huì)計(jì)報(bào)表”功能區(qū)，用戶(hù)可以看到這一功能區(qū)提供“資產(chǎn)負(fù)債表”、“利潤(rùn)表”和“現(xiàn)金流量表”三種報(bào)表。點(diǎn)擊“資產(chǎn)負(fù)債表”，用戶(hù)即進(jìn)入“資產(chǎn)負(fù)債表”窗口。

以同樣的方法，用戶(hù)可以進(jìn)行“基礎(chǔ)檔案”、“工具箱”和“手提箱”等功能區(qū)的操作。

2，  X2X模式

X2X模式即eXchange to eXchange, 它是隨著網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)（e-marketplace）的不斷增加，不同交易市場(chǎng)之間也需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地傳遞和共享信息，即信息的Exchange，從而產(chǎn)生了X2X的電子商務(wù)。X2X實(shí)際上是一個(gè)X的延伸和擴(kuò)展，一個(gè)獨(dú)立的X有信息、資源和范圍的有限性，難以獨(dú)立完成一個(gè)完整的電子商務(wù)，這就是B2B電子商務(wù)還沒(méi)有完全進(jìn)入實(shí)用階段的一個(gè)重要原因。X2X可以使一個(gè)X上的交易信息無(wú)限地延伸和擴(kuò)展，從而使買(mǎi)賣(mài)雙方擴(kuò)大了選擇的機(jī)會(huì)，大大提高了成交的機(jī)會(huì)，X2X是B2B電子商務(wù)的一次深入發(fā)展。

XML技術(shù)是實(shí)現(xiàn)X2X的基礎(chǔ)，第一代電子商務(wù)網(wǎng)站都是建立在HTML語(yǔ)言上的，HTML主要用于數(shù)據(jù)的靜態(tài)表示，不能直接支撐企業(yè)應(yīng)用軟件和共享企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換。XML語(yǔ)言使數(shù)據(jù)源與表示方法分離，從而使數(shù)據(jù)可以在跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)和跨應(yīng)用軟件之間共享。企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用需要一些能精確描述每個(gè)商務(wù)流程的高水平腳本語(yǔ)言，這些語(yǔ)言是建立在源語(yǔ)言XML之上，而且可以作為電子商務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要有Ariba的cXML、Commerce one的xCBL和Microsoft的BizTalk等。在我國(guó)，中科院電子商務(wù)研究中心正著力于建立適合中國(guó)電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范cnXML。

Commerce one是X2X模式的首先提出者。作為全球最大的B2B電子商務(wù)站點(diǎn)之一，Commerce one主要提供網(wǎng)上采購(gòu)解決方案（Commerce one Buysite Solution）和網(wǎng)上市場(chǎng)構(gòu)建解決方案（Commerce one Marketplace Solution）。Commerce one擁有一個(gè)全球貿(mào)易社區(qū)平臺(tái)GTW（Global Trading Web），它是一個(gè)基于XML的大型B2B交易社區(qū)，由許多協(xié)調(diào)的門(mén)戶(hù)站點(diǎn)組成，每個(gè)門(mén)戶(hù)站點(diǎn)都是獨(dú)立擁有，各自在某個(gè)地區(qū)或某個(gè)行業(yè)成為網(wǎng)上市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。GTW就是Commerce one建立的X2X模式。

下面以Commerce one的GTW為例，說(shuō)明X2X模式的應(yīng)用。輸入Commerce one網(wǎng)址（http://www.commerceone.com），進(jìn)入Commerce one首頁(yè)：

點(diǎn)擊Commerce one首頁(yè)右上角的“Global Trading Web”（即“全球貿(mào)易網(wǎng)”），瀏覽器打開(kāi)了另一個(gè)獨(dú)立域名地址（http://www.globaltradingweb.net/）的窗口，進(jìn)入了GTW商業(yè)社區(qū)，如下圖：

打開(kāi)GTW窗口后，用戶(hù)需要輸入帳號(hào)和密碼才能進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行操作。點(diǎn)擊窗口下端的“List of Global MarketSite Partners”（即“全球市場(chǎng)站點(diǎn)合作伙伴列表”），用戶(hù)可以知道Commerce one目前在全球共有28個(gè)合作站點(diǎn)，共同構(gòu)成GTW，它們包括在臺(tái)灣的Com2B、日本的NTT Communication和新加坡的Sesami.com，如下圖：

 

 作為新用戶(hù)，你想注冊(cè)成為GTW的會(huì)員，可以點(diǎn)擊窗口右邊的“New Member”（即“新用戶(hù)”），進(jìn)入新用戶(hù)注冊(cè)窗口，如下圖；

在新用戶(hù)注冊(cè)窗口，GTW告訴你，要成為GTW的會(huì)員，你需要選擇一個(gè)在地理上與你最近的GTW網(wǎng)上市場(chǎng)（e-marketplace）合作伙伴。在線(xiàn)注冊(cè)時(shí)，你選擇的GTW合作伙伴會(huì)在這之后與你聯(lián)系，并驗(yàn)證你的信息，最后，你才可能分配到一個(gè)帳號(hào)和密碼而享有GTW的服務(wù)。

3，  ESP模式：

隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，B2B的電子商務(wù)將在企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)端到端（end to end）的綜合電子商務(wù)解決方案，這個(gè)解決方案可使企業(yè)在上游供應(yīng)商和合作伙伴、內(nèi)部員工以及下游客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)共享和一體化運(yùn)作。ESP（電子商務(wù)解決方案提供商）將為企業(yè)提供一個(gè)端到端的完整解決方案，從而使企業(yè)面向供應(yīng)商和合作伙伴的Extranet、面向內(nèi)部員工的Intranet以及面向客戶(hù)的Internet無(wú)縫集成。一個(gè)完整的端到端的解決方案將使企業(yè)的采購(gòu)、內(nèi)部管理和銷(xiāo)售等完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)化運(yùn)作

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