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物流主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
物流主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
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物流主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
陳先生
目前所在： 越秀區(qū) 年 齡： 32
戶(hù)口所在： 廣州 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
身 高： 173 cm
體 重： 70 kg
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 物流/倉(cāng)儲(chǔ)，百貨/連鎖/零售服務(wù)，貿(mào)易
工作年限： 10 職 稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3500~4499元 希望工作地區(qū)： 廣州，越秀區(qū)，越秀區(qū)
工作經(jīng)歷
**公司 起止年月：2013-01 ~ 至今
公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 物流主管/網(wǎng)店店長(zhǎng)
工作描述： 1.負(fù)責(zé)天貓店訂單的處理與及安排發(fā)貨
2.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，包括：采購(gòu)與調(diào)撥、出入庫(kù)登記、缺貨報(bào)告、批次號(hào)管理、貨物管理、定期盤(pán)庫(kù)等相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)配送管理，包括：線(xiàn)上店鋪的發(fā)貨管理、運(yùn)單打印、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)快遞和物流公司取送貨物、與各快遞公司的退換貨、費(fèi)用結(jié)算、丟貨賠償事件的記錄和催償?shù)任锪飨嚓P(guān)工作
4.售后服務(wù)，包括：線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)的貨物查詢(xún)服務(wù)和退換貨服務(wù)；貨物補(bǔ)發(fā)、退換、贈(zèng)送記錄，與集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
5.管理固定資產(chǎn)，物料出入庫(kù)工作。
6.月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，包括；訂單，退貨退款，發(fā)運(yùn)情況，破損，產(chǎn)品，地市，補(bǔ)發(fā)與轉(zhuǎn)發(fā)統(tǒng)計(jì)等等。并進(jìn)行會(huì)議分析。
7.對(duì)物流流程改進(jìn)，不斷完善，提出對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理有利的創(chuàng)新意見(jiàn)，并推動(dòng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提升，培訓(xùn)員工的收發(fā)貨流程。
8.提升分銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)，解決分銷(xiāo)商遇到的問(wèn)題，推動(dòng)店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
9.拓展資源，產(chǎn)品調(diào)查，開(kāi)拓站外推廣，微博，微信，微淘，幫派，QQ空間，美麗說(shuō)，1號(hào)店開(kāi)通與維護(hù)等
10.負(fù)責(zé)公司三家淘寶店鋪，通過(guò)代銷(xiāo)產(chǎn)品，報(bào)活動(dòng)，推廣引流，套餐產(chǎn)品等，把店鋪的業(yè)績(jī)進(jìn)行拉升，從零信用零評(píng)價(jià)做到鉆級(jí)店鋪
11.代運(yùn)營(yíng)1號(hào)店，開(kāi)店鋪提交資質(zhì)審核-交平臺(tái)費(fèi)-店鋪裝修-產(chǎn)品上架-店鋪考試-推廣引流，拉升店鋪業(yè)績(jī)，提高銷(xiāo)量
12.在工作業(yè)余時(shí)間自學(xué)運(yùn)營(yíng)淘寶店，從零信用零評(píng)價(jià)做起，通過(guò)各種方法引進(jìn)自然流量做到有一定銷(xiāo)量及真實(shí)評(píng)價(jià)的雙鉆級(jí)店鋪，上架，推廣，營(yíng)銷(xiāo)，售前及售后客服，策劃，設(shè)計(jì)，店鋪裝修兼顧
成績(jī)：目前店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)-回訪數(shù)700,瀏覽量1800,成交轉(zhuǎn)化率6.24%,客單價(jià)53.5,服務(wù)評(píng)分4.9,成交單10-20單/天，店鋪無(wú)違規(guī)無(wú)扣分記錄
分銷(xiāo)商從80個(gè)代銷(xiāo)商招募到500個(gè)，其中25個(gè)是天貓代銷(xiāo)商，業(yè)績(jī)從7000做到15000一個(gè)月
倉(cāng)庫(kù)管理，貨品分類(lèi)明確，完善物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)據(jù)與發(fā)貨的準(zhǔn)確性，提高發(fā)貨效率，與國(guó)內(nèi)各快遞簽約合作，降低物流成本
離職原因：
**公司 起止年月：2011-03 ~ 2012-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
擔(dān)任職位： 項(xiàng)目主管（操作主管）
工作描述： 1.負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)項(xiàng)目的物流管理工作，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)面積，對(duì)區(qū)域劃分，管理庫(kù)存數(shù)據(jù)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配，崗位培訓(xùn)，出勤，加班，考核等。
2.監(jiān)控每日訂單量出入庫(kù)工作，督促員工完成每天訂單出入庫(kù)，不斷規(guī)范并優(yōu)化項(xiàng)目操作流程。提高人員工作效率，庫(kù)存準(zhǔn)確率和操作正確率，保證運(yùn)作質(zhì)量。
3.制定倉(cāng)庫(kù)相關(guān)規(guī)章制度，7S管理，人員業(yè)績(jī)考核方案，崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制度等。
4.配合各部門(mén)工作，處理訂單異常，安排二次配送，追蹤訂單返回；處理項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)發(fā)生的若干問(wèn)題，并及時(shí)處理和解決問(wèn)題。
5.每天日常工作郵件的往來(lái)和及時(shí)回復(fù)。
6.管理固定資產(chǎn)，物料出入庫(kù)工作。
7.制定每月盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行月度盤(pán)點(diǎn)，合理分配人手，安排盤(pán)點(diǎn)工作，保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
8.協(xié)助分公司經(jīng)理對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理控制，并與各部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)。
9.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的難題，提出解決難題的方案，建議。
10.定期參加中國(guó)移動(dòng)的物流會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)度，共同商議項(xiàng)目遇到的難題，優(yōu)化移動(dòng)的操作系統(tǒng)功能。
11.管理第三方物流公司，對(duì)承運(yùn)商退貨進(jìn)行管理，制定退貨標(biāo)準(zhǔn)，要求承運(yùn)商保證退貨質(zhì)量，規(guī)范退貨操作流程，做好與承運(yùn)商交接退貨工作。
離職原因：
**公司 起止年月：2010-07 ~ 2011-01
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸
擔(dān)任職位： 供應(yīng)鏈專(zhuān)員
工作描述： 廣州夏暉屬美國(guó)夏暉集團(tuán)（HAVI Group），1974年成立于美國(guó)芝加哥，是一家擁有多溫度食品分發(fā)技術(shù)的供應(yīng)鏈物流管理公司。夏暉物流的業(yè)務(wù)主要為全球各地麥當(dāng)勞提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的一站式服務(wù)。具體包括冷凍，冷藏，常溫及新鮮的食物，包裝品，玩具等等。
職位描述：
1.負(fù)責(zé)全國(guó)各地的麥當(dāng)勞食物，包裝品，玩具等等的物流運(yùn)輸安排，包括廣州、深圳、廈門(mén)、北京、上海、武漢、沈陽(yáng)、成都分發(fā)中心日常訂單的數(shù)據(jù)處理及運(yùn)輸路線(xiàn)計(jì)劃安排。
2.與北京辦事處聯(lián)系，確保按計(jì)劃及時(shí)到貨。
3.與供應(yīng)商，工廠，貨運(yùn)司機(jī)，船務(wù)公司，配送中心人員溝通，協(xié)調(diào)。接到訂單后，準(zhǔn)確無(wú)誤錄入訂單數(shù)據(jù)，對(duì)訂單進(jìn)行資源整合，并提供生產(chǎn)計(jì)劃給工廠，提供運(yùn)輸計(jì)劃給車(chē)隊(duì)，跟進(jìn)運(yùn)輸計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)車(chē)隊(duì)運(yùn)輸質(zhì)量的管理。
4.密切監(jiān)控工廠生產(chǎn)情況及運(yùn)輸公司貨運(yùn)情況，處理突發(fā)事件，出現(xiàn)延誤及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取必要行動(dòng)。
5.對(duì)奶漿安排冷藏車(chē)運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量，密切監(jiān)控奶漿車(chē)的資料備案及溫度紀(jì)錄。
6.對(duì)短途及長(zhǎng)途壞貨的處理，與工廠及收貨方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，作換箱或銷(xiāo)毀。
7.保證車(chē)輛滿(mǎn)載率，合理安排運(yùn)輸工具進(jìn)行運(yùn)輸，嚴(yán)格控制物流成本，提高運(yùn)輸效率。
離職原因：
**公司 起止年月：2004-02 ~ 2010-06
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
擔(dān)任職位： 報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)，商務(wù)，倉(cāng)管
工作描述： 2004.2-2004.8 郵件報(bào)關(guān)組 地點(diǎn)：郵政大院 職位：國(guó)際郵件報(bào)關(guān)，報(bào)檢
工作職責(zé)：從事國(guó)際郵件進(jìn)出口報(bào)關(guān)，負(fù)責(zé)對(duì)扣關(guān)郵件，入海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)，通知客戶(hù)報(bào)關(guān)。接單，審單，做單，錄入，申報(bào)，查驗(yàn)，交稅，放行的工作。
2004.8-2004.10 國(guó)際郵件組 地點(diǎn)：郵政大院 職位：分棟，翻譯，查驗(yàn)
工作職責(zé)：翻譯國(guó)際郵件地址，按公司物品，私人物品，文件分類(lèi)，錄入數(shù)據(jù)，反饋信息，協(xié)助海關(guān)抽查或全查進(jìn)出口國(guó)際郵件并進(jìn)行扣關(guān)。
2004.10-2009.2 機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)組 地點(diǎn)：廣州新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)（花都） 職位：國(guó)際空運(yùn)報(bào)關(guān)，轉(zhuǎn)關(guān)操作
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口空運(yùn)貨物及郵件報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)操作，幫客戶(hù)通關(guān)，與海關(guān)溝通，及公司各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)。及時(shí)解決客戶(hù)通關(guān)問(wèn)題。
工作成績(jī)：順利完成廣州與香港，韓國(guó)與廣州來(lái)往郵件及貨物的通關(guān)，保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作，獲得客戶(hù)好評(píng)。
2009.2-2010.6 物流組 地點(diǎn)：芳村郵政物流基地 職位：倉(cāng)管，理貨，商務(wù)，后勤
職責(zé)：從事第三方物流配送，負(fù)責(zé)戴爾，惠普電腦一體化及中郵，中移物流配送項(xiàng)目。跟蹤人員送貨服務(wù)并進(jìn)行考核，車(chē)輛安排，電話(huà)預(yù)約送貨，送貨后進(jìn)行電話(huà)客戶(hù)回訪，接受咨詢(xún)，處理投訴，進(jìn)出倉(cāng)的貨物管理，安全生產(chǎn)管理，簽收信息反饋，信息處理，數(shù)據(jù)分析，簽收單歸檔，整理，傳真。
離職原因：
**公司 起止年月：2001-10 ~ 2003-10
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 營(yíng)業(yè)員
工作描述： 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售，進(jìn)銷(xiāo)存的帳務(wù)管理。盤(pán)點(diǎn)，上門(mén)收款，市場(chǎng)調(diào)查，收貨，送貨，美工，商品的陳列，顧客的服務(wù)，處理突發(fā)事件，解決顧客投訴等工作。
工作成績(jī)：服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)，受到顧客的表?yè)P(yáng)，能夠?yàn)轭櫩椭�。主�?dòng)推介商品，熱情有禮。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 中山大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科 獲得學(xué)位： 畢業(yè)日期： 2013-01
專(zhuān) 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專(zhuān) 業(yè) 二： 物流管理（中山大學(xué)）
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
1998-09 2001-07 南方職業(yè)高級(jí)中學(xué) 外貿(mào)英語(yǔ) 職中 980203
2000-10 2000-12 廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳 電腦操作 電腦操作員 200033600006475
2001-10 2001-11 中華百貨 營(yíng)業(yè)員 營(yíng)業(yè)員
2007-01 2007-02 中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫 報(bào)檢員 報(bào)檢員 0628246
2007-03 2010-01 廣州大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 大專(zhuān) 110785201006000355
2008-06 2008-07 EMS（中國(guó)）郵政速遞物流公司 速遞業(yè)務(wù)員 速遞業(yè)務(wù)員
2010-03 2013-01 中山大學(xué) 物流工程 本科 105585201305190145
2011-07 2011-08 廣州市人力資源和社會(huì)保障局 電子商務(wù) 電子商務(wù)員 8522450892659116
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
工作能力：
�。�1）在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行空運(yùn)貨物及郵件的報(bào)關(guān)，轉(zhuǎn)關(guān)工作中，熟悉進(jìn)出口通關(guān)流程，與公司內(nèi)各部門(mén)，客戶(hù)，貨代，航空公司，白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的海關(guān)打交道。獨(dú)立操作空運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)的工作，能做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把空運(yùn)貨物從一個(gè)海關(guān)關(guān)區(qū)轉(zhuǎn)去另一個(gè)海關(guān)關(guān)區(qū)，貨物是全程海關(guān)監(jiān)管，整個(gè)工廠需要加工的貨都需要我一個(gè)人跟進(jìn)，做單，跟單，跟客戶(hù)，向海通，海關(guān)，檢驗(yàn)部門(mén)申報(bào)，放行，提貨，交接。流程順利1個(gè)鐘內(nèi)可完成。郵件報(bào)關(guān)，主要一般貿(mào)易，特殊貿(mào)易，加工貿(mào)易的進(jìn)出口報(bào)關(guān)，通知客戶(hù)報(bào)關(guān)，接單，做單，遞單，海關(guān)審單，查貨，交稅，放行，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要去跟進(jìn)，鍛煉到各方面解決物流工作問(wèn)題的能力。保證國(guó)際來(lái)往郵件及貨物的通關(guān)，保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作。
�。�2）在機(jī)場(chǎng)進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)工作中，由于貨物是由韓國(guó)進(jìn)口原材料來(lái)廣州機(jī)場(chǎng)，然后通關(guān)后，交給廠家當(dāng)天加工的。所以每次通關(guān)我都能夠當(dāng)客戶(hù)之急而急，當(dāng)客戶(hù)預(yù)申報(bào)報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)解決，找相關(guān)工作人員，海通，海關(guān)，當(dāng)班海關(guān)科長(zhǎng)協(xié)助解決，以免延誤了通關(guān)。影響工廠當(dāng)天運(yùn)作。另外在機(jī)場(chǎng)通關(guān)，必須經(jīng)過(guò)海關(guān)監(jiān)管區(qū)，它是一個(gè)大型物流園，為了監(jiān)管貨物，從進(jìn)物流園提貨到出口設(shè)置了五個(gè)關(guān)卡，需要辦理物流通關(guān)卡，有時(shí)某個(gè)關(guān)卡的通關(guān)口出現(xiàn)問(wèn)題，擦不了卡，甚至產(chǎn)生卡內(nèi)數(shù)據(jù)丟失，就要馬上找問(wèn)題，去相關(guān)部門(mén)解決，盡快幫客戶(hù)通關(guān)，即使加班都必須完成當(dāng)天通關(guān)的工作。
�。�3）晚上獨(dú)立操作郵件進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)，廣州與香港來(lái)往的郵件轉(zhuǎn)關(guān)，必須向海關(guān)申報(bào)，協(xié)助海關(guān)查驗(yàn)，與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，香港郵政署，香港分公司以及公司內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，解決通關(guān)問(wèn)題，保證來(lái)往郵件正常運(yùn)作，以免延誤郵件。申報(bào)時(shí)需要準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入，我都能做到100%準(zhǔn)確，錄入完后，細(xì)心認(rèn)真檢查再申報(bào)。100%完成公司任務(wù)，安全地把郵件運(yùn)送到客戶(hù)手中。
�。�4）能吃苦耐勞，在機(jī)場(chǎng)工作期間，無(wú)論日曬雨淋，風(fēng)吹雨打都踩單車(chē)去不同貨場(chǎng)通關(guān)，提貨。工作崗位的不斷變換，使我的工作時(shí)間需適應(yīng)輪班，早，中，夜，深夜，通宵班都上，鍛煉了吃苦耐勞精神。
�。�5）熟悉物流運(yùn)作，一職多能，能承受一定工作壓力，擔(dān)任商務(wù)，理貨，倉(cāng)管，后勤的工作。進(jìn)行廣州，花都，番禺的電腦作整個(gè)區(qū)域的配送服務(wù)工作，每天早上收到廈門(mén)發(fā)貨量郵件，顯示發(fā)貨量信息，電話(huà)預(yù)約客戶(hù)次日送貨，假如信息顯示300多個(gè)地址需要送貨，就打300多個(gè)電話(huà)給客戶(hù)預(yù)約送貨，監(jiān)督送貨人員送貨質(zhì)量并進(jìn)行考核。與貨代公司的商務(wù)，送貨人員，司機(jī)溝通，協(xié)調(diào)，解決物流問(wèn)題。到了晚上收貨，我需要卸貨，點(diǎn)數(shù)，記帳，與司機(jī)交接，盤(pán)點(diǎn)，保證出入倉(cāng)的單貨一致，保證生產(chǎn)的安全，不漏發(fā)，少發(fā)，多收貨，收錯(cuò)貨。然后分貨，分地址，次日發(fā)貨（需要值通宵），貨物數(shù)量有時(shí)達(dá)到4000-5000件，旺季甚至10000件， 但都能夠順利完成。將一批批貨物安全，迅速，準(zhǔn)確地運(yùn)送到客戶(hù)手中。如果貨物外包裝破損，客戶(hù)拒收，會(huì)進(jìn)行稱(chēng)重，并向廈門(mén)說(shuō)明情況，退回廈門(mén)更換包裝再作配送。當(dāng)送貨后，一方面需要向300多個(gè)客戶(hù)打回訪電話(huà)，確保投遞率及服務(wù)。二方面做客戶(hù)簽收貨物的簽收單信息錄入，100%確保當(dāng)天信息的反饋。處理有問(wèn)題信息。三方面對(duì)幾百份簽收單歸檔，整理。有時(shí)需要向廈門(mén)傳真簽收單。
�。�6）從事商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售，一職多能，除了做營(yíng)業(yè)員的工作，還做進(jìn)銷(xiāo)存的帳務(wù)管理。盤(pán)點(diǎn)，上門(mén)收款，市場(chǎng)調(diào)查，收貨，送貨，美工，商品的陳列，顧客的服務(wù)。處理突發(fā)事件，解決顧客投訴等工作。
服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)，受到顧客的表?yè)P(yáng)，能夠?yàn)轭櫩椭�。主�?dòng)推介商品，熱情有禮。
�。�7）中華百貨剛成立公司，就在里面工作，雖然是營(yíng)業(yè)員，但商場(chǎng)里面所有工作都要做，從低做起，熟悉商場(chǎng)的運(yùn)作，剛進(jìn)去時(shí)是在服裝崗，推銷(xiāo)西裝西服，然后轉(zhuǎn)去電器崗，推銷(xiāo)大家電產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品，曾經(jīng)向團(tuán)購(gòu)的客戶(hù)，新屋入伙的客戶(hù)提供購(gòu)置整套家電的服務(wù)，成功推銷(xiāo)整套商品，獲得客戶(hù)的好評(píng)，公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)，具有顧客的服務(wù)意識(shí)，溝通能力。掌握了一定的商品知識(shí)。另外每個(gè)月底我需進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每天認(rèn)真做好進(jìn)銷(xiāo)存的帳務(wù)與商場(chǎng)的銷(xiāo)售額一致，進(jìn)倉(cāng)庫(kù)檢查有否庫(kù)存，確保有現(xiàn)貨向顧客推銷(xiāo)。如缺貨，及時(shí)向供應(yīng)商，廠家，采購(gòu)聯(lián)系，補(bǔ)充貨源。當(dāng)公司對(duì)商品的價(jià)錢(qián)調(diào)整，及時(shí)對(duì)價(jià)錢(qián)牌，條碼牌的更新。有時(shí)候公司為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要去做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)比一下其他商場(chǎng)的服務(wù)，優(yōu)惠，價(jià)錢(qián)。
（8）有時(shí)我需要處理一些投訴，面對(duì)投訴，我不怠慢顧客，會(huì)耐心聽(tīng)取顧客提出的問(wèn)題，并給予感謝。然后安撫顧客的情緒并進(jìn)行道歉；如問(wèn)題比較嚴(yán)重，顧客堅(jiān)決要求解釋清楚或賠禮道歉，迅速向部門(mén)的管理者反映，協(xié)助問(wèn)題的解決，并接待顧客到顧客服務(wù)中心，專(zhuān)人跟進(jìn)解決，盡量滿(mǎn)足顧客要求；如問(wèn)題比較輕，明確表示我們會(huì)跟進(jìn)解決問(wèn)題，跟顧客商量，避免下一次再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題；如顧客愿意，留下顧客的聯(lián)系電話(huà)，并將問(wèn)題處理結(jié)果告訴顧客。
專(zhuān)長(zhǎng)：懂開(kāi)叉車(chē)，持報(bào)檢員資格證，中英文錄入速度70-80字/分。外語(yǔ)良好，有一定聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有服務(wù)意識(shí)，熟悉國(guó)際及國(guó)內(nèi)物流運(yùn)作，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，進(jìn)出口單證。從事報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)，銷(xiāo)售，商務(wù)，理貨，倉(cāng)管，后勤，信息錄入及處理的工作。修讀相關(guān)物流專(zhuān)業(yè)。職中修讀外貿(mào)英語(yǔ)，大專(zhuān)修讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，現(xiàn)本科在中山大學(xué)修讀物流工程與管理。
自我評(píng)價(jià)
本人性格外向，待人隨和，有親和力，為人踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，適應(yīng)能力強(qiáng)，有耐心有毅力，在職中時(shí)曾獲廣州市優(yōu)秀三好學(xué)生，大學(xué)連續(xù)三年獲優(yōu)秀學(xué)生，有志在物流相關(guān)行業(yè)發(fā)展，在職中主修外貿(mào)英語(yǔ)，大專(zhuān)修讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，本科修讀物流工程與管理。19歲開(kāi)始出來(lái)工作后，對(duì)工作盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，在崗配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)同事團(tuán)結(jié)互助。善于學(xué)習(xí)，善于與人溝通交流，具有溝通，協(xié)調(diào)，組織及管理能力，能承受一定的工作壓力。在社會(huì)工作9年以上，曾從事兩年的大型商場(chǎng)的銷(xiāo)售，之后做電話(huà)客戶(hù)銷(xiāo)售，電話(huà)訪問(wèn)，市場(chǎng)調(diào)查。22歲進(jìn)郵局工作，從事國(guó)際及國(guó)內(nèi)物流工作，熟悉國(guó)際物流的報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)，特別是機(jī)場(chǎng)空運(yùn)貨物及郵件的進(jìn)出口通關(guān)，與公司內(nèi)各部門(mén)，客戶(hù)，貨代，航空公司，白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)及郵政的海關(guān)打交道，具有多年的解決物流實(shí)際問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決客戶(hù)通關(guān)的問(wèn)題，做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。熟悉EDI,Quick Pass報(bào)關(guān)單申報(bào)錄入系統(tǒng)，中文錄入速度能達(dá)到70-80字/分，英文80字。在國(guó)內(nèi)物流，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸。倉(cāng)管，理貨，商務(wù)及后勤的工作。職責(zé)主要跟單，跟貨，跟信息，跟客戶(hù)，跟車(chē)。能夠把一批批貨物安全，準(zhǔn)確，迅速，方便地運(yùn)送到客戶(hù)手中。懂開(kāi)叉車(chē)，持報(bào)檢員資格證，有良好英語(yǔ)水平，有一定的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；粵語(yǔ)及普通話(huà)流利，熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程以及進(jìn)出口所需要的單證。期間參加中山圖書(shū)館做義工，參加公司中秋月餅及新年年貨的營(yíng)銷(xiāo)；曾從事兼職電話(huà)回訪員，市場(chǎng)調(diào)查員，問(wèn)卷調(diào)查復(fù)核員，派單員，送報(bào)（投遞）員
如有意，請(qǐng)盼早回復(fù)，謝謝！
附：應(yīng)聘公司管理者個(gè)人簡(jiǎn)歷范文組成
標(biāo)準(zhǔn)的求職簡(jiǎn)歷主要由四個(gè)基本內(nèi)容部分組成：
1.基本情況：姓名，性別，出生日期，婚姻狀況，聯(lián)系方式等。
2.教育背景：按時(shí)間順序列出初中至最高學(xué)歷，學(xué)校，專(zhuān)業(yè)，主要課程。所參加的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。
3.工作經(jīng)歷：按時(shí)間順序列出參加工作至今所有的就業(yè)記錄，包括公司/單位名稱(chēng)，職務(wù)，就任及離任時(shí)間，應(yīng)該突出所任每個(gè)職位的職責(zé)，工作性質(zhì)等，此為求職簡(jiǎn)歷的精髓部分。
4.其他：個(gè)人特長(zhǎng)及愛(ài)好，其他技能，專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，著述，證明人等。
一份完備的簡(jiǎn)歷應(yīng)該包含以下要素：
* 姓名、地址和電話(huà)號(hào)碼：你的姓名，地址和電話(huà)號(hào)碼應(yīng)寫(xiě)在你簡(jiǎn)歷的頂端。在尋找工作期間，應(yīng)確保由你的自動(dòng)回應(yīng)電話(huà)傳達(dá)的信息聽(tīng)起來(lái)職業(yè)化。你錯(cuò)過(guò)的電話(huà)或許正好能為你提供工作的機(jī)會(huì)。
* 職業(yè)（工作）目標(biāo)：緊隨姓名、地址和電話(huà)之后的便是你的職業(yè)或工作目標(biāo)。目標(biāo)填寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要，同時(shí)表明你應(yīng)聘的類(lèi)型，或你正在尋求的特定的職位頭銜。
* 教育水平或個(gè)經(jīng)歷：相對(duì)個(gè)人的經(jīng)歷而言，假如你的教育程度對(duì)你所尋求的工作更有利，那么應(yīng)將教育程度列第一位。當(dāng)然，反之亦然。
教育背景：填寫(xiě)教育背景時(shí)，應(yīng)把你最近獲得的學(xué)位或最高學(xué)歷寫(xiě)在前面。一般方法是寫(xiě)清學(xué)校名稱(chēng)，城市和國(guó)家然后是獲得的學(xué)位及畢業(yè)時(shí)間，假如你目前仍在校就讀，就應(yīng)填上將按計(jì)劃畢業(yè)的時(shí)間。
假如你在校曾獲得" 成績(jī)優(yōu)等",被選為班長(zhǎng)，或自立讀完大學(xué)，你盡可將這些成就列在履歷 的"榮譽(yù)與成就"欄里。
假如你覺(jué)得學(xué)過(guò)的一些課程對(duì)你的工作有利，你盡可建立一個(gè)"主要課程" 或"相關(guān)課程" 欄，并將這些課程的科目詳細(xì)地填入相應(yīng)欄目里。
雇用史描述：現(xiàn)在是盡興填寫(xiě)的時(shí)候了（毫無(wú)顧慮的自由的信息流通），寫(xiě)下你從事的任何工作或?qū)γ考ぷ魉?fù)的責(zé)任。你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)每天選擇一項(xiàng)并專(zhuān)注于該項(xiàng)工作的努力很有幫助。與朋友或同事大談自己過(guò)去的工作經(jīng)歷同樣會(huì)很受啟迪。
* 證明人：證明人通常是放在簡(jiǎn)歷的最后一欄，證明人的詳情，一般不應(yīng)出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上，而應(yīng)單獨(dú)用一張紙寫(xiě)出，并說(shuō)明你與他們是什么關(guān)系。與工作有關(guān)的證明人，你可以列舉那些公司總裁、經(jīng)理、主管、同事或客戶(hù)等。與個(gè)人有關(guān)的證明人可以列舉你的朋友、同事房東等等。在將某些人列入你的證明人欄目之前，你應(yīng)事先通知這些人并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否樂(lè)意做你的證明人。
* 推薦信：在辭去一份工作之前或之后的盡可能短時(shí)間內(nèi)，要讓盡可能多的人為你寫(xiě)推薦信。一封推薦信能明白地寫(xiě)上你的品格優(yōu)點(diǎn)，而口頭推薦卻使你很難知道推薦人到底為你說(shuō)了些什么。推薦信可以附在簡(jiǎn)歷之后，或者與你的證明人材料一塊單獨(dú)交給你可能的未來(lái)老板。一封推薦信要比你自己扭捏羞澀中的夸夸其談更能展示你的才能。
當(dāng)然，并非任何情況都需要在簡(jiǎn)歷中描述，比如以下內(nèi)容：
* 沒(méi)有必要將你的婚姻狀況、 幾個(gè)孩子、宗教信仰、種族、身高、體重、健康狀況等寫(xiě)進(jìn)簡(jiǎn)歷。如果與工作沒(méi)有直接關(guān)系的話(huà)，也勿需將政治或職業(yè)上的關(guān)系寫(xiě)進(jìn)去。
* 不要將你過(guò)去的工資和期望的工資水平寫(xiě)進(jìn)去。如果你在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)上了一部分嗜好或其他一些業(yè)余活動(dòng)， 建議你刪去那些可能被認(rèn)為有危險(xiǎn)性的活動(dòng)。另外還要知道，雇主需要的是 你為他工作，而非你從娛樂(lè)中恢復(fù)了你的精力。（完）
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