做管理項(xiàng)目就象用殺毒軟件

一天到一家公司拜訪一位老總，席間偶然談起這家公司電腦中病毒泛濫，弄得許多電腦不敢使用。由于我一直對(duì)電腦技術(shù)頗有業(yè)余興趣，就自告奮勇地提出要教他們殺毒。主人同意之后，我就開(kāi)始在一臺(tái)電腦上操作示范。我先用公司現(xiàn)有的殺毒軟件進(jìn)行查殺，殺掉了部分病毒。然后我又從互聯(lián)網(wǎng)站上下載了若干軟件，輪番查殺。有的軟件只能防不能殺，有的軟件一個(gè)病毒也查不出來(lái)，有的軟件查出病毒卻殺不了，有的軟件殺不了幾個(gè)病毒，卻造成電腦出現(xiàn)種種異象，比如死機(jī)。盡管如此，這些殺毒軟件還是功勞不小，殺掉了不少病毒，電腦可以正常使用了。然后我又對(duì)各個(gè)殺毒軟件進(jìn)行分別處理，留下了個(gè)別經(jīng)證明能查殺病毒的軟件，面對(duì)那些干不了活的甚至造成電腦死機(jī)的軟件，試過(guò)就刪了。還有幾個(gè)病毒無(wú)論用哪個(gè)軟件都?xì)⒉坏�，最后我只好刪掉有毒文件。

　　查殺病毒示范做完之后，我就和老總坐下來(lái)談公司管理，老總就談起以前也請(qǐng)過(guò)管理顧問(wèn)來(lái)做診斷和治療，可是那些項(xiàng)目做完之后，許多問(wèn)題依然存在，弄得大家很失望，老總問(wèn)我這是怎么回事。我順手就把殺毒軟件和管理項(xiàng)目做了比較，說(shuō)明各個(gè)管理項(xiàng)目就象一個(gè)個(gè)殺毒軟件，每一個(gè)項(xiàng)目至少只能解決管理中的一部分問(wèn)題，不能指望引入一了一套管理項(xiàng)目，就可以一勞永逸地解決所有問(wèn)題。不少人一開(kāi)始對(duì)某些管理項(xiàng)目（比如ISO9000）抱有不切實(shí)際的幻想，指望它們能包醫(yī)百��；一旦事實(shí)證明并不是那么回事，他們又對(duì)所有管理項(xiàng)目一概懷疑和排斥，覺(jué)得還是自己憑經(jīng)驗(yàn)治理的好。

　　我就接觸過(guò)一個(gè)老板，開(kāi)始是不顧公司一片混亂，哭著喊著非要搞ISO9000不可，勸都勸不住。因?yàn)樗�覺(jué)得一搞ISO9000，一切都會(huì)好起來(lái)。后來(lái)剛開(kāi)始搞ISO9000，他一聽(tīng)說(shuō)ISO9000基本上不涉及財(cái)務(wù)，不能幫助他解決財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題，大大出乎他的意料，立馬就對(duì)ISO9000失去了興趣。后來(lái)人們花了九牛二虎之力總算把這家管理混亂的公司的ISO9000做完了，而且通過(guò)了認(rèn)證，這位老板卻一點(diǎn)感謝沒(méi)有；反而覺(jué)得公司里還有很多問(wèn)題，ISO9000沒(méi)做好，連費(fèi)用都不想付，證書(shū)也不想拿，而在管理上卻基本上回到了老路上去。

　　不少類似企業(yè)好不容易走上了"法治"軌道，略受挫折，就又一頭扎回到"人治"的軌道，而且再也不肯回頭，讓人覺(jué)得真是可悲又可笑。

　　其實(shí)各個(gè)管理項(xiàng)目又豈止是不能解決所有問(wèn)題？有的項(xiàng)目還根本不適合你和企業(yè)，至少是不適合現(xiàn)階段下的你的企業(yè)，如果硬要導(dǎo)入，說(shuō)不定會(huì)使你的企業(yè)"死機(jī)"呢！

　　有的管理項(xiàng)目，恐怕也只能"查"，不能"殺"；可以幫您診斷企業(yè)一些毛病，至于解決問(wèn)題，對(duì)不起，恐怕您得另請(qǐng)高明。 再者，現(xiàn)在人們推出的各種管理項(xiàng)目五花八門，即使您的企業(yè)把這些所有的項(xiàng)目都"做"了，也不可能解決您企業(yè)所有的問(wèn)題，就象將現(xiàn)有的全部殺毒軟件都用上，也有可能無(wú)法解決全部病毒一樣。

　　您在企業(yè)實(shí)施的各種管理項(xiàng)目，還存在一個(gè)互相銜接、配套的問(wèn)題，否則就會(huì)互相抵銷或沖突。這也象各種殺毒軟件一樣，不能隨便混用。有一次我在一臺(tái)已經(jīng)安裝了某種殺毒軟件的電腦上運(yùn)行另一個(gè)殺毒軟件，結(jié)果一運(yùn)行就死機(jī)，三番五次，不知原因。后來(lái)我把電腦原先的殺毒軟件卸載掉，新的殺毒軟件才得以順利運(yùn)行。

　　最后，您的企業(yè)要做什么管理項(xiàng)目，需要一番認(rèn)真調(diào)查，深入了解和系統(tǒng)思考，這一點(diǎn)可不象運(yùn)行殺毒軟件那樣，可以不管三七二十一，拿過(guò)來(lái)試一下再說(shuō)。

　　胡亂做一個(gè)管理項(xiàng)目，有時(shí)不僅無(wú)助于企業(yè)，還會(huì)有害于企業(yè)，使企業(yè)付出代價(jià)。至少，做一個(gè)無(wú)效的管理項(xiàng)目，即使無(wú)害，你也是要花一筆顧問(wèn)費(fèi)的。

　　總之，企業(yè)要導(dǎo)入某一個(gè)管理項(xiàng)目，一定要事先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，深入了解和系統(tǒng)思考。要考慮以下因素：

　　1） 這套管理項(xiàng)目是否確實(shí)適合于本企業(yè)？

　　2） 這套管理項(xiàng)目用來(lái)解決哪些問(wèn)題？

　　3） 這套管理項(xiàng)目不能解決哪些問(wèn)題？

　　4） 這套管理項(xiàng)目與其他管理是否兼容、如何兼容？

　　5） 對(duì)于通過(guò)管理項(xiàng)目實(shí)在解決不了的問(wèn)題，您是否有決心和信心整個(gè)端掉染病的個(gè)人或群體？

　　如果您充分考慮了以上問(wèn)題，我們認(rèn)為您已經(jīng)在實(shí)施管理項(xiàng)目之前有了充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)施項(xiàng)目的主觀因素已經(jīng)成熟了。

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