銀行面試記錄

　　銀行面試記錄
　　
　　時(shí)間：2014年4月25日上午11點(diǎn)
　　
　　地點(diǎn)：**45號(hào)**大廈2樓**銀行個(gè)人理財(cái)部
　　
　　人物：**人事主管，**培訓(xùn)主管，老盧
　　
　　事件：老盧面試**銀行培訓(xùn)管理崗
　　
　　問(wèn)：非常感謝盧先生過(guò)來(lái)我們公司面試，請(qǐng)簡(jiǎn)單的做個(gè)自我介紹。
　　
　　答：我叫**，2010年畢業(yè)于**學(xué)院，大學(xué)讀了4年的財(cái)務(wù)管理，本來(lái)應(yīng)該做一個(gè)會(huì)計(jì)，但那個(gè)時(shí)候找不到工作，所以也就轉(zhuǎn)行做了培訓(xùn)。畢業(yè)之后一直在銀行， 證券，貴金屬公司從事培訓(xùn)方面的工作，現(xiàn)任職于合創(chuàng)盈豐廣州運(yùn)營(yíng)中心的培訓(xùn)主管，主要負(fù)責(zé)職前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的開課與授課，面試考核，公司投資報(bào)告會(huì)的宣講，公司大型活動(dòng)的主持，還有相應(yīng)的內(nèi)部管理及營(yíng)銷支持方面的工作。
　　
　　問(wèn)：盧先生，說(shuō)說(shuō)你在那邊的培訓(xùn)的工作內(nèi)容。
　　
　　答：我們有比較獨(dú)立的培訓(xùn)體系，分為三個(gè)部分，第一個(gè)是入職培訓(xùn)，我們會(huì)招一批人，無(wú)論什么崗位，會(huì)讓他先進(jìn)行入職前培訓(xùn)，對(duì)公司和行業(yè)進(jìn)行了解，說(shuō)白了就是一個(gè)洗腦的過(guò)程。第一天早上講公司的情況，金融行業(yè)的前景，職業(yè)規(guī)劃，談人生談理想。下午講金融理財(cái)產(chǎn)品，股票啊，基金，保險(xiǎn)啊等等，讓他們對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有所了解，最重要的讓他們覺(jué)得，我并不是在忽悠他們或者h(yuǎn)ard sale黃金投資。第二天早上講公司的北商銀產(chǎn)品，做空做多啊等等，強(qiáng)調(diào)他們要入職公司，產(chǎn)品是要非常了解的，對(duì)將來(lái)工作有幫助。下午講黃金價(jià)格變動(dòng)的原因，為什么要漲為什么會(huì)跌。兩天的培訓(xùn)后，我會(huì)讓市場(chǎng)部經(jīng)理，總監(jiān)去跟這批人，然后通過(guò)模擬操盤進(jìn)行思維轉(zhuǎn)化，希望他們過(guò)來(lái)做業(yè)務(wù)員，不是想著做會(huì)計(jì)啊，行政啊。十天過(guò)后，他們?cè)敢庾鰳I(yè)務(wù)員，我們就讓他入職，不愿意的，就讓他們回去等通知。這是職前培訓(xùn)。第二部分是銜接培訓(xùn)，既然他們想做業(yè)務(wù)，那么如何做業(yè)務(wù)，營(yíng)銷培訓(xùn)就是銜接培訓(xùn)的主要內(nèi)容，課程包括：渠道營(yíng)銷的方法，營(yíng)銷的話術(shù)演練，商務(wù)禮儀還有技巧，心態(tài)調(diào)整啊等，因?yàn)樗�去做業(yè)務(wù)，肯定被人拒絕，所以，如何鼓勵(lì)他繼續(xù)做下去，這是營(yíng)銷心態(tài)調(diào)整的問(wèn)題。第三部分就是提升培訓(xùn)，即然他們做了業(yè)務(wù)，也做得差不多了，那么知識(shí)的拓展就很有必要，銀行理財(cái)產(chǎn)品的介紹，我們畢竟是挖銀行的投資客戶，那么知己知彼百戰(zhàn)百勝，所以，了解銀行能夠?yàn)槲覀兲峁┽槍?duì)化的營(yíng)銷。如果他的客戶量很多，就需要客戶的管理，將客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行更好的服務(wù)，當(dāng)然最重要的是目標(biāo)的制定，你要讓他們擁有的遠(yuǎn)大的目標(biāo)并且持續(xù)努力，在我看來(lái)畫餅充饑是有用的，所以，講得比較多，這些是我培訓(xùn)的主要方向和內(nèi)容。
　　
　　問(wèn)：你們那邊的業(yè)務(wù)拓展渠道有哪些？
　　
　　答：我們公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)有幾十個(gè)人，但非常遺憾的就是我們沒(méi)有固定的營(yíng)銷模式，我們并不像證券公司那樣，可以銀行駐點(diǎn)，所以在貴金屬公司里，能開到戶，能做到業(yè)績(jī)，我們其實(shí)不關(guān)心這個(gè)客戶的來(lái)源。 但說(shuō)起來(lái)有幾種方式，第一個(gè)，緣故，通過(guò)挖掘身邊的潛在客戶資源。(www.panasonaic.com)第二個(gè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)QQ，微信，漂流瓶，論壇啊尋找潛在客戶，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還分兩種，一個(gè)是主動(dòng)營(yíng)銷，就是剛才講的，另一個(gè)是被動(dòng)營(yíng)銷，我們有獨(dú)立的推廣部門，利用和一些搜索網(wǎng)站，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，打廣告或者置頂搜索，把我們放在一個(gè)比較高比較顯眼的位置，讓客戶來(lái)找我們，不過(guò)這種前期投入比較大，像百度一個(gè)點(diǎn)擊就要8毛錢。第三個(gè)，是電話營(yíng)銷，但事際上，電銷的效果比較差，70%以上的客戶聽(tīng)到是貴金屬公司就把電話掛了，所以，貴金屬名聲比較臭，如果你能讓客戶愿意聽(tīng)你講15秒，你的成功率就大多了，但很多人不行。第四個(gè)，陌生拜訪，掃樓掃街，像辦信用卡一樣，但我們也少做，一是現(xiàn)在的人臉皮薄，另一方面，我們又不象信用卡的有禮品送。第五個(gè)，辦大型會(huì)務(wù)營(yíng)銷，我們公司每一個(gè)季度都會(huì)有大型的報(bào)告會(huì)，我們通過(guò)這種會(huì)銷的形式去發(fā)展代理商還有潛在客戶，一般這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)被拉去做主持。還有一些小的投資沙龍，一般都是我主講的。其它的應(yīng)該都差不多吧。
　　
　　問(wèn)：盧先生，如果你過(guò)來(lái)我們這邊，你要如何開展你的工作。
　　
　　答：我一直相信金融培訓(xùn)的方式方法都是相通的，所以，我相信我在其它公司積累的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在**發(fā)揮作用。如果我能進(jìn)入**，要做的，是針對(duì)所有電銷員的產(chǎn)品培訓(xùn)，也就是，所有的**的電銷員要非常清楚明白**各類產(chǎn)品的特征，賣點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)及操作方法，因?yàn)槟闶琴u產(chǎn)品的，你對(duì)你賣的產(chǎn)品都不了解，你都不專業(yè)，你憑什么讓客戶買你的產(chǎn)品。第二我會(huì)強(qiáng)調(diào)話術(shù)，如何更有技巧的介紹產(chǎn)品，讓客戶愿意在電話里多聽(tīng)你講多幾句，更有說(shuō)服力的話術(shù)營(yíng)銷，這個(gè)也是我工作的方向。第三個(gè)，我會(huì)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷心態(tài)，電銷被客戶掛電話是很正常的事，如果被人掛了電話就要死要活的，那么以后怎么混。所以，心態(tài)調(diào)整，每一次掛電話都是在為你的經(jīng)驗(yàn)做累計(jì)，我要保證整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的持續(xù)性，別那么高的離職率。第四個(gè)，我會(huì)監(jiān)督執(zhí)行，一天一定要打多少個(gè)電話，打不到的，打到晚上十二點(diǎn)都得打，監(jiān)督執(zhí)行效果并且做出評(píng)估。
　　
　　問(wèn)：盧先生，你在貴金屬公司是個(gè)非常自由的人，而且是個(gè)很自由發(fā)揮，樂(lè)于分享的人，而銀行本身有太多的條條框框，你過(guò)來(lái)的話，有沒(méi)有考慮不適應(yīng)的問(wèn)題？
　　
　　答：我能理解你的想法，像我這類比較張揚(yáng)，外向型的人，是很難在機(jī)關(guān)單位這種爾虞我詐工作的，所以，我從不報(bào)公務(wù)員也是基于這個(gè)。但我的想法是，相對(duì)于貴金屬行業(yè)，銀行的確有太多的條條框框，但這些是基于本身銀行是個(gè)非常保守的行業(yè)，社會(huì)的所有資金都在銀行做托管，銀行風(fēng)格太激進(jìn)，對(duì)儲(chǔ)戶來(lái)說(shuō)并不是好事。但我為什么要來(lái)，第一，無(wú)論如何，銀行仍然是投資生活的主流，而且未來(lái)空中金融理財(cái)仍是最重要的發(fā)展發(fā)向，所以，我愿意把握這個(gè)機(jī)會(huì)。第二，銀行界是所有金融精英匯集的地方，無(wú)論從人才的儲(chǔ)備及人才的培養(yǎng)，銀行要比貴金屬公司強(qiáng)大N倍，你身邊共事的人的水平將決定于你的水平，我希望能和更優(yōu)秀的人一起共事，提升自己。第三，大型企業(yè)的工作經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的發(fā)展有更好的幫助，就好比，你看到我的簡(jiǎn)歷，第一眼看到的是我在平安證券那兩年的經(jīng)歷，也就是說(shuō)，職業(yè)標(biāo)簽非常重要，也許幾年后，我離開**，我在**工作的經(jīng)歷就是我最大的資本。回到主題，也許我在**工作，會(huì)受到一定的束縛，但重要的是，我愿意過(guò)來(lái)。
　　
　　問(wèn)：盧先生，你說(shuō)你對(duì)金融行業(yè)很了解，你可以說(shuō)幾個(gè)產(chǎn)品嗎？
　　
　　答：我一直在金融圈里工作，對(duì)產(chǎn)品的了解是必須的，而且我是你們**的VIP，所以，你們**的產(chǎn)品我也比較了解。產(chǎn)品是很多的，第一個(gè)是定期啦，一年定期利率3%，活期才0.5%，但銀行貸款利率要6.15%，我們?cè)桨彦X存銀行越幫銀行賺錢。第二個(gè)是國(guó)債，現(xiàn)在憑證式國(guó)債，記賬式國(guó)債，一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率，一個(gè)貼現(xiàn)發(fā)行，反正都是國(guó)家信用保障，收益穩(wěn)定，老年人最喜歡買。第三個(gè)，活期型理財(cái)，像七天通知存款，中行的周末理財(cái)，工作的靈通快線，收益水平可達(dá)1.5%，3倍于活期存款，而且申購(gòu)贖回T+1，對(duì)于資金量大，流動(dòng)性要求高的客戶是最好的選擇。第四個(gè)，固定期限理財(cái)，多少多少天百分之幾的收益，像我之前在**做了一個(gè)119天的5。98%的理財(cái)產(chǎn)品，真心不錯(cuò)，主要的投資方向是銀行間拆借和短期票據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)非常小，雖然銀行不會(huì)跟你保本保收益，但實(shí)際上這么多年沒(méi)有產(chǎn)品違約，不過(guò)最大的不足就是存續(xù)期不能贖回，要等到到期才能拿到錢。第五個(gè)，基金，貨幣基金，股票基金，債券基金，混合基金，都有，是吧，現(xiàn)在為了對(duì)搞余額寶，貨幣基金最近賣得還可以，不過(guò)正式貨幣基金的收益一般就3%——4%，很多機(jī)構(gòu)都是在貼錢搶客戶，股票基金就不說(shuō)了，虧到阿媽都不認(rèn)得。第六，信托，一般針對(duì)大客戶，100萬(wàn)以上，正常的10%以上的年回報(bào)率，資金多投在實(shí)體經(jīng)驗(yàn)，期限為整數(shù)年，總本還可以，風(fēng)險(xiǎn)可控。第七，貴金屬，包括實(shí)物金銀條，貴金屬TD，紙黃金紙白銀是吧，第八，分紅型理財(cái)，安邦之前有一款是跟利率的保險(xiǎn)，收益跟利率同步，跟漲不跟跌，保險(xiǎn)理財(cái)兩不誤。還有很多呢，還要再講嗎？
　　
　　問(wèn)：盧先生，你有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
　　
　　答：我這個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是我對(duì)這個(gè)行業(yè)非常了解，無(wú)論好的壞的，團(tuán)隊(duì)的個(gè)人的，我還是很了解的。相對(duì)于其它培訓(xùn)講師，我并不需要一個(gè)前期培訓(xùn)還有適應(yīng)的過(guò)程，我過(guò)來(lái)就可以上班。第二個(gè)我的工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，從我第一天做培訓(xùn)，從來(lái)沒(méi)人教我怎么做培訓(xùn)，他們只會(huì)交代個(gè)任務(wù)，最后我做了，然后我問(wèn)他們，我?guī)偷迷鯓�，他們說(shuō)很好啊，然后就一直持續(xù)到現(xiàn)在。而且我的PPT都是要我自己做的，我不像別人上百度文科下個(gè)課件就當(dāng)自己的，我在學(xué)習(xí)能力上，我對(duì)自己是有信心的。
　　
　　我這個(gè)最大的缺點(diǎn)就是我比較懶，我習(xí)慣一種生活，就不想做得太大的改變，我需要一個(gè)監(jiān)督我執(zhí)行的人，如果靠我自己自覺(jué)，我可能會(huì)慢吞吞的，但有人在背后崔我，我就會(huì)是個(gè)很人效率的人。
　　
　　人事：盧先生，你還要什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？
　　
　　老盧：你們這里幾點(diǎn)鐘下班？
　　
　　人事：六點(diǎn)，但經(jīng)常加班的七八點(diǎn)。
　　
　　老盧：我是個(gè)很個(gè)時(shí)間觀念的人，我不喜歡用加班的來(lái)解釋工作效率低，但如果我過(guò)來(lái)，我會(huì)在上班時(shí)間就完成我的工作，因?yàn)槲易〉牡胤奖容^遠(yuǎn)。
　　
　　人事：還有其它問(wèn)題嗎？
　　
　　老盧：我們是屬于**行編制員工還是勞務(wù)派遣。
　　
　　人事：正式員工。
　　
　　老盧：那好，我知道了，我沒(méi)問(wèn)題。
　　
　　人事：我們會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)通知你面試結(jié)果。
　　
　　老盧：沒(méi)問(wèn)題，行還是不行你都跟我說(shuō)一下，發(fā)郵件都可以。
　　
　　人事：好，非常感謝盧先生過(guò)來(lái)。
　　
　　老盧：希望有機(jī)會(huì)合作。

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