職場交流提防非語言陷阱

幾年前在加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人行為表現(xiàn)給人的印象7%取決于用辭、38%取決于音質(zhì)、55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性由此可想而知！

　　回想一下你曾聽過演講的演講者或教師。誰更讓你記憶猶新？是那個形象更生動、引人入勝的，還是那個只傳達信息的？這并不是說你得取悅于面試官(請千萬不要給他/她說笑話！)，而意味著你們的對話應(yīng)該更為積極互動。如果你說你對為該公司工作的前景非常興奮，但沒有流露出任何熱情，你的話則過于平平。不妨微笑一下，時不時做做手勢，表現(xiàn)出你的精力，使面試經(jīng)過令雙方都很愉快。

　　以下是一些需要提防的非語言陷阱：

　　握手：這是你與面試官的初次見面。如果他/她伸出他/她的手，卻握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，那么這不是一個好的開端。你握起手來應(yīng)該是堅實有力的，但不要太使勁，你的手應(yīng)當是干暖的。當你剛到面試現(xiàn)場時，用涼水沖一沖你的手。如果你的手發(fā)涼，就用熱水沖一沖。手掌新對溫度調(diào)節(jié)尤其敏感。

　　你的姿勢：站如松、坐如鐘。我們不是在說"推彈桿"姿勢，只不過讓你表現(xiàn)出精力和熱忱。沒精打采的姿勢看上去疲憊不堪或漫不經(jīng)心。照照鏡子或拍段錄像審視一下自己。

　　眼睛交流：用眼睛看著面試官。不要瞪視，因為它顯得太有進攻性。面試官說話的時候，偶爾地冷眼瞥一下他/她的手。如果你在說話的時候總是不停地環(huán)視房間，你則顯得缺乏自信或?qū)λ�談話題感覺不舒服。

　　你的手：說話時做些手勢是很自然的。但太專著于手勢可能會分散人的注意力。另外，避免說話時觸摸你的嘴。當你在打電話時在鏡子里看一下你自己。你很可能在面試中用的是同樣的手勢。

　　不要坐立不安：沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地，或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。

　　準備你將要說什么很重要，而實踐起來更重要。非語言的交流比起語言交流來更能說明問題。

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