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企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與發(fā)展
電子商務(wù)的發(fā)展正在給整個社會帶來日益深遠的影響。作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務(wù)的本身。電子商務(wù)不僅僅存在企業(yè)與消費者之間，還存在企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部。本文著重介紹了電子商務(wù)發(fā)展、分類、流程、主要技術(shù)和發(fā)展趨勢等幾個方面。所謂電子商務(wù)就是利用電信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化傳媒技術(shù)進行商務(wù)的數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)的經(jīng)營活動，它涉及企業(yè)、消費者、政府等各個方面之間通過電子工具（如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等）進行交易。不僅如此，電子商務(wù)還包括利用Web進行的企業(yè)內(nèi)外的全面商業(yè)活動，如市場調(diào)查分析、財務(wù)核算、生產(chǎn)計劃安排、物資調(diào)配、客戶聯(lián)系、營銷、流通等。
本文重點就電子商務(wù)發(fā)展、分類、流程、主要技術(shù)和發(fā)展趨勢等幾個方面介紹如下：
發(fā)展歷程
電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)過了一個漫長的醞釀過程。粗略劃分一下，經(jīng)歷了以下幾個階段：
八十年代前，隨著計算機的普及和各種軟件的發(fā)展，實現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的無紙化處理，許多商務(wù)數(shù)據(jù)通過盤片介質(zhì)進行交換，這是電子商務(wù)的準備階段。
進入八十年代后，一些專門的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，比如電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)系統(tǒng)，逐漸建成并投入運行。特別是當電信部門推出增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，這樣的專用信息交換系統(tǒng)得到了很大發(fā)展，出現(xiàn)了海關(guān)報關(guān)系統(tǒng)、民航訂票系統(tǒng)、港口的航道信息交換系統(tǒng)等一系列應(yīng)用實例。這時的電子商務(wù)已現(xiàn)雛形，在社會的某些行業(yè)中得到了較為廣泛的應(yīng)用。
Internet出現(xiàn)后，電子商務(wù)得到了前所未有發(fā)展，各類從事電子商務(wù)活動的網(wǎng)站和公司層出不窮。更重要的是，Internet為電子商務(wù)的發(fā)展拓展了廣闊的空間。同以往相比，利用Internet發(fā)展電子商務(wù)至少有兩個優(yōu)點：技術(shù)標準統(tǒng)一，各種系統(tǒng)之間互聯(lián)簡單；范圍廣泛，不只是局限于系統(tǒng)內(nèi)部，并且可以深入到千家萬戶。正是Internet這種無所不在的強勁滲透力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，向人們展示了發(fā)展電子商務(wù)的無限商機。
目前，因特網(wǎng)電子商務(wù)在全球發(fā)展很快，其交易額平均大約每9個月將翻一番。1999年的因特網(wǎng)電子商務(wù)市場總額已達680億美元。其中金融業(yè)、商業(yè)零售、運輸業(yè)和傳媒業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展最快的領(lǐng)域。
我國的電子商務(wù)發(fā)展始于90年代初期，以國家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家“金關(guān)”、“金橋”、“金稅”和“金卡”四個信息化工程為代表。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和企業(yè)及大眾上網(wǎng)的進一步普及，國內(nèi)的電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。目前我國內(nèi)地電子商務(wù)網(wǎng)站已達200多個，擁有員工達5000人以上，1999年總交易額達2億元，均比1998年增長一倍以上，支付手段主要是在線支付和貨到付款。據(jù)預(yù)測，2000年底中國電子商務(wù)交易額將達到8億元，到2002年將達到100億元。
分類及流程
電子商務(wù)的應(yīng)用是廣泛的、多方面的。如果按照參與商務(wù)活動雙方對象的范圍來劃分的話，可分為企業(yè)內(nèi)部商務(wù)，企業(yè)對企業(yè)間商務(wù)和企業(yè)與消費者之間的商務(wù)。
企業(yè)內(nèi)部商務(wù)：其實這就是Intranet，通過Intranet企業(yè)內(nèi)部完成信息共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動。目前國內(nèi)大部分企業(yè)都有構(gòu)造Intranet的需求和能力，可以說這是國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的開端。
企業(yè)對企業(yè)間的商務(wù)：即所謂的B to B（Business to Business）。不同企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，完成重要的商務(wù)交易，包括合同洽談、購買、資金轉(zhuǎn)帳等。這些傳統(tǒng)上是由EDI完成的。隨著Internet的發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用會大大降低EDI的成本，目前國外大多數(shù)公司都在原有的EDI系統(tǒng)基礎(chǔ)上做了改進。國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)以前在EDI方面投資較少，在新的電子商務(wù)浪潮中可以充分使用新技術(shù)，獲得更高的效益。
企業(yè)與消費者之間的商務(wù)：即所謂的B to C（Business to Consumer)。企業(yè)通過Internet和自己的應(yīng)用系統(tǒng)為最終用戶提供商務(wù)服務(wù)。通過對客戶直接的電子商務(wù)服務(wù)，企業(yè)可以獲得更多的商業(yè)機會，改善對客戶的支持和服務(wù)。
如果按照應(yīng)用層次劃分，電子商務(wù)可分為國際間的、國內(nèi)企業(yè)間的及企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。與以上劃分方法不同的是國際間的電子商務(wù)。后兩種與前面方法是相同的。如果按照功能劃分，電子商務(wù)應(yīng)用又可以分為廣告宣傳、信息收集、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子帳戶等類型。
在電子商務(wù)的各種應(yīng)用中，網(wǎng)上購物可算是最普遍的實例了。下面就以網(wǎng)上購物為例來說明電子商務(wù)的具體交易流程：這種電子商務(wù)系統(tǒng)首先要建立一個虛擬的電子商廈。顧客通過Web瀏覽器就可以迅速地進入電子商廈的主頁。進入商廈的顧客必須是在此商廈內(nèi)已經(jīng)注冊的顧客，因此顧客進入商廈前要經(jīng)過商廈服務(wù)器的認證和授權(quán)。被授權(quán)后的顧客可以進入商廈瀏覽商品并把選中的商品放進電子購物車中，當選擇完畢后，可以再重新選擇所挑選的商品，當完全確認后把訂貨信息通過網(wǎng)絡(luò)送到電子商廈所對應(yīng)的商店，商店接到訂貨信息后將顧客和商品信息送到銀行認證中心進行電子簽名認證并登記，然后商店將商品送到顧客家中，并同時向銀行清款。
主要技術(shù)
電子商務(wù)系統(tǒng)是個綜合的系統(tǒng)，它集合了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等各個方面，其中涉及的關(guān)鍵技術(shù)主要有：
Web技術(shù)，特別是Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)。主要用于網(wǎng)上商品信息的發(fā)布、檢索及后臺數(shù)據(jù)庫的相關(guān)數(shù)據(jù)操作。作為現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的電子商務(wù)離不開web數(shù)據(jù)庫技術(shù)，它為企業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)的新型經(jīng)營模式提供了強大的技術(shù)基礎(chǔ)。電子數(shù)據(jù)交換，即EDI技術(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判、交易合同傳送、商品定貨單的傳送都需要EDI技術(shù)。在線支付技術(shù)，包括電子支票、信用卡的使用管理、電子資金轉(zhuǎn)帳、銀行資金清算等。主要是解決付款方式，需要和銀行處理系統(tǒng)協(xié)同工作。信息安全技術(shù)。這是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，主要包括防火墻、信息加密解密、數(shù)字簽名等。計算機虛擬現(xiàn)實，即VR技術(shù)。虛擬電子商廈的建立、虛擬顧客商品瀏覽、商品外貌的展示都要用到VR技術(shù)。
今就電子商務(wù)中的專有技術(shù)介紹如下：
1．EDI技術(shù)
EDI是指具有一定結(jié)構(gòu)特征的數(shù)據(jù)信息在計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間進行的自動交換和處理，這些數(shù)據(jù)信息稱為電子單證，EDI的目的就是以電子單證代替紙面文件，進行電子貿(mào)易，從而在很大程度上提高商務(wù)交易的效率并降低費用。在EDI中，計算機系統(tǒng)是生成和處理電子單證的實體；通信網(wǎng)絡(luò)是傳輸電子單證的載體；標準化則將生成的電子單證按規(guī)定格式進行轉(zhuǎn)換以適應(yīng)計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間的傳輸、識別和處理．
隨著Internet的發(fā)展，EDI與迅速發(fā)展的Internet相結(jié)合產(chǎn)生以下四種
方式：
Inernet Mail。它是最早把EDI帶入Internet的方式。用ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)EDI依賴的VAN（增值網(wǎng)），降低了信道使用的費用。但是，其轉(zhuǎn)換問題和翻譯問題沒有解決。
標準翻譯。它著重解決翻譯問題。EDI標準相對復(fù)雜，許多標準化組織就針對某些特定應(yīng)用制定了一些簡單標準。這是一種特殊的跨行業(yè)國際標準，在相關(guān)的Internet應(yīng)用產(chǎn)品中實現(xiàn)，從而為EDI的實現(xiàn)提供了便捷途徑。
Web_EDI的方式。允許企業(yè)只需通過瀏覽器和Internet連接就可進行EDI交換。一般是較大型的企業(yè)針對EDI報文開發(fā)相應(yīng)的Web表單，然后把它們放在Web站點上。比較小的企業(yè)登錄到站點，選擇表單填寫，結(jié)果提交服務(wù)器后轉(zhuǎn)換成通常的EDI報文，之后的處理就同傳統(tǒng)EDI報文處理一樣。這種方式中轉(zhuǎn)換費用花在服務(wù)器端，適合中小企業(yè)與大型企業(yè)間的EDI。
XML_EDI方式。XML稱為可擴充標記語言，是HTML的變體。HTML只確定網(wǎng)頁的外觀，而XML將表明頁面的數(shù)據(jù)代表什么內(nèi)容，這樣可以更方便地將網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換成商務(wù)文件。XML_EDI方式著重解決轉(zhuǎn)換問題，其原理是引進模板的概念，模板描述的是報文的結(jié)構(gòu)以及如何解釋報文，這樣無需編程就能實現(xiàn)報文的轉(zhuǎn)換。目前這一語言的標準還在制定中。相信隨著XML的發(fā)展和完善，這種方式將成為未來EDI的主要傳輸方式。
2．信息安全技術(shù)
電子商務(wù)系統(tǒng)中信息的安全主要表現(xiàn)在以下幾個方面：隱私性、真實性、非偽裝性、非否認性。
加密是電子商務(wù)系統(tǒng)采取的主要安全措施，目前的加密技術(shù)分為兩類：
(1) 對稱加密。對稱加密方法是雙方使用相同的算法和同一個密鑰對信息進行加密和解密。對稱加密技術(shù)必須確保共享密鑰的安全交換；當某一貿(mào)易方有"n"個貿(mào)易關(guān)系,那么他就要維護"n"個密鑰，給管理帶來不便。DES是目前廣泛采用的對稱加密方式，主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)領(lǐng)域。
(2) 非對稱加密。在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一個公開密鑰和一個專用密鑰，這兩個密鑰是可以互換的。利用該方法實現(xiàn)信息交換的基本過程如下：貿(mào)易方甲生成一對密鑰并將其中的一個作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開；得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙（或其它貿(mào)易方）使用該密鑰對機密信息進行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的對應(yīng)專用密鑰對加密后的信息進行解密。
RSA算法是非對稱加密方法中最為著名的算法,一般用于加密量大的應(yīng)用中密鑰的加密。
數(shù)字簽名是非對稱加密技術(shù)的另一類應(yīng)用，它提供對發(fā)送者身份的驗證。它的主要方式是：發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值。發(fā)送方用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密來形成發(fā)送方的數(shù)字簽名。然后,這個數(shù)字簽名將作為附件和報文一起發(fā)送給接收方。接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值,接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密。如果兩個散列值相同,那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。
3．在線支付技術(shù)
是否具有在線支付方式是衡量電子商務(wù)系統(tǒng)是否完整的重要尺度。從我國現(xiàn)狀看，電子銀行系統(tǒng)和全國范圍內(nèi)的信用卡體系的建設(shè)都不盡完善，因此我個人認為，根據(jù)我國的國情可以采用以下支付方式：
�。ǎ保� 采用會員卡。網(wǎng)上的電子商廈開設(shè)自己的電子銀行，用戶通過此銀行開設(shè)帳戶取得會員卡，才能訪問該電子商廈。
�。ǎ玻� 采用特服卡。在整個網(wǎng)絡(luò)上設(shè)有一個專業(yè)電子銀行。該銀行具有專門的身份認證機構(gòu)和資金清算中心，凡是要在整個網(wǎng)上進行電子商務(wù)活動的企業(yè)和個人都必須在該銀行進行登記和開設(shè)帳戶，并擁有特服卡。在電子商務(wù)活動中交易的雙方可利用此特服卡進行交易。由于我國的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用剛剛起步，特別在我國多媒體公眾網(wǎng)上還沒有開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，因此采用這種方式較為合適。這種銀行的建立方式可以采用總行和支行方式，支行負責用戶和企業(yè)的登記、帳戶開設(shè)工作和現(xiàn)金提取，交易雙方的身份認證和資金結(jié)算由總行來完成。
當然隨著我國金卡工程的進一步發(fā)展完善，在線支付方式會日益完善和便捷。
未來展望
截止1999年底，我國的網(wǎng)民人數(shù)已達890萬，且從歷年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，這個數(shù)字正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長。而隨著我國的“三金”工程的進一步完善，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和群眾、企業(yè)上網(wǎng)的普及，可以說，未來中國的環(huán)境會一步步完善以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
未來電子商務(wù)將以科技為核心，其發(fā)展將主要體現(xiàn)在網(wǎng)上支付的普及、第三方認證體制的完善、產(chǎn)品的豐富、商業(yè)網(wǎng)址表現(xiàn)形式的客戶化、獲取信息手段的多樣化等方面。今后幾年內(nèi)我國開展電子商務(wù)應(yīng)用的主體和重點將逐漸由個體消費轉(zhuǎn)向企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。２１世紀電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向。不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。我國各個企業(yè)應(yīng)當充分認識發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。
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