綜述：全球掀起網(wǎng)絡(luò)購物熱潮

　　如今，圣誕老人已經(jīng)不必再在節(jié)前挎著大包小袋上街購物了。網(wǎng)絡(luò)正在悄無聲息地滲入每個人的生活，改變著人們的日常消費方式。時下，圣誕節(jié)已經(jīng)到來，新年也即將來臨，消費者在網(wǎng)上購物的熱情正在越來越高漲。

　　據(jù)英國《獨立報》報道，在英國，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚，今年11月份英國公眾網(wǎng)上購物的花費高達(dá)10億英鎊，購物網(wǎng)站已經(jīng)對傳統(tǒng)的商店構(gòu)成了強烈的沖擊。2001年全年英國公眾在網(wǎng)上購物的花費不過18億英鎊，而今年英國網(wǎng)上購物支出的增長率是在傳統(tǒng)商店購物支出增長率的15倍。到目前為止，英國已有1440萬人在網(wǎng)上花費了80億英鎊，而在2000年同期這一數(shù)字僅為5億英鎊。

　　另據(jù)《紐約時報》報道，在美國，今年11月份的前25天里，在線消費從去年同期的31.6億美元增長到44.3億美元，同比增長40%。

　　網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的紅火也可從網(wǎng)上零售商亞馬遜公司身上體現(xiàn)一斑：從11月1日到12月11日上午，登錄亞馬遜網(wǎng)站主頁的網(wǎng)上購物定單達(dá)到42742426個之多！僅僅在亞馬遜更新了自己網(wǎng)頁瀏覽器之后的10秒鐘的時間里，該公司又得到了747個定單！市場人士分析，今年美國人在網(wǎng)絡(luò)購物上的消費將超過在傳統(tǒng)商店里的消費。

　　實際上，我國的網(wǎng)絡(luò)購物也正呈方興未艾之勢。時下，過圣誕節(jié)也成了國內(nèi)眾多新潮青年的時尚，眾多網(wǎng)站近來都紛紛打出了以圣誕為主題的招徠廣告。記者近日就陸續(xù)收到多封國內(nèi)網(wǎng)上商城發(fā)來的頗具誘惑力的商品信息。網(wǎng)絡(luò)商家見縫插針，使盡了各種招數(shù)，目的只有一個：讓你到他們的商場里去逛逛。據(jù)報道，目前北京市舊機動車交易市場共有200多個汽車交易攤位，已經(jīng)全部實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。市場建立的網(wǎng)站開始成為人們購買二手車的首先考察對象，已經(jīng)有不少北京市民通過登錄市場的網(wǎng)站選擇了車型，最后在市場內(nèi)相應(yīng)攤位買走了看好的二手車。

　　網(wǎng)絡(luò)購物的日益火爆引起了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的關(guān)注，并正試圖轉(zhuǎn)變其運營模式。有跡象表明，國外一些在線旅行社已開始考慮對其在網(wǎng)上提供給顧客的飛機票征收服務(wù)費；著名的搜索網(wǎng)站Google為了提高知名度，近日也推出了一個名為Froogle的網(wǎng)上購物搜索引擎，其主要功能是向用戶演示商品的特性、刊登商品的圖片及其在不同商家銷售時的價位，消費者只需輸入他們想要購買的商品的名稱即可在最短的時間之內(nèi)找到相關(guān)信息�！�

　　那么，網(wǎng)絡(luò)購物為什么會受到越來越多的消費者青睞？原因其實很簡單。一是網(wǎng)絡(luò)購物具有得天獨厚的便捷性，網(wǎng)絡(luò)商城每時每刻都在為客戶提供咨詢、購物、配送等服務(wù)。有的商家還推出了免費送貨上門服務(wù)。在地球上任何角落的人，只要擁有一臺計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，足不出戶就能通過網(wǎng)絡(luò)平臺在全球范圍內(nèi)完成各種商品的選購。這不僅為消費者節(jié)省了大量的時間，而且擴大了消費者的選擇范圍。二是由于網(wǎng)絡(luò)銷售減少了產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳、倉庫租賃等流通環(huán)節(jié)，有利于低成本經(jīng)營，使在線商品價格相對較為低廉。三是網(wǎng)絡(luò)以其即時、互動、海量的特性可為消費者展現(xiàn)翔實、豐富的商品信息，充分展示商品性能，很好地彌補了普通零售店的店面空間限制。市場分析人士認(rèn)為，它們提供的詳細(xì)的商品信息使得對預(yù)算一向非常在意的家庭主婦們有了“貨比三家”的機會。四是網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物兩種方式可以相互補充，取長補短。據(jù)說，世界上最大的兩家在線零售商亞馬遜和eBay目前都為傳統(tǒng)的零售企業(yè)開設(shè)了演示商品的網(wǎng)頁，亞馬遜還專門推出了顧客可以在其網(wǎng)站上支付書款然后在一家下線圖書連鎖店里領(lǐng)取書籍的服務(wù)。Best Buy進(jìn)行的用戶調(diào)查也顯示，超過一半的顧客在到其商店里購物之前都會首先上網(wǎng)查詢有關(guān)商品的信息，這一比例去年還不足三分之一。有分析說，這也是其今年的在線銷售額增長一倍多的訣竅所在。五是金融系統(tǒng)推出的各種網(wǎng)上付款方式日臻完善，無形中也對網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛增長起到了推波助瀾的作用。美國花旗銀行日前推出的C2it網(wǎng)上付款服務(wù)，可以幫助用戶建立一個在線賬戶，每次付款時用戶不必輸入自己的信用卡號碼或是銀行賬戶信息也可輕松辦理付款手續(xù)。

　　網(wǎng)絡(luò)購物的興起也是信息化社會發(fā)展的必然。當(dāng)前，信息化正在對人類社會發(fā)展產(chǎn)生著巨大而深遠(yuǎn)的影響，網(wǎng)絡(luò)正逐步深入到社會生活的各個方面。各國也都在把加強信息網(wǎng)絡(luò)作為強國富民的發(fā)展戰(zhàn)略。如何充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息資源優(yōu)勢，開發(fā)新型、智能化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，以適應(yīng)未來信息化社會發(fā)展的需要，是每一個國家都在思索的課題，這也是網(wǎng)絡(luò)交易熱潮得以掀起的一個時代契機。

　　以其種種便捷的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)購物日益在人們的消費生活中扮演著越來越重要的角色。但消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮中也不能盲目跟進(jìn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題仍有待克服。網(wǎng)絡(luò)購物時還要注意自我保護(hù)，特別是在付款環(huán)節(jié)上。2001年圣誕節(jié)期間美國聯(lián)邦調(diào)查局就收到了很多用戶的投訴，稱他們在進(jìn)行網(wǎng)上購物后信用卡被詐騙。美國知名媒體MSNBC日前提醒消費者，圣誕節(jié)假期中在網(wǎng)上購物的人很多，這時更要注意安全，以免信用卡號被竊或是賬戶上的錢財被他人劫走。專家建議說，網(wǎng)上購物時最好使用智能化較高的信用卡，這種信用卡可為用戶的每一筆購物支出設(shè)立一個臨時的賬目表。同時，網(wǎng)絡(luò)交易還可以選擇貨到付款的支付方式。

　　值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)支付方式還可以考慮同移動運營商和固定電話運營商合作，通過電話支付系統(tǒng)可以減少現(xiàn)金的流通，替代傳統(tǒng)的信用卡，甚至還可以替代收款員的工作。而且，通信網(wǎng)絡(luò)具有布點多、覆蓋面廣以及信譽好的優(yōu)勢，電話支付無疑是克服網(wǎng)絡(luò)交易安全的一種行之有效的新辦法。

　　另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)交易剛剛興起，相關(guān)物流配送系統(tǒng)和法律體系尚欠完善。許多網(wǎng)上消費者都有這樣的經(jīng)歷，從網(wǎng)上定購的商品有時不能及時送達(dá)，卻又缺乏足夠證據(jù)起訴網(wǎng)絡(luò)零售商，即使要討到一個說法，也受到地理等多種客觀條件的制約。

　　但無論如何，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對經(jīng)濟活動帶來的深刻影響已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)購物無疑將成為主流的消費方式。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已突破5800萬戶，這為網(wǎng)上交易的發(fā)展奠定了巨大的用戶基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件，我國應(yīng)借此有利時機，加快網(wǎng)絡(luò)購物市場培育，促進(jìn)相關(guān)法律體系建設(shè)，以使網(wǎng)絡(luò)購物方式與更多的平民百姓“親密接觸”。

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